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Bemobiは第4四半期の成長を加速し、新たな配当政策を発表しました。これにより、2億レアルの配当を分配する予定です。

ベモビ(BMOB3)、国内の定期サービス最大手の企業のうち10社に既にサービスを提供している、専門的な支払いソリューションのリーダーは、2024年第4四半期の財務結果を2024年10月20日木曜日に証券取引委員会(CVM)に報告しました。 この期間は、純収益と調整後EBITDA(税引前利益、減価償却費、償却費)の両方で過去9四半期の最大成長を記録し、4つの事業分野すべてで成長しました。 この期間は、既存顧客への浸透拡大と新規顧客の獲得により、支払いイニシアチブの牽引力が増したことを示しています。その中には、エネルギー会社のCopelも含まれており、同社はBemobiの顧客となる6番目の電力会社です。 ブラジルのテクノロジー分野で稀少な多国籍企業の一つであり、同社は現在、1475以上の顧客を抱えています。そのうち149社は大企業(売上高50億レアル超)、1326社は中規模企業(売上高5億レアル未満)で、58か国に展開しています。

「今四半期は過去数年で最大の拡大を報告し、前四半期に比べて成長が加速しました。2024年は、ペイメントの垂直分野での継続的な牽引力の向上に支えられた、私たちの持続可能な成長の回復の年でした」と、Bemobiの共同創業者兼CEOのペドロ・リッパーは述べています。 ブラジルにおけるPixとオープンファイナンスの成長と進化、電子ウォレットの拡大やClick to Payのような革新は、定期サービス企業が支払いプラットフォームを近代化する機会を生み出しています。これらのデジタル化された旅路は、従来の請求書からオムニチャネルおよびマルチメソッドのアプローチへの移行を可能にし、より柔軟で条件の良い支払いを提供します。この動きは、コンバージョン率の著しい向上、債務不履行の削減、コスト最適化をもたらしています。

Bemobiのエンドツーエンドの決済ソリューションは、「ホワイトラベル」モデルで505社以上の企業に既に採用されており、ブラジルの主要な通信事業者であるVivo、TIM、Claroを含むすべての主要な通信事業者、Energisa、Equatorial、Enel、NeoEnergia、Light、Copelなどのユーティリティ業界の大手企業、Grupo Saltaなどの教育業界の企業、さらに多くのインターネットプロバイダーに利用されています。

2024年第4四半期に、同社は23億レアルを超える過去最高の支払い額(TPV)を達成しました。 その結果、支払いの収益は前年同時期と比べて16.3%増加しました。

デジタル署名ソリューションの収益は、四半期で34.4%増加しました。 アプリ、ゲーム、コミュニケーションサービスの有料加入者数は2,620万人に達し、前年同期比で10%増加しました。

昨年10月から12月までの間に、Bemobiの調整後純収益は2023年の同じ期間と比べて19.8%増加し、1億6530万レアルに達しました。 2024年には純収益が6億75百万レアルに達し、前年と比べて12.2%の増加となった。 調整後EBITDAは19.1%増加し、5,500万レアルに達し、同社の歴史上最高となった。 調整後EBITDAは13.6%増加し、2億4,000万レアルに達しました。 調整後純利益(スワップ除く)第4四半期は4,650万です。 12か月間の累積期間において、調整後純利益(スワップ除く)は1億3590万レアルとなり、2023年と比較して20.1%の拡大を示しました。 純粋な会計純利益は年間で1億2020万レアルとなり、前年同期比で38.3%増加しました。

営業キャッシュフローは第4四半期に堅調な41.4百万レアルとなり、結果のキャッシュへの変換率は75%を超えました。 このように、会社は第1四半期を総現金残高5億8900万レアルで締めくくった。

Bemobiは2025年末まで有効な新しい配当政策を承認し、推定2億レアルの配当を分配する予定です。 最初の配分は2024年度に関連する5800万レアルであり、4月24日に開催される議会で承認される予定です。 2024年の私たちの財務および運営のパフォーマンスと2025年の見通しは、これら二つの期間に関する配当金のより積極的な支払いを可能にしながらも、持続可能な成長を妨げることなく、私たちのキャッシュフロー生成能力に安心感を与えています。これは、オーガニックな成長と引き続き戦略において重要な役割を果たす新たなM&Aを通じて行われるものです」とリッパーは述べています。

小売業は2月の売上高が8%増加、HiPartnersのIPVが示す

1月の伝統的な小売業の減速を伴う月の後、2月は訪問者数と売上高の両方で前年同月と比較して大幅な増加を示し、着実な回復の兆しをもたらしました。 HiPartnersが公開した小売業パフォーマンス指数(IPV)のデータは、全体的な回復を示しており、特に路面店、特定のセクター、地域別の多様なパフォーマンスが見られるものの、全体としては良好であることを明らかにしています。

来店数は著しい増加を示し、特に路面店では前年比18%の増加を記録し、ショッピングモールの店舗はより穏やかな3%の増加となった。  

売上高では、全国の進展は8%で、すべての地域での広範な増加によって促進されました。 北部は売上高が11.15%増加し、注目されました。次いで中西部は9.87%の増加を記録し、同じ地域で訪問者数が24.80%減少するという課題を克服しました。 南部は、顧客数の増加(+28.70%)で成長をリードしましたが、売上高(+6.45%)はより控えめなパフォーマンスでした。

平均チケット (%) 
一般的な実店舗 8,4 
実店舗通りに位置する 8,0 
実店舗ショッピングに位置する 10,2 
地域別実店舗 (%)
中西部 9,6 
北東 10,4 
 7,6 
上の 7,5 
南東 8,0 

平均チケット額は全体で8.4%増加し、地域や店舗タイプによって変動しました。 ショッピングモールの店舗は10.2%増加し、路面店は8.0%増加しました。 地域的には、北東部が平均チケット額でリード(+10.4%)、次いで中西部(+9.6%)が続いた。 北部(+7.6%)と南部(+7.5%)は、より小さな増加を示しましたが、全国平均に沿ったものでした。

セクター別に見ると、すべてのセグメントで売上高が増加し、特に布地、衣料品、靴類は16.20%の増加を示し、家具と家電製品は+10.97%の増加を記録しました。 医薬品、医療、整形外科、香水、化粧品のカテゴリーは7%増加し、安定した需要を示していますが、やや活発さは低下しています。 数字は回復の多様化を強化しており、信用や任意消費に敏感なセクターが勢いを増しています。

1月との対比とマクロ経済の文脈 

1月の限定小売(車両や建築資材を除く)は前年比で3.1%増加し、拡大小売は2.2%増加しました。 それにもかかわらず、季節調整により小売業の制限された部分で緩やかな減少が明らかになった。これは、スーパーマーケットに影響を与えた食品インフレなどの課題の反映であり、月次ベースで-3.4%の影響を及ぼした。 製薬業界は、12月に9.6%増加した後、1月には6.2%に鈍化し、以前のピーク後の正常化を示しています。

2024年8月から「Remessa Conforme」プログラムの一環として、50米ドルまでの購入に対する輸入税の引き上げを20%にしたことも、小売業界に引き続き影響を与えています。 税務署のデータによると、2024年7月から8月の国際送金の関税価値は45.9%減少し、その後の数ヶ月で限定的な回復を示しています。 変化は消費者を国内小売業者に向かわせ、国内市場を強化しています。

HiPartnersは、2月の結果がブラジル小売業の回復力を確認したことを強調しています。  

小売業のパフォーマンスは調整と統合の状況を反映しています。前年比での制限された小売と拡大された小売の成長は回復力を示していますが、季節的な減少は、食品のインフレなどの課題がスーパーマーケットなどの重要なカテゴリーに引き続き圧力をかけていることを示しています。医薬品セクターの減速も、強い成長期の後の正常化を示唆しています。一方、輸入税の引き上げは消費のダイナミクスを再設計しています。国際送金の大幅な減少と国内小売業者への需要の再方向付けは、業界にとって戦略的な機会を示しています。品揃えの調整、運営効率の向上、デジタル統合を活用できるブランドは、より保護された市場環境の中で競争優位を得ることができるでしょうと、エドゥアルド・テラ、HiPartnersのパートナーは説明しています。 

IPVは、小売業のダイナミクスを理解し、戦略的な洞察を提供し、トレンドを予測するための指標として確立されています。 2月の成長再開に伴い、インフレ、信用、財政政策などの要因が安定している限り、今後数ヶ月の見通しは楽観的です。 ハイパートナーズは、これらの指標を監視するというコミットメントを強化し、企業が複雑でありながらも多くのチャンスに満ちた状況を乗り越えるのを支援します。

Rock Encantechは、中国の小売業のトレンドとブラジルがこの市場から学べることについての無料ウェビナーを開催します

3月27日に、ロックエンカンテックブラジル小売業界初のエンカテック、データインテリジェンスとCRMのソリューションを専門とし、今月同社の幹部がRetail Experience Chinaを訪問した際のインサイトを共有するウェビナーを開催します。 テーマ「ブラジルの小売業が中国の小売業から学べること?」を掲げた無料のオンラインイベントは、アリババ、ヘマフレッシュ、JDなどの巨大企業に焦点を当て、世界的な状況で業界を変革しているトレンドへの没入を目的としています。

このイベントは、中国の小売業の技術やビジネスモデルを理解し、ブラジルでのイノベーションと成長を促進することを目指す小売業者やスーパーマーケット経営者を対象としています。 配信中、Rock Encantechの専門家が新しいトレンドや実践的なソリューションを共有し、購買体験を最適化し、販売を促進します。

このイベントの目的は、中国小売業の変革の現状を紹介し、これらの革新をブラジルに適用して効果的な結果を生み出す方法を示すことです」と、Rock Encantechの共同創設者兼社長のカルロス・フォルミガリはコメントし、ウェビナーの司会を務めます。

イベントスケジュール10時に開始し、イベント中に以下のテーマが議論されます:

  • 革新的な戦略新しい技術を導入して売上を増やす方法
  • 未来の展望業界で起こる変化やチャンスに備える方法
  • 中国からの直接の洞察専門家は、中国の小売業を形成する傾向と戦略を探求します。
  • 独占電子書籍中国市場のトレンドを詳しく解説した無料の電子書籍を受け取る

専門家:

  • ロック・エンカンテックのCRMおよび消費科学のCEO、フェルナンド・ジボッティ
  • ホルヘ・ラマリョ:ロック・エンカンテックのCTO
  • マルセロ・アリペルティ:ロック・エンカンテックの製品・技術部長

サービス:Data: 3月27日
時間:10時
Formato: オンライン
詳細については無料登録プログラムはここで確認できますリンク.

彼女はブラジル女性の日常に存在するブランドで2800万レアルの売上を上げるハンドバッグを作りました

自分のビジネスを始め、自分のブランドの所有者となり、市場での地位を築くことを夢見たことがない人はいますか? これは、多くの起業女性の願いです。彼女たちは、CUFF Jewelryの創設者であるブレンダ・ピッチリロのように、夢を現実に変えることを決意しました。 SEBRAEのデータによると、ブラジルの女性起業家の数は過去5年間で18%増加し、自立への追求と自分のビジネスを管理する柔軟性によって促進されました。 CUFFの歴史は、ピッチリロが日常のあらゆる瞬間に寄り添い、さらに耐久性のあるアクセサリーを作ることを目的として採用したこの動きの反映です。 私たちの顧客の中には、私たちが最初に発売したときの最初のアイテムをまだ使っていると報告してくれる人もいます」と起業家は語ります。

ブレンダの軌跡は、手荷物一つから始まる、あり得ないほどのものでした。 2012年に経営学を卒業し、農業分野に関連したイノベーションやテクノロジーの分野でキャリアをスタートさせ、ブラジル国内外で活動してきました。 しかし、常に起業したいという願望を持ちながら、彼女は叔母のジュエリーの販売を再開し、追加収入を得る方法として始めました。 時間が経つにつれて、この趣味は有望なビジネスになっていった。 最初のアイデアは投資と銀行で働くことでしたが、ジュエリーの販売を始めて、それをしていると幸せだと気づきました。短期間で、私はインターンの給料よりも多く稼いでいましたとブレンダは振り返ります。

この拡大する状況の中で、2019年にブレンダは正式にCUFFを設立しました。 最初は、各モデルの在庫が1つずつしかない限定的なものでした。 しかし、献身とビジョンを持って、起業家は成長していった。 同じ年に、彼女は会社のウェブサイトを一人で作り、全国に販売を開始し、需要が大幅に増加した。

過去5年間で、CUFFは2800万レアルの売上高を達成しました。 さらに、2023年にはブランドは8万5千点以上を販売し、2024年には10万点を超えました。 さらに、彼女は独自の作曲を手掛け、独特のスタイル体験を提供することを目的として、市場で際立っています。 「コーディネートは、お客様がアイテムを簡単にミックス&マッチできることを可能にし、あらゆるシーンにおいて多様性と洗練さを提供します。この差別化は、全体的なルックの選択を容易にするだけでなく、オンラインショッピングの便利さも高め、彼女たちが安心してインスピレーションを得ながら直感的にクローゼットを整えることを可能にします。私たちのリピート購入率は37%であり、これは非常にポジティブなデータです」とブレンダは説明しています。

2024年の最後のブラックフライデーで、CUFFは前年と比べて50%の成長を遂げ、記録を破りました。 8,000点以上の製品を販売し、ブランドは期待を上回っただけでなく、期間の販売目標を37%超え、わずか1か月で100万レアル以上の売上を達成しました。

成功のクリック

CUFFは、すべてデジタルのブランドとして確立されており、そのコマースは事業の中心です。 月間9万アクセスを誇るオンラインショップは、パーソナライズされた購買体験と直感的なナビゲーションによって、ジュエリー市場で際立っています。 ブラジルにおける電子商取引の成長は、Cの拡大の反映でもありますUFFジュエリーデジタル化の進展とオンラインショッピングの増加の恩恵を受けている。 ブラジル電子商取引協会(ABComm)によると、2024年のブラジルのeコマースの総売上高は2023年と比較して9.7%増加し、2024年第一四半期には442億レアルに達しました。

私たちの差別化のひとつは、時代を超えて長く使えるように慎重に考えられたポートフォリオを持つことです。コレクション同士が組み合わせやすく、古いコレクションのアイテムと再組み合わせできるようになっています。これにより、お客様に長持ちし、多用途に使えるアクセサリーを提供できるのです」とブレンダは語っています。

品質だけでなく、CUFFは顧客に提供する経験でも際立っています。 あなたの対応は非常に個別化されており、直接的で丁寧なコミュニケーションを行い、各顧客のニーズに合わせています。 私たちは、私たちと一緒に購入するすべての女性が何か唯一のものの一部であると感じることを望んでいます。私たちは単なるアクセサリーを販売しているのではなく、体験を創造しているのです、と起業家は述べています。 このパーソナライズされた対応とコレクション開発への配慮により、CUFFは顧客満足度(NPS)95%を達成しています。

未来には何を期待すればいいのか?

将来に関して、CUFFは電子商取引に焦点を当てた戦略を維持しており、2025年に20%の成長を期待しています。 ブランドはまた、100%女性で構成されていることでも際立っています。「私たちのチームは女性だけで構成されています。なぜなら、私たちは女性のエンパワーメントを信じているからです。内部の運営だけでなく、お客様への対応にもその考えを反映しています」とブレンダ・ピッチリロは締めくくります。

ブラジルモバイルコンベンションがXiaomiを出展者として迎え、ブラジルのモバイル市場を革命的に変えることを約束しています

ブラジルモバイルコンベンション今週末の3月22日と23日に、サンパウロのアンエンビ地区で開催されます。 ラテンアメリカのモバイル小売業界で最も影響力のあるイベントとして統合されており、その会議は次の一部ですエレトロラルグループ国内外の見本市の専門的なオーガナイザー。 2025年版にはすでに8,000人以上の登録訪問者がおり、Xiaomi、Honor、Itelなど100社以上の出展者が参加予定です。

フェアのプログラムには、業界のリーダーによる講演やパネルも含まれています。 Luciano Barbosa、Xiaomiブラジルのプロジェクト責任者は、国内でのブランド戦略について議論します。 ダフナ・ブラシュカウアー、元アップルのカントリーマネージャーは、イノベーションと顧客体験に関するキーノートを行います。一方、デマ・オリベイラ、元サムスンは、ビジネス拡大のためのインテリジェンスに関する洞察を共有します。

さらに、TikTokの戦略的パートナーシップマネージャーであるアンドレ・ヴェルマエッシアが、プラットフォームを活用した販売促進方法を説明し、起業家のマーカス・マルケスが起業についてのインスピレーショナルな講演を行います。

討論のためのスペース

メインプログラムに加えて、アリーナモバイルトークスは、業界の重要なテーマについてのダイナミックな討論のためのスペースとなります。フェリペ・ギマやマルセロ・アルヴェスなどの専門家が参加し、ブランドの価値と差別化について議論したり、ブラジルの信用市場を探求したりします。

CBMは、モバイル小売業界のブランド、専門家、起業家の交流の場を作る必要性から生まれました。これは、豊富なコンテンツ、ネットワーキング、確かなツールを通じてつながる、完全に没入型の体験です」と、イベントの創設者であるカドゥ・オリベイラは述べています。

存在するブランド

国内最大のiPhone販売業者であるアライド、中国のスマートフォンメーカーであるリアルミー、携帯電話アクセサリーの販売で国内のリファレンスであるゴリラシールドなど、多くの重要な企業がCBMに参加します。

UltraVipチケットを購入した参加者には、Marcus Marquesとのクローズドメンタリング、優先座席、2日間のVIPエリアへのアクセス、VIPキット、専用登録などの限定特典が提供されます。

サービス:

イベント:ブラジルモバイル2025コンベンション

データ:2025年3月22日と23日

地元:アンエンビ地区 – R. Prof. Milton Rodrigues, s/n, サンタナ – サンパウロ – SP P38門から入る。

入場券さまざまなプランで利用可能で、無料プランやVIPプランも含まれます。

詳細情報https://convencaobrazilmobile.com/

なぜ一部のECサイトは成長し、他は停滞しているのか? データは答えを明らかにする

ブラジルのeコマースは、急速で挑戦的な変革の時期を迎えています。 消費のデジタル化が進むにつれて、より多くの消費者がオンラインショッピングに移行し、業界の成長を促進しています。 しかし、その成長は必ずしも直線的ではありません。 多くの小売業者は、持続可能な運営を維持し、訪問者をリピーターに変えるコンバージョン率を向上させるための障壁に依然として直面しています。

競争が激しい環境では、消費者の選択肢が広く、期待がますます高まる中で、どのように差別化し顧客を忠実にするかを理解することが不可欠です。 この文脈において、顧客との関係の戦略的管理は、オンラインストアの成功にとって決定的な差別化要因として浮上します。

データによるとCRMレポートメールeコマースの数千の取引を分析した結果、顧客基盤との関係の取り方が直接的に結果に影響を与える可能性がある。

1. 接触頻度とその販売への影響

頻繁なコミュニケーションの送信は、オンラインストアのパフォーマンスにとって重要な要素です。 分析されたデータによると、発送するECサイト月に30以上のキャンペーン平均売上高を記録する45,000レアル1から4のキャンペーンを送る人は、範囲内にいます2.333レアル.

したがって、定期的に連絡を取ることは、消費者の記憶にブランドを定着させるのに役立ちます。 しかしながら、この連絡の効果は、コンテンツの関連性とターゲット層のセグメント化に依存します。

顧客獲得における自動化の役割

自動化の導入は販売に直接影響します。 使用している企業自動化されたウェルカムフロー売上を記録する143%大きいその戦略を採用しないものよりも。

自動化により、各顧客にとって最適なタイミングでコミュニケーションを送信できるため、関係のギャップを防ぎ、コンバージョンの可能性を高めます。

3. 放棄されたカートの回復

eコマースにおけるカート放棄率は高いままですが、データは体系的なアプローチがこの問題を軽減できることを示しています。 使用している企業放棄されたカートの回復のための自動化メールやWhatsAppを通じて取り戻すことができますR$ 298万/月他の方法では失われてしまう販売。

これらのインタラクションの自動化は、も影響を与えます投資収益率 (ROI)、到達することができるR$ 9,01この種類のキャンペーンで。

4. 連絡先の基盤の規模と売上高の関係

データは、eコマースが10万以上の連絡先平均売上高を記録しています月額R$ 33,8355,000件未満の連絡先を持つ人は、その範囲内にいます月額R$ 1.584.

したがって、質の高い方法で行われる顧客基盤の拡大は、財務結果に直接影響を与える可能性があります。 積極的なリード獲得や効果的なセグメンテーションなどの戦略は、この成長に寄与することができます。

5. CRMがEC組織にもたらす影響

構造化されたCRMツールを使用しているEコマースは、平均売上高が月額R$ 21,900使用しない者はそのまま残る月額R$ 5,300.

CRMは単なる顧客情報のリポジトリではなく、キャンペーンのパーソナライズや顧客の旅路におけるコミュニケーションの改善を可能にするツールです。

構造化された関係:eコマースの成長における決定的要因

データは、顧客との構造化された関係を築くことが、eコマースのパフォーマンスに違いをもたらす可能性があることを示しています。 コミュニケーションの繰り返し、自動化の利用、そして質の高いコンタクトの獲得は、結果に直接影響を与える要素です。

これらの情報の分析は、店舗経営者が運営の改善点を特定し、顧客の維持と転換のためにより効果的な戦略を構築するのに役立ちます。

Mailbizは、eコマースの販売と成果を促進するための理想的なパートナーです! 5000人以上の顧客を持ち、カスタマイズされた戦略と高度な自動化およびCRM技術を提供しています。 私たちの専門家チームは、獲得、リピート購入、キャンペーン作成、ランディングページ、セグメンテーション、自動化、カート復旧などのツールを通じて、顧客のロイヤルティを高めるお手伝いをします。 すべては直感的なダッシュボードで管理を容易にします。

ジャメフ・トランスポルテスは、物流および流通市場での成長戦略を強化するために新しいCEOおよびオペレーションディレクターを発表しました

Jamefは、ブラジルにおける輸送と物流のリーディング企業です。到着を発表したばかりですマルコス・ロドリゲスを新CEOに、リカルド・ゴンカルヴェスをオペレーションズディレクターに任命。新しい取り組みは、B2B市場での成長を強化するという企業のコミットメントを強化し、顧客中心の戦略と運営効率に焦点を当て続けることを目的としています。

Jamefの取締役会のメンバーとして6年間、マルコス・ロドリゲスは、35年にわたる堅実で多分野にわたるキャリアを持ち、大手企業での経験もあります。 過去15年間、ロドリゲスは農業、教育、医療、物流、テクノロジー、不動産の各分野の企業で独立した顧問として活動してきました。

「Jamefは、迅速なサービス提供、信頼性、伝統により、輸送・物流業界で認知されています。分割貨物の専門知識を持ち、常にイノベーションと人々を成功の原動力としながら、事業戦略を継続していきたいと考えています。この重要な時期に会社のリーダーシップを引き受けることを誇りに思い、今後の挑戦に胸を膨らませています」と、経営者は述べています。

Jamefの戦略的目標に沿って、リカルド・ゴンカルヴェスの運営ディレクターとしての就任は、2025年に予定されている投資の効率的な実行も保証します。 25年以上のサプライチェーン、ロジスティクス、S&OPの経験を持ち、コカ・コーラやキンバリーなどの企業で活躍してきたこのエグゼクティブは、企業の持続可能な成長を促進し、パートナーシップを強化し、顧客サービスを向上させることを使命としています。 効率的なロジスティクスは、私たちの顧客やパートナーの満足を保証し、ビジネスを推進するために不可欠です。そのビジョンを持って、運営をより迅速で高品質なものにするために貢献したいと考えています、と彼は述べています。

両役員の到着は、2024年を通じて行われた重要な投資に伴います。これには、Osasco(SP)、Brasília(DF)、Belém(PA)、Feira de Santana(BA)の支店の開設が含まれ、最新の構造と高度な技術を備えています。また、Adriana LagoをITおよびイノベーションのディレクターとして採用しました。

私たちのコミットメントは、知性と正確さを持って拡大し、市場の変化に対応しながら、継続的にイノベーションに投資することです。これまでの進展は、私たちが正しい道を歩んでいることを示しており、今後も進化を続けて、顧客、パートナー、従業員により多くの価値を提供していきますと、マルコス・ロドリゲスは締めくくりました。

Banco BVはSouth Summit Brazilで銀行のリーダーとスタートアップの間でビジネスラウンドを促進します

BV銀行は、国内最大手の金融機関のひとつであり、スタートアップやテクノロジーに関連する起業家が集まるイベントであるSouth Summit Brazilのもう一度の開催に参加します。このイベントは、ポルトアレグレ(RS)のCais Mauáで、4月9日から11日まで開催され、内容の深いセッションが行われます。 銀行はまた、BVxというイノベーションとデジタルパートナーシップのエコシステムをイベントに持ち込みます。

前回のエディションと同様に、銀行はBVxを通じて、ビジネスラウンジにある船のGuaíba川沿いで、銀行の代表者とイノベーションエコシステムの間のビジネスラウンドを行うスピードネットワーキングを促進します。 スペースは、ビジネスを促進し、共通の関心を持つリーダーや起業家間のつながりを生み出すことを目的として設計されました。

最新のイベントでは、その会場は65回以上のミーティングの舞台となり、合計約20時間の交流が行われました。 参加するには、スタートアップ、企業、投資家、イノベーションエージェントなどを代表し、今年のBVxのダイナミクスで強調されたテーマ(例:Drex、エコシステム向けのデジタルサービス、クレジットのイノベーション(中小企業、フィンテック、すべてのテクノロジー)、融資、人工知能)に関連している必要があります。

申し込みは専用のリンクからのみ行われますhttps://forms.office.com/r/30TpMYs9SG3月31日までに、BV銀行のイノベーションチームのキュレーションを経て、スピードネットワーキングの形式に最も適しているものを選びます。

銀行BVの顧客、製品、イノベーション担当エグゼクティブディレクターのリカルド・サンフェリスは、この規模のイベントにおいて銀行とそのイノベーションエコシステムの参加の重要性を強調しています。

リオグランデドスルは強力な州であり、その州都はイノベーションに関してラテンアメリカで最も有望な都市の一つです。金融エコシステムのこのアジェンダの主役として、私たちはサウスサミットブラジルを、企業、スタートアップ、起業家が私たちの顧客の日常を改善し、ブラジルの金融市場の未来を再設計するソリューションを開発している人々と近づく機会と見ています。

消費者月:顧客との関係を強化するための重要なヒントを人工知能を通じて確認してください

消費者の日は毎年3月15日に祝われ、企業によるさまざまなプロモーション活動が行われますが、その活動は1日だけにとどまらず、月末まで続くこともあります。 この期間は、第一四半期のブラックフライデーとも呼ばれ、多くの店舗が商品やサービスの割引を提供しています。

ブラジルの苦情サイトReclame AQUIによる調査によると、調査対象の顧客の51.2%は、購入プロセスが満足できるものであれば、より高価な商品を購入することを好むと指摘している。顧客の主導性とともにAI革命が進むことで、会話型商取引はブランドが顧客の注意を引きつけるための重要な柱の一つとなっています。 そして、そのためにブランドは創造性と関連性のレベルを高め、最先端の人工知能をエンゲージメント戦略に組み込み、顧客の関心を引きつけ、彼らとの深いつながりを強化する会話を生み出しています。

2024年にGupshupによって作成された「ビジネスメッセージングとブラジルの顧客体験の未来」レポートによると、ブラジルの回答者の半数以上(52.7%)が、「双方が互いに耳を傾ける能力」を本物の会話の最も重要な品質として挙げている。 これは、AIの新時代が、消費者が信頼できる友人と持つような、よりリアルで共感的で人間的なオンライン関係を追求していることを示しています。

顧客との対話における会話型AIの導入についての知識を深めるために、リードの質を高め、運用コストを最適化するために、レナタ・マルティンス、Gupshupのカスタマーサクセスマネージャーいくつかのヒントを教えます。

  1. 顧客の注意を引くことに焦点を当ててください

消費者とより正確かつパーソナライズされた方法で話すことはますます重要になっており、顧客の注意を引くことはブランドの主要な差別化要素の一つです。 そのために、AIツールは会話をより自然で魅力的にするサインを理解する必要があります。これは顧客とのつながりを強化するための重要な方法です。効果的なコミュニケーションは、エンゲージメントを高めるための基本的な戦略の一つです。

利用可能な情報量が増える中で、顧客を理解し、彼らの体験をカスタマイズするために新しい技術を活用する必要があります。 企業は機械学習アルゴリズムを利用して顧客の行動パターンを識別し、最も関連性の高いものを提供することができます。

  1. すべての会話が重要であることを知ってください

会話はビジネスの発展において重要な役割を果たし、信頼を生み出し、障壁を打ち破り、新しいアイデアを刺激し、イノベーションを促進します。 本当に関連性のある会話を作るためには、コンテンツの信頼性がますます重要になり、顧客を維持する必要があります。

企業は本物でパーソナライズされたコンテンツの制作に焦点を当てるべきです。 これにより、顧客との感情的なつながりをより強く築くことができます。Gupshupでは、意味のある対話を通じて顧客体験を変革するという原則があります。 結局、すべての会話は重要です!

  1. エージェントAIの使用と悪用

エージェント型AIは、パーソナライズされた会話を作成するために不可欠であり、人工知能システムが自律的に意思決定を行い、より多くの文脈、自然さ、関連性を持つ応答に適応できるようにします。 強調すべき点は、AIは過去のやり取りを通じて学習し、各人の好みに基づいてトーン、言語、テーマを調整できるということです。

従来のAIとは異なり、単一の入力に基づいて応答するだけでなく、エージェントAIは関連情報を保存し、会話の文脈を維持することができるため、対話がよりスムーズで一貫性のあるものになります。 彼女は積極的な意思決定を行い、関連するトピックを提案し、会話のスタイルを調整したり、ユーザーが明示的に要求しなくてもニーズを予測したりすることができます。 カスタマイズされた会話には、動的で適応可能な応答が必要であり、AIエージェントはパターンや感情を認識することでこれをより得意としています。

GupshupのAIエージェントを既に利用している顧客には、サウジアラビアの自動車会社Petrominがあり、WhatsAppを通じた顧客対応ソリューションを提供しています。ブラジルのファッション小売業者Reservaは、商品発見と顧客エンゲージメントのためのエージェントを導入しています。また、インドのスパイスブランドは、料理レシピを提供するエージェントを作成しました。

  1. WhatsAppでカート放棄率を回避する

顧客に安心感を与える方法を理解し、安心して購入を完了できるようにする必要があります。 AIエージェントによるパーソナライズを通じて、eコマースをより人間味のあるものにすることが、もたらされた大きなパラダイムシフトです。

この登攀は、メッセージチャネルをより人間味のあるものにし、カート放棄のプロセスをより人間的で、販売員とのリアルタイムの体験に近づけます。 これは、消費者が商品をカートに入れたが購入しなかったときに行った質問に答えることによってのみ可能ですが、AIエージェントの登場により、その会話を進めやすくなり、溢れるまで続けることができ、その消費者の迷いを後押しします。 間違いなく、非常に探求しがいのある領域です。

UP2TechはShopeeとの提携を発表し、2025年に10億レアルの売上を見込んでいる

UP2テックグローバルなテクノロジーとイノベーションの企業は、世界有数のeコマースプラットフォームの一つであるShopeeとの提携を発表しました。 この提携により、UP2Techはデジタル小売業での活動を拡大し、ブラジルの主要なテクノロジー流通業者の一つとして確固たる地位を築いています。

企業は、PlayStation、ノートパソコン、テレビなどの高付加価値商品をShopeeで直接販売し、電子商取引における存在感を強化し、最終消費者へのリーチを拡大します。 Shopeeの役員との会議で、Sea Groupの社長Chris Feng、Pine Kyaw(ブラジル国長)、Felipe Lima(ビジネス開発責任者)は、パートナーシップによって月間売上高が2000万レアルに達し、前年と比較して1000%の成長を遂げることを期待しています。

2024年に成功を収め、売上高が5億レアルとなった後、UP2Techは2025年に10億レアルへの成長を見込んでいます。 2026年までに、期待はさらに高まり、20億レアルを超えることを目標としています。

Shopeeに加えて、UP2Techはすでに国内最大のマーケットプレイスであるMercado Livre、Amazon、Magalu、Kabum、Kalunga、Carrefour、B2W、Via Varejoなどで直接活動しており、地域の小売業者も含まれています。 通信、IT、電子分野で10年以上の経験を持つ当社は、迅速な流通と革新的な商品のキュレーションで際立っています。

私たちはこのパートナーシップを大変喜ばしく思います。これは、ブラジルの消費者に最先端の技術を提供するという私たちのコミットメントをさらに強化するものです。ブラジル人の日常に深く根ざしたブランドを私たちのポートフォリオに統合することで、これらの製品が迅速かつ手頃な価格で最終目的地に届くことを保証しますと、UP2TechのCEO、ロドリゴ・アブレウ(カル)氏は述べています。

この新たな段階により、UP2Techはテクノロジー流通市場の主要プレーヤーの一つとしての地位を強化し、eコマースへの参加を拡大し、今後数年間の成長を促進します。

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