カーニバルとイースターは、ブラジルのカレンダーで近い大型祝日であり、特に人気の観光地で観光・サービス業界を活気づけることを約束しています。 全国商工会議所連盟（CNC）の推定によると、特定の日付やその他の長期休暇は、国内経済に最大70億レアルを注入し、ホテル、ペンション、レストラン、旅行代理店などに利益をもたらす可能性があります。

クレイビ・フィーリョ、創設者のためにファトゥラTUR、そしてCEOの100 限界探検戦略的計画とデジタルマーケティングの賢い活用において、これらの期間を最大限に活用する秘訣です。 長期休暇の観光客は、良い宿泊や楽しい観光以上のものを求めています。彼らは記憶に残る唯一無二の体験をしたいのです。この動きに注目している企業は競争優位性を持っています」と、アドベンチャーツーリズムの国内有数のリーダーの一人であるクレイブは説明します。

需要の組織と予測

イースターや労働者の日、コルプス・クリスティなどの大型祝日に観光地の需要が増加しているため、事前の計画が運営上の失敗を避けるために不可欠です。 クレイブは、企業が数ヶ月前から具体的な対策を講じて供給を調整し、迅速かつパーソナライズされた対応を確保することを推奨しています。

需要動向を監視し、予測に応じて企業の構造を調整することが重要です。これには、臨時スタッフの採用、サプライヤーとの交渉、予期せぬ事態を避けるための物流準備が含まれますと彼は述べています。 ゲチリオ・ヴァルガス財団（FGV）のデータによると、より良く計画を立てた起業家は、繁忙期に利益率を最大20％増加させることができる。

旅行代理店やホテルも、顧客の好みに応じたカスタマイズされたパッケージに注力すべきです。 パーソナライズは顧客を忠実にする差別化要素です。ニーズが満たされた観光客は、その体験を推奨し、他の機会に再訪する傾向があります」とクレイブは説明します。

チームのトレーニングによる記憶に残る体験

チームの訓練は、大きな祝祭期間中の成功にとってもう一つの決定的な要素です。 クレイブは、顧客対応は単に効率的であるだけでなく、感動を生み出すものでなければならないと強調している。 「観光客はどこでも宿泊施設や食事を見つけることができますが、心のこもった丁寧な対応こそが彼らの記憶に残り、再び訪れる理由になる」と彼は説明します。

チームは予期せぬ事態に対応できるよう訓練されるべきであり、可能な限り対応をカスタマイズする必要があります。 「観光客が誕生日などの特別な日を祝っている場合、その瞬間をさりげないジェスチャーで認識することが、すべてを変えることがあります」とコメントしています。

ソーシャルメディア：体験の延長

ソーシャルメディアの観光業への影響は否定できない。 満足した顧客は、デジタルプラットフォームで自身の経験を共有し、新しい顧客を惹きつけることができます。 クレイブは、そのような投稿をさりげなく促すことが重要だと強調しています。 「直接お客様に投稿をお願いするのではなく、彼らが自然に共有したくなる特別な瞬間を作ることです」と説明します。

ホテルは、例えば、装飾された雰囲気やフォトジェニックな体験を提供することができ、レストランは記録を促進する独自の料理を含めることができます。 ささやかな仕草、例えば無料のドリンクを提供したり、オリジナルの乾杯をしたりすることは、顧客が喜んで広めたくなる唯一無二の体験を生み出すと、クレイブは言います。

専門家は、ソーシャルメディアでの交流を監視し、言及に応答することも推奨しています。 「訪問後のフォローアップは、顧客との関係を強化し、企業がフィードバックを重視していることを示す機会です」と強調しています。

デジタルインフルエンサーの活用は、主要な祝日期間中のマーケティングキャンペーンのリーチを拡大する効果的な戦略です。 PwCの調査によると、旅行者の45％がインフルエンサーの推奨を信頼して目的地や旅行パッケージを選んでいます。

クレイビは、企業が顧客のプロフィールに合ったフォロワー基盤を持つインフルエンサーと戦略的なパートナーシップを築くことを提案しています。 「理想は、インフルエンサーが強制的な広告に見えずに共有できる本物の体験を提供することです。これにより信頼性が生まれ、新しい観光客を惹きつけます」と彼は説明します。

専門家はインスタグラム映えする体験を作るためのいくつかのヒントをまとめました

カスタマイズされたギフトとテーマキットお客様を驚かせるために、コスチューム付きのカーニバルキットや、イースターのチョコレートエッグなどの特別なギフトを提供しましょう。 小さなジェスチャーが感動的な瞬間を生み出し、自然な記録を促します。

装飾された環境と写真用のセットインスタ映えするスペースに投資しましょう。例えば、カラフルな壁画や季節のテーマで飾られたエリアなどです。 これらの場所は、自然な写真やSNSへの投稿のポイントとなります。

独占的なグルメ体験テーマに沿ったプレゼンテーションの異なる料理やドリンクを提供してください。例えば、デコレーションされたカクテルやカスタマイズされたデザートなど。 視覚的に魅力的であるほど、共有される可能性が高くなります。

イベント中の装飾品と景品バーやレストランは、顧客が使用して写真を撮れるように、仮面やカーニバルのネックレスなどの小道具を配布することができます。 これらのアクセサリーは楽しみの一部となり、場所の宣伝を容易にします。

5. デジタルインタラクションとハッシュタグテーブルやノベルティにQRコードやメッセージを添えて、顧客にSNSで投稿し、企業をタグ付けするよう促してください。 クリエイティブなハッシュタグも投稿のリーチを広げるのに役立ちます。

6. フィードバックとイベント後の表彰顧客にエンゲージメントキャンペーンを通じて経験を共有するよう促し、最優秀投稿には割引や記念品を提供して、良い口コミの循環を生み出します。

祝日後は、何がうまくいったか、次のイベントのために改善できる点は何かを評価することが不可欠です。 クレイブは、顧客の認識を理解するためにオンライン評価やフィードバックフォームの使用を推奨しています。 「継続的な改善こそが企業を競争力のある状態に保ち、各祝日が前回よりも良くなることを保証する」と彼は述べている。

100リミテスエクスペディçõesのCEOにとって、真の成功は単に期間中の売上増加だけでなく、観光客をブランドの擁護者に変える能力にあります。 顧客が場所を気に入って友人や家族にその体験を勧める場合、企業は単に宿泊やツアーを販売しているだけではありません。長期的なリターンをもたらす忠誠心の基盤を築いているのです、と締めくくります。

今日の企業界では、デジタル技術の進歩に伴い、会計業務が変革しています。 会計ソリューションについて話すとき、しばしば言及されるのはオンライン会計とデジタル会計の二つの選択肢です。 どちらも大きな利点を提供しますが、それぞれが企業の日常に異なる方法で適用されます。 では、どちらがあなたのビジネスにとって最適ですか？

オンライン会計は、インターネットを通じて行われる会計サービスを指し、顧客がどこからでも会社のデータや書類にアクセスできるようにします。 このモダリティはクラウドベースのシステムを利用しており、リアルタイムでの相互作用を可能にし、移動の必要性をなくします。 便利さと手頃なサービスを求める経営者にとって、オンライン会計は良い選択です。

主な利点には、書類や報告書の取得の迅速化と、移動にかかるコストの削減があります。 この方式の背後にある技術により、財務報告書（バランスシートや損益計算書など）を即座に作成・アクセスできる。

デジタル会計は、新しい会計管理の方法として注目を集めています。 企業のようなラゾネットブラジル初のデジタル会計コンサルティングが、きめ細やかな対応、技術、革新を融合させています。 彼女たちはインターネットや先進技術を活用してプロセスを迅速化していますが、同時に人間の注意深さと配慮を持ったやり取りを維持しています。 このモデルは、より高速、ダイナミック、安全な操作などの利点を提供し、タスクの自動化や印刷書類の必要性の削減も可能にします。 管理はより効率的になり、時間の最適化が進み、会計士と企業の間の透明性と連携が向上します。

デジタル会計を利用することで、銀行照合、請求書の登録、税務申告の送信などの活動を自動化でき、エラーを減らし、運営効率を向上させることができます。

オンライン会計とデジタル会計の選択は、あなたの会社の具体的なニーズによります。 あなたが求めているのが便利さとリモートアクセスによるより迅速で低コストな財務管理であれば、オンライン会計が理想的かもしれません。 このオプションは、まだ多くの作業を手作業で行い、少なくてシンプルな会計プロセスを持つ企業に適しています。

一方、あなたの会社が経験豊富な会計士によるコンサルティング対応を必要とし、税務管理に注意を払う必要があり、またはシステムの統合やタスクの自動化を通じて人間味のある対応を失わずに効率性を向上させたい場合、デジタル会計は最も有利な解決策となる可能性があります。 彼女は、慎重で正確な財務管理を必要とする企業に適しています。

このデジタル革命の中で、ラゾネットは全国の何千人もの起業家を支援することを目的として、より迅速でシンプルでわかりやすい会計体験を提供しています。 さらに、彼女はブラジルの会計を変革することを目指しており、より少ない官僚的な手続きと簡素化されたプロセスを永続させる使命を持ち、起業家がビジネスの成長に集中できるようにしています。