Opinion BoxとOctadeskの共同調査によると送料無料は購入決定の主要な要因の一つであり、約67％の消費者に影響を与えています。これを考慮して、ブラジルでは4月28日に無料配送の日が制定されました。 この取り組みは、効果的な集客・転換戦略と見なされており、消費者に明確な利点を提供しています：送料を節約できること。
 

小売業者にとって、それは商品の視認性を高め、新しい顧客を獲得する機会を意味します。しかし、成功は戦略的な計画と物流および運営の細部への注意に依存すると、ジュリアナ・ビタルは指摘しています。グローバル最高収益責任者そしてヌビメトリクス力を与えるプラットフォーム売り手そして、スマートなデータを持つ大手ブランド。
 

専門家によると、送料無料を提供することは購入決定時に違いを生む可能性があります。 しかし、販売者はキャンペーンに参加する商品を慎重に選び、コストと利益率を分析し、戦略的に価格を設定することが不可欠です。 そしてこの要因には動機がある：購買体験はますます消費者にとって決定的な要素となっており、Ecglobalの調査によると、消費者の60%以上が、それが彼らの意思決定に直接影響を与えるポイントであると述べています。

「小売業者はこの日を利用して顧客の行動を分析し、市場データを活用してより正確な意思決定を行うことが不可欠です。組織化と顧客体験に焦点を当てることで、祝祭はデジタル環境におけるビジネスの持続可能な成長にとって決定的な瞬間となる可能性があります」と専門家は述べています。

売上を加速させるために、ジュリアナは他のポイントも見逃せないと説明しています。 迅速な配達期限は、情報の明確さ、販売者の評判、発送プロセスの信頼性とともに、消費者にとって非常に重要です。これらのポイントに注意を払うことで、無料配送デーの成功だけでなく、顧客の長期的な忠誠心も確保できますと、CROは締めくくります。

ABEMF（ブラジルロイヤルティ企業協会）のデータによると、2025年第一四半期の業界の売上高は52億レアルで、前年同期比で13.6％増加しました。 Thiago Brandão、CEOおよび共同創設者のためにロイヤルミークーポネリア内で誕生したスタートアップであり、ロイヤルティソリューションを提供するために、ゲーミフィケーションは顧客のエンゲージメントを促進するためのロイヤルティ戦略の中で強力な手法です。これは販売を促進し、ビジネスの繁栄をもたらします。

ウィンウィンを生み出すことを目的として、戦略を採用している企業は達成すべき目標を持っており、それは顧客の忠誠を得ることであり、その結果、顧客はそれを実行した後に限定的な利益を得ることができます。 ゲーミフィケーションは、あらゆる種類のユーザーに報酬を与えるための重要な味方です。インセンティブキャンペーンは、変革的なアプローチを通じてさまざまな市場に適用でき、顧客の忠誠心をさらに高めることができると、ティアゴは指摘しています。

戦略に関する誤解を解くことを考え、CEOはゲーミフィケーション市場に関する神話と真実を強調しています。 次をご覧ください

1. ゲーミフィケーションはさまざまな分野で利用できますか？

本当です。このソリューションが広く利用されている主な理由の一つは、各状況のニーズと目的に応じて適応できることです。 適用された戦略は、他のブランドと差別化する唯一の機会を提供し、パーソナライズされた記憶に残る体験を提供し、エンゲージメント、モチベーション、報酬を生み出します。 教育、健康、マーケティング、人事、持続可能性はそのいくつかの例です。

1. 解決策は本能的なゲームだけに限られているのですか？

神話。ゲームの要素、例えばスコアや即時リワードを取り入れることは、消費者の体験をより豊かで魅力的にするために重要です。 しかし、戦略はそれだけにとどまりません。

ブランドーにとって、ゲーミフィケーションの本質は、ユーザーにとって魅力的で意味のある体験を創造することにあります。 「具体的な報酬に加えて、ゲーミフィケーションはブランドとの感情的なつながりを生み出し、具体的な成果を得て、達成感をもたらす」とCEOは述べています。

1. ゲーミフィケーションは新しい顧客を引き付け、既存の顧客を維持するのに貢献することができます

本当です。顧客のロイヤルティは、どの企業の成功にも不可欠な柱の一つです。 顧客を満足させ、関与させ続けることは、収益を増やすだけでなく、ブランドの評判を強化し、新規顧客獲得コストを削減することにもつながります。「既存の顧客を維持することは、新規顧客を獲得するのと同じくらい難しいです。ゲーミフィケーションは、ターゲット層のエンゲージメントと参加を増やすための素晴らしいツールです」とティアゴは述べています。

1. 短期的なロイヤルティ戦略

神話。達成感を促すだけでなく、ゲーミフィケーションはランキングやチャレンジなどの競争要素を導入し、参加者間の健全な競争を促進します。 彼女は関与者の関与と動機付けを高め、長期的により高い目標を達成することができます。

ゲーミフィケーションのソリューションは、ユーザーからのデータとフィードバックを収集する仕組みも組み込んでいます。 これにより、顧客の行動や嗜好についての貴重な洞察が得られ、企業はより効果的に継続的な調整を行うことができます。

トレンドは、ゲーミフィケーションが一時的なものから遠ざかる傾向にあることです。変革的なアプローチは、顧客を忠実にし、報酬を与えるための新しい戦略を活用するにつれて進化していく傾向があります」とCEOは締めくくった。

委任しない経営者は、拡大しない。 すべての意思決定を腕に任せる者は、結局自分自身が会社の成長の限界になってしまう。 によると、グループMXE企業家やその企業のためのソリューションにおける教育的なリファレンス、それはブラジルで起業する人にとって最も受け入れ難い真実の一つです。

そして彼女は、同じく一般的な他の診断とともに現れます：高い離職率、即興のプロセス、感覚に頼った運営、官僚主義による時間の浪費、予測可能性の欠如、そして人事管理の成熟度の低さ。 その影響は明らかです。セブレアによると、中小企業の50%以上が4年以内に閉鎖しています。

「構造なしで成長する企業家はたくさんいます。押し通しているうちに、いつか代償がやってきます。管理のない成長はリスクです。プロセスのない成長は混乱です。良いチームのない成長は疲弊です」と、MXEグループのCEO、フェリペ・シントラは述べています。

あなたの会社を妨げる見えない痛み

1. あなたは委任できない – そして誰もあなたより上手くやれる人はいないと思っている

中央集権は最初の数年間は機能するかもしれませんが、その後停滞します。 リーダーは運営から退出し、第二の管理層を形成する必要があります。

診断：中間管理職の不足と自主性の文化

解決策：チームの構築、役割の定義、実質的な分散化（安全性と監視を伴って）。

2. あなたの運営は「できる人」に依存しているが、結果を保証するプロセスには依存していない

会社は一人の従業員の退職に対して脆弱です。

診断：主要な人材に基づく管理で、知識のバックアップがない。

解決策：プロセスマッピングと標準化、KPIの導入、予測可能性を高めるためのAIの活用。

3. あなたは毎日火を消していて、成長を見ることができません

短期はすべてを消費する。

診断：戦略的計画なしの受動的な管理。

解決策：指標のルーチン、優先順位付けの方法論、分析文化（データ読取のためのAI支援付き）。

4. あなたの売上高は高いです – それを正常化しました

皆が本当に転職していると思うなら、注意してください：それはあなたの管理の直接的な反映かもしれません。

診断：文化、目標、責任、成長計画についての明確さの欠如

解決策：人事の再構築、開発の道筋、組織文化の強化。

5. あなたはまだ5人の従業員がいたときに使っていたのと同じツールで会社を拡大しようとしています

スプレッドシート、手書きのメモ、WhatsAppでの管理。

診断：技術の制限、手作業の運用、プロセスのボトルネック。

解決策：ERPの導入、部門間の統合、そしてより迅速で正確な意思決定のための人工知能の活用。

100％創業者に依存しているビジネスは拡大の準備ができていません。起業家は「すべてをやる」モードから脱却し、戦略家の役割を引き受ける必要があります。これこそが一貫した成長を可能にするのです、とCEOは締めくくります。

MXEグループについて

MXEグループは、経営者とその企業向けのソリューションにおける教育のリファレンスであり、効率的なプロセスの構築と実施、経営者向けのメンタリング、チームとリーダーシップのための研修に特化しています。 2023年に設立され、プロセスの構築、管理の最適化、企業の成長促進に焦点を当てています。

日本、カナダ、ポルトガル、アメリカ、アルゼンチンを含む8か国のクライアントを持ち、グループは主に2つの事業を通じて数千人の起業家に影響を与えています。1つはトレーニング、講演、マスターマインド、イマージョンに焦点を当てたMXE教育、もう1つはUp Growコンサルティングを含むMXEサービスで、プロセス構築と企業管理に特化し、120人収容可能な完全装備のイベントホールを備えています。

マルチビジネスマンのフィリペ・シントラ創設者兼CEOとマイコン・マンフィオCOOのリーダーシップの下、MXEは企業開発のリファレンスとして確立されています。 拡大するチームとともに、グループは農業、小売、食品産業、医療、電子商取引、工業製造、サービスなどのさまざまなセクターのビジネスを支援し、企業家が効率的かつ持続可能な方法で事業を拡大できるようサポートしています。