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Twilioの専門家が、AIエージェントが今後数年間で顧客サービスをどのように変革するかを指摘

顧客体験(CX)は、常に成功したグローバルビジネスの主要な焦点の一つでした。 それは、彼らが顧客が常にどの企業にとっても焦点であるべきだと理解しているからです。 すべての種類のビジネスの存在は、顧客に依存しています。 この体験をより良く、より唯一無二にする方法を見つけることが、Twilioの使命であったのは驚くべきことではありません。彼らは単に開発するだけでなく、市場を変革できる最も革新的な技術と提携し、顧客をビジネスの中心に置くことを可能にしました。 だからこそ、会社はAIエージェントの到来に非常に興奮しています。

大手テクノロジー企業と世界各国の政府は、最近発表された企業の決算や投資計画によると、2025年および今後数年間にわたり、人工知能への投資として合計数兆ドルに上る政府支援パッケージを発表しました。 これらの投資の中で、AIエージェント(Agentic AI)の開発、統合、採用は、顧客中心の企業の展望において次の最良のステップであると、TwilioのLATAM副社長のVivian Jonesは述べています。

専門家によると、この技術は、企業が長年にわたりチャットボット、URAs、その他さまざまなコミュニケーションツールで取り組んできたことの自然な進化であり、また、生成AIの世界における次のステップでもあります。 それにもかかわらず、この新しいものを深く知らない人もまだいます。

「利用可能なサービス チャネルを通じてブランドとやり取りし、メニュー オプションを選択することなく、生成的に応答し、実際の対話で、あなたの履歴をすべて把握し、会社のすべての詳細に精通しているためさまざまなソリューションを提案でき、あなたの好みに合わせてサービスをパーソナライズし、人間のエージェントと話すことを選択した場合でも利用可能で、サポートとして AI を備えているため、データにアクセスする知識と俊敏性を備えた AI とスムーズに会話することを想像してください。これは、CX について話すときに AI エージェントがどのようにすべてを変えるかを理解するのに役立ちます」とジョーンズはコメントしています。「これらの種類のエクスペリエンスは、企業が必要なコンテキスト データを持っている場合にのみ可能であることに注意してください。」

AIエージェントは、プロセス自動化の最新の進化段階を表しており、さまざまなコンテキストで使用することができます。 彼らは基本的に、自律的な生成AIです。 つまり、LLMに基づく応答能力に加えて、積極的な問題解決の特徴も備えています。 より遊び心を持たせるために、映画、ドラマ、書籍、ビデオゲームで見られるあらゆる問題を解決できる完全統合型のパーソナルアシスタントを想像してください」とジョーンズは説明します。「これはフィクションが現実になる瞬間の一つです。」

マーケティング、広告、顧客サービス、CX のコンテキストでは、次のことが可能になります。

  • 消費者と独自の方法でやりとりできるため、最高レベルのパーソナライゼーションが可能です。
  • 予算とターゲティングをリアルタイムで調整してキャンペーンを最適化できます。
  • チャットボットのように、想定される質問と回答に限定されません。
  • 状況や好みを把握することで、積極的かつ創造的な行動を取り、顧客を獲得し維持することができます。
  • さまざまなソースからの大量の乱雑なデータの問題を解決します。
  • 大規模なデータに基づいて戦略を提案できます。その他多数。

専門家にとって、テクノロジーは人間のCXエージェントが顧客と対話する際に強力な味方となり、コンテキストを理解し、解決策や製品を提案し、さらには各消費者の好みの行動から学ぶことを可能にします。 「このタイプのソリューションに投資し続ける必要がありますが、すでに市場には十分に機能するソリューションが存在し、ますます多くの機能を獲得し、新しいレベルに到達しつつあります」と彼は説明します。

もちろん、克服すべき課題はまだありますが、ほとんどの問題は現在すでに企業によって検討されており、これらの AI エージェントが倫理的および法的制限内で動作し、顧客データのプライバシーを保護し、さまざまなテクノロジー スタックに統合され、幻覚を防ぐプロトコルを作成し、このツールを最大限に活用できるように専門家をトレーニングすることを保証する、ますます複雑な開発によって対処されています。

「AI エージェントの学習能力により、テクノロジーの継続的かつ急速な進化が可能になります。これは CX の文脈では非常に興味深いことです。CX の対話はさまざまなチャネルから行われ、長い歴史があり、問題に対処するときに緊張を伴い、販売について話すときにパーソナライゼーションが求められるなどです。これらは複雑なシナリオですが、それでも顧客が完全に満足できるものでなければなりません」とジョーンズは言います。

最後に、専門家は、顧客関係の次のステップには間違いなく AI エージェントによるサポートが含まれるため、顧客中心の企業はこの進化を無視できないと強調しています。

Dakiの独占調査によると、食料品の配達により消費者は年間最大60時間を節約できるという。

Dakiによる独占調査によると、超高速配達に特化したオンラインマーケットアプリであるDakiは、ブラジル人がスーパーマーケットのデリバリーを選ぶことで年間最大60時間を節約できることを示しています。 データは、すでに1日平均1時間以上の移動に費やしている人口の利便性とより実用的な解決策を求める傾向を裏付けており、時間を節約し日常生活のバランスを取るための実用的な解決策としてオンラインショッピングの採用を促進しています。

傾向の一例として、データ収集と可視化を専門とするプラットフォームのStatistaによると、消費者の半数以上(58%)が主に時間を節約するためにオンラインスーパーマーケットの配達を注文することを好み、35%はストレスの少ない解決策としてこの選択をしています。 さらに、ブラジル人の53%は買い物に出かける必要がない便利さを重視しており、33%は荷物を運ぶ煩わしさを避けるためにこの方法を選んでいます。

時間は現代の消費者にとって最も貴重な資源の一つであり、市場のデリバリーはその時間を大幅に最適化するのに役立ちます。 ますます加速する日常の中で、オンラインショッピングは品質と多様性を犠牲にせずに便利さを追求する人々にとって効率的な選択肢として定着しています。 私たちダキのコミットメントは、迅速でポジティブな購買体験を提供し、人々がその時間を本当に重要なことに使えるようにすることですと、同社のCEOラファエル・ヴァストはコメントしています。

Delivery: uma forma de recuperar o tempo do engarrafamento

日々の通勤時間もまた重要です。 全国産業連盟(CNI)によると、ブラジルの労働者の36%が1日あたり1時間以上通勤に費やしており、そのうちの8%は3時間以上かかっています。 この状況は、生活の質や他の活動に割く時間の確保に直接影響します。

この文脈では、超高速配達を伴うスーパーマーケットのオンラインショッピングは、消費者の時間を最適化するための効果的な代替手段として登場しています。 移動や列を避けることで、ユーザーは節約した時間をレジャー、休息、さらには仕事など他の活動に充てることができます。

「このモデルは、消費者に利便性と効率性を提供するという点で有利です。私たちは時間が貴重な資源であることを理解しており、消費者が毎日の買い物を迅速かつ安全に行える体験を提供することは、ブラジル人の生活の質を向上させるだけでなく、顧客が自分の時間をコントロールできるようにすることにつながります」とヴァスト氏は強調します。

デジタルソリューションの採用が増えるにつれて、ますます多くの消費者がオンラインプラットフォームを選択し、その便利さと効率性の恩恵を受ける傾向があります。 参考までに、ブラジルスーパーマーケット協会(Abras)のデータによると、ブラジルの家庭での消費は昨年、3.09%の増加を記録し、スーパーマーケットの購買頻度の増加を反映しています。

「消費者が時間を最適化し、日常生活を簡素化することを求める中、超高速食料品配達は欠かせないソリューションとして定着しつつあります。渋滞や行列に巻き込まれることなく自宅で購入品を受け取ることは、便利なだけでなく、より質の高い、自分の時間をコントロールできる日常生活を送る新しい方法です」と彼は結論付けています。

Automatic Pixは、カードに頼らずにサブスクリプションクラブを変革し、モデルを作成できます。

中央銀行は、2025年6月16日に自動ピクが導入されると発表し、ブラジルのサブスクリプションおよび定期支払い市場を変革すると約束しました。 新しいシステムは、Pixを利用した自動請求を可能にし、期限切れのクレジットカードや忘れられた請求書などの障壁を排除します。これにより、コンバージョン率と顧客維持率の向上が期待できます。

Chargebeeの調査によると、定期的な企業の45%は、請求の手動調整に少なくとも週に5時間を費やしています。 さらに、取引の約35%が失敗し、場合によっては70%に達することもあります。 もう一つの重要な指標は、2024年第一四半期において、PixがNuvemshopプラットフォームの店舗による購入の46%を占め、支払いの44%を占めたクレジットカードを上回ったことです。 これらのデータは、eコマースや定期購読市場において、Pixが主要な支払い手段として採用される傾向を強化しています。

「私たちは、Pix自動化がサブスクリプションクラブにとって画期的なものになると信じています。従来の自動引き落としとは異なり、よりアクセスしやすく、銀行の手続きも不要です。これにより、小規模および中規模の事業者は、より安全で予測可能な継続モデルを導入でき、カードに依存しないサブスクリプションモデルを構築したい企業に新たな機会をもたらします」と述べています。ルアン・ガベリーニ、ベタラブズテクノロジーの共同創設者eコマースと定期購読のソリューションの専門家

Maxbot が CRM/ヘルプデスクの開発のため FAPEMIG から 200 万レアルを調達

マックスボット顧客サービスの最適化に特化したオムニチャネルプラットフォームであるは、プログラムへの参加の結果、200万レアルの投資を獲得したばかりである。ミナスジェライス州研究支援財団(FAPEMIG)のMG Govハブこの機能は、新しい人工知能(AI)の機能を実装し、Maxbotのプラットフォームに統合されるCRM(顧客関係管理)を開発するために使用されます。 これにより、ブラジル全土のほぼ400人の顧客が恩恵を受けることになります。

Hub MG Govは、ミナスジェライス州政府のイニシアチブであり、さまざまな行政分野の課題を解決するためにスタートアップを動員しました。 総予算4,000万レアルの中で、プログラムは承認された各課題に最大200万レアルを配布し、州内のイノベーションを促進し、スタートアップエコシステムを推進します。これは、地元のスタートアップにとって、州の日常生活にプラスの影響をもたらすプロジェクトに参加し、開発する絶好の機会です。選ばれたことを光栄に思います」と、MaxbotのCEO、ロムル・バルガは述べています。

マックスボットが開発した問題のプロジェクトは、契約によれば24か月間続き、2026年初頭に開始される予定だ。

イノベーションと製品への投資
Maxbotに受け取った投資は、プログラムのガイドラインに従って、製品開発のみに使用されます。 これにより、企業はAIを活用した新機能を統合し、技術的な能力を大幅に拡大する予定です。

「プラットフォーム内にさらに多くの人工知能を実装することで、効率性とパーソナライゼーションが顧客にもたらされます。重点は、公共部門と民間部門の両方でプロセスを自動化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるツールを作成することです」とロムロ氏は言います。

プロジェクトの一環として開発される CRM は、顧客とのやり取りの管理を一元化して最適化し、Maxbot を使用する企業にさらなる俊敏性と制御を提供することを約束します。

公共部門と民間部門のためのテクノロジー
Maxbotのプロジェクトは、ハブMG政府ミナスジェライス州の政府の課題にスタートアップをつなぐイニシアチブ。 企業は、ミナスジェライス州の社会開発局(Sedese)の要請に応え、853の市町村からなるさまざまなミナス市庁舎間のコミュニケーションを容易にするためのインテリジェントなインターフェースを提供しました。

Maxbot のソリューションが選ばれたのは、AI を搭載し、簡単な質問への応答を自動化し、顧客サービスにとって直感的なシンプルなインストールを実現し、公務員がより複雑なタスクに専念できるようになるからです。

この挑戦を達成するだけでなく、投資は現在のMaxbotの顧客にも直接的な影響を与えます。 この取り組みは、すべての顧客に革新的で効率的なソリューションを提供するという私たちのコミットメントを強化します。これは、Maxbotのエコシステム全体に利益をもたらすマイルストーンですと、ロムルが締めくくります。

Pixのキー漏洩後、フィッシング攻撃が増加する可能性

Netskopeは、中央銀行が2万5千以上のPixキーのデータ漏洩を報告した後、フィッシング詐欺の増加の可能性を警告しています。 金融機関は、影響を受けた利用者との公式なコミュニケーション手段について声明を出しましたが、今後数日間でこの種の詐欺に遭う人がさらに増えると予想されています。

犯罪者はしばしばこのような事件を利用してソーシャルエンジニアリング攻撃を行い、被害者の他の個人情報や金融情報を得ようとします。 によると、最近のNetskope Threat Labsレポート金融サービス業界はフィッシングやマルウェアによる重大なリスクに直面しており、毎月 1,000 人中 4.7 人がフィッシング リンクをクリックし、1,000 人中 9.8 人がその他の悪意のあるリンクにアクセスしています。

詐欺を回避するには、国内ユーザーも企業ユーザーも、疑わしいメッセージに細心の注意を払い、個人情報や機密情報の要求の真正性、アクセスする Web サイトやアプリケーションの真正性を常に確認し、デバイスとセキュリティ ソフトウェアを最新の状態に保つ必要があります。

Xiaomi、2024年に売上高3659億人民元に達し、過去最高の年間業績を報告

Xiaomi株式会社「Xiaomi」または「グループ」(株式コード:1810)は、スマートフォンやスマートハードウェアを中心に、IoTプラットフォームを通じて接続された消費者向け電子機器およびインテリジェント製造の企業であり、2024年12月31日に終了した年度の監査済み連結決算を発表しました(「期間」)。 グループの四半期売上高は2024年第4四半期(2024 Q4)に初めて1000億元を突破し、通年および第4四半期の業績は予想を上回った。 年間の総収益は前年同期比(YoY)で35.0%増のRMB3659億元となり、調整後純利益は同じく41.3%増のRMB272億元となった。 2024年第4四半期において、シャオミの総収益は1,090億元に達し、前年同期比で48.8%増加しました。一方、調整後純利益は69.4%増の83億元となり、市場の予想を大きく上回りました。

2024年、グループのすべての事業セグメントは、高成長の軌道に入りました。これは、「あなた x あなたの車 x あなたの家」というインテリジェントエコシステムの強力なシナジーによるものです。 これにより、スマートフォン、電気自動車(EV)、大型スマート家電の顕著な成長が促されました。 スマートフォンの収益は21.8%増の1918億元に達し、一方、インテリジェントEVおよびその他の新しい取り組みの収益は328億元に達し、いくつかのパフォーマンス目標を上回った。 IoTおよびライフスタイル製品の売上高は前年同期比30.0%増の1,041億元に達し、エアコン、冷蔵庫、洗濯機の出荷台数は記録を更新しました。

2025年までに、Xiaomiは市場に大きく進出するだろう超高級、明らかにするo Xiaomi 15 ウルトラ小米科技SU7ウルトラそしてo ミジアセントラルエアコンプロ。中国本土での発売初日(3月3日)には、小米科技15ウルトラ前のモデルの同じ期間と比較して50%以上増加しました。 注文する小米科技SU7ウルトラすでに10,000を超え、予定より早く年間目標を達成しました。 両方の製品は印象的な販売実績を示し、強い成長の勢いを示しました。

Xiaomiの世界スマートフォン出荷台数は前年比15.7%増加し、業界成長への最大の貢献者となった。

2024年、Xiaomiのスマートフォンの売上高は1918億元に達し、前年同期比で21.8%増加しました。 グループのスマートフォンのグローバル出荷台数は1億6850万台に達し、15.7%増加し、業界の成長に最も貢献する存在となった。 カナリスによると、2024年において、シャオミのスマートフォン出荷台数は18四半期連続で世界トップ3に入り、市場シェアは13.8%だった。

2024年第4四半期、中国本土におけるXiaomiのスマートフォン出荷市場シェアは前年同期比3.0パーセントポイント増の15.8%となり、4四半期連続で市場シェアの成長を記録した。

この期間中、Xiaomiは戦略において大きな進歩を遂げた。プレミアム化プレミアムセグメントでの市場シェアが過去最高を記録しました。 第三者のデータによると、XiaomiのRMB3,000セグメントにおける市場シェアは23.3%に上昇しました。RMB4,000からRMB5,000のセグメントの市場シェアは24.3%に増加し、首位となりました。RMB5,000からRMB6,000のセグメントの市場シェアは9.7%に拡大し、前年より1.3ポイント上昇しました。

Xiaomi EVが製品カテゴリー全体でプレミアム化を推進し、「あなた x あなたの車 x あなたの家」スマートエコシステムが本格化

グループ初のスマート電気自動車、XiaomiシリーズSU72024年に強力なデビューを果たし、発売から9ヶ月で136,854台の車両を届けました。 スマートEVおよびその他の新しい取り組みの収益は、2024年に328億元に増加し、第四四半期には167億元の増加となった。 配達のシリーズ小米科技SU7第4四半期には加速し、69,697台に達し、予定より早く総納入目標を超えた。

シリーズ小米科技SU7特に女性ユーザーやAppleからの需要が旺盛で、Xiaomiのユーザーベースを再構築し、プレミアムなブランドイメージを向上させています。 2025年、シャオミの電気自動車は、2024年2月27日の発売により、超高級市場への大きな進出を果たしています。小米科技SU7ウルトラこのモデルは新しいプレミアム基準を確立することを目的としており、最初の需要は非常に高く、発売後の最初の3日間で19,000台を超える予約注文と10,000台を超える注文が保留されており、予定より早く年間目標を達成しています。 シャオミは2025年までに35万台の電気自動車を販売することを目標としています。

2024年12月31日現在、Xiaomiは中国本土の58都市に200のスマートEV販売センターを開設している。

Xiaomiが大型スマート家電市場に正式に参入超高級。 2025年にXiaomiはミジア セントラルエアコン プロは、業界のベンチマークに挑戦するように設計された主力エアコン製品であり、家電業界におけるプレミアム戦略へのXiaomiの取り組みを強調しています。

エアコン、冷蔵庫、洗濯機の出荷が記録を更新し、IoT事業が初めて1000億人民元を突破

シャオミのIoTおよびライフスタイル製品事業は2024年にマイルストーンを迎え、初めて1000億元以上の収益を上げました。 私たちのIoTおよびライフスタイル製品の収益は1,041億元に達し、前年同期比30.0%増加し、粗利益率は20.3%に達しました。これは、収益と粗利益率が記録を更新したことを意味します。 大型スマート家電は堅調な成長を維持し、2024年の売上高は前年より56.4%増加しました。 エアコン、冷蔵庫、洗濯機の出荷量は記録を更新し、エアコンの出荷量は前年より50%以上増加して680万台を超え、冷蔵庫の出荷量は前年より30%以上増加して270万台を超え、洗濯機の出荷量は前年より45%以上増加して190万台を超えました。

2024年、Xiaomiのタブレットは引き続き強力な成長を維持しました。 カナリスによると、シャオミのタブレットの世界出荷台数は前年同期比73.1%増加し、世界第5位、中国本土では第3位を維持しています。 Xiaomiのウェアラブルリストバンドの出荷は、世界的にも中国本土でも2位に位置し、TWSイヤホンの出荷は中国本土で1位となった。

インターネットサービスは高い粗利益率を維持しており、いつも全世界7億人超

インターネットサービス事業は堅調な成長を維持し、収益は前年同期比13.3%増の341億元に達し、過去最高を記録しました。 粗利益率は76.6%に達し、前年より2.5ポイント増加しました。

シャオミのインターネットユーザーベースは引き続き拡大しています。 世界的におよび中国本土での悪化は記録的なものとなった。 2024年12月、グループのグローバルMAUは初めて7億を突破し、前年より9.5%増加しました。 中国本土のMAUは1億7290万に達し、前年より11.1%増加しました。

AIがXiaomiのインテリジェントエコシステムを強化し、R&D投資を継続的に増加

シャオミのプレミアム化の進展は、その堅牢な研究開発リソースによって支えられています。 2024年、シャオミの研究開発費は前年より25.9%増の241億元に達し、研究開発従業員数は21,190人に増加しました。 2024年末までに、Xiaomiは世界中で4万2000件以上の特許を取得しており、その中には電気自動車(EV)関連技術の特許が1000件以上含まれています。

AIは、シャオミが継続的かつ長期的に投資している主要な基礎技術の一つです。 2024年10月に、グループは提示しましたo Xiaomi ハイパーOS 2ハイパーコア、ハイパーコネクト、ハイパーAIを含む3つの主要技術により、デバイス間のインテリジェントな接続とAI機能において新しく高度な体験を提供します。 グループはXiaomi HyperOS 2にAIを統合し、スマートEV、スマートフォン、スマートホームデバイスにAI技術を導入しています。これにより、「あなた × あなたの車 × あなたの家」という戦略を強化し、スマートフォン、スマートEV、大型スマート家電の3つの主要エコシステム市場での高成長の新たな波を促進しています。

2025年にモバイル小売市場に投資する理由を理解する

モバイル小売は、デジタル商取引の中で最も有望なセグメントの一つとして確立されています。 ますますつながりを持つ消費者により、近年、購入アプリの利用が指数関数的に増加し、小売業者が存在感と競争力を拡大したいと考えるための重要なチャネルとなっています。

Sensor Towerの2025年版「State of Mobile」レポートによると、このセクターは引き続き進化しており、消費者行動の変化、人工知能(AI)の進歩、eコマースのグローバル化によって推進されています。 この状況を考えると、このタイプのビジネスに投資することは単なる選択肢ではなく、革新と成長を目指す企業にとって必要不可欠です。

モバイルコマースの継続的な成長

2024年、消費者は約1500億ドルをアプリに費やし、前年より12.5%増加しました。 さらに、ユーザーあたりの平均日次時間は3.5時間に増加し、アプリで費やす総時間は4.2兆時間を超え、5.8%増加しました。 データは、人々がモバイルデバイスに費やす時間が増えただけでなく、デジタルプラットフォームへの支出も増加したことを示しています。

もう一つの重要な要素は、モバイルデバイスに焦点を当てたマーケットプレイスのグローバルな拡大です。 TemuやSheinのような企業は、しっかりと構築されたデジタル戦略からグローバルにビジネスを拡大することが可能であることを示しています。 しかしながら、これらのモデルの成功には、向上したユーザー体験と、物理チャネルとデジタルチャネル間の効率的な統合が必要です。

競争上の優位性としての人工知能

センサータワーのレポートによると、生成AIアプリは世界的な収益が13億ドルに達し、2023年の4億5500万ドルと比較して大幅な成長を遂げました。 AIアプリの総ダウンロード数は急増し、2024年には15億に達しました。 小売業界では、AIは高度なパーソナライズ、より正確な商品推奨、インタラクティブな体験を可能にし、消費者のエンゲージメントを高めます。 テクノロジーはまた、予測データに基づいて物流と在庫管理を最適化し、運用効率を向上させます。

Brasil: mercado promissor

ブラジルは最も有望な新興市場の中で注目されており、国際的な大手ブランドの関心を引いています。 激しい競争にもかかわらず、ブラジルの消費者の特性を理解し、オンラインショッピングと実店舗の両方に対応できる戦略を適応させることができる企業にはまだ多くのチャンスがあります。 チャネル間の統合—物理、ウェブ、モバイルデバイス—はもはや差別化要素ではなく、戦略的な必要性です。 これらの経験を結び付け、パーソナライズされた対応、ロイヤルティプログラム、限定コンテンツなどの追加サービスをアプリで提供できる企業が先行しています。

モバイルデバイスに焦点を当てたデジタル小売は、2025年に革新し拡大したい企業にとって大きなチャンスです。 アプリの使用時間の増加、AIの進歩、グローバルマーケットプレイスの拡大は、業界の進化にとって決定的な要因です。 ブラジルでは、需要の増加とデジタル化の進展により、投資にとってさらに好ましい環境となっています。 この環境での存在感をまだ確立していない小売業者にとって、今こそ行動する時です。 この現実に適応することは、単なる傾向ではなく、競争力を維持するための不可欠な要件です。

アマゾン、2025年までに管理職1万4000人を削減すると発表

アマゾンは、2025年初までに約14,000の管理職を削減する再編計画を発表しました。 この措置は、年間21億ドルから36億ドルの節約を目指しており、同社のグローバル管理人員の13%削減を意味し、管理職は105,770人から91,936人に減少します。

この決定は、アマゾンが業務の合理化とチームの再編を目指し、コミュニケーション部門とサステナビリティ部門で最近人員削減を行った後に下されたものである。

ビジネスインサイダーによると、雇用削減はCEOのアンディ・ジャシーの戦略の一部であり、意思決定プロセスを簡素化し、内部手続きを加速させるためのものです。 先月、ジャッシーは、2025年第一四半期末までに個人従業員の割合をマネージャーに対して少なくとも15%増やす計画を発表しました。 彼は、管理層の削減が業務をより効率的にし、アマゾンがより迅速な意思決定を行えるようになり、過度な官僚主義を避けることを強調しました。

木曜日に発表されたメモで、モルガン・スタンレーは、アマゾンの計画が来年の初めまでに約13,834の管理職を削減する可能性があると予測しました。 推定は、管理者が企業の総労働力の7%を占めるという前提に基づいています。

「モルガン・スタンレーは、この取り組みにより来年初めまでに約13,834人の管理職が削減され、21億ドルから36億ドルのコスト削減につながると見積もっている」とビジネス・インサイダーは報じた。

この計画の一環として、アマゾンは「官僚主義の告発チャンネル」を立ち上げ、従業員に仕事を遅らせる非効率な手続きを指摘するよう促している。 マネージャーも、直属の部下の数を増やすこと、高位の採用を制限すること、給与体系を見直すことを指示されており、より効率的な管理モデルへの移行を支援しています。

この解雇の波は、2022年と2023年にすでに2万7千人以上の雇用を削減していたAmazonのコスト削減努力の継続です。 会社は利益を生まないプロジェクトからも撤退し、衣料品の「購入前に試す」キャンペーンや実店舗での迅速な配送サービスを含めました。

アマゾンの労働力はパンデミックの間に大幅に増加し、2021年末には160万人を超えました。これは2019年末の79万8千人と比べて顕著な増加です。 数字はその後減少しましたが、会社はまだ人員のニーズを再調整しています。

今年の初めに、アマゾンは企業の従業員に週5日オフィスに戻るように指示しました。 いくつかは指定されたオフィスセンターへの移転を求められ、一部の専門家は引っ越しをするよりも会社を辞めることを選びました。

Techstartups.comの情報より

Zabbix Meeting がポルトアレグレで開催され、IT リーダー向けの無料イベントを開催

2023年3月26日、ポルトアレグレ(RS)で、Zabbixミーティングのもう一つの開催が行われます。これは、さまざまな業界のIT管理者やリーダーを対象とした、無料の対面イベントです。 Unirede TIインテリジェンスが主催し、地域のZabbixのプレミアパートナーであるこの会合は、インスティトゥト・カルデイラ(Tv. São José, 455 – Navegantes)で、8時30分から12時30分まで開催されます。

このイベントは、管理者や意思決定者にとって、主要なオープンソース監視ツールの一つであるZabbixがIT管理をどのように変革できるかを理解するための限定的な機会です。 プログラムには、専門家による講演、経験の共有、質の高いネットワーキングが含まれており、リアルタイム分析、カスタマイズレポート、スケーラビリティがどのようにプロセスを最適化し、企業のイノベーションを促進できるかを示しています。

アジェンダには、「変革するインフラストラクチャ:ラテンアメリカ組織におけるIT監視の旅」という講演と、「オープンソースツールでビジネスを強化する」という討議パネルが含まれています。 会議では、企業および政府の環境におけるセキュリティとイノベーションについても議論され、その後、プラットフォームの実際の使用事例のプレゼンテーションが行われます。 イベントは、参加者にZabbixの世界を実践的かつ没入的に体験できる、Uniredeによる限定ツアーで締めくくられます。

参加は無料ですが、定員は限られています。 詳細については、こちらをご覧ください:https://www.zabbix.com/br/events/meeting_brazil_2025_porto_alegre

Hostinger、プログラミングなしでウェブアプリケーションを作成できるAIをリリース

Hostingerは、ホスティングホライゾンズ、新しいAI(人工知能)ベースのツールで、プログラミングの知識を必要とせずにWebアプリケーションを作成、編集、公開できます。.

このソリューションは、簡単なコマンドを理解し、完全なアプリケーションを自動的に生成する会話型アシスタントを通じて機能します。

つまり、Hostinger Horizons は、ソフトウェア開発のスキルを持つ人と話をしているような体験をシミュレートし、可能な解決策を提案し、即座に調整や変更を加えることができます。

この場合の提案は、従来は数か月の開発、専門的な技術知識、および多額の投資を必要としていたプロセスを簡素化することです。

ホスティングやドメインに外部サービスを必要とする他のプラットフォームとは異なり、Hostinger Horizonsは統合ソリューションを提供しますアプリケーションを公開するために必要なリソースを一つの環境にまとめたもの。ホスティング、ドメイン、メールがすでに組み込まれているため、手順が削減され、起動が高速化されます。

初期テストでは、単純なウェブアプリケーション(例えばカロリーカウンター、 1つ教育ゲームそして時間管理ツール– プログラミングを必要とせず、わずか数分で開発および公開されました。

このような状況では、技術的な障壁なしにウェブアプリケーションを作成できる可能性は、次のようなプロジェクトの開発を容易にします。起業家、スタートアップ企業、中小企業アイデアを迅速に検証する必要がある人。

自分のウェブアプリを作りたいと思った起業家のすべてが、次のような疑問に直面したことがあります:プログラミングができない場合、どうやって作るのか? 投資家に自分のアイデアを示すための最初の一歩を踏み出すにはどうすればよいですか? ホスインジャーのブラジル担当国マネージャー、ラファエル・ヘルテルは次のように説明します。

ウェブアプリはすでにアイデアを数百万ドルのスタートアップに変えましたが、それを作るには常にプログラミングを知るか、開発者を雇う必要がありました。 今、Hostinger Horizonsとともに、私たちはその時を迎えましたウェブアプリケーション作成の民主化誰でもユニークでエキサイティングなアイデアをオンラインで公開できるようになります」と彼は付け加えます。

プログラミングなしでWebアプリケーションを作成する

次のような企業デュオリンゴ概念そしてエアビーアンドビーシンプルなウェブアプリとして登場し、その後、世界的な大手ブランドへと成長しました。

したがって、このタイプのソリューションをアクセス可能な方法で開発する可能性は、新しいビジネスの出現を促進し、市場でのアイデアの検証を加速することができます。

「このような Web アプリケーションをゼロから構築するには数週間から数か月かかり、開発者を雇うと数千ドルの費用がかかります。プロジェクトが大規模になると、時間とコストは飛躍的に増大します」と Hertel 氏は説明します。

Hostingerのブラジルのカントリーマネージャーによると、Hostinger Horizonsは、起業家やスタートアップ企業が機能的なオンラインツールを構築し、アイデアをより早くテストすることを可能にします。「まるで開発者やエージェンシーと仕事をしているかのようですが、はるかに速く、コストのごく一部です」と指摘しています。

したがって、実際には、このツールの提案は、中小企業、新興企業、起業家がプログラミングを必要とせずにデジタルソリューションを作成し、テストする

この意味で、技術的な仲介なしにプロトタイプ(MVP と呼ばれる)や内部ツールを開発できる可能性は競争上の優位性となり、プロセス全体をより俊敏かつ経済的にします。

Hostinger Horizonsの仕組み

全体的に、Hostinger Horizons は人工知能を使用して自然言語コマンドを解釈し、説明を機能的なアプリケーションに変換し、次のような機能を提供します。

  • AIチャットインターフェース:このツールはシンプルなチャットを通じて動作し、人工知能がユーザーの説明に従ってアプリの要素を作成、追加、編集し、会話の横にリアルタイムのプレビューを表示します。
  • 多言語および音声サポート:システムは80以上の言語(ポルトガル語を含む)のコマンドを理解し、利便性を高めるために音声入力も受け入れます。
  • 画像入力:デザインや機能の参考としてスケッチやスクリーンショットを提出することができ、AI はそれを使用してアプリを微調整します。
  • 統合出版:アプリケーションの準備ができたら、数回クリックするだけでカスタム ドメインに公開でき、すぐにアクセスできるようになります。
  • 継続的なアップデート:改良や新機能はいつでも追加できます。チャットで質問するだけで、Hostinger Horizons が変更をすぐに再実装し、アプリを最新の状態に保ちます。

ブラジルのスタートアップエコシステムが成長するにつれ、このようなツールはデジタルソリューションの創出を推進より速く、より経済的に。

Hostinger の新しいテクノロジーは、起業家や中小企業にメリットをもたらすだけでなく、プロジェクトのカスタマイズや機能性を損なうことなくプロセスをスピードアップできるデジタル エージェンシーや開発者にとっても代替手段となります。

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