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AIは顧客とのやり取りを分析し、データに基づくインサイトを提供して、対応を最適化します。

多くの場合、コールセンターは電話を受け、解決策を見つけ、理由を記録し、次の顧客に迅速に引き継ぐことに条件付けられています。 しかし、数分の連絡だけでは、関連する情報を得るのは難しいです。 もしこれらのやり取りを未来の学びに変える技術があったらどうだろうか。

この技術はすでに存在しており、電話だけでなく、顧客と企業の間のあらゆる種類の会話を分析することができます。 包括的に言えば、経験が良いか悪いかを決定するのは声のトーンだけではなく、コミュニケーションの全体的な文脈です。 地域性や文化的表現などの要素は、この解釈において重要な役割を果たします。なぜなら、ある人は出来事についてコメントするときに興奮しているように見えることもありますが、必ずしも不満を持っているわけではなく、また、口語表現を使っても否定的なニュアンスがない場合もあるからです。

生成型人工知能—単なるタスクの自動化だけでなく、データを分析し洞察を生み出すもの—を活用することで、企業は特定の課題を解決するだけでなく、数千のファイルやデータを検査し、会話の不満のパターンを特定し、ニーズを予測し、顧客の体験を向上させる手助けができます。

AIは各インタラクションを詳細に分析します。これは、データ量の多さから人間のアナリストが同じ範囲と時間内で行うことができないことです。機会を特定し、たとえ小さな会話でも、その洞察を企業が行動可能なインテリジェンスに変えると、カルロス・セナ、創設者は説明します。アイダ生成AIの活用に特化したプラットフォームで、インタラクションを実用的なインテリジェンスに変換します。

ブラジルはすでにこのAIの「腕」の採用において世界のリーダーの一つとして浮上しています:Googleが委託した調査によると、世界で最も生成型人工知能を利用している国の一つであり、回答者の54%が昨年この技術を使用したと答え、世界平均は48%でした。

顧客対応に応用された生成AIは、チャットボットやバーチャルアシスタントを用いた従来の自動化を超えて、より高度な活用が可能です。 なぜなら、たとえ自動化されたやり取りでも、ユーザーの経験が必ずしも満足のいくものではないからです。 そのため、より複雑な対応、または顧客そのものに対しても、依然として人的な対応が必要です。

そして、そのような場合にこそ、あまり明らかでないAIの活用が価値を持つことがあります。生成AIは顧客と対応者との会話における顧客の行動を分析し、不満のパターンを特定し、摩擦点をマッピングします。これにより、継続的な調整が可能となり、顧客の体験をより効率的に改善します。 ツールによるデータ分析は、ブランドがボトルネックや最も不満の多い対応ポイントを理解するのに役立ち、何も「推測」する必要がありません。 したがって、改善の意思決定はより良く根拠付けられ、その結果、良い効果をもたらす可能性が高くなります。

ユーザーのリクエストに応えるだけでなく、人工知能は企業が各やり取りをサービス向上の機会に変えることを可能にし、最終的には真の情報源を作り出し、問題の根本にアプローチして解決します。良く聞き、反映し、分析し、呼び出しを整理することは、顧客を失うか永遠に獲得するかの差別化となるかもしれません。矛盾しているように思えますが、技術はむしろ、より人間味のある対応を実現するための大きな味方となっていますとセナは締めくくります。

ホワイトラベルプラットフォームとアフィリエイトプログラムのデジタル経済における役割

デジタル経済において、消費者の注意とコンバージョンを争う競争が非常に激化する中、ブランドはターゲット獲得のプロセスをはるかに戦略的なものにし始めました。 最も効果的な方法の中には、アフィリエイトプログラムと呼ばれるものがあり、主にエンゲージメントとオーディエンスとのつながりを高めることに重点を置いて広く利用されています。 偶然ではなく、アメリカの企業の約40%がアフィリエイトマーケティングを主要な顧客獲得戦略と考えていると、Backlinkoのデータが示しています。

この動きは、コンテンツを収益化し収入を生み出す能力によって推進されており、大企業だけでなく小規模なクリエイターのデジタル発展にも寄与しています。 この戦略の効果は、堅実な数字とアメリカの好みによって証明されています。現在のアフィリエイトプログラムで観察される平均ROI率は、驚異的な1500%と計算されています。 したがって、2023年に143億ドルと評価されたグローバルセクターが、ダスティン・ハウズによる調査によると、2030年までに410億ドルに達する見込みであることは驚くべきことではありません。

この急速な拡大の中で、ホワイトレーベルプラットフォームは重要な役割を果たしており、迅速かつ効率的にアフィリエイトプログラムを実行するための技術的ソリューションを提供しています。 技術の柔軟性と経済効率性を組み合わせることで、これらのツールは既存の運用にアフィリエイトプログラムを統合する能力により、デジタル経済において変革の役割を果たします。

さらに、ホワイトレーベルプラットフォームは、企業が外部で開発された製品やサービスをカスタマイズし、自社のブランドやターゲットに適応させることを可能にします。 このカスタマイズはブランドのアイデンティティを強化し、ターゲットに対して独自の体験を創造しやすくします。 業界側から見ると、そのアプローチは運用コストを削減し、独自技術への大規模な投資の必要性を排除します。

デジタルマーケティングを考えると、リーチとコンバージョンがブランドにとって不可欠となる中、ホワイトレーベルプラットフォームは高度なツールへのアクセスを民主化するのに貢献しています。 今日、このリソースのおかげで、あらゆる規模や業種の企業がそのようなソリューションを活用し、強力なアフィリエイトプログラムを導入し、デジタルインフルエンサーとのパートナーシップを促進することができます。 クリエイターにとって、この構造の拡大も有利であり、コンテンツの収益化を独立してスケーラブルに行うことができます。

ますますダイナミックで挑戦的なデジタル環境において、ホワイトレーベルプラットフォームは、アフィリエイトプログラムの成功と消費者のコンバージョン追求において重要な役割を果たしています。 彼女たちは企業に対して、拡張可能で効率的かつ消費者のニーズに沿った成長の可能性を提供するとともに、よりダイナミックでアクセスしやすいグローバル市場の発展に貢献しています。

小売業界はIoTへの投資不足により年間317億レアルの損失を被っている

IoT(モノのインターネット)技術への投資不足は、ブラジル経済のさまざまなセクターで大きな損失を引き起こしています。 小売業では、例えば、自動化とインテリジェントな監視の欠如が数十億ドルの損失をもたらしています。 ブラジル損失防止協会(Abrappe)とKPMGの共同調査によると、小売業界の平均損失率は2021年の1.21%から2022年には1.48%に増加し、年間で317億レアルの経済的影響を与えています。

これらの損失は、運用上の破損と在庫の誤りに起因しています。 高度な技術、例えば追跡センサー、無線周波数識別(RFID)、人工知能の導入が不足しているため、在庫の監視や運用リスクの特定が難しくなり、企業の効率性が低下しコストが増加しています。 しかし、損失防止のために既に技術的なソリューションを導入している企業は、運営上の損失を大幅に削減しています。

しかし、小売業だけがIoTの導入低迷の影響を受けているわけではありません。 商取引以外の経済の他の分野も、デジタル化と自動化の不足により顕著な利益を得られなくなっている。

● 行政: ほとんどの政府機関の建物や公共機関は、依然として是正メンテナンスのみで運営されており、気候制御やエネルギー消費を制御するセンサーは設置されていません。その結果、リソースが無駄になり、運用コストが高くなります。

● 産業と製造業:生産ラインにおけるインダストリー4.0の進歩にもかかわらず、工場内の施設管理は依然として遅れています。 多くの工場では、建物の設備の予知保全、環境監視、自動空調管理のためのセンサーを使用しておらず、生産性や作業環境の安全性に影響を与えています。

● 交通とモビリティ: 地下鉄、電車、バスのターミナル駅では、清掃とメンテナンスを最適化する技術の導入に課題があり、ユーザーエクスペリエンスが損なわれ、不必要な運用コストが発生します。

ブラジル施設管理協会(ABRAFAC)の調査は、医療施設分野におけるデジタル化の進展を強調しており、52.7%の施設が既にリアルタイムのプロセスと設備の監視のためのアラートおよび警報システムを導入しており、57.1%が運用管理のためのビジュアリゼーションパネルを使用しています。 この進歩は、医療インフラの安全性と予測可能性を向上させ、無駄を削減し、患者の体験を改善しています。

EVOLVは、IoTソリューションを専門とする企業であり、ブラジルにおけるこの変革の一翼を担っています。 病院、工場、公共企業、そして25以上の空港での事例を持つ同社は、建物管理のデジタル化と自動化を支援する技術を開発し、コスト削減と運用効率の向上を実現しています。 小売業では、これらのソリューションの導入により、約40%の大幅なコスト削減と業界の競争力向上が期待できます。

ブラジルの家に忘れられた古い携帯電話が9000万台ある

使われていない古い携帯電話がありますか? これはブラジルで一般的な状況であり、Opinion Boxの調査によると、9000万台以上の古い機器が家庭に保管されたままになっています。最新の2024年の調査によると、ブラジル人の63%が少なくとも1台の古くて動作する携帯電話を家に保管していることが明らかになった。

Trocafoneは、ブラジルで中古スマートフォンの売買を専門とし、プログラムの成長に賭けています。簡単スワップ古い携帯電話と交換することで、新しいデバイスの購入に最大4,000レアルの割引を提供します。 企業は、これらのデバイスの再販と寄付の文化を促進することの重要性を強調しており、これにより持続可能性に貢献するだけでなく、消費者が利益を得たり、新しい携帯電話を購入する際の費用を抑えたりできる。

どのように機能しますか?

Trocafoneは、セグメントの先駆者として、端末の取得、処理、販売を行っています。 プロセスは、受け取った携帯電話の合法性を確認するための安全評価から始まります。 次に、デバイスは機能テスト、故障した部品の交換、ソフトウェアの更新、清掃を含む再調整の段階を経ます。 会社はすでに1日あたり800から1000台の機器を販売しており、月に約3万台を売り上げています。

古い携帯電話に新しい用途を与える方法の一つは、購入時に店舗やブランドが提供する交換プログラムを利用することです。 私たちのトレードインモデルは、消費者が交換時に古い端末を再利用できる方法の実例です。新しいスマートフォンのモデルが引き続き登場し、新たなニーズも生まれますが、特に電子廃棄物の不適切な処理に関して、環境への影響を軽減する方法もありますと、TrocafoneのCEOフラビオ・ペレスは述べています。

交換プログラムに加えて、Trocafoneのチャネルで直接販売することで副収入を得ることも可能です。オンラインストアや企業のキオスクを通じて販売できます。 「消費者はブランド、モデル、状態を選択し、オファーを受け取り、取引を続けるかどうかを決定します。特長は、配達について心配する必要がないことです。私たちのチームが顧客の自宅や合意された場所でデバイスを引き取るからです」とフラビオは説明します。

プロセスは安全で、無料配送もあり、家から出る必要はありません。引き出しに忘れられたあの携帯電話も、他の人にとって役立つかもしれず、デジタルインクルージョンを促進します」とCEOは締めくくります。

ABcriptoは暗号市場における女性の声を強化するためのイニシアティブを発表しました

女性月間を記念して、ABcripto(ブラジル暗号経済協会)は、「障壁のないブロックチェーン:暗号経済における女性の声」という取り組みを開始します。これは、暗号業界における女性の存在感を強化するためのオンライン会議シリーズです。 4月8日に開始されるこの取り組みは、5月20日まで毎週火曜日の17時から18時まで行われ、業界の専門家が集まり、知識を共有し、女性の暗号通貨やブロックチェーンの世界への参加を促進します。 関心のある方は、Symplaプラットフォームから申し込むことができますリンク.  

2023年7月の税務署のデータによると、女性はブラジルで暗号通貨に投資する人の15%を占めていますが、この状況は変わりつつあります。 暗号資産セクターは指数関数的に成長しており、新たな機会をもたらし、多様性の拡大を求めています。 この状況を踏まえ、ABcriptoは学習、経験の共有、ネットワーキングのためのアクセスしやすい場を提供し、暗号経済分野における女性の関与を強化することを目指しています。

私たちは議論を広げ、依然として男性が支配的な暗号業界において女性のためのより多くの機会を創出したいと考えています。この取り組みを通じて、知識を提供し、扉を開き、絶えず進化するこのエコシステムにおける女性の参加を促進することを目指していますと、ABcriptoの理事会副会長のレナータ・マンシーニは強調しています。

ミーティングは業界の専門家によって進行され、暗号通貨の基本的な概念からデジタルセキュリティや分散型金融(DeFi)などのより高度なテーマまで取り扱います。 7つのモジュールを通じて、資産保護、投資戦略、暗号通貨の購入と保管、さらには詐欺や不正行為を避ける方法についての指導が行われます。 暗号市場における女性の参加に特化したモジュールもあり、ネットワークの構築と成果の最大化を強調します。

A ABcriptoは、知識の普及と女性の暗号通貨界への参加促進にコミットし続けます。 この取り組みは、ブロックチェーン、デジタル資産、規制、安全性に関する重要な情報へのアクセスを民主化し、より多くの女性がこの成長産業の機会を探求できるようにすることを目的としています。 教育コンテンツに加えて、プログラムはネットワーキングの環境を提供し、参加者と専門家の間で有益な交流を促進します。  

プログラムの少なくとも80%を参加者が追うと、証明書が発行され、あなたのスキルに価値を加え、暗号資産市場での可能性を広げます。

サービス 

ブロックチェーンに障壁なし:クリプト経済における女性の声 

データ:4月8日から5月20日まで(毎週火曜日)

時間:17時から18時まで

Formato: オンラインで無料

登録:ABcriptoのウェブサイトで利用可能です。https://abcripto.com.br/  

認証出席率が80%以上の参加者向け

Energia: o desafio dos data centers na era da Inteligência Artificial

人工知能(AI)の台頭は、産業を変革し、データセンターへの依存を高めています。 AIの計算資源の集中的な使用は、サーバーの運用と冷却のためのエネルギー消費を増加させており、クリーンで安定した絶え間ない供給を確保するために、回復力のある効率的で持続可能なエネルギーソリューションの採用の必要性を浮き彫りにしています。

このため、AIは世界中のデータセンターの拡張と近代化を促進しています。 ゴールドマン・サックスの報告によると、これらのセンターのエネルギー需要はAIによって促進され、2030年までに165%増加すると予測されています。 データセンターの稼働率(現在85%)は、2026年末までに95%に上昇する見込みです。 さらに、AIは2027年までにエネルギー需要の約27%を占めると予測されており、現在の14%に比べて増加しています。

新しい最近の開発により、モデルのトレーニングや動作に必要なエネルギーが少なくなったものの、AIのエネルギー影響は依然として顕著である。 この状況において、データセンターは故障のない電力品質を保証するインフラに投資する必要があります。 その解決策はUPSにあり、信頼性のある電力を提供することでビジネスを支援し、AIシステムの障害やデータ損失、大きな経済的損失につながる中断のリスクを低減します。

UPSは、エネルギー管理のスマートハブとして機能することで、より高い柔軟性と運用効率を提供します。 最先端の技術を用いて開発され、長寿命を持つように設計されたUPSは、エネルギー配分を最適化し、データセンターの無駄を削減します。 それらは、センターが必要に応じて運用を拡大できるようにし、パワーを失うことなく、完全な安定性と予測可能性を得ることを可能にします。 UPSを使用することで、企業はより持続可能になりながらビジネスに集中でき、電力網の状態を監視し、負荷に応じて電力の配分を調整することができます。

技術の進歩とAIの利用拡大により、エネルギーはデータセンターの競争力の中心的な要素となっています。 しかしながら、その革命は正しく養われなければ持続可能ではありません。 これらの環境を管理する企業にとって、その課題は継続的な可用性の確保を超え、エネルギーの管理方法を見直し、無駄を避け、環境への影響を軽減し、長期的な競争優位性を維持することが不可欠となる。

最新のUPSなどの堅牢なシステムへの投資と、再生可能エネルギー源に焦点を当てたスマートエネルギー生成戦略を組み合わせることは、これらのセンターがAIのイノベーションと安全性を支える基盤インフラとなるために不可欠です。 したがって、デジタル革命がエネルギー革命と並行して進む中で、データセンターは責任ある持続可能で革新的な未来へ向かうことができる。

CRMガイドは企業がWhatsAppを通じて顧客とコミュニケーションを取るのを助けます

顧客関係管理(CRM)と呼ばれるデジタルマーケティングの略称は、潜在的なリードや既存の顧客に関する重要な情報を収集する技術です。

現在、CRMを販売に活用する主要な方法のひとつは、WhatsApp Businessとの連携です。 RD Stationによると、この種類の拡張機能最近90%の成長を記録しました.

この状況を踏まえ、メッセージング向けCRMの専門企業であるKommoは、企業がWhatsAppを通じて顧客とコミュニケーションを取るためのガイドを作成しました。

WhatsAppはブラジルで主要なコミュニケーションチャネルです

現在、データによるとブラジルで使用されているモバイルデバイスの99%にWhatsAppがインストールされていることが示されています。 プラットフォームの直感的なインターフェースは、国内での大規模な採用に寄与しました。

大きなリーチの可能性を持つWhatsAppは、マーケティング戦略に不可欠なツールとしての地位を築き、アプリ内での販売向けCRMソリューションの需要を高めました。

WhatsApp用CRMとは何ですか、そしてどのように機能しますか

WhatsApp用CRMは、リードや既存顧客を問わず、企業とユーザー間のすべてのやり取りを一つの管理パネルに集約する統合です。

WhatsApp Business APIは高度な機能を提供しますが、独自のインターフェースはありません。 そのため、CRMの使用は不可欠であり、特に多くのやり取りを管理する必要がある中規模および大規模企業にとって重要です。

通常、この統合はプラットフォームを開発する外部の企業によって行われます。 これにより、WhatsAppはよりプロフェッショナルな方法で利用できるようになり、ビジネス活動の管理が容易になります。

サポートはCRMの選択において不可欠です

選択する際にWhatsApp用CRMプラットフォームが提供するサポートは重要な要素です。 効率的な対応は、ユーザーに迅速かつ正確な回答を提供し、顧客体験を向上させます。

さらに、効果的なCRMは、過去のやり取りに基づいた対応のカスタマイズを可能にし、会話の履歴や画像、動画、ドキュメントなどさまざまな種類のメディアの送信を追跡することもできます。

KommoはCRMとWhatsAppを統合するための代替手段です

市場で利用可能な選択肢の中で、KommoはMetaの公式パートナーの一つとして、WhatsAppを通じた販売の最適化のための高度な機能を提供しています。

  • WhatsAppによるリード獲得プラットフォームは、リンク、QRコード、ウィジェット、カスタマイズされたフォームを提供し、顧客との直接的な連絡を容易にします。
  • 統合受信箱さまざまなチャネル(WhatsApp、ソーシャルメディア、メールなど)のメッセージを一元化し、管理を容易にし、対応をより効率的にします。
  • WhatsAppでのメッセージの送信戦略的キャンペーン用のテンプレートを利用して、異なる顧客グループに対してセグメント化されたプロモーションや通知の送信を可能にします。
  • エンゲージメント自動化のためのチャットボットカスタマイズされたチャットボットは、自動応答と迅速なやり取りを保証し、ユーザーがプロモーションメッセージを受け取るかどうかの選択を尊重します。
  • パフォーマンス分析パネル応答時間や販売量などの重要な指標を追跡し、戦略の最適化に役立つインサイトを提供します。
  • 販売ファネル顧客のジャーニーを構築し、リードを異なる段階に整理してコンバージョンを促進します。
  • リード管理戦略的な情報を保存・分析し、コンバージョン率を向上させる。
  • パーソナライズされたサービス複数のWhatsApp番号を1つのアカウントにリンクすることが可能で、チームのメンバーが個別に顧客とやり取りできるようになります。
  • カスタマイズされたメッセージのモデル事前に設定された回答は、コミュニケーションを迅速化し、WhatsApp Businessのガイドラインに準拠していることを保証します。
  • タスクの自動化自動化ツールは、提案書や書類の送信などの繰り返し作業を最適化し、生産性を向上させます。

WhatsAppをCRMに統合するにはどうすればいいですか?

統合プロセスは、プロバイダーによって異なる場合があります。 Kommoの場合、主な選択肢は二つあります。

  • WhatsApp LiteQRコードを通じてWhatsApp BusinessとCRMを連携する、小規模企業向けの無料版。
  • WhatsAppクラウドAPIMetaが推奨する中〜大規模企業向けの最も高度な代替案であり、スケーラブルな顧客管理を保証するためにWhatsApp Business APIの代わりに使用されます。

ますますダイナミックになるビジネス環境の中で、顧客とのコミュニケーションをより迅速かつ効率的にするソリューションへの投資は、デジタルマーケティング戦略の成功に不可欠です。

Bitso Businessは新しい企業Junoを設立し、ラテンアメリカでの支払いを容易にするためにステーブルコインMXNBを発表しました

会社名– BitsoのB2Bセグメントは、効率的で透明な国際送金のインフラを提供しており、本日、次の設立を発表しましたジュノーあなたの仮想資産の発行と管理に専念する子会社。 最初のリリースとして、ジュノは発表しますトークン MXNBArbitrumネットワーク上で、一つステーブルコインメキシコペソの価値に連動し、1:1のパリティが保証された信託資産による。 高いセキュリティ、スケーラビリティ、速度、およびラテンアメリカで拡大するエコシステムのために、アルビトラム基本的なブロックチェーンと初期のネットワークであり、MXNBの成長が促進される。

セクターのステーブルコイン急速に成長し、資本化がそれを超える2300億ドル2025年3月には、年間取引量で数兆円を動かしています。 市場の期待は、ステーブルコイン金融インフラをさらに強化し、支払いおよび国際送金などの分野での法定通貨に関するイノベーションの進展が遅れている。Bitso Businessの最近の研究PCMIによると、ブロックチェーン技術とステーブルコインそれは仲介者を排除し、コストを削減し、取引の速度を向上させる能力によって、グローバルな送金のための最も好ましい方法になりつつあります。

この有望な状況と関連するプロジェクトの増加を前にしてステーブルコイン開発中、Bitso Businessは最近Ben Reidを新しい責任者に任命しましたステーブルコイン彼は、これらの資産の新興市場でのグローバルな採用を加速させるために、企業の戦略をリードし、企業や消費者により効率的な支払い、金融包摂、拡大された金融市場へのアクセスを提供します。

グローバル企業は、新しい市場の顧客に対応し、国境を越えた支払いを行うために、コストの増加や非効率な取引時間など、重要な通貨の課題に直面しています。 としてステーブルコイン迅速で経済的かつ透明な代替手段を法定通貨に連動させて提供し、海外市場へのアクセス拡大や世界中の支払いの変革に不可欠な役割を果たしています。 MXNBは、グローバル企業がラテンアメリカでより効率的にビジネスを行うことを可能にし、Junoはデジタルトークンの発行と交換において重要な役割を果たし、地域の機会を促進するのに役立ちます」とベン・リード、ヘッドは述べました。ステーブルコインBitsoビジネスの

活気に満ちた影響力のあるエコシステム内でMXNBの流通と成長を促進するために、支払い、送金、資産管理、DeFi、ゲームなどのアクティブなプロジェクトを展開しているJunoは、Ethereumで最も採用されているLayer 2(L2)スケーラビリティソリューションの一つであるArbitrumと提携しました。 この技術は、取引の速度を向上させ、コストを削減しながら、イーサリアムの安全性と分散性を維持するために設計されています。

Bitso Business と Juno と MXNB で連携して活動することにより、Arbitrum は国境を越えたデジタル決済業界にとって非常に重要なプロジェクトに参加できると、Offchain Labs のパートナーシップマネージャーである Austin Ballard は述べました。 ArbitrumをネイティブブロックチェーンとしてMXNBの実装に選択することは、メキシコやその他の市場におけるArbitrumエコシステムの専門知識と能力を活用するだけでなく、ラテンアメリカの確立された開発者コミュニティや金融サービスやフィンテックのパートナー網に接続することも意味します。これにより、現地およびグローバル企業がこのようなソリューションを熱望している地域で、このトークンのための製品開発が促進されます。

Bitsoグループの一員として、Junoは独立して運営され、の運営を管理しますステーブルコインMXNBを含む、法定通貨および暗号通貨の両方のファンドに対して、最も高い分別管理、運用、透明性の基準を確保しています。

MXNBは、透明性、取引速度、グローバルなアクセス性などのブロックチェーン技術の利点を、厳格な運用管理メカニズムによる安定性と組み合わせています。 彼女はメキシコペソに相当する価値によって完全に裏付けられており、準備金は透明性と信頼性を確保するために定期的に第三者によって監査されています。

ステーブルコインMXNBは、さまざまな機関のユースケースに対応します。

  • 国境を越えた支払いMXNBを使用すれば、企業は他の資金を変換することができますステーブルコインあなたの現地通貨に連動しています。 Junoは企業が変換することを可能にしますステーブルコインMXNBのドル建ての最後の読み取りは、暗号通貨やメキシコペソによる送金を通じて、SPEIシステムによって促進される他の金融機関への迅速な資金移動を可能にするためです。
  • フィンテックとデジタルウォレットデジタル資産を通じて外国および国内のエンティティの市場アクセスを拡大するインフラストラクチャであり、低コストで地域拡大の機会を開きます。
  • デジタル決済決済サービスプロバイダーは、MXNBをソリューションに統合することで、より迅速な決済と個人および商人向けの低い取引手数料を実現し、提供範囲を拡大できます。
  • 送金業者送金会社はMXNBを利用して、より迅速でコストを抑えた支払いを受取人に行うことができます。

MXNBへの企業アクセスを容易にするために、JunoはJuno Mint Platformを開発しました。これはブラウザ経由の操作と、完全なAPIセットを提供します。 これらのツールは、顧客がトークンの発行および償還、法定通貨の送受信(MXNBを含む)、およびローカル決済インフラを通じた通貨間の変換などのサービスにアクセスできるようにします。ステーブルコイン

ANPDの監視強化で企業は窮地に

ブラジルで一般データ保護法(LGPD)が施行されてから多くの年が経過しても、多くの企業が依然として規則を遵守していません。 LGPDは2020年9月に施行され、ブラジル市民の個人データを保護することを目的として作られ、企業がこれらの情報を収集、保存、取り扱う方法について明確なルールを定めています。 しかし、時間が経過しているにもかかわらず、多くの企業は規範の実施にほとんど進展していません。

最近、国家データ保護局(ANPD)は、データ担当者(DPO)とも呼ばれる責任者を置いていない企業に対する監視を強化しました。 DPOの不在は主要な違反の一つであり、この専門家は企業がLGPDに準拠していることを保証するために不可欠です。 DPOは、企業、データ主体、ANPDの間の仲介者として機能し、データ保護方針の遵守を監視し、組織に最良の実践について指導する責任があります。

そしてこれらのデータは氷山の一角に過ぎない可能性があります。 実際のところ、まだ基準に従っていない企業の数は誰も知らない。 LGPDに未対応のすべての企業の正確な数値を統合した公式な調査は存在しません。独立した調査によると、一般的にはブラジル企業の60%から70%の範囲であり、特に中小企業の間でその割合が高いとされています。 大規模な場合、その割合はさらに高くなり、80%に達することもあります。  

DPOの不在がなぜ問題となるのか

2024年には、ブラジルは確実に7億件を超えるサイバー犯罪者による攻撃数を超えた。 1分間にほぼ1,400件の詐欺が発生していると推定されており、もちろん企業が犯罪者の主な標的です。 ランサムウェアのような犯罪は、一般的にデータが「人質」にされ、オンラインで公開されないようにするために企業が巨額の金銭を支払わなければならないため、日常的になっています。 しかし、システム—被害者と保険会社—はいつまでこの大量の攻撃に耐えられるのか。

適切にこの質問に答えることはできません。特に、被害者自身が情報保護のために必要な措置を取らなくなる場合はなおさらです。 データ保護に専念する専門家が不足している場合や、場合によっては責任者とされる人物があまりに多くの役割を兼務しているために、その活動を満足に遂行できない場合、その状況はさらに悪化します。  

責任者の任命だけでは適合のすべての課題を解決するわけではありませんが、企業がLGPDに沿った一連の実践を構築することに取り組んでいることを示しています。 しかし、その優先順位の欠如は、制裁の可能性だけでなく、実際のセキュリティインシデントのリスクにも反映されており、かなりの損失をもたらすことになる。 ANPDによる罰則は問題の一部に過ぎず、市場の信頼などの無形の損失はさらに痛手となる可能性があります。 この状況では、より厳格な監督は、法令遵守の仕組みを強化し、組織が個人のプライバシーを優先事項にするよう促すために必要な措置と見なされています。  

DPO を雇うか、それともアウトソーシングするか?

フルタイムのDPOを雇うことは、常にその需要や内部リソースを割り当てる意欲があるとは限らないため、難しい作業となることがあります。

この点で、アウトソーシングは、効果的に法令を遵守したい企業にとって解決策として指摘されており、しかし、多職種のチームを維持するための大規模な体制やリソースを持たない企業にとって有効です。 専門のサービス提供者に依頼することで、企業はさまざまな市場セクターのLGPDの要件に対応できる経験豊富な専門家にアクセスできます。 さらに、外部の責任者を置くことで、企業はデータ保護を一時的な問題としてではなく、通知が届いたり漏洩が発生したりしたときだけに注意を払うのではなく、戦略に組み込まれたものとして捉えるようになります。  

これにより、大規模な採用、トレーニング、タレントの維持に投資することなく、堅牢なプロセスの構築に貢献します。 データ担当者のアウトソーシングは、単に外部の人を任命するだけにとどまりません。 提供者は継続的なコンサルティングを行い、リスクのマッピングと分析を実施し、内部方針の策定を支援し、チーム向けのトレーニングを実施し、ANPDの法規制や規範の進展を監視します。  

さらに、実務経験のあるチームを持つ利点もあり、学習曲線を短縮し、罰金や評判へのダメージを引き起こす可能性のある事故を防ぐのに役立ちます。  

アウトソーシングされた DPO の責任はどこまで及ぶのでしょうか?

アウトソーシングは組織の法的責任を免除しないことを強調することが重要です。 企業は、収集・処理するデータの安全性を確保する責任を維持することが重要です。ブラジルの法律は、事故に対する責任が担当者だけでなく、組織全体にあることを明確にしています。

アウトソーシングが提供するのは、LGPDに沿った組織を維持するために必要な道筋を理解した専門的なサポートです。 この種のタスクを外部パートナーに委任する実践は、すでに他の国々で採用されており、そこではデータ保護がリスク管理とコーポレートガバナンスの重要なポイントとなっています。 例えば、欧州連合は一般データ保護規則(GDPR)により、多くの企業にデータ保護責任者を任命することを要求しています。 そこでは、さまざまな企業が専門のコンサルティング会社を雇用してサービスのアウトソーシングを選択し、導入しました。専門知識「家の中」のために、それ専用の部署を作る必要はありません。  

担当者は、法令に従って、欠陥を報告し改善策を提案するための自主性を持つ必要があり、国際的な指針の一部は、専門家が監査能力を制限する内部圧力から解放されているべきだと示唆しています。 このサービスを提供するコンサルティング会社は、その種の独立性を保証する契約や作業方法を開発し、管理者との透明なコミュニケーションを維持し、明確なガバナンス基準を設定します。  

この仕組みは、企業とその専門家の両方を保護します。専門家は、特定の業界や部門内で確立された慣行に反しても、脆弱性を指摘する自由を持つ必要があります。  

ANPDの監視強化は、寛容な態度からより断固とした姿勢への移行の兆しであり、今この問題に取り組まないことを選択した者は、そう遠くない未来により重い結果に直面する可能性があります。  

より安全な道を望む企業にとって、アウトソーシングはコスト、効率性、信頼性のバランスを取ることができる選択肢です。 このタイプのパートナーシップにより、内部環境のギャップを修正し、コンプライアンスのルーチンを構築することが可能です。これにより、企業は制裁だけでなく、透明性や個人データの安全性に関するリスクからも保護されます。

WhatsAppと人工知能の新時代

2020年のインタビューで、「WhatsAppの準備をしなかった者は失敗した」と述べました。 その時点で、そのアプリはブラジル人の日常生活に不可欠になることは明らかでした。なぜなら、アプリの平均毎日の使用時間が約1時間30分に近づいていたからです。 今日は、その予測が現実になった:WhatsAppは単なるコミュニケーション手段ではなく、個人的な交流と仕事の交流が混ざり合ったハイブリッドな空間です。 個人生活と仕事の融合は、ブラジル市場の独特な行動を反映しており、金融革新に理想的な環境を生み出しています。

私たちはインドとインドネシアと並んで、世界最大のアプリ市場の中にいます。 WhatsAppはすでに何百万ものブラジル人にとって不可欠な技術となっています。 単なるメッセージングアプリ以上のものとなり、日常のオペレーティングシステムに変わりました。そこではビジネスが成立し、顧客が対応され、取引が行われます。 だからこそ、私は賢いファイナンシャルアシスタントは人々がすでにいる場所にいるべきだと信じています。

私たちは金融業界で唯一の瞬間を迎えています。 私たちは時代の変化を目の当たりにしています。人工知能(AI)はもはや遠い約束ではなく、実用的でアクセスしやすいツールとなり、私たちの財務管理の方法を変えることができるのです。

過去数十年にわたり、私たちはさまざまな技術革新を目撃してきました:インターネット時代(1995-2000)、クラウドコンピューティング時代、モバイル時代、そして今、AIの時代です。 モバイル時代から、使いやすさとデザインが優先されていた時代から、AIの時代へと移行する中で、私たちは単にユーザー体験に焦点を当てるモデルから、タスクの実行にも焦点を当てたモデルへと移行しています。 Googleは検索に機械学習を導入した先駆者でしたが、OpenAIは「検索」を「回答」に変えることで革命を起こしました。

私たちの金融サービスとの関わり方が変わっています。 従来の銀行は依然として官僚的な手続きや時間のかかるプロセスを課している。 フィンテックは革新をもたらしましたが、多くは小規模な事業者にとって意味のない収益化モデルを維持しており、手数料、月額サブスクリプション、過剰な機能があり、結果として十分に活用されていません。

起業家が本当に必要としているのは、技術的な機能が豊富なソリューションではなく、直感的で効率的、そして何よりも手頃な価格のサービスです。 複雑なメニューをナビゲートしたり、複数のフォームに入力したりする代わりに、ユーザーは簡単な音声コマンドやテキストメッセージを通じて自分の金融ニーズを解決すべきです。.

金融業界における会話型プラットフォームの次なる進化は、単なる対応の自動化にとどまらず、継続的で統合された体験の創造にあります。 これは、ユーザーがメッセージングアプリで取引を開始し、ブラウザで続行し、別のデバイスで操作を完了できることを意味します。

このオムニチャネルの接続性とAIの連携により、体験がよりスムーズで効率的になり、起業家や消費者は時間を節約し、官僚的な手続きを排除し、運営コストを削減することができます。

金融業界における会話型プラットフォームの成長は、将来は複雑さを軽減し、プロセスを最適化し、技術をユーザーのために活用するソリューションに属することを示しています。 傾向は明らかです:お金と金融サービスは、すでに人々の日常の一部となっているコミュニケーションプラットフォーム内で、ますますアクセスしやすくなるでしょう。

新しい技術が登場するにつれて、これらのソリューションは単なる銀行業務にとどまらず、支払い、金融分析、信用供与、投資をシンプルかつ効率的に統合することが期待されています。

従来の銀行は再発明する必要があります。 直感的な体験を優先しないフィンテックは市場での地位を失うだろう。 真のイノベーションは、ユーザーに真に力を与えるソリューションにあり、金融をよりアクセスしやすく、迅速に、現実の世界とつながるものにします。

未来はすでに始まっている—そして、それは会話型になるだろう。

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