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消費者月間:専門家によると、オンラインとオフラインの統合がどのように売上を伸ばすのか

統合に賭ける小売業者オムニチャネルよりスムーズな体験を提供し、購買決定の障壁を減らします。ブルーノ・アルメイダCEO はい米国メディアラテンアメリカをリードするメディアソリューションのハブは次のように強調しています:「デジタルは実店舗への訪問を促進し、オフラインのデータはオンライン戦略を洗練させる。」 米国メディアでは、顧客間のこの収束を観察しています国際メディアバイイング、に多額の投資をしているOOHとDOOHいくらデジタルこのシナジーは結果を高め、消費者の忠誠心を強化します。

Amazon、Magalu、Mercado Livreなどの大手チェーンはすでにこの統合に多額の投資を行っており、実店舗、電子商取引、アプリ、ソーシャルネットワークを接続するオムニチャネルエコシステムを運用し、次のようなこの動きを推進する戦略を適用しています。

  • 小売メディアとデータインテリジェンス: オファーのカスタマイズと販売チャネルの収益化。
  • ハイブリッド購入モデル: 利便性を高める「クリック&コレクト」や「店舗からの発送」などのオプション。
  • ライブ ショッピングとソーシャル コマース: ソーシャル ネットワークを直接的なコンバージョン チャネルに変えるインタラクティブなエクスペリエンス。

「広告の未来は、AI、パーソナライゼーション、没入型体験を組み合わせて消費者の購買行動のさまざまな瞬間をカバーするチャネルの完全な統合にあります。その証拠として、効率的なオムニチャネル戦略を構築する企業は、メディア効率を高め、顧客の生涯価値を高めています」とCEOは付け加えています。

運送会社が安全性の向上と業務リスクの軽減のためのプログラムを実施

2024年上半期において、ブラジル交通医学協会(Abramet)がMG州で実施し、全国運輸連盟(CNT)が発表した調査によると、ブラジルでは85,549人が関与した29,435件の交通事故が記録されました。 同じ期間に、トラックが関与する衝突は8,993件記録されており、これは約30分に1件の事故に相当します。 これらの出来事の主な原因は、眠気や遅くて効果的でない反応による運転者の反応不足です。

荷主の統計にドライバーが入らないように、西貨物は、貨物の陸上輸送においてほぼ30年の経験を持つ企業であり、事故ゼロプログラム(PAZ)を開始しました。これには、テレメトリーシステムと人工知能(AI)カメラを導入し、歩行者の警告、前方車両との距離、車線逸脱、衝突リスク、疲労兆候などの外部リスク信号を識別し、トラックのキャビン内で音声警告を発して運転手に通知します。

輸送会社の運営ディレクターであるファビアーノ・ペラッツォリによると、トラックにAI搭載の装置を導入するアイデアは、安全性の向上、運用効率の改善、そして車両のリアルタイム監視の強化という必要性から生まれました。 今、運転行動を分析し、危険な状況を検出し、生成することができます洞察事故防止に寄与し、交通安全をより確保します。 私たちの全車両はすでにカメラを搭載しており、プロトコルにより、新車はすべての項目がインストールされた後にのみ運行可能です。

運輸・物流市場は、オペレーションディレクターによると、ますますつながりと統合が進んでいます。 新たな課題がこの進展に伴い、運送業者、荷主、物流事業者の社会的責任ある対応を求めている。 彼にとって、ビデオ監視技術は、運営の能力と社会やドライバーの安全性向上をつなぐ適切な統合ポイントです。

私たちの主な目標は、安全性と効率性の基準を向上させることであり、技術を味方にしてより迅速で正確な意思決定を行うことです。これは、企業の運営を改善するだけでなく、道路の安全性を向上させ、従業員や社会の健康を守るために、業界全体で採用すべき傾向ですとペラッツォリは締めくくります。

消費者月間中、プレミアム飲料eコマースはGoPackから追加の保護を受けます

調査によると、ビール愛好家の 72%、蒸留酒を飲む人の 76% が高品質の飲料に投資する価値があると考えており、プレミアム製品への需要が高まっています。消費者月間などの特別な小売日は、ワイン、クラフト蒸留酒、特別なビールの割引を利用する絶好の機会です。

この期間中、小売業者やオンラインプラットフォームは、ワイン、クラフトスピリッツ、特製ビールなどの製品に大幅な割引を提供し、ブラジルの高級飲料市場の成長を反映し、意識的で質の高い消費を促進します。

こうした高品質の製品が完璧な状態で消費者に届くようにするため、高級飲料を専門とする小売業者や流通業者は、特別な包装への投資を増やしています。

適切なパッケージを選択することが重要です

ゴーパックTermotécnicaのブランドは、ブラジル包装賞のABRE賞を受賞しており、プレミアム飲料のeコマースに最適なソリューションです。 GoPack MaxとGoPack Slimの2つのバージョンで、輸送の保護と効率を保証します。

  • ゴーパックマックス: ワインやスパークリングワイン用に開発されたこのケースは、大型ボトルにも対応し、高いレベルの保護を提供し、物流上の廃棄物を最大 5% 削減します。
  • ゴーパックスリム: コンパクトでビール、スピリッツ、オリーブオイルに最適。積載スペースを約 40% 最適化し、安全性と効率性を確保します。

両方のバージョンはユニバーサルモジュラーデザインを採用しており、EPSで製造されているため、1〜6本のボトルやグラスやカップなどの他の製品の安全な輸送が可能です。 さらに、GoPackはSENAI/SCによってISTA規格に準拠して認証されており、GolLog、Azul Cargo Express、Jadlogなどの大手運送会社から承認されています。

顧客体験はパッケージから始まる

高級飲料を購入する顧客の体験の一部は、商品の受け取りまでの発送準備における価値の認識です。GoPack は、消費者が飲み物を無傷で受け取ることを保証し、配達における品質と配慮に対する認識を強化します。

総合的なサイバーセキュリティ: 不確実なシナリオで企業を保護するための道

サイバーセキュリティはブラジルの組織にとってますます戦略的な分野になっています。今日、国はサイバー攻撃の世界ランキングで2位に位置しています。2024年ラテンアメリカの脅威のパノラマこの状況は、デジタル化の進展と人工知能(AI)やクラウドコンピューティングなどの新技術の普及と相まって、ますます大きな投資を促進しています。 2025年には、企業はサイバーセキュリティに2120億ドルを投入する予定であり、2024年の予測である1839億ドルから15.1%増加しています(ガートナーのデータによる)。

投資の増加に伴い、セキュリティ対策の実施は適切に行われるべきであり、ホリスティックなサイバーセキュリティの概念を採用すべきである。 これは、情報セキュリティに対する統合的かつ体系的なアプローチを意味し、技術的側面を超えて、組織的、法的、市場的、人間的、社会的、文化的、心理的な側面も含み、さらに組織の発展段階も考慮する。 企業の導入プロセスを円滑にするために、サービスと技術ソリューションを専門とするNAVA Technology for Businessは、管理者がこの概念を効果的に適用できるように、重要なポイントを共有します。

  1. 多様な学問の応用多くの組織は依然として、IT、法務、コンプライアンス、ソフトウェア開発などの分野間の協力を妨げる文化的障壁に直面しています。 部門間の連携不足により、しばしば個別に運営されるため、サイバーセキュリティの導入はさらに複雑になります。 上層部は、部門を調整し、統合されたビジョンを可能にし、全体としての安全性を強化する組織変革を推進する必要があります。

要するに、ホリスティックなサイバーセキュリティを考える際には、レジリエンスの学び、適応力の発揮、脅威の相互接続、そしてプロセスの継続的な評価を生み出す、システム的かつ多分野にわたる視点を考慮すべきだと、NAVAのチーフ・インフォメーション・セキュリティ・オフィサーであるエジソン・フォンテスは述べている。

  1. 新しい技術的パラダイムに注意してくださいAIとクラウドコンピューティングの利用は組織の効率を高めるが、同時に攻撃の表面積も拡大し、犯罪者がAIを利用してより高度な脅威を作り出す場合もある。 このシナリオでは、Zero Trustのような概念が味方となる。なぜなら、内部・外部を問わずいかなるエンティティも自動的に信頼されるべきではないと定めているからだ。これは、情報が散在し、複数のデバイスからアクセス可能な環境において必要不可欠である。 さらに、シャドウIA組織的な管理なしの人工知能の使用は、全体的なセキュリティ戦略の中で軽減すべきリスクを表しています。
  2. 他の技術分野への実装包括サイバーセキュリティの全体的な適用例の一つは、DevSecOpsであり、自動化と統合の実践を超えています。 DevSecOpsは文化的な変革として、ソフトウェア開発の効率と品質を向上させ、迅速で安全かつスケーラブルな配信を可能にします。 テストとコンプライアンスの自動化を通じてより高い安全性を促進し、信頼性のある製品を生み出します。 開発マネージャーは、したがって、全体的な機敏性と安全性を考慮し、企業の目標に沿った多分野のアプローチを統合することで、製品の信頼性を確保しなければならない。

包括的なサイバーセキュリティは、より包括的で持続可能な保護を求める組織によって採用されるべきだとフォントスはコメントしている。 サイバー犯罪の増加は企業をますます脆弱な環境に置き、データの保護と市場の他のプレイヤーの信頼を確保するためにセキュリティ対策の強化が必要となっています。このような状況の中で、ホリスティックなサイバーセキュリティは重要な味方となり、保護に役立ちますと、NAVAの最高技術責任者ファビアーノ・オリベイラは補足します。

デジタルトランスフォーメーションとデータ駆動型経済が消費者体験のインタラクションとパーソナライゼーションをどのように変えているのか

顧客体験はこの10年間で大きな変革を遂げており、デジタルトランスフォーメーションの進展とともに、企業は顧客との関係やインタラクションのパーソナライズ方法を再考せざるを得なくなっています。 今日、現代の消費者は、彼らの欲求や消費ニーズに特化して設計された迅速でパーソナライズされた回答を期待しています。 しかし、分野への大きな投資にもかかわらず、結果はしばしば期待を下回り、顧客はますます要求が厳しくなり、提供される体験に不満を抱くこともあります。これは、多くの場合、連絡チャネルやコミュニケーション形式が非常に断片化されており、ほとんどの場合、ユーザーの視点から見て十分に統合されていないためです。

WhatsAppのメッセージ、InstagramやTikTokなどのソーシャルメディアでのやり取り、メール、ウェブサイト、実店舗での対応など、絶えず情報にさらされる状況の中で、顧客体験は複雑で多面的な課題となっています。Statista(2025)の報告によると、2024年のソーシャルコマース市場の世界的な価値は7億ドルと推定されており、これは世界のeコマースの約17%に相当し、主にInstagram、Facebook、TikTok、Pinterestなどのソーシャルネットワークの採用によって促進されました。 ブラジルでは、特に、状況は同様に刺激的です。PwCの調査によると、ブラジルの消費者の約78%が、ソーシャルメディアで見た後に何らかの製品やサービスを購入したことがあると報告しています。

ハイブリッドで加速する環境は、企業がさまざまなチャネル(ソーシャルプラットフォームを含む)に存在し、活動していることを要求し、滑らかで継続的な体験を提供します。 オムニチャネル化—複数の接点で統合された体験を提供する能力—は、現代の消費者の要求に応えるための最低限の要件となった。 しかし、それはデジタル変革と顧客データの活用統合のおかげでのみ実現可能になった。 以前は店舗や電話対応に限られていましたが、今ではアプリ、チャット、ソーシャルメディアが、ますます時間と忍耐力の少ない消費者の旅に不可欠となっています。

コンタクトチャネルの指数関数的な増加は、次のような課題をもたらします:顧客がブランドと連絡を取る手段に関係なく、認識され価値を感じてもらうために、これらのポイントをどのように統合するか。 企業は、統一された一貫性のある体験を促進するシステムやプラットフォームに投資する必要があります。これにより、顧客が情報を繰り返す必要があるリスクや、「ただの一人」としてデジタルの群衆の中に埋もれてしまうことを防ぎます。

例えば:私たちは、TikTok Shopがブラジルに到来しようとしているところです。これは、ファッション、スタイル、健康、セルフケアなどのセグメントのユーザーのオンラインショッピングに革命をもたらすと約束する新しいソーシャルコマースの形式です。 最近、Temuがブラジルに到着し、全体的な電子商取引の状況を大きく変えました。 日々の技術革新の激しいリズムの中で、消費者のニーズに合わせてあなたのブランドをどのように統合し、摩擦のない体験を提供しますか。

データ活用によるパーソナライゼーション

この旅において、パーソナライゼーションは顧客体験の進化に不可欠な柱です。 デジタルなやり取りごとに膨大なデータが生成されることで、企業は顧客の行動、嗜好、ニーズをより良く理解できる。 CRM(顧客関係管理)プラットフォームや大量データ分析技術は、ますます高度で正確なAIによって支えられており、企業は顧客の360度ビューを構築し、そのニーズを予測し、より正確にオファーをパーソナライズすることが可能になっています。

しかし、データの収集と利用には倫理的およびプライバシーの問題が伴います。 企業はデータのプライバシーを尊重し、それらのデータがどのように使用されているかについて透明性を保つことが不可欠です。 顧客の信頼は、彼らの情報が侵入的にまたは明確な同意なしに使用されていると感じた場合、簡単に壊れる可能性があります。

さらに、パーソナライズはバランスを取る必要があります。顧客が価値を感じる一方で、「監視されている」と感じさせないように。 例えば、人工知能(AI)を使って商品を提案することは有益ですが、顧客に侵入されていると感じさせないようにさりげなく行う必要があります。 さらに、顧客対応におけるボットや自動化の活用は、デジタルトランスフォーメーションにおいて大きな味方となっており、企業が大量のやり取りを迅速かつ効率的に処理できるようにしています。 しかし、自動化には逆説があります:それは、よりアクセスしやすくなる一方で、体験を非人間化する可能性もあります。 また、ここでAIは素晴らしい体験を促進する可能性もあれば、評判や価値を破壊する可能性もあります。

ボットは簡単な問題を解決できる一方で、より複雑なケースでは失敗しやすく、顧客にフラストレーションを引き起こすことがあります。 理想的には、企業は自動化を活用して日常的な問題を解決し、人間の対応をより注意と共感を必要とするケースに集中させることです。 これにより効率が向上するだけでなく、顧客が耳を傾けられ、評価されていると感じることで満足度も向上します。

NPSと顧客満足度測定の課題

顧客満足度を評価するために、多くの企業はNPS(ネット・プロモーター・スコア)を利用しています。これは、顧客がブランドを推奨する可能性を示す指標です。 価値のある指標ではありますが、NPSは他の要素と孤立して使用すべきではありません。 しかし、彼は顧客体験の改善の機会を明らかにするための貴重な手がかりを提供することができます。 研究によると、投資にもかかわらず、多くの顧客は企業が提供する関係性の経験に満足していないと感じており、よりパーソナライズされた体験やより丁寧な対応への需要が高まっていることが明らかになっています。 この文脈では、NPSは定量的なツールであるだけでなく、調整の必要性を示す質的なデータも提供します。 彼は単に満足度を測るだけでなく、現代の消費者の期待に応えられない重要なポイントを明らかにします。

したがって、デジタル変革は顧客体験を自動化しパーソナライズするだけでなく、管理ツールや指標の支援を受けてそれを人間味のあるものにする必要があります。 自動化が主流の世界では、人間の対応はさらに価値が高まります。顧客は共感と効率を求めており、特により複雑な問題や課題においてそうです。

このように、データ、自動化、人間の対応を一つのエコシステムに統合し、より人間的でパーソナライズされた体験を提供できる企業が先行します。 成功の鍵は、技術と人間性のバランスを取ることです。顧客に対して、彼らが単なるデータの連続ではなく、独自のニーズと願望を持つ個人であることを示すことです。 顧客体験の未来は、企業がデジタルなやり取りをどのように人間味のあるものにできるかにかかっており、各接点を顧客との関係を強化し価値を創造する機会に変えることが重要です。 真の革新は、顧客が各やり取りで唯一無二で価値があると感じさせる能力にあります。

そしてそれは、2025年のSxSwで最も「ホット」な議題の一つです。 そこにビジネスの差別化の次のフロンティアがある。

小売業で融資を求める中小企業にとって、高金利は依然として障害となっている。

中小企業(SMEs)にとって、クレジットへのアクセスは依然として最大の課題の一つであり、特に資金繰りや投資に対する高い需要がある中、ますます競争が激化する市場において重要です。

その証拠として、Serasa Experian Credit Demand Indicator によると、2024 年には中小企業を中心に企業向け融資の需要が大幅に増加し、前年比で申請件数が 13.1% 増加しました。

さらに、連邦政府のビジネスマップ速報によると、2024年の第2四半期に146万社の企業が開業し、同じ期間に83万社の企業が閉鎖され、2023年より11.7%増加したことも、市場のダイナミズム、高い競争力、そして資金源に簡単にアクセスできない状態で持続可能な事業を維持することの難しさを反映しています。

彼女たちが直面する主な障壁の中には、2024年の全国平均42.49%の高金利や、保証の要求があり、これらが従来の銀行での融資へのアクセスを困難にしています。 そこから、延滞率の高さ、官僚的な困難、従来の信用分析の制限など、さまざまな追加の問題が生じる。

まさにこのシナリオが、金融市場における革新的なソリューションの出現を促しました。テクノロジーを活用して、よりアクセスしやすく効果的なモデルを提供し、中小企業にとってより包括的な信用を提供する企業です。

例として、ミナス州のM3 Lendingは、従来の銀行より22%低い金利で融資を提供し、デジタルで煩雑さのない体験も提供しています。 私たちの使命は、既に確立された企業のために信用アクセスを容易にし、新しいプロジェクトへの投資や市場での有利な機会を活用できるようにすることです」とフィンテックのCEO、ガブリエル・セザールは説明します。

プラットフォームは迅速に運営されます:関心のある企業はデータと書類をオンラインで入力し、M3は詳細な信用分析を行います。 ケースが承認されると、提案は投資家に提示され、彼らは資金提供について決定するまでに最大7日間の猶予があります。 利用可能な金額は50,000レアルから500,000レアルまでで、金利は月利1.4%から、返済期間は最大24ヶ月です。

セザールは、多くの起業家が伝統的な機関による不利な条件のために事業を断念していることを指摘している。 高金利と資産保証などの要求は、中小企業の存続可能性を脅かし、起業家の個人資産を危険にさらすと警告している。

競争力のある手数料に加え、フィンテックはリスクとリターンのバランスを取ることを目指し、投資家に対して月平均2.8%の収益率を提供しています。 このモデルはポジティブなサイクルを生み出します:投資家は平均以上のリターンを得て、企業は成長と事業強化のためによりアクセスしやすい信用を得ることができます」とCEOは説明しています。

これは経済成長への刺激です。 クレジットへのアクセスが容易になったことで、中小企業は事業を拡大し、直接的な経済的影響を生むプロジェクトに投資することができます。 「私たちの目標は、これらの企業の発展を促進することであり、それらはブラジル経済の成長にとって不可欠です」とセザールは言います。 結局、彼女たちは民間部門の正式雇用の52%以上を占めていると結論付けています。

データ分野で戦略的なキャリアを始めたいですか? DNCスクールのヒントをチェックしてください

DNC学校実践的な教育でキャリアを変革する主要なEdTech企業は、テクノロジーと情報分析の分野に参入または移行したい人々にとって大きなチャンスがあると考えています。 この分野は2025年に拡大を続け、企業が戦略を導くために分析的知識を活用し、プロセスを自動化し、サービスをパーソナライズする必要性の高まりによって促進されます。 参考までに、国際データコーポレーション(IDC)によると、グローバルな分析と人工知能市場は今年末までに5,000億ドルを超える見込みです。

ブラジルでは、デジタル化の加速とeコマースの成長により、大量の情報を解釈し、戦略的な洞察を生み出せる人材の需要が高まっています。 金融、医療、小売業界のビジネスは、これらのソリューションへの投資を進めており、顧客体験の向上、トレンドの予測、運営の最適化を目指しています。 この動きの反映として、データサイエンティストや機械学習エンジニアの需要が急増し、上級職の給与は2万レアルを超えることもあります。

最近のエドテック自身の調査によると、最も求められるトレーニングのランキングを示すことで、専門家が市場での再配置を支援するこの動きが証明されました。 リストには、利用可能な23のテーマに基づいて、最も登録者数の多いコースが記載されています。 ビジネスインテリジェンス(BI)アナリストは最も求められたコースで(34.5%)、次いでデータサイエンティスト(32%)、データアナリスト(26%)が続きました。

「リストの最上位は、『データ』が2025年に職種を変えようとする人々にとって主要な職業的賭けであることを強調しています」と、DNCスクールのCEO兼創設者のルーカス・ラナは述べています。 「技術の進歩は、企業がデジタルの世界の膨大な情報を解釈し整理できる有能な専門家を必要とし、戦略的な意思決定を促進し、産業を革新している」と付け加えた。

バーバラ・アラウジョ、DNCスクールのエンジニアリングマネージャーにとって、企業は単なる技術的知識以上のものを求めています。それには戦略的な視野とコミュニケーション能力が必要です。 分析を具体的な行動に変えることは、競争優位性です。企業は、指標を解釈するだけでなく、結果を明確かつインパクトのある形で提示できる専門家を評価しています、と彼は強調します。

専門家は、その分野に入るための基本的なスキルを説明します。市場で成功するためには、専門家は技術的な能力と行動的なスキルの両方を身につける必要があります。技術分野では、最も評価される知識にはSQLやデータモデリング、PythonやRなどのプログラミング言語、BIツール(Power BIやTableau)、応用統計の基礎が含まれますとコメントしています。

行動面では、バルバラは分析的思考が情報を戦略的に問い、解釈するために不可欠であると述べています。 同様に、効果的なコミュニケーションは、それらをビジネスの意思決定を支えるインサイトに変えるために重要です。 データの専門家は数字を経営管理を導く物語に変換すべきです。このコミュニケーションが明確であるほど、分析の影響は大きくなりますと、マネージャーは述べています。

初心者がよくする間違い

初心者の専門家は、キャリアの進展を妨げる可能性のある誤りを頻繁に犯します。 最も一般的な間違いの一つは、バルバラによると、基本的な概念、例えば指標の構築や統計を理解せずにツールの使用にのみ焦点を当てることです。 もう一つの重大な失敗は、コミュニケーションの重要性を過小評価することであり、明確で実行可能な洞察を抽出する能力は、技術的な知識と同じくらい価値がある。

実践的なポートフォリオを作成しないことは、市場での注目度を高める可能性も減らすことになります。 「企業は現実に適用されたプロジェクトを評価します。公共のデータを用いた評価を作成し、それをGitHubやソーシャルメディアに公開することは、目立つための効果的な戦略です」とDNCスクールの専門家は指導しています。

業界の最新情報を維持する方法

AI技術とデータ探索の急速な進化に伴い、最新情報を把握することが不可欠です。 専門的なコミュニティに参加し、LinkedInで影響力のあるプロフェッショナルをフォローし、KaggleやDataHackersなどのプラットフォームで課題を解決することは、新しいスキルを継続的に身につける方法です。 最後に、MLOpsやクラウドコンピューティングなどの新興技術を解明することで、キャリアの機会が広がります。

その分野に入りたい人にとって、継続的な学習と実践が主要な味方です。 「データ部門は拡大しており、学び、適応し、実際の問題を解決できる専門家が必要です」とバルバラ・アラウジョは締めくくった。

スマートフォンアクセサリーを専門とする企業がポートフォリオを拡大し、300万レアルの収益を予測

デジタルデバイス市場はブラジル国内で大きな規模です。 2024年に実施された応用情報技術センター(FGVcia)の調査によると、ブラジルには4億8千万台のデジタルデバイスが使用されており、これは一人当たり2.2台のデジタルデバイスに相当します。 その数字にはコンピューター、ノートパソコン、タブレット、スマートフォンが含まれます。 この文脈では、高品質な保護の必要性が高まっています。 このニッチに焦点を当てて、携帯電話アクセサリーの専門企業であるBlanceは、車両やデジタルデバイス用のプレミアムフィルムとアクセサリーのラインナップを通じて戦略的な拡大を発表します。拡大により、今年の企業の売上高は300万レアルを超えると期待されています。

コンピューターや携帯電話を購入することは簡単な投資や小さな投資ではなく、これらの資産に投資した価値を維持することは決して終わらない必要性であり、むしろ増え続けるものです。だからこそ、新しいラインナップをポートフォリオに加えることで、このニーズに応え、高品質な製品を提供し、デジタルデバイスだけでなく、自動車やバイクなどの車両も保護したいと考えています。ブランセのCEO、フェリペ・コウト.

2022年に設立され、同社はスマートフォンアクセサリー市場で迅速に優位な地位を獲得し、革新的な戦略の導入と人工知能の集中的な活用によって際立っています。 2024年にF5が作成した人工知能(AI)導入戦略レポートのデータによると、世界の組織の75%がAIを業務に取り入れています。 グローバルなトレンドに伴い、ブランセは技術と運用効率の組み合わせによって顕著な成果を達成できることを示しています。彼らは少人数で高度に専門化されたチームで運営しています。

新しい製品ラインは、以前に携帯電話アクセサリーの分野でブランセを認知させたのと同じ卓越性の基準で開発され、安全性、性能、スタイルに常に焦点を当てています。私たちは絶えず進化する市場に位置しており、トレンドや顧客のニーズに対応することを約束し、製品の高いレベルを維持します。2024年には200万レアルの売上を達成し、今年はポートフォリオの拡大により、この金額を少なくとも50%増やすことを目指しています」とクウトは付け加えました。

最高幸福責任者: ブラジル企業はこの役割を担う準備ができているでしょうか?

近年、従業員のウェルビーングは世界中の企業にとって戦略的な優先事項となっています。 いくつかの市場では、この動きが新しい役員職を生み出しました:チーフハピネスオフィサー (CHO)より健康的で生産的、満足のいく職場環境を促進する責任があります。 しかし、その傾向はブラジルにとって意味がありますか?

CHOの概念は、特にテクノロジー企業やスタートアップなどの海外の大手企業で登場しました。これらの企業は、仕事の幸福感が人材の定着、エンゲージメントに直接影響し、それが結果に結びつくことを認識しました。 専門家は、生活の質向上政策、精神的・感情的なウェルビーイングの取り組み、組織文化、さらには従業員の満足度を高める福利厚生の導入に携わっています。

によると、ABRH-SPブラジルでの企業のウェルビーイングの価値向上が進むにつれて、この傾向がこちらでも勢いを増す可能性があることを示しています。 ブラジル企業は、職場環境が生産性や人材獲得に与える重要性にますます注意を払っています。しかしながら、この役割のための特定の職位を設けることは依然として議論の対象ですと、ABRH-SPのエリアーネ・アエレ会長は述べています。

ブラジルでは、多くの企業が従業員のウェルビーイングのための戦略に投資していますが、チーフハピネスオフィサーの役割はまだ広く採用されていません。 ほとんどの場合、これらの取り組みは人事、組織文化、企業の健康といった分野に関連しており、私生活と仕事のバランスを重視したプログラム、より柔軟な勤務時間、メンタルヘルスの福利厚生、リラックススペースなどが含まれています。

大統領にとって、課題はこの概念をブラジルの現実に適応させることにある。 各企業は、CHOのような役職を作る前に、自社の文化とニーズを評価する必要があります。多くの場合、従業員のウェルビーイングに焦点を当てた専門家を配置して人事部門を強化する方がより合理的であることもあります」とエレは付け加えます。

名称に関係なく、企業の福祉を優先する傾向は現実である。 市場の競争が激化し、新世代のプロフェッショナルが仕事と生活のバランスをより重視する中、組織の幸福に投資する企業は大きな優位性を得ることができます。

企業や代理店は、より積極的なキャンペーンのために行動分析に投資している

消費者行動の理解は、iFoodのような大手企業にとって戦略的優先事項となっており、トレンドを監視し、潜在的な危機を特定し、新たな機会を探るために、ますます専門のアナリストの採用に投資していますと、同社のマーケティングディレクターのアナ・ガブリエラ・ロペスは述べています。 消費者がソーシャルメディアで発信するサインを捉え解釈できるブランドは、実際にターゲットとつながる広告キャンペーンを作成することで他社より優位に立ちます。なぜなら、彼らは戦略を先取りし、消費者の行動を理解する力を持っているからです。

カミロ・モラエス、南部地域の広告代理店Sobe*コミュニケーション&ビジネスの戦略・事業ディレクターは、代理店内でデータと創造性のバランスを取ることの課題についてコメントしています。今日は、良いクリエイティブなアイデアを持つだけでは不十分です。消費者の行動を深く継続的に理解することが不可欠です。ブランドは、人々が何を言い、何をしているのかに注意を払い、真に意味のあるキャンペーンを作り出し、すべての面で結果をもたらす必要があります。課題は、生データを効果的な戦略に変換し、エンゲージメントと関連性を生み出すことです。そのためには、この戦略的な視点に特化した専門的なスタッフを持つことの重要性があります。

グループ・クロマの創設者エドマル・ブッラにとって、企業内のこのマインドセットの変化は重要です:広告市場は変革の時期にあり、データがキャンペーンの制作において中心的な役割を果たしています。行動分析と創造性を結びつけることができる企業は、重要な競争優位性を得るでしょう。

データを解釈し、行動を広告戦略に翻訳できる専門家の採用に投資することで、ブランドはより正確でターゲットの期待に沿ったキャンペーンを確保します。 この動きは、市場のインテリジェンスと社会的・デジタルの変化への絶え間ない適応の重要性を強調しています。 エージェンシーの使命は、クライアントと同じくらいビジネスを理解することです。

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