As grandes datas comerciais, como a Páscoa e o Dia das Mães, que estão chegando, além da Black Friday, Dia do Consumidor e Dia dos Namorados, representam picos de venda que impulsionam o varejo digital e físico. No entanto, o crescimento exponencial das transações pode gerar desafios operacionais para as empresas que desenvolvem software para o setor. Estabilidade dos e-commerces, integração com PDVs e eficiência na emissão de notas fiscais são desafios críticos para software houses que desenvolvem soluções para o varejo.

De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro arrecadou R$ 204,3 bilhões em 2024, um aumento de 10,5% em relação ao ano anterior. Além do faturamento positivo, foram 414,9 milhões de pedidos contabilizados, representando ticket médio de R$ 492,40. Ao todo, o número de compradores online chegou 91,3 milhões. Para 2025, prevê-se que o faturamento do e-commerce brasileiro ultrapasse R$ 234 bilhões, com crescimento de quase 15%, ticket médio de R$ 539,28 e três milhões de novos compradores, segundo a ABComm. 

Já a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) aponta que a Páscoa deste ano deve movimentar R$ 5,3 bilhões, 26,8% a mais do que no ano passado. Em um mercado competitivo, a inteligência artificial se destaca como ferramenta essencial, sendo adotada por 70% das lojas virtuais para análises de dados e automações que garantem experiências mais personalizadas e eficazes, conforme pesquisa da Ebit/Nielsen.

“Datas comemorativas impulsionam o varejo, e a tecnologia desempenha um papel essencial para garantir o sucesso das vendas. Em nosso hub de soluções, práticas como a integração entre sistemas de gestão e marketplaces, automações de processos financeiros — incluindo pagamentos e transferências dentro do próprio ERP — e a emissão ágil de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica são adotadas com o objetivo de impulsionar o desempenho dos varejistas. O desafio é evoluir continuamente essas tecnologias para acompanhar os picos de demanda sem comprometer a experiência do consumidor. Discutir essas tendências e inovações é fundamental para garantir estabilidade, escalabilidade e segurança nas operações digitais”, afirma Jonathan Santos, CEO da TecnoSpeed.

ボトルネックを特定し、戦略的意思決定のための正確なデータを提供できる、より機敏な運用プロセスを実現するとはどうなるのか疑問に思ったことはありませんか?その答えは人工知能 (AI) にあるかもしれません。 AI はタスクの自動化を超えて、プロセスをマッピングおよび最適化するための強力なツールであり、企業がより創造的で戦略的な活動に集中できるようになり、効率と生産性が大幅に向上します。

人工知能、プロセスの標準化、人間開発の専門家であるブルーノ・カストロ氏は、このテクノロジーが廃棄物を特定し、迅速かつ効果的な調整を可能にする詳細なレポートを提供することで、ビジネス プロセスにどのように革命を起こすことができるかを説明します。 「AI は自動化だけではありません。AI は、より効率的で積極的な管理を可能にする貴重な洞察を提供します。戦略的活動に時間を割くことで、結果を高め、持続可能な成長を可能にします。」とブルーノ氏は言います。

しかし、AIはこれを具体的にどのように行うのでしょうか?

重要なのは、プロセスのパフォーマンスに関する即時かつ詳細なフィードバックを提供する人工知能の能力です。この機能により、パターンを特定し、障害を修正し、リアルタイムで操作を調整できます。これは、競争が激化する市場に不可欠です。

アクセスパートナーシップによる最近の調査では、アマゾンウェブサービス (AWS) と共同で、従業員の68%がタスクの自動化がAIの主な利点であると期待していることが明らかになりましたが、その利益は自動化をはるかに超えていますこのテクノロジーを使用してプロセスをマッピングすることで、企業は運用のボトルネックを特定し、無駄を排除し、効率と収益性を提供する改善を実施できます。

しかし、企業が新しいテクノロジーを導入する際の最大の課題の 1 つは、従業員の変化に対する自然な抵抗です。この意味で、ブルーノ・カストロ氏は、従業員の考え方の向上を目的としたトレーニングも提供しており、神経言語プログラミング (NLP) 技術を使用して、技術革新の受け入れを促進し、企業の戦略目標への関与を促進します。 「人間は変化に対して抵抗し続ける自然な傾向を持っています。従業員の考え方に取り組むことは、プロセス改善の味方として AI を受け入れる準備ができていることを確認するために不可欠です。NLP は、チームを巻き込み、継続的な学習の文化を促進するための強力なツールです。」と専門家は強調します。

最適化とイノベーションが基本となるシナリオに直面して、ブルーノ・カストロが所有する会社 B.Castro Consultoria Empresarial は、効率的なプロセス、高度なテクノロジー、人間開発を組み合わせた完全なアプローチを提供し、並外れた結果を保証します。 「AI 革命はまだ始まったばかりであり、企業の将来は今日の戦略的決定によって形作られる可能性があります」とブルーノ氏は結論付けています。

Responder mensagens no WhatsApp, checar e-mails, atender ligações, participar de reuniões e ainda entregar tarefas estratégicas. Para muitos profissionais, essa é a realidade de todos os dias. O problema é que, apesar do ritmo intenso, a produtividade real parece não acompanhar o volume de esforço.

“Vivemos em um estado de distração permanente. A tecnologia trouxe velocidade, mas também uma competição brutal pela nossa atenção“, afirma Virgilio Marques dos Santos, sócio-fundador da FM2S Educação e Consultoria, especialista em gestão de carreiras e PhD pela Unicamp.

Segundo ele, a sensação de esgotamento no final do expediente, mesmo sem grandes entregas, é um sintoma claro do impacto das interrupções frequentes no trabalho. “Cada vez que somos interrompidos, nosso cérebro precisa fazer um esforço adicional para retomar o raciocínio. Esse ciclo de quebra e retomada consome energia cognitiva e prejudica a tomada de decisão”, explica.

Esse efeito não é novo. Estudos clássicos sobre sobrecarga informacional, como o publicado em 2007 por Cheri Speier, Joseph Valacich e Iris Vessey, na Decision Sciences, já demonstravam que distrações frequentes reduzem a clareza mental e aumentam a incidência de erros. A diferença é que, com a hiperconectividade atual, o cenário se agravou — e o custo passou a ser medido também em saúde mental.

O impacto das distrações no dia a dia corporativo

No ambiente de trabalho, as distrações são muitas vezes naturalizadas. Reuniões sucessivas, mensagens instantâneas, notificações constantes e interrupções “rápidas” de colegas se acumulam e criam um ruído que sabota a concentração. “Quando isso vira rotina, decisões importantes passam a ser tomadas com base em informações incompletas ou sem o devido raciocínio. E isso pode afetar diretamente os resultados de um projeto ou de toda uma área“, afirma Santos.

Ele lembra que o profissional multitarefa, antes celebrado, hoje é visto com mais cautela. “Ser produtivo não é fazer muitas coisas ao mesmo tempo, mas conseguir avançar nas tarefas que realmente importam, com profundidade e atenção plena.”

Quatro estratégias para proteger o foco e melhorar a performance

Diante desse cenário, Santos elenca quatro práticas simples que podem ajudar a reduzir os impactos das interrupções e aumentar a efetividade no trabalho:

1. Blocos de tempo focado: reserve períodos do dia para tarefas estratégicas, com notificações desligadas e interrupções minimizadas. Informe a equipe sobre essa rotina para alinhar expectativas;

2. Gestão de prioridades: utilize ferramentas como a Matriz de Eisenhower (que divide as tarefas em quatro categorias: urgentes e importantes, importantes mas não urgentes, urgentes mas não importantes, e nem urgentes nem importantes) para diferenciar o que é urgente do que é importante. Assim, evita-se o risco de gastar energia com demandas de baixo impacto;

3. Horários para comunicação: concentre a checagem de mensagens e e-mails em momentos específicos do dia. Isso reduz a ansiedade de estar sempre disponível e melhora a gestão do tempo;

4. Cultura de respeito ao tempo: incentive no time uma comunicação clara e planejada. Muitas dúvidas podem ser resolvidas em reuniões pré-agendadas ou com trocas de mensagens mais objetivas.

“Resgatar o foco é mais do que uma questão de eficiência. É uma forma de cuidar da nossa saúde mental e da qualidade das decisões que tomamos todos os dias”, conclui o especialista.