Cromaコンサルティングによる「マーケティングコンパス」調査の独自データによると、広告代理店の予算の74％がデジタルメディアに充てられることが示されています。 他の手段に割り当てられた26％の中で、地上波テレビは13％で突出しており、次いで屋外広告（OOH）が7％です。 ソーシャルメディア（29％）と検索エンジン（22％）が2025年の主要なデジタル投資チャネルとしてリードしており、パフォーマンスとセグメンテーションの重要性が高まっていることを反映しています。

デジタルマーケティングに割り当てられる予算の74％のうち、29％はソーシャルメディアに割り当てられます。 年間売上が3億レアルまでの広告主のうち、その割合は35％に上る。 検索エンジンは割り当てられた予算の22％を受け取ります。 サービス業界では、この割合は28％に上昇します。  

リソース配分に関しては、異なる戦略間でバランスが取れていることが観察される：プロモーション（23％）、インフルエンサー（22％）、スポンサーシップ（21％）、リテールメディア（16％）。 小売業はプロモーション活動を強化し（31％）、産業界はインフルエンサー（29％）やスポンサーシップへの投資を拡大し、リテールメディアはサービス企業（20％）の間でより多くのスペースを獲得します。

明らかになったインサイトは、ますます技術とパフォーマンスに焦点を当てた市場を示しています。人工知能はイノベーションの主要な推進力の一つとなり、75％の広告主が自動化とパーソナライズのためにそれに賭けています。リテールメディアは戦略的な力として確立され、eコマースのエコシステム内でブランドと消費者の関係を変革しています。同時に、OOH（アウトオブホーム広告）は、物理的な存在とデジタルインテリジェンスを組み合わせたハイブリッドな媒体として、その重要性を維持し、より正確に観客に影響を与えています」と、グルーポ・クロマの創設者であり、調査の企画者であるエドマール・ブッラは説明しています。

2025年は人工知能とマーケティング戦略の精度の年です

調査によると、2024年の楽観度が53％から2025年には40％に低下したにもかかわらず、企業はマーケティングへの投資増加の意向を維持しており（52％）、戦略的調整と結果分析の年を示しています。

人工知能はマーケティングとコミュニケーションの戦略でさらに重要な役割を果たし、2024年の64％から2025年には75％に増加し、自動化、パーソナライズ、キャンペーンの効率性を拡大します。

2024年12月12日から2025年1月21日までに、全国規模で151回のインタビューが実施されました。対象は、サービス業、製造業、小売業の各セクターを代表するさまざまな業種の企業であり、信頼水準は95％です。

定量調査は、広告主企業のマーケティングおよびコミュニケーション投資に関して自主性を持つ意思決定者またはインフルエンサーに適用されます。

消費者の日は3月15日に祝われ、2024年1月1日から3月17日までのデジタルチャネルで6,245件の投稿の話題となった。 3月には5,945件の投稿があり、その中で最も多かったのは3月15日で、2,600件を超える投稿があり、1日あたり平均349件のコメントがありました。これは、ブランドと消費者の間でより良いデジタル体験を創出することを目的としたマルチチャネルプラットフォーム、STILINGUE by Blipのモニタリングによるもので、ソーシャルリスニングと人工知能の可能性を活用しています。

分析によると、「プロモーション」、「消費者の権利」、「詐欺」、「高価 vs 安価」、「感謝」が消費者の日に関する言及で最も頻繁に使用された用語です。調査によると、それらの63％は肯定的と分類され、31％は中立と見なされ、16％は否定的と観察されました。 オファーに関しては、「限定プロモーション」や「見逃せない割引」といったテーマで1,300回以上のやり取りがあり、潜在的な顧客の注意を引くために行われました。

消費者の権利に関して、400以上の出版物がこのテーマに言及し、購入者が消費者保護法に注意を払うよう警告していました。 「保護」という言葉は、消費者への配慮の重要性を強調するために投稿で頻繁に使用されました。 「詐欺」に関して、約100件の投稿が偽のプロモーションに関するものであり、「オリーブオイル」が最も関連付けられた商品で、その次に「オンライン購入」が続いた。

すべての会話のうち、33％はX（旧Twitter）、28％はニュースポータル、28％はInstagram、17％はFacebookにありました。監視によって明らかになったもう一つの情報は、投稿のバズの70％が組織や企業から来ており、女性からのものが21％、男性からのものはわずか9.3％であるということです。これにより、多くのブランドが来年の消費者の日の戦略を立てるのに役立つでしょう。

食品・飲料セクターの企業が最も多く投稿し、スーパーマーケット、マーケット、卸売チェーンによって代表されました。 チョコレート店もプロモーション活動の宣伝を行い、自動車、旅行、テクノロジーの分野とともに監視の中で目立ちました。

「消費者の日は、小売業界やさまざまな業界の企業によって広く支持されており、彼らはこの日を利用してプロモーションを宣伝し、顧客を魅了し、新しい消費者を獲得しています。ソーシャルリスニングがこの期間にも有益であることがわかります。ブランドは言葉、トレンド、話題を監視し、プロモーション活動を適応・改善することができます。間違いなく、ソーシャルメディアの監視から得られるインサイトのいくつかは、次の記念日や2026年の消費者の日の計画において重要なツールとなるでしょう」と、Blipのインサイトマネージャー、メネジャン・モルガドは締めくくります。  

BlipによるSTILINGUEメソッド

モニタリングは、X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、ブログ、ポータル、BlueSky、フォーラム、Reclame Aqui、YouTubeなどのチャネルを考慮しました。 提示されたデータは、消費者の日に関連する言及の量を反映しています。 情報収集のために、「消費者の日」、「称賛」、「批判」、「割引」、「最も宣伝された商品」、「当日のプロモーション」というキーワードがマッピングされました。

Cromaコンサルティングによる「マーケティングコンパス」調査の独自データによると、広告代理店の予算の74％がデジタルメディアに充てられることが示されています。 他の手段に割り当てられた26％の中で、地上波テレビは13％で突出しており、次いで屋外広告（OOH）が7％です。 ソーシャルメディア（29％）と検索エンジン（22％）が2025年の主要なデジタル投資チャネルとしてリードしており、パフォーマンスとセグメンテーションの重要性が高まっていることを反映しています。

デジタルマーケティングに割り当てられる予算の74％のうち、29％はソーシャルメディアに割り当てられます。 年間売上が3億レアルまでの広告主のうち、その割合は35％に上る。 検索エンジンは割り当てられた予算の22％を受け取ります。 サービス業界では、この割合は28％に上昇します。  

リソース配分に関しては、異なる戦略間でバランスが取れていることが観察される：プロモーション（23％）、インフルエンサー（22％）、スポンサーシップ（21％）、リテールメディア（16％）。 小売業はプロモーション活動を強化し（31％）、産業界はインフルエンサー（29％）やスポンサーシップへの投資を拡大し、リテールメディアはサービス企業（20％）の間でより多くのスペースを獲得します。

明らかになったインサイトは、ますます技術とパフォーマンスに焦点を当てた市場を示しています。人工知能はイノベーションの主要な推進力の一つとなり、75％の広告主が自動化とパーソナライズにそれを活用しています。リテールメディアは戦略的な力として確立され、eコマースエコシステム内でブランドと消費者の関係を変革しています。同時に、OOH（アウトオブホーム広告）は、物理的な存在とデジタルインテリジェンスを組み合わせたハイブリッドな媒体として、その重要性を維持し、より正確にオーディエンスに影響を与えています」と、グルーポ・クロマの創設者であり、調査の企画者であるエドマール・ブッラは説明しています。

2025年は人工知能とマーケティング戦略の精度の年です

調査によると、2024年の楽観度が53％から2025年には40％に低下したにもかかわらず、企業はマーケティングへの投資増加の意向を維持しており（52％）、戦略的調整と結果分析の年を示しています。

人工知能はマーケティングとコミュニケーションの戦略でさらに重要な役割を果たし、2024年の64％から2025年には75％に増加し、自動化、パーソナライズ、キャンペーンの効率性を拡大します。

2024年12月12日から2025年1月21日までに、全国規模で151回のインタビューが実施されました。対象は、サービス業、製造業、小売業の各セクターを代表するさまざまな業種の企業であり、信頼水準は95％です。

定量調査は、広告主企業のマーケティングおよびコミュニケーション投資に関して自主性を持つ意思決定者またはインフルエンサーに適用されます。

長年にわたる電子商取引の成長にもかかわらず、このセクターはユーザーの信頼に関する重大な障壁に直面しています。 ブラジル銀行協会（FEBRABAN）が実施した調査によると、ブラジル人の8人に1人がオンライン詐欺の被害を恐れており、回答者の35％はオンラインショッピングを最も個人情報の不正アクセスに脆弱な活動として挙げています。

CEOのマーロン・ツェン氏へ笑顔ペイメントゲートウェイは、新興市場とビジネスをつなぐソリューションに特化しています。「人々は、自分の情報が漏洩したり、不適切に利用されたりすることを恐れています。特に、未知のプラットフォームや信頼性のないものではなおさらです。さらに、プライバシーポリシーの不明確さやセキュリティシールの欠如も、この否定的な認識に大きく影響しています。」

調査で強調されたもう一つのポイントは、不正行為への懸念です。 オンライン詐欺の増加に伴い、消費者はクレジットカード番号やパスワードなどの機密情報を入力する際により慎重になっています。 この注意は正当化されるものの、企業のコンバージョン率に直接影響し、潜在的な販売を失うことになります。

この状況を逆転させるために、ツェンは企業がプラットフォームの安全性を優先する措置を採用し、データの取り扱いを明確にし、情報の保護方法について透明性のあるコミュニケーションを行うことの重要性を強調しています。 支払いオプションの多様化も、消費者の抵抗感を減らすための差別化要素です。Pix、銀行振込、デジタルウォレットなどの多様で広く知られた方法に加え、クレジットカードを提供することで、顧客のコントロール感を高めることができます。

マーロンは、この柔軟性が個々の好みに応えるだけでなく、企業が顧客のニーズと期待に沿っていることを示していると強調しています。 さらに、SSLなどの暗号化証明書の導入もセキュアソケットレイヤー市場に認められた信頼マークの表示やプライバシーポリシーに関する情報の簡素化は、消費者との信頼関係を築くことができます。

「透明性に投資し、ユーザーに安全なデジタル体験を提供することは、企業が電子商取引の潜在能力を最大限に活用できるようにし、ブランドを強化するだけでなく、より多くの顧客の忠誠心を獲得することにつながる」とCEOは締めくくった。

スミッシングは、テキストメッセージを利用して被害者を騙し、個人情報を盗んだり悪意のあるリンクをクリックさせたりするフィッシングの一形態であり、ブラジルで増加しています。 モバイルデバイスを使ったデジタル取引の傾向が顕著になるにつれて、サイバー犯罪者は潜在的な脆弱性を利用してマルウェアを拡散し、機密情報にアクセスし、金融詐欺を行う可能性があります。 最近の調査によるとノートン、サイバーセキュリティブランドゲン™（NASDAQ：GEN）、今年ブラジル人の32％が詐欺の試みを経験し、そのうち54％はSMSを通じて行われました。 この文脈で、ノートンはデジタル教育の重要性とデジタル世界での詐欺からの保護を強調しています。

「スミッシングは「フィッシング」と「SMS」を組み合わせた言葉です（ショートメッセージサービスそれは、詐欺的なテキストメッセージを通じて行われる攻撃を指します。 従来のフィッシングとは異なり、メールを通じて行われるのではなく、スミッシングは既知のサービスの信頼性を利用して人々を騙し、パスワード、クレジットカード番号、銀行口座情報などの機密情報を共有させる。 これらの攻撃は、本人確認情報の盗難、金銭的損失、被害者のデバイスへのマルウェアのインストールにつながる可能性がある」と、ノートンのイノベーションディレクター、イスカンダー・サンチェス＝ロラは述べています。

よくあるスミッシング詐欺 

スミッシング詐欺にはいくつかの種類がありますが、最も一般的なものは次のとおりです。

• 偽の荷物配達通知:特にセール期間や祝日などの時期に頻繁に行われる詐欺の一つは、FedEx、UPS、郵便局などの運送会社を装った偽のメッセージです。 これらのメッセージは、荷物の配達に関する問題を警告したり、追跡を要求したりし、悪意のあるリンクを含んでいます。
• 金融詐欺:サイバー犯罪者は通常、銀行や金融機関になりすまして、パスワード、クレジットカード番号、銀行情報などの機密データを取得します。 メッセージは通常、疑わしい活動について警告したり、データの更新を要求したりします。
• 誤解を招く確認:この詐欺は、購入確認、約束、または偽のサービスを利用して、ユーザーをフィッシングサイトに誘導し、機密情報を要求します。
• 偽のカスタマーサービス:このタイプのスミッシングでは、詐欺師は信頼できる企業のカスタマーサポート担当者になりすまし、オンラインショップやサービスプロバイダーなどの消費者のアカウントに問題があると主張します。 メッセージには偽のサイトへのリンクが含まれており、機密データが盗まれる可能性があります。
• 偽の景品と賞品:存在しない賞品のオファー、例えば抽選や景品は、しばしば被害者を引きつけるために使用されます。 メッセージはその人が何かを獲得したと主張していますが、「賞品を受け取る」ためのリンクをクリックするように求めています。 これにより、消費者のデバイスにマルウェアが感染する可能性があります。

Iskander Sanchez-Rola 氏は、スミッシングのリスクを軽減するのに役立つデジタル セキュリティ対策を検討することで、安全を確保する方法を共有しています。

• SMS経由で個人情報を共有しないでください:絶対にパスワード、クレジットカード番号、メールアドレスなどの機密情報をテキストメッセージで提供しないでください。
• 疑わしいメッセージの送信元を確認します。未知の番号や異常な形式、特に国際的なものには注意してください。
• 2要素認証を使用します。これにより、あなたのオンラインアカウントのセキュリティが向上し、詐欺の被害に遭いパスワードが漏洩した場合でも、追加のセキュリティ層が保護します。
• 疑わしいリンクやファイルをクリックしないでください。未知のリンクやファイルは、秘密裏にマルウェアを含んでいる可能性や、偽のサイトに誘導して個人情報を盗む可能性があります。
• 機関または企業に直接問い合わせるSMSを通じて受け取ったリクエストを確認するため。
• 信頼できるウイルス対策ソフトウェアをダウンロードするとしてノートン 360マルウェア、フィッシング、その他のデジタル脅威から保護します。

クーデターがブラジル人に与えた影響 

ブラジルでは、詐欺の被害に遭ったブラジル人のうち、4人に1人（43％）が最終的に被害者となった。 これら（43％）の消費者のうち、77％の被害者が金銭的損失を被った。 平均報告された損失額は1,211.46レアルであり、いくつかのケースでは40,000.00レアルに達しました。 同様に、金銭的損失に加えて、被害者の33％は個人情報が漏洩しました。

ノートンの調査は、最も多くの人が被害を受けた詐欺（43％）も指摘しています。 彼らは次の通りです

• 支払い詐欺（37%）
• SMS攻撃とスミッシング（25%）
• ソーシャルメディアメッセージ詐欺（18%）

方法論 

この調査は、Dynata社がGen社に代わってブラジルで2024年12月5日から19日までオンラインで実施し、対象は18歳以上の成人1,002人だった。