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デジタルインクルージョンは新たな金融エンパワーメントの原動力ですか?

Com a ampliação do acesso à internet e do uso de plataformas digitais, milhões de brasileiros têm encontrado oportunidades de capacitação, empreendedorismo e inserção no mercado digital. Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2024, 84% da população está conectada e 74% utilizam a rede para atividades profissionais ou educativas, o que evidencia como a conectividade vem se consolidando como uma ponte para o desenvolvimento econômico e social.

Esse avanço, no entanto, não se limita à geração de renda. Ele representa uma chance concreta de enfrentar desigualdades históricas, ampliando o acesso a recursos que antes estavam restritos a uma parcela dos cidadãos. Para que tal potencial se realize de forma plena, é preciso investir em infraestrutura digital, formação profissional e em tecnologias que envolvem a participação ativa de todos na economia conectada.

Como a inclusão digital cria oportunidades de renda?

A internet abriu portas que antes pareciam inacessíveis. Trabalhar de qualquer lugar, fazer ganhos extras como freelancer ou até transformar um hobby em negócio próprio virou realidade para muita gente. Quem precisa de flexibilidade ou enfrenta dificuldades no mercado tradicional encontra no digital um espaço mais democrático. Empreender online também ficou mais simples e barato, visto que basta um celular e uma boa ideia para começar. Redes sociais como YouTube, TikTok e Instagram se tornaram plataformas de monetização, enquanto o comércio eletrônico continua crescendo e criando novos horizontes.

Mas não basta ter acesso à internet, é preciso saber usá-la a seu favor. Plataformas de ensino digital oferecem cursos práticos que ajudam a desenvolver habilidades valorizadas no mercado, tornando mais fácil mudar de carreira ou buscar uma fonte extra de receita. Ademais, estratégias como marketing de afiliados e programas de indicação permitem que qualquer pessoa ganhe dinheiro conectando consumidores a produtos e serviços. Com mais conhecimento e ferramentas ao alcance, o caminho para a independência financeira fica cada vez mais acessível.

E as edtechs têm um papel essencial nessa transformação. Além de disponibilizar capacitação, muitas criam parcerias com empresas para aproximar profissionais de perspectivas reais. Projetos voltados para comunidades carentes garantem acesso a dispositivos e conectividade, permitindo que mais pessoas participem da economia digital. No fim das contas, inclusão digital não é só sobre tecnologia — é sobre dar chances iguais para que todos possam crescer, empreender e conquistar uma vida melhor.

挑戦と道筋

Ainda há barreiras no caminho. Sem infraestrutura adequada, milhões de pessoas seguem sem acesso à internet de qualidade, o que limita trabalho, aprendizado e crescimento. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2024 revelam que 29 milhões de brasileiros ainda não têm acesso à internet, o que reforça os desafios da inclusão digital no país. E mesmo entre os que usam a rede regularmente, apenas 22% contam com uma “conectividade significativa”, que considera fatores como frequência de uso, qualidade da conexão, acesso a dispositivos adequados e habilidades digitais.

Ou seja, a falta de capacitação também impede que muitos aproveitem o que a tecnologia tem a oferecer. Ao mesmo tempo, o aumento das transações virtuais traz novos riscos, como os golpes financeiros, tornando a segurança digital uma prioridade. Sem políticas públicas eficazes, as desigualdades digitais tendem a se aprofundar.

Por outro lado, os avanços tecnológicos continuam pavimentando estradas para percorrermos. A inteligência artificial já possibilita que pessoas e empresas se concentrem em tarefas mais estratégicas, enquanto negócios digitais se estruturam com base em dados e automação. A educação online rompe barreiras geográficas e amplia o acesso ao conhecimento, e novas formas de monetização, como a economia criativa e os NFTs, estão abrindo caminhos para a geração de renda.

O comércio eletrônico é mais um que se consolida, democratizando o empreendedorismo digital. Modelos como dropshipping e marketing de afiliados facilitam a entrada de empreendedores no mercado. O trabalho freelancer cresce, conectando profissionais a oportunidades em qualquer lugar do mundo.

Quando conectividade, capacitação e segurança caminham juntas, o digital deixa de ser um privilégio e se torna um vetor de transformação. O futuro da economia passa pela participação ativa de todos nesse ambiente, e o verdadeiro empoderamento financeiro nasce quando a tecnologia é colocada a serviço da equidade.

*Em 2017, com apenas 24 anos, Laila Martins fundou a edtech ネットワークで知る, exercendo o cargo de CEO desde então. そして、わずか5年で、会社をゼロから5千万レアルの評価額にまで引き上げました。 新しい学生の獲得と学術コミュニティの価値向上に向けた革新に駆られ、ライラは教育を普及し、人々がこの過程で起業できるようにすることを目的としてスタートアップを設立しました。 イノベーションと起業家精神のエコシステムで活動し、2020年からブラジルスタートアップ協会、SEBRAE、Inovativaのアクセラレーションプログラムのメンターとして活動しています。 2023年、ライラは他の起業家とともに、国内のイノベーションと投資のエコシステムを促進するために、X5 Venturesというベンチャービルダーを設立しました。

Chega Mais: PagBank lança Campanha para mostrar que, com suas soluções, os negócios podem vender mais

銀行業務, banco digital de serviços financeiros e meios de pagamentos, estreou ontem, terça-feira (15), no intervalo do Jornal Nacional, na Rede Globo, a campanha publicitária “Chega Mais” para mostrar que suas soluções e serviços oferecem facilidades para o dia a dia do pequeno e microempreendedor.  

Como destaque no filme, o PagBank apresenta a solução ‘Tap On’, que transforma o celular do empreendedor em uma maquininha de cartão, possibilitando aceitar pagamentos por aproximação, em qualquer momento ou lugar, por meio de cartões de crédito com as principais bandeiras de cartão, carteiras digitais e relógios inteligentes. Além disso, os vendedores conseguem receber o dinheiro das vendas na hora, com taxa zero e por meio de uma experiência de vendas prática e segura. Para tê-lo, o empreendedor só precisa baixar o app PagBank, de forma grátis, selecionar a opção Tap On e começar a vender.   

“Ao som da icônica música Chega Mais, de Rita Lee e Roberto de Carvalho, convidamos os empreendedores brasileiros a ‘chegarem mais no PagBank’. Afinal, oferecemos as melhores soluções com uma oferta exclusiva de lançamento que inclui taxa zero e o dinheiro das vendas disponível na hora”, comenta Raphael Farias, diretor de marketing do PagBank. A produção destaca a versatilidade do PagBank, mostrando que suas soluções são acessíveis a todos os tipos de negócios.

A atriz e garota propaganda do PagBank, Luisa Arraes, protagoniza a peça publicitária e apresenta também a tagline “Seu negócio vende mais”, de forma a consolidar o posicionamento do PagBank como o parceiro do empreendedor brasileiro.

A campanha será veiculada no UOL, outras mídias online, TV aberta, mídia impressa, rádio e OOH. Para assistir ao filme, ここをクリック

国内最大級のデジタルバンクの一つであるPagBankは、対面販売およびオンライン販売のためのツール、個人および法人向けの完全なデジタル口座、さらに給与計算などの財務管理に役立つ機能を提供しています。 PagBankでは、クレジットカードの限度額が保証されており、投資がカードの限度額となるため、顧客の利益を最大化し、請求書にキャッシュバックも発生します。 PagBankでは、FGTSの有効残高と無効残高を持つ者は前倒しを申請できるほか、退職者や年金受給者向けのINSSの給与差し引きローンをPagBankのアプリから直接契約することも可能です。

Orange Hub, coworking em parceria com FCamara, soma 400 participantes e expande para Portugal

O Orange Hub, iniciativa do programa de formação de profissionais da comunidade de tecnologia Orange Juice, consolida sua atuação no Brasil com números expressivos. Desde sua criação, em 2022, mais de 400 pessoas da área tech já participaram das atividades nos escritórios da FCamara — multinacional brasileira de tecnologia e inovação — e da SGA, empresa focada em cloud e cibersegurança do Grupo FCamara. Os participantes tiveram a oportunidade de vivenciar o ambiente de desenvolvimento de soluções tecnológicas e contar com a mentoria dos especialistas da empresa. Até o momento, 11 desses participantes foram contratados pela FCamara.

O projeto foi criado com o objetivo de reunir, em um único espaço, tanto colaboradores de empresas parceiras quanto profissionais interessados em acompanhar de perto todo o desenvolvimento de projetos — desde o mapeamento inicial até a implementação das soluções para grandes organizações. Além disso, os membros da comunidade Orange Juice podem participar de outras iniciativas, como interações no Discord, mentorias e transmissões ao vivo, ampliando suas oportunidades de aprendizado e networking. 申し込みは年間を通じていつでもリンクから行えますhttps://tech.orangejuice.com.br/orangehub

“A FCamara tem como missão contribuir ativamente para o desenvolvimento da comunidade tech. Acreditamos que, ao compartilhar nossas experiências e aprendizados com profissionais externos, abrimos portas para um verdadeiro intercâmbio de conhecimento”, afirma Joel Backschat, Technical Fellow da FCamara. “Essa troca é essencial para fortalecer o ecossistema de tecnologia como um todo, além de trazer novas perspectivas para os nossos próprios projetos. Estamos sempre de portas abertas para quem quiser aprender conosco e, ao mesmo tempo, apresentar suas ideias e experiências.”

成功事例

Leonardo Souza, desenvolvedor full stack na FCamara desde novembro de 2024, ingressou na empresa por conta das portas que se abriram durante sua participação no hub. “Conheci a FCamara em um evento da Orange Juice, em 2023, enquanto era nutricionista e estudante de Sistemas para Internet na FATEC. Aproveitei a oportunidade de frequentar o coworking às quintas-feiras para estudar e fazer networking, frequentando o espaço por um 1,5 ano. Neste período, desenvolvi projetos, inclusive voluntários, que chamaram a atenção da companhia. Após meses de dedicação, fui contratado”, conta o colaborador.

O coworking é disponibilizado nos escritórios da FCamara, em São Paulo e Santos (SP), e da SGA, em Belo Horizonte (MG).

国際展開

Agora, a iniciativa vai se expandir internacionalmente. O hub será implementado no escritório da FCamara em Portugal com o apoio de Paulo Felix, diretor de Clientes de Serviços da empresa no país europeu.

“A ideia é proporcionar aos talentos de Portugal e de outros países da Europa a chance de acompanharem nosso jeito de trabalhar, bem como atrair talentos que complementam nossos times, agregando ideias e soluções cada vez mais diferenciadas para o mercado”, explica Felix.

Seja no Brasil ou em Portugal, o Orange Hub segue o propósito de intercâmbio de conhecimento e experiências. Ao passo que o projeto oferece a possibilidades para integrantes da comunidade de tecnologia se aproximarem da visão prática de todas as fases do desenvolvimento de um projeto, a FCamara se abre para conhecer o que os talentos do mercado têm a agregar e abrir caminhos para a chegada de novos colaboradores à empresa ou ao mercado.

オレンジジュース:イニシアチブの傘

Criada em 2017, a Orange Juice capacita profissionais de tecnologia e já conta com mais de 9 mil membros. A comunidade oferece uma plataforma com trilhas de estudos gratuitas, além de uma área dedicada à criação de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), que já possui mais de 18 mil cadastros. Após formar mais de 600 profissionais por meio do Programa de Formação em parceria com a FCamara, a iniciativa se consolidou como um catalisador no desenvolvimento de talentos para o mercado de tecnologia.

Cerca de 20 formados foram contratados pela FCamara por meio do Orange Juice na última edição do Programa de Formação em 2024, e outras dezenas de participantes que passaram pelo programa puderam participar de projetos internacionais da companhia.

O programa se destaca por promover não apenas o aprendizado técnico, mas também o desenvolvimento de habilidades comportamentais, preparando os profissionais para atender às demandas do mercado. Em uma pesquisa realizada na comunidade, 40% dos membros afirmaram estar em processo de migração de carreira, evidenciando o impacto do Orange Juice na transformação profissional de seus participantes.

テクノロジーは人間の知性と組み合わせて適用されると、より革新的な可能性を持つ

今日の企業革新について語ることは、避けられずにテクノロジー、特に人工知能について語ることです。 それでも、変革は機械から生まれるものではない。 なぜなら、システムが指数関数的に進歩しても、人間がビジネスの方向性を決定し、ツールを操作し続けているからです。 だからこそ、デジタル変革について議論するときは、戦略、文化、そして人々についても話しているのです。

AIは、例えば、すでにさまざまな分野での業務を最適化しています。 一方で、それは繰り返しの作業を自動化し、エラーを減らすことを可能にします。 もう一つは、バーチャルアシスタントや予測分析を通じて、大規模な顧客対応のパーソナライズを支援し、より的確なキャンペーンを導きます。 ガートナーによると、2026年までに世界の企業の70%以上がこの機能を利用して顧客体験と内部効率を向上させる予定です。 そして、それを人間の知性と調和させて行うことができる人は、先を行く。

影響は、生産性の問題を考えるときにさらに明らかです。 マッキンゼーの研究によると、AIと自動化の導入により、チームのパフォーマンスが最大40%向上する可能性があります。 つまり、機械が一部の運用作業を引き受けることで、専門家はより戦略的な意思決定や価値の高い活動により多くの時間を割くことができる。 しかし、それはビジネスのソリューションとプロセスがよく考えられた統合を行った場合にのみ起こります。

この点で、しばしば過小評価されることもありますが、テクノロジーと人間の要素を組み合わせる強力なツールとして、ゲーミフィケーションを挙げることができます。 企業環境に典型的なゲーム要素を適用することは、あまり効果的でない、または不適切に見えるかもしれませんが、結果は顕著です。 レポートによると、ゲーミフィケーションは従業員のエンゲージメントを最大60%向上させる。 単なる楽しい手段以上のものであり、継続的な動機付けの仕組みであり、目標を挑戦に変え、達成を認識し、克服を促す。

効果は顧客にとっても有意です。 ミッションと報酬に基づくロイヤルティプログラムは、ビジネスへの顧客の関与を深めるための代替手段として注目されています。 デロイトによると、ゲーミフィケーションを導入している企業は、顧客のエンゲージメントが平均47%増加しています。 大きな投資に頼らず、利用可能な技術をうまく活用することで価値を生み出す方法です。

しかし、それは一方の手段を選ぶことではありません。 最大の利益はそれらの組み合わせから得られる。 AIとゲーミフィケーションを組み合わせることで、消費者や従業員など各ユーザーのプロフィールに合わせて調整された完全にパーソナライズされた体験を生み出すことが可能です。

中心点は:どのツールも単独で結果を出すことはできない。 どんなツールであっても、非常に明確に定義された戦略のもとで役立つものでなければならず、人間の要素をどのように組み合わせて適用するかも理解する必要があります。 どの技術を採用するかを選ぶだけでなく、何のために、いつ、どのようにそれらを使うかを知る必要があります。 そして、主に、人々が自律的かつ批判的な思考を持って操作できるように準備すること。 機械は迅速さと効率を表すことができますが、違いを生むのは人間です。 結局のところ、イノベーションとは資源、プロセス、才能を組み合わせることを知ることです。 すべて同じ程度です。

インフルエンサーマーケティングの革命は規模にあり、ユニリーバがそれを証明したばかりです

メッセージがブランドから直接届くと、それだけで疑わしくなる—私がそう言っているわけではありません。 広告の論理における考え方の変化を象徴する言葉は、ユニリーバのCEOとしての最初のインタビューでフェルナンド・フェルナンデスによって語られました。 ジャーナリストとの会話でタイムズエグゼクティブは、ブランド、エージェンシー、マーケットの専門家の間で議論されている新しい戦略を発表しました:フェルナンデスの指揮の下、消費財の多国籍企業はブランドが制作した広告への投資を削減し、インフルエンサーに割り当てる予算を20倍に増やします。

この話題は、ブランドの可視性を高める方法において巨大な変革をもたらすだけでなく、消費者の行動変化に対する応答であるため、世界市場で即座に反響を呼びました。 もし彼らが従来の広告に懐疑的であるなら、すでに無視されることを学んだキャンペーンに大量の資金を投じ続ける意味は何ですか。

人々が購買決定を下す際にブランドへの信頼を失った場合、その絆を別の方法で築く必要性が明らかです。 当然のことながら、ユニリーバのCEOは新しい戦略を「ソーシャルファースト」と命名し、ソーシャルチャネルや人間の声を主要なインターフェースとして優先しています。

これはもちろん、ユニリーバのような規模のブランドが今になってインフルエンサーマーケティングの力に気づき始めたわけではありません。 そのニュースをその視点で分析するのは、完全に愚かで間違っているでしょう。 実際の問題は、スケールに関するものです。 大きな知名度を持つ少数の媒体や有名なスポークスパーソンに資金を集中させるのではなく、さまざまな場所に存在し、さまざまな消費者と対話したいという動きがあります。

私の評価では、そのような変化は、非常に高額なギャラを受け取るあの巨大な有名人が本当に「普遍的な声」ではないという認識に関係しています。 つまり、彼女は多様なニッチと本物のつながりを築かず、平均的な消費者を代表していません。 すでにインフルエンサーは、特定のターゲットと対話することができます。なぜなら、彼らはフォロワーと密接な関係を築き、彼らの視聴者を理解し、正当性、文脈、共感を持って話すからです。 ユニリーバが各市町村に少なくとも1人のインフルエンサーを持ちたいと述べているのはまさにこのタイプのつながりを求めているからです。 地域の声を活性化させることです。各地域の住民の言語を話すコミュニティのマイクロリーダーたち。 グローバルスターでは実行不可能な戦略ですが、クリエイターを活用すれば完全に実現可能でスケーラブルです。 そして、それはマイクロおよびナノクリエイターに関してさらに大きな真実です。

私を知っている人は皆、この点に常にこだわっていることを知っています:ブランドの戦略はこのプロフィールを重視する必要があります。 それは、マイクロおよびナノクリエイターが証明されたことにより、はるかにエンゲージメントの高いコミュニティを形成し、密接な信頼関係を築いているという単純な事実によるものです。 はい、ユニリーバのCEOが取り戻したいと願っている自信のことです。

その証拠は、BrandLoversの最近の調査結果にあります。100万レアルのキャンペーンをマイクロクリエイターに配布したところ、平均視聴コストは0.11レアル(910万回視聴)でしたが、同じ予算をマクロクリエイターに使用した場合、1回の視聴あたり0.31レアル(320万回視聴)となりました。 つまり、マイクロを使用した場合、投資した1レアルあたりのリーチは65%増加しました。

予算を増やさずにキャンペーンのリーチ最大化を示すこれらのデータを無視することは、古いモデルへの執着だけで説明できる。それはまた、技術の使用に対する一定の抵抗にも表れている。

AIとデータインテリジェンスをマーケティング戦略に取り入れたブランドの成功事例は多数存在することを知っています。 しかし、私は大多数が伝統に偽装された素人の運営に苦しんでいると言えます。これは、効果的なインフルエンサーマーケティングはインフルエンサーの数を増やすだけではないという点を考えると、問題です。 何よりもまず、知性を増やすことを追求している。 従来の手動選択や有名人に賭ける方法はすでに明らかな疲弊の兆しを見せており、巨大な非効率性を伴っているため、未来はデータ、技術、人間の創造性を組み合わせてクリエイターを非常に効果的なメディアに変えることにある。

ユニリーバは市場に対して状況が変わったことを示しています。 しかし、残る大きな問題は、いくつのブランドが戦略的にこの動きを行うことができるかということです。 クリエイターへの投資拡大は、運営効率性、予測可能性、リアルタイムの測定とともに進められる場合にのみ意味があります。 それがなければ、私たちはただ不適切に配分されたお金で市場を膨らませているだけです。

テクノロジーなしでインフルエンサーマーケティングを拡大することは、電話でプログラマティック広告を購入しようとするようなもので、持続不可能です。 選択、活性化、測定を自動化するプラットフォームだけで—すでにデジタル広告で長年行っているように—影響力を拡大可能で効率的、かつ測定可能なチャネルに変えることができます。

私たちは一度でいいから理解しなければならないのは、最大の差別化要因はあなたのマーケティング戦略に多く費やす人にあるのではないということです。 代わりに、注目すべき結果は、ブランドがテクノロジーを活用して、投資された影響力の各リアルが真のインパクトに変換されることを保証する能力から生まれます。 それは新しいマインドセットを必要とします:データ、真正性、そして賢明な戦略を優先するもの。

小売業者にとって、保険会社の選択はあなたのマーケットプレイスの成功を左右する可能性があります

あなたのビジネスのパートナーとして保険会社を選ぶことは、コストや便利さだけの問題ではありません。 小売業界では、顧客体験がブランドの成功を左右するため、この決定は直接的にあなたの信頼と満足度に影響を与える可能性があります。 では、このパートナーシップを締結する前に何を考慮すべきでしょうか。

まず、保険会社の評判を分析してください。 苦情指数、平均対応時間、解決率などの指標を見ることで、将来の頭痛を避けることができます。 さらに、すでにパートナーとして活動している企業に相談することで、その実際の運営を理解するのに役立ちます。

テクノロジー:単純化か複雑化か

保険会社が直感的なプラットフォーム、自動化されたプロセス、システムとのシンプルな連携を備えたスムーズなデジタル体験を提供しない場合、あなたは差別化ではなく問題を抱えることになるかもしれません。 契約を締結する前に、顧客のつもりでサービスを試してください。 加入のプロセスは簡単ですか? サポートは迅速ですか? もし答えがいいえなら、他の選択肢を探す時かもしれません。

使いやすさに加えて、保険会社が人工知能による対応の最適化、リスクを特定するための予測分析、プロセスの自動化などの技術トレンドを追っているかどうかも評価してください。 イノベーションに投資する企業は、小売市場のニーズにより効率的で適応性のあるソリューションを提供する傾向があります。

交渉:価格以上の価値

価格は重要ですが、それだけが唯一の基準であってはなりません。 良いパートナーシップは、利益率と顧客にとっての付加価値のバランスを取る有利な商業条件を提供する必要があります。 これには、立ち上げから安定性と安全性を保証する契約条項まで含まれます。 覚えておいてください:最初は非常に有利に見える交渉でも、長期的には罠を隠していることがあります。

保険会社が提供できる追加のメリットも評価してください。 いくつかの企業は、保険の提供を促進するために、販売チーム向けの研修プログラム、専門サポート、共同マーケティングキャンペーンを提供しています。 これらの要素は、プレイヤーを選ぶ際に大きな違いを生むでしょう。

対応:何か問題が起きたときに誰が答えるのですか?
お客様が店舗で契約した保険に問題を抱えており、迅速なサポートを受けられないと想像してください。 ネガティブな影響はあなたのブランドに及びます。 そのため、サービスの質を評価してください。 マルチチャネルサポートがありますか? 問題を迅速に解決しますか? 顧客対応を優先しない保険会社は、あなたの評判にとって大きなリスクとなる可能性があります。

最終顧客への迅速さと効率性に加えて、小売パートナー専用のチャネルを提供することも重要です。 直接アクセスを許可することで、問題解決を最適化し、関係者全員の体験を向上させることができます。

財務の安定性:安定性の保証
最後に、しかし最も重要でないわけではないのは、保険会社の財務状況を分析する必要がある。 不安定な履歴を持つ企業は、約束を果たすのが難しい場合があり、それが不安を生む。 財務指標、支払い履歴、業界の評価を調査してください。

もう一つの側面は、さまざまな市場で運用できる能力です。 確立された活動を持つ企業は、危機時の対応能力が高く、より堅牢なソリューションのポートフォリオを提供しています。

正しい選択があなたのブランドを強化します
保険会社との提携は契約以上のものです。 だから、何か決定を下す前に、正しい質問をし、急がないでください。 あなたのブランドに価値を追加する企業を選ぶことは、関係者全員にとって有益な長期的な関係を築くために不可欠です。 結局、小売業では信頼が最も価値のある資産の一つです。

母の日の販売を促進するための5つの戦略

母の日が近づくにつれて、ブラジル全国の小売業者はこの機会を最大限に活用し、売上を伸ばすために動き出しています。 伝統的な高販売量の時期であり、依然として毎年成長を記録しています。 拡大小売業のシエロ指数のデータによるとICVA2024年の母の日の売上は、前年同期間と比べて6.8%増加しました。 調査によると、実店舗の販売は7.3%増加し、eコマースは2.3%増加しました。

母の日により多く販売するために、Pipedriveのグローバルセールス戦略ディレクター、ザフラ・ジヴァは、起業家が効率的に準備できるように、5つの重要なヒントを挙げています。 確認してください

あなたのマーケティング戦略を計画してください

成功への第一歩は堅実な計画です。 優先順位を設定し、ターゲット層を特定し、目標を設定し、広報活動の計画を立ててください。 CRMなどのツールの使用は、マーケティングキャンペーンを最適化し、顧客の獲得と忠誠を確保することができます。

2. AIをあなたの味方にする

AIを導入した企業のうち、79%が生産性向上を主な動機としていると報告書は述べています。ビジネスにおけるAIの現状企業で最も一般的なAIの応用には、テキストやコンテンツの作成(75%)、コンテンツの要約(52%)、文字起こし(29%)、調査(24%)、販売レポートの作成(17%)が含まれます。

AIはリードの質を向上させるだけでなく、製品デモンストレーションの効率化とパーソナライズにも役立ちます。

3. 顧客情報を整理してください

異なる顧客プロフィールを持つため、各顧客の詳細なデータを保存・管理するために整理ツールを使用することが不可欠です。 これにより、よりパーソナライズされたアプローチが可能になり、コンバージョンの可能性が高まります。

長期的な関係に投資する

新規顧客を惹きつけるだけでなく、既存の顧客との強固な関係を維持することが不可欠です。 信頼関係を築くことは、顧客の忠誠心を高め、年間を通じて継続的な販売の機会を生み出します。 プロモーションを行い、割引クーポンを共有して、すでにあなたの製品を知っている人の注意も引きましょう。

5. データを味方につける

顧客の質的データの収集と分析は、彼らの動機やニーズを理解するために重要です。 これらの洞察は、販売を締めくくり、母の日の成功を確実にするために不可欠です。 AIによって強化されたCRMは、膨大なデータセットを分析し、顧客の個別の好みや行動に合わせて各インタラクションを調整することで、ますますハイパーパーソナライズされた体験を提供します。

自動化と人工知能は銀行やフィンテックの顧客にどのような利益をもたらすのか?

データ自動化システム、大規模データ、専門的な人工知能モデルの拡大は、私たちを再び大きな技術革新の時代に導いています。 私たちはAI市場の指数関数的な成長を目の当たりにしています。Grand View Researchの調査によると、2030年までに年間成長率は37.3%になるとされています。 小売業から医療まで、これらのアプリケーションは毎年拡大しており、企業や顧客のプロセス改善や意思決定の支援をしています。

金融市場ではそれは異ならない。 自動化技術とAIへの投資により、内部の利益だけでなく、よりシンプルで迅速な運営とともに、顧客体験の大幅な改善も実現し、実質的な価値の向上をもたらしていると、Concréditoの共同創業者であるウィリアン・コンザッティは述べている。 この技術革新は、企業の成長を促進し、ひいては市場全体の成長をも促すものであり、競争力とサービスの提供を向上させると私は断言します。

次に、専門家はフィンテックのリーダーとしての経験に基づく技術の主な利点を列挙します。 確認してください

より迅速で効率的な対応

プロセスの自動化により、顧客はより迅速な対応を享受しています。 AIは、人間の介入を必要とせず、サービスの契約などの操作を驚くべき短時間で実行できるようにします。 これは、ユーザーにとってより少ない官僚主義とより多くの利便性を意味し、迅速かつ安全に要求を解決できることを意味します。

2. カスタマイズされたソリューション

人工知能は大量のデータをリアルタイムで分析することができ、フィンテック企業が各顧客の特定のニーズを理解するのに役立ちます。 これにより、企業は自分たちのサービスを求める人々のプロフィールや期待に合わせたカスタマイズされたソリューションを提供しています。 このカスタマイズにより、唯一無二で高品質な体験が保証されます。これにより、現在のニーズだけでなく、将来の可能な要求にも対応するソリューションへのアクセスが保証されます。

コスト削減とより競争力のある条件

自動化は運用コストを削減し、その利益を直接顧客に還元することができます。 より効率的なプロセスにより、企業は競合他社よりも有利な条件を提供でき、例えば低金利や柔軟な期限を実現し、製品やサービスをターゲット層にとってよりアクセスしやすくしています。

4. 円滑なコミュニケーションとニーズの先取り

一般的な回答はしないでください。 迅速に質問やリクエストに対応し、適切な対話を行い、以前のやり取りに基づく能力は、次によって習得されます機械学習 —AIは、消費者とのより効率的なコミュニケーションを可能にします。

テクノロジーはニーズを先取りし、顧客が問題を認識する前に解決策を提供します。 これにより、信頼と親近感の関係を築き、観客の満足度を高めます。

5. 安全性と信頼性

自動化とAIは、運用の安全性も向上させます。 高度なデータ分析システムを使用することで、潜在的なリスクを特定し防止し、顧客の情報と利益を保護することが可能です。 この信頼性は、金融サービスを利用する際の安心感を求める人にとって不可欠です。

「カナル・フォー・エクイティ」モデルを採用したアトミック・ベンチャーズは、ブラジルにおけるスタートアップの加速の未来として登場します

アトミックグループは、イノベーションとテクノロジーのハブであり、2025年までに3億5千万レアルの売上を目標としています。グループを構成する7社のうちの一つ、アトミックベンチャーズの「エクイティ・チャネル」モデルを市場に紹介しています。 このモデルは、Atomic Venturesをブラジルのスタートアップ加速の未来として位置付ける差別化要素をもたらします。

Atomic Venturesは、グループの既存顧客基盤において、コストなしで製品の販売チャネルを起動するための起業家向けのサービスを提供します。 現在、このデータベースには、さまざまな経済活動を行う2,500以上の顧客がいます。 成長のための戦略的メンタリングも提供します。 モデルは収益の一部を比例的な株式(株式の持分)に変換します。

このように、Atomic Groupの創設者兼CEOであるフィリペ・ベントが強調するように、より公平なモデルが得られます。 事業の創設者の時間も尊重されるべきであり、その過程は二つの大きな段階から成る:プレアクセラレーション、「加速の署名前の戦略的メンタリングと検証の初期期間」、そして本格的なアクセラレーションプログラム。

事前加速段階には、簡易的なデューデリジェンス、法務および財務の初期分析、インキュベーション中の投資および買収の優先権契約、専門家によるメンタリングが含まれ、ビジネスモデル、スケーラビリティ、初期のトラクション、企業構造などの重要ポイントの評価が行われる。

一方、加速には法的手続き(投資条件の正式化、株式および戦略的目標を含む)と、Atomic Venturesの成果物が含まれます。 それらは、Bitrixマーケットプレイスとの接続のための初期資本、製品、マーケティング、販売、財務のメンターおよび専門家のネットワーク、そして将来のラウンドのための投資家とのつながりです。

「私たちは創業者を拡大可能で収益性の高いビジネスのリーダーに変革し、自分自身の運命の主人公になれるようにします」とベントは強調しています。

その経営者は、Atomic Venturesのモデルは、Atomic Groupの他の企業で構成されるイノベーションとテクノロジーのエコシステムを統合していると指摘している。これらの企業には、Br24(国際プラットフォームBitrixの代理店)、Atomic Apps、Atomic Education、Atomic Partners、Atomic Capital、Atomic Dataが含まれる。

このエコシステムについて、ベン토はその可能性を示す二つの「ケース」を挙げている。 その中の一つはPowerZap WhatsApp API for Bitrix24であり、Bitrix24.CRM内でWhatsAppを通じた顧客とのコミュニケーションを統合します。 このソリューションの月間収益は2年で6倍以上に増加しました。2022年7月の7万1千レアルから2024年7月には46万8千レアルになりました。

もう一つの「ケース」は、Bitrix24システムで作成されたチャットボットのBr24のPowerBotのものです。 強力なソリューションを迅速に実装することを可能にします。 導入の最初の4か月で、顧客数は7倍に増加し(2024年9月に28人、12月に144人)、収益も同じく増加しました(月額7千レアルから5万レアルへ)。

アトミック・グループのCEOは、「アトミック・ベンチャーズのモデルに適合する企業は、しっかりと構築された投資、手作業のサービスではなく技術に焦点を当てたソリューション、実証された月次継続収益(MRR)、潜在的な財務力、検証された製品を得る」と強調しています。

セルフヒーリングITの時代 自動修復システムが人間の介入なしに故障を修正

私たちはついにセルフヒーリングIT、つまり自己修復型ITの時代に入りました。 システムやインフラストラクチャが単に故障を検知するだけでなく、意思決定を行い、自律的に是正措置を実行する新しい技術モデルであり、人間の検証を待つことなく、サポートチームの対応に依存しない。 この進展は単なる革新以上のものであり、現代のデジタル環境の複雑さが増す中での緊急の必要性を示しています。

ここ数年、私たちはIT管理の進化を目の当たりにしてきました。それは、受動的なモデルから積極的なモデルへと移行し、監視ツールやアラートの集中的な使用を伴っています。 しかし、この進歩にもかかわらず、私たちは依然として限られたサイクルの中で運営しており、故障は依然として手動で解釈し解決する必要があります。 結果は、人間の能力による応答時間の制限、インシデント解決の遅延、ユーザーエクスペリエンスへの影響、および運用のパフォーマンス指標に影響します。

セルフヒーリングITのアプローチは、そのサイクルを打ち破る。 それは、自動化と分析・予測能力を組み合わせて問題を予測し、リアルタイムで修正を行い、直面したインシデントから継続的に学習する、真にインテリジェントなモデルの統合を表しています。 これは単なる特定のタスクの自動化や修正スクリプトの実行だけの話ではなく、人工知能(AI)、機械学習、およびITサービス管理(ITSM)システムとのネイティブな統合を備えたモデルであり、システムの自己修復を可能にし、拡張性のあるものです。

私の経験では、このビジョンを実践するために、ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)、AIのリソース、およびシステムとの深い統合層を組み合わせてきました。 このアーキテクチャは、サーバーの過負荷や応答停止したサービス、異常なメモリ使用ピークなどの障害によって引き起こされるイベントを、検出から解決まで自動的に処理できるようにします。 自動化は単なる「サービスの再起動」以上のものであり、文脈ロジック、根本原因の検証、チケットの自動開閉、そしてビジネス部門のステークホルダーとの透明なコミュニケーションを含みます。

私は毎日このアプローチの肯定的な影響を目にしています。 例として、金融セクターのある機関を想定し、毎月何千件もの繰り返しの問い合わせ(チケット、パスワードリセット、より複雑なインフラの問題など)に直面している状況を考えてみましょう。 セルフヒーリングITに焦点を当てたプラットフォームを導入することで、企業の手動の問い合わせ数は大幅に減少し、平均解決時間が短縮され、運用効率が向上します。 技術チームを戦略的な取り組みに集中させることが可能になるだけでなく、繰り返しの低価値な作業に割く時間を減らすこともできます。

自己修復型ITの概念は未来の贅沢ではなく、現在の要求に対する実用的な対応であることを理解することが不可欠です。 分散型アーキテクチャ、多クラウド、マイクロサービス、ハイブリッド環境の採用が増えるにつれて、IT運用の複雑さは非常に高まり、手動による監視だけではもはや十分ではなくなった。 人間の監視、解釈、行動の能力が超えられつつある。 そこに自己修復ITが登場し、チームに負担をかけることなく、継続性、レジリエンス、パフォーマンスを保証する知能の層として機能します。

私は、ITの未来は自己修正を伴うインテリジェントな自動化によるものだと固く信じています。 プラットフォームが積極的で、回復力があり、ますます見えなくなる未来、それは単に機能しているからです。 この新しい時代は、考え方の変化を必要とします。 自動化を孤立したものとして見るのをやめ、自己修復型で統合されたエコシステムとして見るようにする。 セルフヒーリングITはその基盤です。 彼は人間を置き換えるのではなく、その仕事を強化し、運用タスクの焦点を実際のイノベーションに再び向ける。 私はこの旅路が避けられないと確信しています。

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