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カーニバル2025:ブラジル最大のお祭りが、エンターテインメント、金融、食品などの分野でのアプリの利用をどのように変えたか

ブラジルのカーニバルは街だけでなく、デジタルの世界も支配しています。 AppsFlyerの新しい調査によると、アプリの測定と帰属のグローバルプラットフォームは、2月22日から3月11日までのブラジルのアプリ市場を分析し、エンターテインメント、金融、フード&ドリンク、ショッピング、旅行のカテゴリーに属する170以上のアプリを対象としました。 この研究は、1億2000万のインストールと2億8000万のリマーケティングコンバージョンを調査し、3つのフェーズに分けて分析しました:プレカーニバル(2月22日から28日)、カーニバル期間中(2月28日から3月5日)、ポストカーニバル(3月5日から11日)。 データは、ユーザーの行動が祭りの前、最中、そして後にどのように影響を受けたかを示しています。

エンターテインメントが盛況:パーティーはオフラインだけではなかった

カーニバル期間中の娯楽への関心の高まりに伴い、エンターテインメントアプリが注目されました。インストール数は、祭りの期間中に前の期間と比較して8%増加し、カーニバル後と比較しては15%増加しました。 カーニバル前と比べて、カーニバル期間中の広告投資は4%増加し、カーニバル後にはさらに5%増加しました。 アプリ内購入が急増しました:カーニバル前と比べて20%増、カーニバル後と比べて23%増であり、この期間中のデジタルコンテンツの高い消費を示しています。 ストリーミングプラットフォームとソーシャルメディアは重要な役割を果たし、デジタルカーニバルは物理的なものと同じくらい活気に満ちていることを示しました。

フィンテックは赤字:カーニバルが金融アプリのユーザーを気を散らす

楽しさが増すにつれて、金融アプリへのエンゲージメントは減少しました。カーニバル期間中のインストール数は、カーニバル前の期間と比較して14%減少し、祭り前の関心が高まっていたことを示しています。また、カーニバル期間中のインストール数は、カーニバル後の期間よりも8%少なかったです。 プレカーニバル期間の広告投資は、祭典期間中より16%多かったが、それでもカーニバル期間の広告費はポストカーニバル期間より2%上回っていた。 金融アプリ内の購入は、カーニバル前と比較して19%減少し、カーニバル後と比較して21%減少しており、財務管理よりも即時の支出に重点を置いていることを反映しています。 強調された落ち込みは、フィンテックがキャッシュバックや財務管理キャンペーンなどのインセンティブを促進してカーニバルをより良く活用できることを示唆しています。

飲食アプリが急増:デリバリーが祭りを支配した!

カーニバルが祭りの synonym なら、飢えはすぐに続く! 飲食部門は大きな恩恵を受けました:施設はカーニバル前と比較してカーニバル期間中に26%増加し、カーニバル後と比較して14%増加しました。 アプリ内での購入は、カーニバル前と比べてカーニバル中に24%増加し、カーニバル後と比べてカーニバル中に4%増加しており、利便性と配達への継続的な需要を示しています。
結論:成長は、デリバリーやファストフードのアプリが祭り参加者の重要な味方であることを確認し、ますます強固なデジタル習慣を確立しています。

購入が減少:カーニバル中にeコマースがスペースを失う

オンラインショッピングはブラジル人にとって祭りの間は優先事項ではありませんでした:カーニバル期間中の利用率はプレカーニバルと比較して5%減少し、ポストカーニバルと比較しても10%減少しました。 イベント期間中の広告投資は、カーニバル後の同じ期間と比較して29%急落し、祭り後の財政的により慎重な行動を示唆しています。 アプリ内購入はカーニバル前と比べて9%減少し、カーニバル後と比べても22%減少し、消費者の焦点が他の側面にあったことを強調しています。 ユーザーの祭典イベントへの関心を維持するために、eコマースアプリはより強力な季節戦略を展開する必要があります。

これはアプリ市場にとって何を意味しますか?

カーニバルのようなイベントは、ブラジル人のデジタル行動に直接影響を与え、ブランドや開発者にとって戦略的な機会を生み出します。

  • エンターテインメントおよび飲食アプリはカーニバル期間中にキャンペーンを強化する必要がある需要の高まりを捉えるために。
  • フィンテックとeコマースはエンゲージメント戦略を再考する必要がある高い注意散漫の期間中にユーザーを保持するために。
  • 旅行業界は、ユーザーの体験への関心の高まりを活用できるよりエンゲージメントの高いオーディエンスに変えるために。

「カーニバルは単なる文化的現象ではなく、デジタルの破壊者です。私たちのデータは、ユーザーの行動が異なるセクター間で劇的に変化することを示しており、アプリマーケティングの専門家にとって挑戦と機会の両方を生み出しています。これらの傾向を予測するブランドは、季節的なピークを長期的なエンゲージメントに変えることができます」と、AppsFlyerブラジルのカントリーマネージャー、レナータ・アルテマリは述べています。

2025年にモバイル小売市場に投資する理由を理解する

モバイル小売は、デジタル商取引の中で最も有望なセグメントの一つとして確立されています。 ますますつながりを持つ消費者により、近年、購入アプリの利用が指数関数的に増加し、小売業者が存在感と競争力を拡大したいと考えるための重要なチャネルとなっています。  

Sensor Towerの2025年版「State of Mobile」レポートによると、このセクターは引き続き進化しており、消費者行動の変化、人工知能(AI)の進歩、eコマースのグローバル化によって推進されています。 この状況を考えると、このタイプのビジネスに投資することは単なる選択肢ではなく、革新と成長を目指す企業にとって必要不可欠です。

モバイルコマースの継続的な成長 

2024年、消費者は約1500億ドルをアプリに費やし、前年より12.5%増加しました。 さらに、ユーザーあたりの平均日次時間は3.5時間に増加し、アプリで費やす総時間は4.2兆時間を超え、5.8%増加しました。 データは、人々がモバイルデバイスに費やす時間が増えただけでなく、デジタルプラットフォームへの支出も増加したことを示しています。  

もう一つの重要な要素は、モバイルデバイスに焦点を当てたマーケットプレイスのグローバルな拡大です。 TemuやSheinのような企業は、しっかりと構築されたデジタル戦略からグローバルにビジネスを拡大することが可能であることを示しています。 しかしながら、これらのモデルの成功には、向上したユーザー体験と、物理チャネルとデジタルチャネル間の効率的な統合が必要です。

競争上の優位性としての人工知能 

センサータワーのレポートによると、生成AIアプリは世界的な収益が13億ドルに達し、2023年の4億5500万ドルと比較して大幅な成長を遂げました。 AIアプリの総ダウンロード数は急増し、2024年には15億に達しました。 小売業界では、AIは高度なパーソナライズ、より正確な商品推奨、インタラクティブな体験を可能にし、消費者のエンゲージメントを高めます。 テクノロジーはまた、予測データに基づいて物流と在庫管理を最適化し、運用効率を向上させます。

Brasil: mercado promissor  

ブラジルは最も有望な新興市場の中で注目されており、国際的な大手ブランドの関心を引いています。 激しい競争にもかかわらず、ブラジルの消費者の特性を理解し、オンラインショッピングと実店舗の両方に対応できる戦略を適応させることができる企業にはまだ多くのチャンスがあります。 チャネル間の統合—物理、ウェブ、モバイルデバイス—はもはや差別化要素ではなく、戦略的な必要性です。 これらの経験を結び付け、パーソナライズされた対応、ロイヤルティプログラム、限定コンテンツなどの追加サービスをアプリで提供できる企業が先行しています。

モバイルデバイスに焦点を当てたデジタル小売は、2025年に革新し拡大したい企業にとって大きなチャンスです。 アプリの使用時間の増加、AIの進歩、グローバルマーケットプレイスの拡大は、業界の進化にとって決定的な要因です。 ブラジルでは、需要の増加とデジタル化の進展により、投資にとってさらに好ましい環境となっています。 この環境での存在感をまだ確立していない小売業者にとって、今こそ行動する時です。 この現実に適応することは、単なる傾向ではなく、競争力を維持するための不可欠な要件です。

デジタルトランスフォーメーションとデータ駆動型経済が消費者体験のインタラクションとパーソナライゼーションをどのように変えているのか

顧客体験はこの10年間で大きな変革を遂げており、デジタルトランスフォーメーションの進展とともに、企業は顧客との関係やインタラクションのパーソナライズ方法を再考せざるを得なくなっています。 今日、現代の消費者は、彼らの欲求や消費ニーズに特化して設計された迅速でパーソナライズされた回答を期待しています。 しかし、分野への大きな投資にもかかわらず、結果はしばしば期待を下回り、顧客はますます要求が厳しくなり、提供される体験に不満を抱くこともあります。これは、多くの場合、連絡チャネルやコミュニケーション形式が非常に断片化されており、ほとんどの場合、ユーザーの視点から見て十分に統合されていないためです。

WhatsAppのメッセージ、InstagramやTikTokなどのソーシャルメディアでのやり取り、メール、ウェブサイト、実店舗での対応など、絶えず情報にさらされる状況の中で、顧客体験は複雑で多面的な課題となっています。Statista(2025)の報告によると、2024年のソーシャルコマース市場の世界的な価値は7億ドルと推定されており、これは世界のeコマースの約17%に相当し、主にInstagram、Facebook、TikTok、Pinterestなどのソーシャルネットワークの採用によって促進されました。 ブラジルでは、特に、状況は同様に刺激的です。PwCの調査によると、ブラジルの消費者の約78%が、ソーシャルメディアで見た後に何らかの製品やサービスを購入したことがあると報告しています。

ハイブリッドで加速する環境は、企業がさまざまなチャネル(ソーシャルプラットフォームを含む)に存在し、活動していることを要求し、滑らかで継続的な体験を提供します。 オムニチャネル化—複数の接点で統合された体験を提供する能力—は、現代の消費者の要求に応えるための最低限の要件となった。 しかし、それはデジタル変革と顧客データの活用統合のおかげでのみ実現可能になった。 以前は店舗や電話対応に限られていましたが、今ではアプリ、チャット、ソーシャルメディアが、ますます時間と忍耐力の少ない消費者の旅に不可欠となっています。

コンタクトチャネルの指数関数的な増加は、次のような課題をもたらします:顧客がブランドと連絡を取る手段に関係なく、認識され価値を感じてもらうために、これらのポイントをどのように統合するか。 企業は、統一された一貫性のある体験を促進するシステムやプラットフォームに投資する必要があります。これにより、顧客が情報を繰り返す必要があるリスクや、「ただの一人」としてデジタルの群衆の中に埋もれてしまうことを防ぎます。

例えば:私たちは、TikTok Shopがブラジルに到来しようとしているところです。これは、ファッション、スタイル、健康、セルフケアなどのセグメントのユーザーのオンラインショッピングに革命をもたらすと約束する新しいソーシャルコマースの形式です。 最近、Temuがブラジルに到着し、全体的な電子商取引の状況を大きく変えました。 日々の技術革新の激しいリズムの中で、消費者のニーズに合わせてあなたのブランドをどのように統合し、摩擦のない体験を提供しますか。

データ活用によるパーソナライゼーション

この旅において、パーソナライゼーションは顧客体験の進化に不可欠な柱です。 デジタルなやり取りごとに膨大なデータが生成されることで、企業は顧客の行動、嗜好、ニーズをより良く理解できる。 CRM(顧客関係管理)プラットフォームや大量データ分析技術は、ますます高度で正確なAIによって支えられており、企業は顧客の360度ビューを構築し、そのニーズを予測し、より正確にオファーをパーソナライズすることが可能になっています。

しかし、データの収集と利用には倫理的およびプライバシーの問題が伴います。 企業はデータのプライバシーを尊重し、それらのデータがどのように使用されているかについて透明性を保つことが不可欠です。 顧客の信頼は、彼らの情報が侵入的にまたは明確な同意なしに使用されていると感じた場合、簡単に壊れる可能性があります。

さらに、パーソナライズはバランスを取る必要があります。顧客が価値を感じる一方で、「監視されている」と感じさせないように。 例えば、人工知能(AI)を使って商品を提案することは有益ですが、顧客に侵入されていると感じさせないようにさりげなく行う必要があります。 さらに、顧客対応におけるボットや自動化の活用は、デジタルトランスフォーメーションにおいて大きな味方となっており、企業が大量のやり取りを迅速かつ効率的に処理できるようにしています。 しかし、自動化には逆説があります:それは、よりアクセスしやすくなる一方で、体験を非人間化する可能性もあります。 また、ここでAIは素晴らしい体験を促進する可能性もあれば、評判や価値を破壊する可能性もあります。

ボットは簡単な問題を解決できる一方で、より複雑なケースでは失敗しやすく、顧客にフラストレーションを引き起こすことがあります。 理想的には、企業は自動化を活用して日常的な問題を解決し、人間の対応をより注意と共感を必要とするケースに集中させることです。 これにより効率が向上するだけでなく、顧客が耳を傾けられ、評価されていると感じることで満足度も向上します。

NPSと顧客満足度測定の課題

顧客満足度を評価するために、多くの企業はNPS(ネット・プロモーター・スコア)を利用しています。これは、顧客がブランドを推奨する可能性を示す指標です。 価値のある指標ではありますが、NPSは他の要素と孤立して使用すべきではありません。 しかし、彼は顧客体験の改善の機会を明らかにするための貴重な手がかりを提供することができます。 研究によると、投資にもかかわらず、多くの顧客は企業が提供する関係性の経験に満足していないと感じており、よりパーソナライズされた体験やより丁寧な対応への需要が高まっていることが明らかになっています。 この文脈では、NPSは定量的なツールであるだけでなく、調整の必要性を示す質的なデータも提供します。 彼は単に満足度を測るだけでなく、現代の消費者の期待に応えられない重要なポイントを明らかにします。

したがって、デジタル変革は顧客体験を自動化しパーソナライズするだけでなく、管理ツールや指標の支援を受けてそれを人間味のあるものにする必要があります。 自動化が主流の世界では、人間の対応はさらに価値が高まります。顧客は共感と効率を求めており、特により複雑な問題や課題においてそうです。

このように、データ、自動化、人間の対応を一つのエコシステムに統合し、より人間的でパーソナライズされた体験を提供できる企業が先行します。 成功の鍵は、技術と人間性のバランスを取ることです。顧客に対して、彼らが単なるデータの連続ではなく、独自のニーズと願望を持つ個人であることを示すことです。 顧客体験の未来は、企業がデジタルなやり取りをどのように人間味のあるものにできるかにかかっており、各接点を顧客との関係を強化し価値を創造する機会に変えることが重要です。 真の革新は、顧客が各やり取りで唯一無二で価値があると感じさせる能力にあります。

そしてそれは、2025年のSxSwで最も「ホット」な議題の一つです。 そこにビジネスの差別化の次のフロンティアがある。

Cainvest、ビットコイン投資を保護するための革新的なソリューションを発表

Cainvestは、暗号通貨の機関市場向けの銀行サービスと流動性サービスを専門とする金融機関であり、安全にビットコインに投資したい投資家向けの革新的な商品を発売することを発表します。 新しい商品は、投資資本の85%を価値下落から保護すると同時に、資産の最大40%の価値上昇を捉えることを可能にします。

新しいものは、現在の暗号市場の変動性に対する応答として登場しますが、それでもなお投資家を惹きつけています。 私たちは、この構造を作り、投資家がビットコインの価値上昇の可能性を享受できるようにし、すべての資本を変動リスクにさらすことなく、安全性とリターンを堅牢で効率的なモデルの中で組み合わせました」と、カインベストグループのCEO、チャールズ・アブーラフィアは説明しています。

プライベートバンキングの投資家や従来の国際的な銀行プラットフォーム向けに利用可能であり、このノートは株式(ストック)や債券(ボンド)の購入を許可するいかなる金融機関でも購入できます。 さらに、製品にはISIN(国際証券識別番号)が付与されており、透明性と取引の容易さを確保しています。

投資のリターンは満期時に発生し、米ドル(USD)で支払われます。これは、ビットコインへのエクスポージャーと構造化デリバティブを組み合わせた戦略に基づいています。 投資家が期限前に退出したい場合、市場の状況に応じて二次市場での売却が可能です。 資本の85%の保護は、安全性と価値上昇の可能性との戦略的なトレードオフを提供するために設定されました。 カインベストは、100%の保護を提供するノートも提供していますが、ビットコインの上昇に対する参加度は低くなっています。

リリースは暗号資産セクターの大きな動きの中で行われます。 2024年、SECによるビットコインETFの承認が機関投資家の参入を促進し、資産は12月に10万ドルの史上最高値に達した。 しかし、2025年の始まりは調整をもたらしました:14%の修正は、連邦準備制度のより慎重な姿勢と世界的な経済課題を反映しています。

グローバルな存在感とイノベーションに焦点を当て、Cainvestは引き続きソリューションのポートフォリオを拡大し、さまざまな投資家のプロフィールにとって暗号市場をよりアクセスしやすく安全にしています。 私たちのコミットメントは、安全性と価値向上の機会を兼ね備えた構造化された製品を提供し、より多くの投資家が安心して暗号市場に参加できるようにすることです、とアブーラフィアは締めくくります。

エイトリの調査によると、アプリの64%がユーザーを失望させている

アプリはますます人々の日常生活に統合されつつあり、買い物をしたり、勉強したり、友達を作ったりするために利用されています。 しかしながら、広範な利用可能性が満足を保証するわけではないユーザー。 Eitri による社内調査では、e コマース アプリを含む 20 万以上の一般的なアプリのユーザー レビューと評価のデータを使用して、重要な洞察が明らかになりました。64% のアプリがユーザーを失望させ、品質が優れているのはわずか 18% でした。ショッピング アプリケーションは卓越性をリードします。

分析された205,230のアプリのうち、131,799は正確な評価を得るのに十分な評価を持っていないことに注意すべきです。 最も高い割合の優秀さを持つカテゴリーは、書籍と参考資料(33.72%)、気候(29.60%)、買い物(29.43%)です。 それに対して、より大きな課題に直面しています。ユーザーレースゲーム(4.94%)、教育ゲーム(4.75%)、デート(2.16%)。

アプリの長所と短所 

顧客は、すべてが正常に機能する場合の購入体験(18%)、実店舗の代替としての便利さ(11%)、使いやすさ(10.3%)、および商品の品質(9%)を肯定的な点として挙げています。 それは、彼らが特に、簡単で便利で良い商品を提供する旅を好むことを示しています。  

主な弱点として、アプリの不安定さとパフォーマンスの不満足さ(15%)、次に購入プロセスの問題(13%)、クーポンや割引に関する不具合(9%)、配送の不整合(6%)が挙げられました。 これらの技術的および機能的な問題は、保持に対する障壁となり、悪影響を及ぼしています。ユーザーの環境で電子商取引

ユーザーが最も重視するものは何ですか? 

迅速かつ簡単に商品を見つけて購入できるアプリケーションは、ユーザーに評価されており、商品品質とアプリの体験を分けて考える傾向があり、ブランドは販売チャネルに関係なく評価されていることを示しています。 アプリが期待通りに動作する場合、物流の効率性は重要な差別化要因として際立ちます。 さらに、経済性と割引の機会は、製品を購入する決定において重要な要素です。

カタログの振幅も評価される点であり、顧客の忠誠心を高めるのに役立つ良いサポートも同様です。 デジタルチャネルは実店舗に代わる重要な選択肢と認識されており、注文完了のオプションの柔軟性が評価されています。 最後に、そのアプリはブランド全体の体験の延長として見なされており、効率的でよく構築されたプラットフォームの重要性を強調しています。

「当社の調査により、質の高いアプリの市場は未開拓のままであり、よく設計されたアプリと設計が悪いアプリの間には明確な区別があることが明らかになりました。この区別は、業界における革新と卓越性の必要性を浮き彫りにするだけでなく、評価の高いアプリはアプリストアでより目立つ傾向があり、ユーザーの意思決定に直接影響を与えることを示しています」と、Eitri の共同創設者 Guilherme Martins 氏は述べています。

人工知能の規制:新デジタル時代の課題と解決策

人工知能の急速な進化に伴い、AIの利用規制はブラジルで中心的かつ緊急のテーマとなっています。 新しい技術はさまざまな分野で革新と変革の巨大な可能性をもたらす一方で、倫理、透明性、ガバナンスに関する重要な問題も提起しています。 ブラジルの文脈では、デジタル変革が加速する中で、イノベーションと適切な規制のバランスを取ることが、持続可能で責任あるAIの発展を保証するために不可欠です。

Performa_IT の COO である Samir Karam 氏は独占インタビューで、AI 規制における課題と新たな解決策について詳細な分析を提供し、テクノロジー分野におけるイノベーションと倫理のバランスを取ることの重要性を強調しています。

ブラジルにおけるAIの規制はまだ構築段階にあり、これには課題と機会の両方が伴います。一方で、規制は責任ある技術利用のためのより明確な指針を作り出し、透明性や倫理性などの原則を保証します。 一方で、過度な官僚化のリスクがあり、それがイノベーションを遅らせる可能性があります。 「規制と革新の自由のバランスは、ブラジルがグローバルなシナリオで競争力を維持するために不可欠です」,Performa_ITのCOO、サミール・カラム氏は次のように語ります。フルサービスプロバイダーテクノロジーソリューションのリーダーであり、デジタル変革と人工知能の基準となっています。

シャドウAIそしてディープフェイク: リスクと解決策

サミール・カラムが論じた最も厄介な概念の一つは、「影のAI組織内で適切な管理や監督なしに人工知能を使用することを指します。 この実践は、データ漏洩、偏った意思決定、安全リスクなど、さまざまな問題を引き起こす可能性があります。

例えば、マーケティングチームがIT部門の承認なしにAIツールを使用して消費者行動を分析するとします。コンプライアンス。この技術を規制なく使用すると、企業が法的リスクにさらされるだけでなく、機密データが不適切に収集・分析され、ユーザーのプライバシーが侵害される可能性があります。

もう 1 つのシナリオは、採用決定のための AI アルゴリズムの開発です。適切な監督がなければ、トレーニング データに存在する無意識の偏見が再現され、不公平で差別的な決定につながる可能性があります。

ディープフェイクの場合と同様に、作成された動画や音声は人工知能を利用して画像、音、動きを操作し、実際には起こっていないことを言ったりしたりしているように見せる。 この技術は、悪意を持って誤情報を拡散したり、身元を偽ったり、個人の評判にダメージを与えたりするために悪用される可能性があります。

解決策はシャドウAIそしてディープフェイクPerforma_IT の COO である Samir Karam 氏によると、企業は堅牢な AI ガバナンス ポリシーの作成に向けて動いているそうです。

これらの方針には、組織の倫理と透明性のガイドラインに沿ったAIの実践を確保するための定期的な監査の実施が含まれます。 さらに、不正活動を検出し、AIシステムを継続的に監視するツールの使用は不可欠であり、乱用を防ぎ、データの安全性を確保します。

サミール氏は、これらの対策がなければ、AI を無制限に使用すると消費者の信頼が損なわれるだけでなく、組織が重大な法的および評判上の影響を受ける可能性があると強調しています。

フェイクニュースAIにおける倫理的課題

の普及フェイクニュースAIによって生成されることは、もう一つの増大する懸念です。AI が生成したフェイクニュースに対抗するには、テクノロジーと教育の組み合わせが必要です。自動検証ツール、画像やテキストにおける合成パターンの識別、およびAIによって生成されたコンテンツのラベリングは、重要なステップです。 しかし、また私たちは国民の意識向上に投資し、信頼できる情報源を特定し、疑わしいコンテンツに疑問を持つように教える必要がある」 サミールは言う。

サミールが提唱する柱の一つは、AIの開発における透明性と倫理性を保証することです。 彼は「いくつかの最良の実践には、説明可能なAI(XAI)の採用、独立した監査、多様なデータの使用による偏りの回避、AI倫理委員会の設立が含まれます。

AIに関連するサイバーセキュリティの主な懸念事項の1つは、次のような高度な攻撃です。フィッシング信頼できるデジタル通信を装い、犯罪者が個人を騙してパスワードや銀行情報などの機密情報を漏らさせる攻撃手法。 これらの攻撃は、AIと組み合わせることで、実際のものと区別がつきにくいパーソナライズされたメールやメッセージを作成し、さらに高度になる可能性があります。 これらのリスクを軽減するために、サミールは「éAIに基づく検出ソリューションへの投資を基本とし、多要素認証を実装し、AIモデルが操作の試みを検出・軽減するように訓練されていることを保証します。

効果的なAI政策のための協力

企業、政府、学界の協力は、効果的なAI政策の策定にとって不可欠です。 サミールは「AIはさまざまなセクターに影響を与えるため、規制は協力的に構築される必要があります。企業は技術の実用的な活用を示し、政府は安全性とプライバシーのガイドラインを策定し、学界はより安全で倫理的な発展のための研究と方法論を提供しています。

人工知能の多面的な性質は、その影響と応用が医療から教育、金融、公共安全までさまざまな分野で広く異なることを意味します。 そのため、効果的な政策の策定には、これらすべての変数を考慮した統合的なアプローチが必要です。

企業それらはこのプロセスにおいて不可欠であり、大規模にAIを実装し、活用するのは彼らです。 彼女たちは提供します洞察市場のニーズ、実践的な課題、そして最新の技術革新について。 民間セクターの貢献は、AI政策が実際の状況に適用可能で関連性のあるものとなるようにするのに役立ちます。

政府それに伴い、市民を保護し、AIの倫理的な使用を保証するための指針を策定する責任があります。 彼らは安全性、プライバシー、人権に関する問題を扱う規制を作っています。 さらに、政府はさまざまな利害関係者間の協力を促進し、AI研究のための資金提供プログラムを推進することができます。

学術界それはこのパズルの三つ目の重要なピースです。 大学や研究所は、堅固な理論的基盤を提供し、安全かつ倫理的にAIを開発するための新しい方法論を開発しています。 学術研究は、AIアルゴリズムの偏見を特定し軽減する上でも重要な役割を果たしており、技術が公平で公正であることを保証しています。

この三者協力により、AI政策は堅牢で適応性のあるものとなり、技術の使用に伴う利点とリスクの両方に対処します。 この協力の実例は、公共と民間のパートナーシッププログラムに見ることができ、そこではテクノロジー企業が学術機関や政府機関と協力して、安全性とプライバシーの規範を尊重したAIソリューションを開発しています。

サミールは、この協力的なアプローチがなければ、実際の現実から乖離した規制を生み出すリスクや、イノベーションを阻害する可能性があることを指摘しています。「AIのメリットを最大化しつつリスクを最小限に抑えるためには、規制と革新の自由のバランスを取ることが不可欠です。」結論します。

人工知能に関する神話

人工知能 (AI) が私たちの日常生活にますます浸透している現在の状況では、その機能と影響について多くの誤解や誤解が生じています。

これらの点を明確にし、神秘性を解き明かし、インタビューを締めくくるにあたり、サミール・カラムはピンポン形式でいくつかの質問に答え、最も一般的な誤解を取り上げ、洞察AIの現実に関する貴重な洞察。

  1. 人工知能に関してあなたが遭遇する最も一般的な誤解は何ですか? また、それをどのように払拭しますか?

最大の誤解の一つは、AIが完璧で完全に公平であるということです。 実際には、それは訓練されたデータを反映しており、そのデータに偏りがある場合、AIはそれを再現する可能性があります。 もう一つの一般的な誤解は、AIが完全な自動化を意味するということですが、実際には多くの応用は意思決定の補助者に過ぎません。

  1. AIは本当にすべての人間の仕事を置き換えることができるのか? それについての現実は何ですか?

AIはすべての仕事を置き換えるわけではありませんが、多くの仕事を変革するでしょう。 新しい機能が登場し、専門家は新しいスキルを身につける必要があります。 最も可能性の高いシナリオは、人間とAIの協力であり、技術が反復作業を自動化し、人間は創造性と批判的判断を必要とすることに集中する。

  1. SF映画で見るように、AIが意識を獲得し人類を支配するというのは本当でしょうか?

現在、AIが意識を持つことができるという科学的証拠は一切ありません。 現在のモデルは、データを処理して回答を生成する高度な統計ツールですが、自己の認知や意図を持つものではありません。

  1. すべての人工知能は危険ですか、それとも有害な目的に使用される可能性がありますか。 これについて私たちは何を知るべきですか?

どのような技術でもそうであるように、AIは善にも悪にも使われる可能性があります。 危険はAIそのものではなく、それの使い方にある。 だからこそ、規制と責任ある利用が非常に重要です。

  1. AIは完璧だという認識があります。 人工知能の実際の制限は何ですか。

AIは、特に限られたまた偏ったデータで訓練された場合に、誤りを犯すことがあります。 さらに、AIモデルは敵対的攻撃によって簡単に騙されることがあり、データの小さな操作が予期しない結果をもたらすことがあります。

  1. AI は単なる一時的な流行なのでしょうか、それとも今後も存続する技術なのでしょうか?

AIは定着する。 あなたの影響は電気やインターネットに匹敵します。 しかし、その発展は絶えず進化しており、今後数年間で多くの変化を見ることになるでしょう。

  1. AIシステムは本当に完全に偏りのない意思決定を行うことができるのでしょうか。 偏見はアルゴリズムにどのように影響を与えるのか

どのAIも完全に偏りがないわけではない。 トレーニングに使用されたデータに偏りがある場合、結果も偏ることになります。 理想的には、企業は偏見の軽減策を採用し、継続的な監査を実施することです。

  1. すべてのAIアプリケーションは監視と個人データの収集を伴いますか? 人々はプライバシーとAIについて何を知るべきか

すべてのAIが監視を伴うわけではありませんが、データ収集は多くのアプリケーションで現実です。 最も重要なのは、ユーザーがどのデータが収集されているかを知り、それをコントロールできることです。 透明性とLGPD(一般データ保護法)やGDPR(一般データ保護規則)などの法令の遵守は不可欠です。

損保ジャパン、物流・運輸業界向けソリューションを紹介するウェブシリーズを開始

損保SOMPOホールディングスグループの海外保険・再保険事業を担う子会社である株式会社アイ・ビー・エム・ダブリューは、ウェブシリーズ「ビジネスのあらゆる動きに対応するソリューション会社の輸送・物流セグメントに対するソリューションについて述べています。 「」の概念の下あなたの負債を守る専門家保険会社は、リスク管理とこのセグメントの特徴的な保険カバレッジにどのように貢献できるかについて、6つの章で強調しています。 ウェブシリーズの第1話はすでにSompoのYouTubeチャンネルで公開されており、リンクを通じて視聴できますhttps://bit.ly/4bfIwsS.

エピソード全体を通じて、リスク管理コンサルティングの専門知識や当社独自の貨物監視センター、キャッシュフロー管理のための保証債務の活用戦略、物理的構造物や機械設備の保護の重要性などのトピックが紹介されます。

この取り組みをサポートするため、損保ジャパンの広告代理店であるイノシアンは、2025年上半期に物流・運輸部門のデジタルメディアやニュースウェブサイトでウェブシリーズのエピソードを宣伝するメディアプランを策定しました。

私たちは、輸送と物流の分野に効果的なソリューションを提供するという私たちのコミットメントを反映したウェブシリーズを開始することに興奮しています。私たちの約束は、2017年からこの分野のリーダーである専門知識を持つ者のもとで、運営を保護し、ビジネスの継続性を保証することですと、ソンポのエグゼクティブディレクター、セルソ・リカルド・メンデスは述べています。 一般的に市場では保険分野を個別に扱うのに対し、ソンポはコミュニケーションと顧客・代理店との関係において、各経済活動に対するすべてのソリューションを提供し、私たちが経営者のリスク管理においてパートナーとなる会社であることを示す視点を持っています、と付け加えています。  

このキャンペーンは、このセグメント向けに特別に作成された価値提案を広めるために展開されました。私たちは、保険仲介業者であるお客様やパートナーに対し、彼らのビジネスのあらゆる動きに寄り添い、リスクを予測・軽減するカスタマイズされたソリューションを提供し、財務保護と事業の持続可能性に不可欠であることを強調したいと考えています」と、ソンポのマーケティングマネージャー、アリネ・テリスは述べています。 私たちは、私たちの関係をさらに強化し、保険会社以上の存在であり、輸送・物流事業の持続可能な成長のための真の戦略的パートナーであることを強調したいと締めくくります。

専門知識とリーダーシップ

損保は、保険に付加価値をもたらすサービスを強化するために、重要な投資を行っています。 2017年から、同社は輸送保険分野のリーダーであり、その中で、独自のモデルを持ち、市場に認められた輸送リスク管理の専門サービスを提供しています。 2023年に、保険会社として初めてこの分野で発行された保険料が10億レアルを超え、その地位をさらに確固たるものにしました。 2024年初めに、独自の監視センターのインフラ拡張に500万レアルが投資されました。これはこの管理モデルの市場初のものであり、リアルタイム荷物監視の顧客対応能力を倍増させ、現在約655.72平方メートルの面積を占めています。 2024年だけで、約1320億レアルの貨物が監視され、23万回以上の運送が行われました。また、AIの新しいツールも導入され、過去のデータ提供を支援し、専門家がリスクの正確な引き受けに役立つ意思決定を行えるようになりました。 会社は貨物輸送のクイックトラックを備えており、手続きを迅速化し、平均11日で損害賠償を可能にしています。 また、迅速なリスク管理ツールの提供を可能にするサービスであるソンポサービスファストも利用可能です。これには、罠、イモビライザー、防弾車体などが含まれます。

市場

ブラジル物流事業者協会(ABOL)が物流とサプライチェーン研究所(ILOS)の依頼で実施した物流事業者のプロフィール調査によると、この分野で活動する1,300社は約1920億レアルを動かし、直接および間接的に約230万人の雇用を生み出しています。 物流事業者(OL)は国内の20以上の異なる経済セクターに対応し、サプライチェーンのさまざまな段階に位置しています。

2020年と比較して、2024年にOLの存在感が最も増加した業界は、飲料、自動車・自動車部品、金属加工、衣料品・繊維業界でした。 この研究は、OLによって実行される物流機能の中で約30の活動をマッピングしました。その中には、すべての輸送モード、倉庫管理、在庫管理、生産ラインの供給などが含まれます。

民間保険監督庁(SUSEP)のデータによると、運輸保険部門は2024年1月から12月までの期間に62億レアル以上の保険料を移動しており、これは2023年の同時期に記録された58億レアルと比較して6%の増加を示しています。

輸送保険部門は、国内および国際ルートでの水上、陸上、航空輸送中に保険対象商品に生じた損害の補償を目的とする保険契約(荷送人保険、貨物所有者保険)または輸送車両の衝突、横転、衝突、火災、爆発など運送業者が責任を負う損失を補償する保険契約(運送業者保険)のみに関連していることに留意してください。

OL 保険プランで検討される補償のリストには、保証保険 (契約における法的保証または保護の提供を目的とした)、財産保険 (施設を対象とした)、機械設備保険 (フォークリフト、パレットトラック、コンベアベルトなどの機械を対象とした) などの保険形態も含まれます。

賭け、借金、詐欺:給与ローン拡大の裏側

連邦政府は、正式雇用契約(CLT)を結んでいる労働者を対象とした給与ローンのプラットフォームを創設する提案をしており、今年中に実現する可能性がある。この提案は、信用の民主化を約束するとともに、ブラジル国民の負債を悪化させ、低コストの信用の無制限な供給に関連する構造的問題を深める可能性のある一連の問題に光を当てている。そして、有名な「ベッツ」、つまり賭博サイトは、この点で最大の課題の1つを表している。

これに加えて、プラットフォームは給与ローンの仕組みを利用した詐欺事件の数をさらに増やす可能性があるという事実があります。この情報は過去2年間記録されていませんが、2022年にブラジルのProconsは給与ローンに関連する詐欺の苦情を57,874件登録しました。これは1時間あたり6件以上の苦情に相当します。

この危険なレシピには、ブラジルの家庭の借金問題も加わっています。 全国商品、サービスおよび観光協会(CNC)のデータによると、1年間で0.9ポイントの後退があったものの、労働者のクレジットへの露出が増えることで、まさに賭けに関連した借金のスパイラルを引き起こす可能性があります。

賭けの問題:まだ終わっていない

「ベッツ」として知られるようになったスポーツベッティングサイトは、最終的に新しいタイプの賭けサイトであるオンラインカジノへの道を開きました。一般的に「タイガーゲーム」と呼ばれています。 問題は、賭博会社を認可した法律13.756/2018が、財務省がその活動を規制するための最大4年の期限も定めていたにもかかわらず、それが実現しなかったことです。 その結果、これらの企業は明確な規則のない「規制のリムボ」内で運営されている。

明確な規則がなく、特にソーシャルメディアでの広告範囲が広いため、賭博ゲームは疫病のように広まった。 2024年、ブラジルの家庭は約2,400億レアルを賭けに投じ、180万人以上が仮想賭博のために債務不履行に陥った。 低所得家庭は、CNCによると最も影響を受けたものであり、昨年1月には26%を占めていたが、12月にはその数字は29%に達した。

クレジットの提供が広く容易になり、リスク分析が必ずしも徹底されていない状況では、多くの労働者が給与差し押さえローンをオンラインギャンブルに賭けるために利用することがあります。 もちろん、これにより借金の増加がさらに進む可能性があり、労働者は以前の借金を返済するために新たな信用取引に頼ることになり、負の連鎖的な経済的依存のスパイラルを生み出す。 最近のSPCブラジルの調査によると、全国小売業者連盟(CNDL)と提携して、繰り返しこの種の借入を利用する消費者の債務不履行率が著しく増加していることが示されており、アクセスの容易さと責任ある財務管理なしでは、信用が高リスクの手段に変わる可能性があるという考えを強化しています。

それ以上に、いくつかの調査によると、ギャンブルプラットフォームのユーザーの最大60%がクレジットマネー(給与差し引き含む)を賭けに使用している可能性がある。 民間部門の労働者向けの給与担保融資の未払い残高は、2023年から2024年にかけて0.8ポイント増加し、中央銀行によると、さらに深刻な状況となっています。

詐欺と給与ローン

中央銀行の最新データによると、給与ローン業務の量は近年急速に増加しており、金融機関や仲介プラットフォームによるより厳格な監視を必要とするレベルに達している。

給与ローンプラットフォームを大規模に運用するには、銀行や金融機関がますます強力な詐欺防止対策を導入する必要があることを考慮すると、問題はさらに深刻になります。

金融サービスのデジタル化の状況は、近年、巧妙で検出が難しい電子詐欺の事例が著しく増加していることを示しています。 したがって、技術とサイバーセキュリティシステムへの投資の必要性は、消費者の財務健康だけでなく、金融システム全体の安定性を損なう可能性のあるリスクを軽減するために不可欠となる。

さらに、単一のプラットフォームにおける運用の集中は、内部不正やデータ操作の発生しやすい環境を生み出す可能性があります。 自動化とシステムの統合は、強固な内部管理とともに行われない場合、悪意のある者が脆弱性を悪用する余地を生み出し、損失の二重のリスクをもたらす可能性があります。一方で、労働者は収入を脅かす借金に巻き込まれ、もう一方で金融機関は運営コストを増加させる詐欺の被害に遭う可能性があります。

技術だけでなく、銀行は信用の正式化サービスも必要となるでしょう。これらのサービスでは、融資の付与と管理が透明かつ安全に行われる必要があります。 給与差し押さえ融資の正式な手続きには、申請者のデータの詳細な確認が含まれ、融資が特定の適格基準を満たす労働者のみに提供されることを保証します。 このプロセスには、収入証明書や信用履歴などの書類の分析が含まれており、受益者が支払いを履行できる能力を持っていることを確認します。

最終的には、透明性、責任、そして技術革新と消費者の権利保護とのバランスの模索によって、前進の道が導かれなければなりません。

給与差し引き型ローンプラットフォームは、確かに重要な利益を提供できますが、これらの利益は労働者の財政的な福祉を犠牲にして得られるものではありません。 各取引には慎重な分析を伴うことが不可欠であり、反詐欺措置は絶えず見直され、更新されるべきであり、消費者は契約された信用のリスクや条件について明確かつ正確な情報にアクセスできるようにする必要があります。

このようにして、容易な信用アクセスを包摂と発展のための手段に変えることができ、誤って借金や経済的不安定さを深める道具にしてしまうことはありません。 より安全で持続可能な金融環境の構築は、必然的に関係者全員の対話と、デジタル時代がもたらす課題に見合った対策の実施を必要とします。

誇大宣伝にとらわれ、45%の企業がまだAIの可能性を十分に探求できていない

人工知能(AI)は2025年も引き続きビジネス上の議論の中心的トピックの1つとなるものの、サイバーセキュリティ専門家のトレーニングを専門とする組織ISC²が最近発表した調査によると、ほぼ半数(45%)の企業がこのツールに焦点を当てた具体的な戦略を持っていません。

「これは、実際には、このギャップがほとんどの企業のAIを競争上の優位性に変えることを妨げていることを意味します。これにより、限られたイノベーションサイクルが生まれ、より先進的な競合他社に対して脆弱になる可能性があります」とCMOのベラ・トマズ(最高マーケティング責任者) はいどういたしまして。B2B市場向けの技術ソリューションの販売代理店です。

この状況を引き起こす要因の中で、AIの導入と効果的な活用には専門的な労働力が必要であるため、能力開発と資格取得を挙げることができます。 もう一つの障壁は、特に技術インフラの制限により、サプライチェーン全体でAIを統合することの難しさです。

「強固で適応性のある技術基盤がなければ、大量のデータを処理し、高度なソリューションを効果的に実装することは困難になります。データベースの標準化と一貫性の欠如と、古くて柔軟性のないシステムへの依存が相まって、AI の導入は時間がかかり、複雑で、コストもかかります」と Vera 氏は続けます。

さらに、この種の技術に関する規制や倫理についても疑問や不確実性が存在し、データ漏洩のリスクに対する懸念から、一部のブラジル企業家の躊躇を生んでいます。 しかし、一般に思われているのとは異なり、デジタルセキュリティはAIによって向上したもう一つの分野です。 現在、市場には複数の人工知能モデルがあり、リアルタイムで詐欺やサイバー脅威の検出を容易にし、企業と顧客のデータを保護しています。

この種のテクノロジーは、複雑なプロセスを最適化し、予測分析を実行し、リスクを特定し、情報を動的に標準化および構造化する可能性があり、特に生産性の面で強力な競争上の優位性をもたらします。

「トレーニング、近代化、業務への AI の統合に投資している企業は、競争で一歩先を行き、市場での俊敏性、革新性、収益性の向上を達成できるでしょう」と CMO は結論付けています。

「AIエージェント」は人工知能の進化形として登場し、顧客サービスの問題の最大80%を解決できる

人工知能の世界では、新たな波が急速に近づいています。 AIエージェントは、ますます複雑なタスクを実行し、自律的に意思決定を行います。 顧客対応において、この進歩は好意的に見られています。 2029年までに、この技術は人間の介入なしで80%の一般的なサポート問題を解決すると、コンサルティング会社ガートナーの最近の予測によると。

従来のチャットボットなどは機械的で事前に定められたスクリプトに従いますが、AIエージェントは自律的に行動でき、人間の指示に従って自らオンラインショッピングを行うことができます。

顧客サービス部門にとって、これは新しいエンゲージメントの形を意味し、対応者のサービスを効率化し、生産性と自動化を促進し、企業の運営コストを削減します。 しかし、消費者によるコミュニケーションも変わるでしょう。

「この移行により、顧客が企業とコミュニケーションをとる方法に影響が及びます。顧客も人工知能エージェントにアクセスできるようになるからです。消費者は、疑問点を解消したり、交換や返品を依頼したり、代わりに苦情を申し立てたりするために、このエージェントを利用できるようになります。このシナリオでは、関係に影響が及ばず、問題解決が実用的になるように、双方が戦略的に適応する必要があります」と、同社のCEOであるオズワルド・ガルシア氏はコメントしています。ネオアシストは、大手オムニチャネル サービス プラットフォームであり、Núb.ia 人工知能の所有者です。

したがって、ガートナーの研究は、この新しい行動から、顧客だけでなく「マシン顧客」への対応も適応する必要があることを示しています。 それは、インタラクションの量が変わる可能性があるため、自動化を優先することを直接意味します。 これは会話型AIの大きな変革の始まりかもしれません。従来の顧客サポートのツールにとどまらず、他の運用レベルや関係性の層にも浸透しています。

「市場は AI エージェントがテクノロジーの次の進化となると見ており、4 年後には AI の使用結果が見られるようになると予測されています。それまでの間、当社の使命は、お客様が購入プロセスで AI を使用するかどうかに関係なく、最高の体験をお客様に提供するための基盤を整えることです」と NeoAssist の CEO は付け加えています。

ウェブサミットリオでの講演ではイノベーションとAIが話題に

AIの次のステップは、重要なイベントで注目されています。 4月27日から30日にかけて、Web Summit Rioが開催され、その講演の中には人工知能に関するテーマが数多く含まれています。 財務とESGからデザインまで、そしてAIエージェントの役割。

最新のテクノロジーに注目し、顧客体験そして、人工知能の分野では、NeoAssistはイベントに参加する企業の一つです。 訪問者は、チームやブランドのエグゼクティブと交流し、ネットワーキングを行い、オムニチャネルのビジョンの重要性について議論し、Núb.iaをご紹介します。これは、顧客対応において感情を提案、要約、分析する独自のAIです。

ウェブサミットリオ

データ: 4月27日〜30日

地元: リオセントロ コンベンション & イベント センター – リオデジャネイロ (RJ)

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