ホーム サイト 119ページ

未来の研究者は分析の専門家であり、デジタル時代の変革に適応できます

Eコマース・アップテート
-
0
未来の研究者は分析の専門家であり、デジタル時代の変革に適応できます

市場調査の未来が到来し、それはアルゴリズム、継続的な学習、そして何よりも人々によって形作られています 「O Researcher 2025: The Adaptive Transformation of Market Research with AI」です、HSRスペシャリストの研究者によって行われ、これは、人工知能がセクターで促進している深遠な変化を明らかにし、適応的、倫理的、技術的な新しい専門的なプロフィールを強調しています。 「私たちは最初から、研究を行う上でのAIの影響を理解し、組織の優先順位ともたらされる課題を評価し、専門家の個々の準備とスキル開発のニーズを分析することを目的としていました」とHSRスペシャリストリサーチャーズのCEO、レナト トリンダーデ氏は説明します。

このために、同社は、中南米の主要な独立した専門家の一つia 86 は、さまざまなセクターの企業の消費者分析の研究機関や分野で働く専門家を聞いた調査が明らかにAIは、すでにこれらの組織で優先されている、特にデータ分析などのアプリケーション (65%) と内部プロセスの自動化 (53%) また、洞察のカスタマイズされたモデルの開発 (39%) と予測インテリジェンスツールの作成 (36%) に使用されています そして、主な利点は、効率の向上、分析の改善、イノベーションの促進として認識されています。

「AIは技術的な課題というよりも、適応的な課題&CONCEPTを表しており、深く継続的な変化を導くことができるリーダーを必要とします。 これは、集団学習の促進、抵抗への対処、心理的安全性の確保、長期にわたる変革の維持を意味します」とHSRのパートナーであるカリーナ ミラーレ氏は述べています。彼女にとって、ツールを実装する以上に、企業内での市場調査の役割を再意味する必要があります。

AI を持つ研究者の新たな役割

この研究によると、未来の研究者は、戦略アナリスト、データキュレーター、人間と機械の相互作用の促進者としての役割を担うことになります。これには技術的な習熟以上のものが必要です。明確にコミュニケーションし、テクノロジーの倫理的使用を確保し、ますます統合された方法で行動するには、敏感さが必要です。

今日、研究者たちは、効率性と競争力の向上を求める企業の探求に合わせて、AIの導入に対してすでに関心と良好な受容性を示しています。しかし、まだ適応の道があります。回答者のうち、テクノロジーによってもたらされる変革に対処する準備が十分に整っていると感じているのは 17% だけです。他の 50% は部分的に準備ができていると考えており、27% は開発中であり、6% は準備が整っていないことを認識しています。

主な困難は、深い技術的知識の欠如、研究プロセスにおけるAIの実用化における課題、生成されたデータの解釈、新しいワークフローに適応する必要性などである。これらの障壁を克服するために、それらの80%は、読書、ビデオ、実践的な実験などの自主的な学習戦略に頼ってきた、同僚間の66%コラボレーション、オンラインコースへの49%、イベントやワークショップへの44%参加、10%メンタリングなどの継続的な学習と急速な技術進化の文脈での関連性の獲得などの能力、カリーナを強化します。

回答者の認識では、この職業の将来にとって最も価値のあるスキルの中には、データ分析 (60%)、継続的な学習と好奇心 (56%)、データとコミュニケーションによるストーリーテリング (48%)、回復力と適応力 (46%)、AI リテラシー (35%)、倫理意識と批判的思考 (21%)、共感と積極的な傾聴 (17%) があります。したがって、人間の役割は依然として中心です。 IAT は、不満があまりない組織の採用であり、それが三位一体であるという変革であり、それが三位一体であるという代替物であるというよりも、それはそうではありません。

参加者はまた、適切なツールの選択(70%)、明確な戦略の欠如(55%)、変化への抵抗(45%)、技術的知識の欠如(45%)、倫理的懸念(30%)、予算制約(18%)など、テクノロジーの導入にはいくつかの課題が残っていることを強調した。その他の障害としては、アルゴリズムバイアスに対処する必要性(71%)、新しいプロセスへの適応(61%)、変換に対する継続的な抵抗(41T)などがあります。

「ほとんどの専門家は慎重な楽観主義を示しています。AI の可能性には自信がありますが、この革命には絶え間ない準備と優れた適応性が必要であるという認識もあります。結局のところ、新しいソリューションとアイデアが毎日生まれています。学習と革新にオープンであることが不可欠です。」と Trindade 氏は強調します。

革新的な方法論: E-Talks.AI

この研究では、前例のないアプローチである E-Talks.AI '人工知能に基づく共感ツールを使用し、参加者の回答の定性分析と定量分析を組み合わせたもので、サンプルは聞いた専門家 86 名で構成され、そのうち 64% が市場で 10 年以上の経験を持ち、22% が 5 年以上の経験を持ち、11% が 2 年以上の経験を持ち、この地域で勤務している期間が短いのは 6% のみでした。そのうち、調査会社での勤務は 53%、さまざまな分野の消費者洞察分野からの勤務は 47% です。

セラサ エクスペリアンは、ClearSaleの買収で強化された不正防止ソリューションを通じて、詐欺師からR$ 70biをさらに取り入れ、2025 年に社会に還元することを目指しています

Eコマース・アップテート
-
0
セラサ エクスペリアンは、ClearSaleの買収で強化された不正防止ソリューションを通じて、詐欺師からR$ 70biをさらに取り入れ、2025 年に社会に還元することを目指しています

ClearSale の買収完了から 1 か月後、Serasa Experian は野心的な計画を発表しました。それは、犯罪者の手に渡るが、詐欺防止を通じてブラジル社会に返還される詐欺行為による 700 億ランド以上の損失を防ぐというものです。ブラジルで消費者と企業が 3 秒ごとに打撃を受けるのを防ぐ、効率的で安全かつ革新的なソリューションです。 

この取り組みの最初の具体的な実現は、顧客のコンバージョン率を最大 75% 向上させ、新しい文書コレクションの必要性を最大 80% 削減できる新しいインテリジェントな文書再利用テクノロジーである Document Reuse の立ち上げです。 

1億3000 万の以前に検証された文書の堅牢なベースで 65% 国の銀行人口に相当, 新しいソリューション, これは、消費者が登録で文書を再送信する必要を防ぎます 65%は、文書検証におけるデータテックのリーダーシップを強化し、イノベーションとセキュリティへのコミットメント, 常に詐欺から消費者と消費者を保護するための新しい方法をもたらす, 認証は秒単位で行われることが多い, 自撮りの送信とユーザーのための摩擦のない。

「Esse は ClearSale との統合における重要なマイルストーンであり、すでに私たちが生み出したいプラスの影響を具体化しており、詐欺師からの人々と企業の保護をサポートしているだけでなく、顧客へのコンバージョンを促進し、消費者にとって機敏性と摩擦を減らし、ユーザー エクスペリエンスをよりシンプルかつ簡単にすることで、犯罪のためのスペースをますます狭め、詐欺師からお金を受け取り、社会に還元しています」と Serasa Experian の CEO、Valdemir Bertolo 氏は述べています。 

効率の向上は、小売、通信、金融サービス、賭博などの分野に特に関係しており、新しい書類の要件が消費者による引き出しの要因となる可能性があります。

Document Reuse は、オンライン賭博業界を対象とした Serasa Experian の不正防止ソリューションである Valida Bets ともすでに統合されています。このツールは、賭博法 (連邦法 14.790/23) に関連する現在の規制を満たすのに役立ち、責任あるゲーム慣行への取り組みを強化します。

「Clearsale のリスク行動に関する専門知識とこの組合を備えた最先端のテクノロジーと高度な分析技術を組み合わせることで、本人確認と不正行為保護市場における当社のリーダーシップが強化され、顔の生体認証、文書やデバイスの検証などのあらゆる面で不正行為防止エコシステムが活用されます。たとえば、4、認証の旅のすべての段階 (金融業務やオンライン取引へのオンボーディング、銀行やフィンテックから e コマースやマーケットプレイスに至るあらゆる種類のビジネス モデル) で、企業が効率性とオンライン取引で顧客を保護する能力を拡大します。 & エクスペリエンス: 常に完璧な価値、常に完璧なコストパフォーマンス。

新しいソリューションは、デジタル認証市場の変革を加速するセラサ エクスペリアンの戦略の一環であり、社会的影響、イノベーション、セキュリティに焦点を当てています。 700億R$を超える推定値は、同社の新しい統合ポートフォリオのテクノロジーの適用から2025年に回避すべき詐欺の潜在的な価値を指しており、6月10日から12日まで開催されるフェブラバン テックでニュースと製品の発表が行われる予定で、金融セクター最大のテクノロジーとイノベーションのイベントとなる。

ミッション ブラジルはエルヴィス カミロを新しいCOOとして発表

Eコマース・アップテート
-
0
ミッション ブラジルはエルヴィス カミロを新しいCOOとして発表

ザ ミッション ブラジル、国内最大の報酬サービスのプラットフォームは、ちょうどブランドの新しい最高執行責任者 (COO) として想定エルビスカミロの採用を発表しました。 movementは、その操作を統合し、効率的にスケールし、領域、データ、プロセスと人々の間の統合を深めるための会社の戦略の決定的なステップを表しています。

物流、小売、コンサルティング部門で 20 年以上の経験を持つこの専門家は、パフォーマンス、効率性、価値創出に重点を置いたミッションに到着します。商業分野と業務分野の間のリンクとして機能し、経営陣はイノベーションと結果の実現に焦点を当てた分析ビジョンをもたらす責任を負います。

「私は、領域間の統合、データのインテリジェントな使用、協調的なリーダーシップを通じて、会社の次の成長サイクルに積極的に貢献すると確信しています。これらは、顧客とビジネスに価値を生み出すために不可欠であると私が考える要素です」とカミロ氏は言います。新幹部によると、彼らの到着は、機敏性と一貫性を持って戦略を具体的な結果に変えるプロセスに役立つはずです。

このために、エルヴィスは、すでにトータルエクスプレス、TNT、BrSupply (Staples) 、Ativa Logistica、Taglog、Gi Groupなどの企業で働いていたという荷物を持ってきて、これらの組織内で、エグゼクティブは、B2BとB2Cの両方の市場向けに、オペレーション、コマーシャル、価格設定、コントローラーシップ、プロジェクト、カスタマーサクセスなどの主要な分野の経験を蓄積してきました。

新しいCOOの採用は、ミッションブラジルが経験した構造加速の現在の段階を強化します。同社は、小売業と物流の舞台裏で強力なパフォーマンスを発揮していることが認められ、その拡大を維持し、顧客エクスペリエンスを競争上の優位性として強化するために、実践的なプロフィールと体系的なビジョンを持つリーダーに投資してきました。

「エルヴィスは、内部プロセスの変革、データインテリジェンスを業務に結び付け、ハイパフォーマンスの文化を促進するのに役立ちます」とミッションブラジルのCEO、タレス・ザヌッシ氏は述べています。 「彼の実績と行動方法は、持続可能な成長、顧客ロイヤルティ、効率性のビジョンと一致しています」と締めくくっています。 

PagBankが2025 年モダンコンシューマーアワードのデジタルウォレット部門を受賞

Eコマース・アップテート
-
0
PagBankが2025 年モダンコンシューマーアワードのデジタルウォレット部門を受賞

ザ パグバンク、金融サービスと支払い手段の完全なデジタル銀行、ポータルidinheiroによって最高のアカウントpjを選出し、ブラジルの主要なデジタル銀行の1 つ、現代消費者賞2025 のカテゴリー「デジタル財布」で受賞、革新性、サービスの品質と消費者に常に焦点を当てて際立った企業を強調することを目的とした、顧客体験の分野で国内で最も権威のある賞の1 つです。 

「この評価は、人々と企業の金融生活を促進するという目的に導かれ、お客様に最高の体験を提供するためにpagbankチーム全体が献身的に取り組んだ結果です。絶え間ない進化に焦点を当て、私たちは常に新しいテクノロジーを模索し、それらを人間化されたサービスと組み合わせています。これは私たちが基本であると考えています。」とpagbankのサービスおよび運用ディレクターであるarilda Vasconcelos氏はコメントしています。 

Modern Consumer賞は、企業登録、OnYou社と提携した賞チームによるミステリーショッパー方法論による評価、情報の検証とHidden Customerの評価の段階を経た評価プロセスで、さまざまなセグメントのブラジル企業を評価しますこの徹底的な分析の後、2025 年のCXエコシステムで際立った企業と専門家を表彰します 詳細については、にアクセスしてください サイト 賞 が. 

顧客数では国内最大級のデジタル銀行であるPagBankは、対面販売やオンライン販売用のツール(カードマシン、携帯電話をPagBankアプリでマシンに変えるタップオン、支払いリンク、電子商取引のためのチェックアウトオプションなど)、個人や法人向けのフルデジタルアカウント、財務管理に貢献する機能(給与計算など)を提供しています。 PagBankでは、クレジットカードに保証限度額があり、投資はカード自体の限度額となり、顧客の利益を高めます。 ここをクリックしてください

仮想キューの終了? 複数のAIエージェントがハイブリッドでパーソナライズされたサービスを作成します

Eコマース・アップテート
-
0
仮想キューの終了? 複数のAIエージェントがハイブリッドでパーソナライズされたサービスを作成します

過去に、自動化サービスが「質問を理解していないロボット、または常に同じ答えを出しているロボット」という疑念を持って見られていたとしたら、今日のシナリオは別のものです。人工知能 (AI) の進化、特に生成モデルの登場により、ブランドと消費者の間の相互作用の新たな可能性が開かれました。現在の次のフロンティアは、複数の AI エージェントを作成することです。これらは、調整された方法で連携して動作し、サービスのカスタマイズ、効率、規模を拡大します。

この新しいアプローチは、顧客サービス戦略とフローの作成に適用される人間のインテリジェンスと、パーソナライズされた方法で適応、学習、対応するための AI のほぼ無制限の能力をすべてリアルタイムで組み合わせたものです。

「それは、もう後戻りできない道です」消費者は、もう待ちたくないし、セクターからセクターへと移り変わることも望んでいません。彼は、迅速で正確な回答を望んでおり、そして何よりも、理解してもらいたいと考えています」と、小売業向けの生成 AI ソリューションを専門とする IRRAH TECH グループの製品およびビジネス責任者である Jenifer Ferraz 氏は言います。

実際には、企業にとっての大きな課題は、あらゆる種類の需要に応えようとする単一のチャットボットで従来のモデルから脱却し、複数の専門エージェントが協力してより洗練されたロジックに移行することです。このシナリオでは、IRRAH TECH は主力製品である GPT Maker に賭けています。

「私たちの提案は、対応を自動化するのではなく、チャネルや瞬間に関係なく、顧客が自分たちの意見を聞き、理解し、十分なサービスを受けていると感じる、記憶に残るブランド体験を作成するために人工知能を使用することです。」

ジェニファー氏は、「ツールを使用すると、シンプルかつ直感的な方法で、異なる性格、知識、目標を持つ複数のアシスタントを作成できます。各アシスタントは、特定の機能についてトレーニングできます。製品の質問に特化したエージェント、交換および返品プロセスに特化したエージェント、製品の構成や技術的な障害などのより複雑な問題を支援する販売に重点を置いたエージェント、さらにはブランドの声のトーンを備えたエージェントなど、関係を強化します。

この専門家はまた、「GPT メーカーを使用すると、クライアントはさまざまな知性と対話していることさえ認識できなくなります。クライアントにとって、経験は流動的で個別化されています。舞台裏では、各エージェントは最も効率的な場所で正確に行動する準備ができています。」

このテクノロジーのもう 1 つの重要なポイントは、AI エージェントと人間のアテンダントの統合です。「顧客がより複雑な質問や共感を必要とする質問をすると、システムはオペレーターをトリガーしますが、会話のコンテキストを失うことなく、スムーズな移行を保証します。」と彼は説明します。

「エッセハイブリッドモデルは、人間の付き添い者のためにすべてを再び繰り返さなければならないという古典的な摩擦を回避します。歴史はそこにあり、コンテキストは保存されます。これにより、顧客満足度が向上し、平均サービス時間が短縮されます。」と彼は言います。

さらに、GPT Maker を使用すると、企業はオペレーターの数を増やすことなくサービスを拡張できます。 AI は繰り返しの要求の多くを吸収し、人間のチームをより戦略的で機密性の高いケースに解放します。

Jenifer にとって、顧客サービスの将来には必然的に大規模なカスタマイズが含まれます。 「消費者はユニークさを感じたいと考えていますが、企業はこれを実行可能かつ持続可能な方法で行う必要があります。複数のエージェントを備えたジェネレーティブ AI は、今日、これら 2 つのニーズのバランスをとるための最も強力なテクノロジーです。」

「私たちの提案は、応答を自動化するのではなく、人工知能を使用して記憶に残るブランド エクスペリエンスを作成することです。顧客は、チャネルや旅の瞬間に関係なく、自分の意見を聞き、理解し、十分なサービスを受けていると感じます。」

ZendeskのCX Trends 2024 Reportによると、カスタマーサービスのパーソナライゼーションはカスタマーエクスペリエンスの決定要因です:67%はインタラクションがパーソナライズされることを期待していますが、59%は企業が利用可能なデータを使用してよりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを望んでいます。さらに、70%の消費者は、企業がリアルタイムでサポートを提供することを期待しており、64%はこれがすべてのチャネルで起こると予想しています。

さらに、57%のカスタマーエクスペリエンスリーダーは、生成AIが今後2年間でチャットサポートに大きな影響を与えると考えており、すでにこのテクノロジーを使用している企業の83%がプラスの投資収益率(ROI)を報告しているとフォーブスが発表した調査によると、 。

ブラジルでは、ServiceNow の調査で、87% の消費者が優れたチャットボット サービスを重視しているが、59% は依然としてより複雑な状況で人間の付き添いと話すことを好むことが指摘されており、これがテクノロジーの重要性を強調しています。

Jenifer 氏は次のように結論付けています。 「O 出席はもはやコストではありません。それはビジネスにとって戦略的な関係であり、価値を生み出す資産です。」

輸送および物流フォーラムには、ポルトアレグレの政治およびビジネスのリーダーが集まります

Eコマース・アップテート
-
0
輸送および物流フォーラムには、ポルトアレグレの政治およびビジネスのリーダーが集まります

リオグランデ ド スル州貨物輸送 物流会社連合(SETCERGS)は、運動の一環として、12/05(月曜日)にリオグランデ ド スル州輸送 物流フォーラムを推進しています。 13時59分に始まるこの会議は、Av.サンペドロ、1420ポルトアレグレ/RSにある組織の本部で開催され、当局、起業家、業界リーダーが集まり、道路貨物輸送(TRCL)の運営に直接影響を与える重要な課題について話し合う予定です。

このイベントですでに確認されている名前の中には、州副知事のガブリエル・ソウザも含まれている。ルチアーノ・ズッコ連邦副議員と、運輸部門の要求を擁護して立法議会で目立ったグスタボ・ビクトリーノ州副議員。

また、元知事のジェルマーノ・リゴット氏、元連邦副知事のジェロニモ・ゲルゲン氏、元ポルトアレグレ副市長のリカルド・ゴメス氏など、政治経験が豊富な人物も出席する予定で、現在はいずれもSETCERGSの政治顧問を務めている。フェデラスル大統領のロドリゴ・フェルナンデス氏がビジネス部門を代表し、ジャーナリストでパンパ・ネットワーク副社長のパウロ・セルジオ・ピント氏が調停を担当する。

「今日、私たちは働く上でほぼ持続不可能な困難に直面しています。11時間法はその好例です。私たちは法律を遵守していますが、道路で暴露される運送業者だけでなく、荷主から受取人まで、すべての関係者が責任を負う必要があります。」とSETCERGSのデルマー・アルバレロ社長は述べた。

フォーラムで議論される議題の中には、ドライバーの11時間の移動、夜間停車時の安全を確保するための道路インフラ、法律を遵守する荷主と受取人の責任、安全に直接影響を与える問題などが含まれる。道路貨物輸送部門の効率性。

登録は無料で、関連会社ごとに代表者 2 名に制限されており、リンクから行うことができます https://www.sympla.com.br/evento/forum-do-transporte-e-logistica-do-rio-grande-do-sul/2912145?referrer=www.setcergs.com.br

ServiceNowは、AIを搭載したCore Business Suiteを立ち上げ、重要な機能の変革を加速し、成長するビジネスに合わせて規模を拡大します

Eコマース・アップテート
-
0
ServiceNowは、AIを搭載したCore Business Suiteを立ち上げ、重要な機能の変革を加速し、成長するビジネスに合わせて規模を拡大します

ナレッジ 2025 顧客およびパートナーのための年次イベントの間、 ナレッジ 2025、 ア サービスnow ビジネス変革のためのAIプラットフォーム (NYSE: NOW) が、その新機能を発表しました コア ビジネス スイート 「人事、調達、財務、施設、法務などの分野の中核プロセスを迅速に変革するように設計された人工知能ソリューション。

インテリジェントで統合されたServiceNowプラットフォームで利用できるCore Business Suiteは、従業員、ベンダー、システム、データを1 か所で接続し、あらゆる規模の組織で効率性と迅速な結果を推進します 財務 ケース 管理、AIワークフローを使用して財務要求を自動化し、管理チームの手動作業を排除する新しいソリューション。

によると IDC2025 年の AI 支出が予測される US$ 2,270 億のうち 67% は、AI 機能を中核業務に組み込む企業から賄われることになります¹。ServiceNow は、AI、データ、ワークフローを単一の強力なプラットフォームに組み合わせることで、Core Business Suite がプロセス変革を加速し、コストを削減し、サービス エクスペリエンスを向上させ、運用成果を向上させることを可能にします。

AIが第一となる世界で繁栄するためには、企業は重要なワークフローを結び付け、機能を超えてチームに権限を与える必要があります」とServiceNowのコアビジネスワークフロー担当SVP兼GMのジョシュ・カーン氏は述べています。
「ServiceNow AI プラットフォーム上に構築された当社の新しいコア ビジネス スイートは、チームとワークフローを AI に接続し、サイロを排除し、従業員のスマートな作業を支援し、価値創造までの時間をこれまでにないほど短縮することで生産性を向上させるように設計されたケース管理ソリューションを提供します。」

すべてのチームの作業エクスペリエンスを簡素化します

Core Business Suite は、さまざまな分野の実証済みの機能を統一されたエクスペリエンスで統合し、中堅顧客に対してもビジネス インテリジェンス、生産性、効率性を拡張する新しい方法を表します。このスイートは、従業員が複数のシステムを介さずに、職場環境での適応要求、発注書の支援、コンプライアンス問題の報告など、日常のニーズを解決できる単一の入り口を提供します。

Core Business Suite は、社内外の従業員、サプライヤー、システム、データを ServiceNow プラットフォームにシームレスに接続することでサイロを排除し、人事、調達、財務、設備、法的プロセスを統合します。

このスイートは、スピードとシンプルさを追求して設計されており、多くの場合数週間以内に迅速に導入できるように最適化されており、AI エージェントが初日からセットアップと自動化を支援します。これは、無駄のないチームや専任の IT 部門を持たない企業であっても、運用コストの削減、回収の迅速化、一貫したエクスペリエンスを意味します。

従業員は、インテリジェントでコンテキストに応じた AI によって駆動され、最も重要な情報にアジャイルかつ簡単にアクセスできます。専門家は、より機敏性とコンテキストでケースを解決できる一方、チームリーダーはパフォーマンスと指標を可視化して継続的な改善を推進します。

「シーメンスでは、AI が当社の業務にどのような革命をもたらしているかを間近で見ています。その結果は目覚ましいものであり、顧客エクスペリエンスと業務効率の両方が向上しました」とシーメンス グローバル ビジネス サービスのデジタル ソリューション責任者であるマティアス エゲルハーフ氏は述べています。
「ServiceNowプラットフォームは、世界中の請求書、注文、支払いなどの大量のプロセスを自動化するために不可欠でした。この自動化により、チームは戦略的活動に集中できるようになり、AI機能により、サービスの品質と顧客の満足度がさらに向上します。」

ServiceNow ファイナンス ケース管理による財務の変革

Core Business Suite の立ち上げの一環として、ServiceNow は を導入しました 財務 ケース 管理、金融部門が日々のタスクや要求を管理するための特定のソリューション 従来のツールは、トランザクションの記録に焦点を当てていますが、この新しいソリューションは、非効率性を生成する非構造化作業に焦点を当てています '新しいコストセンターの作成、サプライヤーの請求書のステータスの確認、給与計算の問題のスケーリングなど'可視性、構造化、自動化を提供します。

現在、従業員は切断されたシステムを処理する代わりに、AI エージェントのサポートを受けて財務リクエストを開始、追跡、実行するための独自の直感的なインターフェイスを備えています。

Core Business Suiteは、人事、財務、調達、法務、業務を統合し、サイロを排除し、業務の実行方法を変革することで、企業全体の作業を簡素化するというServiceNowの使命の次のステップを表しており、要求を自動化し、部門間でワークフローを接続することで、組織のあらゆるレベルに迅速な対応とより良いエクスペリエンスを提供します。

可用性
ServiceNow Core Business Suite が利用可能になりました 利用可能 すべてのクライアントのために.

¹ 世界的な人工知能 IT 支出予測、2024-2028 年、IDC、リック ヴィラーズ、2024 年 10 月。

DatloはAI市場インテリジェンスソリューションを拡大するためにHiker Venturesが主導するラウンドでR$ 400 万を受け取ります

Eコマース・アップテート
-
0
DatloはAI市場インテリジェンスソリューションを拡大するためにHiker Venturesが主導するラウンドでR$ 400 万を受け取ります

人工知能をGo To Market戦略に適用するスタートアップ企業であるDatloは、AF InvestのベンチャーキャピタルファンドであるHiker Venturesが主導するシード拡張ラウンドで$ 400万ランドの投資を受けたばかりで、この投資はプラットフォームの改善、新製品の開発、ビジネスの国際化への準備を目的としている。

2019 年に設立された Datlo は、米国最大のアクセラレーターの 1 つである YCombinator から投資を受け、強力なパートナーとともにその旅を開始しました。ブラジルで 2 つの独自の AI モデルが 100% を開発し、人工知能とデータ分析を組み合わせて企業の見通しと拡大を最適化する同国の先駆者の 1 つです。

顧客はプラットフォームから、経済、人口、教育、アグリビジネスなどのさまざまなソースやセクターからの公開データにアクセスします。このツールは内部情報を横断して、新しい市場とビジネス拡大の機会を特定するための戦略的洞察を生成します。

同スタートアップのCEO兼共同創設者であるマテウス・フェリーニ氏によると、この提案は、入手可能ではあるものの、まだアクセスが不十分な主要データへのアクセスを民主化することだという。 「市場情報が非常に断片化していることを認識し、このアクセスをよりシンプルかつ効率的にし、あらゆる規模の企業がよりスマートで、より速く、より積極的な意思決定を行えるように支援することです」と彼は説明する。

Datlo は現在、Raizen、Basf、iFood、Alpargatas、Nestle を含む 180 社の顧客にサービスを提供しており、15,000 人のアクティブ ユーザーを抱えています。 「顧客の年間収益を得ることで、ブラジルの GDP の 5% はすでに戦略的意思決定に当社のソリューションを使用しています」とフェリーニ氏は述べています。

新たな貢献により、目標は、ソリューションのポートフォリオを拡大し、新しい国向けの運営を準備することに加えて、現在のR$ 10 百万ARR (年間経常収益) から2026 年末までにR$ 20 百万人の流れを地域ごとにマッピングするツールであるMonitorです。

Datloの共同創設者兼CTOであるRaisa Spagnol氏は、力を合わせることがこのラウンドで形成されるもう一つの重要な資産であると指摘しています。 「私たちは、市場投入するテクノロジーの専門知識と、ネットワーキングおよびハイカーをスケールするためのノウハウを統合することで、戦略をさらに加速していきます」と彼女は予測しています。

Hiker Ventures のパートナーである Guilherme Chernicharo 氏にとって、この投資は製品の成熟度とスタートアップ テクノロジーの競争力の差を反映しています。 「プラットフォームの実行能力が注目を集めています。今こそ、彼らがアクセルを踏んでこのソリューションをさらに拡張できるよう支援する時期です。」と彼は強調します。

これは、2025 年にHiker Venturesによって発表された2 番目の貢献であり、その軌道の6 番目です。 同社はまた、MT BankにR$ 5 百万を投資しました; フィンテックグレッグにR$ 2 百万を投資しました; FlunaにR$ 250 万のラウンドに参加しました, AIを使用したプロセスとワークフローのハイパーオートメーションソリューションの、およびヘルステックレーダーフィットにR$ 5 百万; そして、再商取引プラットフォームSemexeにR$ 4 百万を貢献しました。

イノベーションにより、トラック運転手の配送センターでの時間が 40% 短縮されます

Eコマース・アップテート
-
0
イノベーションにより、トラック運転手の配送センターでの時間が 40% 短縮されます

契約物流のヨーロッパの多国籍企業である ID Logistics は、物流プロセスの重要な部分を加速するシステムを開発し、配送センターでの貨物の配送と収集においてトラック運転手にさらなる自主性を与える取り組みがすでに実施されており、この計画はオペレーターがいる国の他の地域にも拡大する予定です。

道具、洗礼を受けた 簡単 チェックイン、IDロジスティクスブラジルによって作成され、倉庫の出入りの文書化を可能にするために、キューに加えて、手動および反復的なプロセスを回避し、キャリアとの相互作用におけるコミュニケーションを改善し、システムは40%でこのステップを合理化しました。

“ナ” IDロジスティクス、イノベーションは、業務効率と従業員の幸福と密接に連携しています この場合、物流チェーンに不可欠なドライバーに注目しています 簡単 チェックイン、プロセスは、デジタルと自律的です, セルフサービスのトーテム, 自動化されたセキュリティ指示と情報画面やSMSを介してリアルタイム監視と, 継続的な改善のマネージャーブルーノ ジャコモは言います。

従来のプロセスでは、運転手はマンションのコンシェルジュと海運部門の 2 つのサービスデスクに行く必要がありました。このために、彼は列に並び、係員の空き状況を待ちました。

Easy Checkin は、貨物データベースに接続するスキャン ソリューションです。ドライバーは、荷降ろしまたは回収を実行するために倉庫に入るプロセスを実行します。彼は情報をセルフサービスのトーテムに入力し、その入力確認と安全上の指示を受け取ります。

その後、携帯電話への SMS を含む有益なモニターを通じて、負荷の状態に関する情報を受け取ります。これらすべてにより、ドライバーと倉庫係との接触が減少し、プロセスにより機敏性と生産性が向上します。

6 スマートな方法でオンライン販売を活用するソリューション

Eコマース・アップテート
-
0
6 スマートな方法でオンライン販売を活用するソリューション

ブラジルの消費者ルーチンの一部である電子商取引は、ますます多くのフォロワーを獲得しています。ブラジル電子商取引協会(abcomm)によると、この分野は2025年に8年連続の成長に達し、昨年と比較して少なくとも10%の収益増加となり、2,340億r$を上回るはずです。

「これらの期待は興味深く、まったくもっともらしいものです。特に、オンライン ストアが新規顧客を引き付け、平均チケットを増やし、古い顧客のロイヤルティを高めるための優れた戦略を立てることができる場合、そしてもちろん、カートの放棄やナビゲーションなどの状況を逆転させることに取り組んでいる場合にはそうです。適切な注意を払えないことがよくあります。」、の創設者兼CEOであるフェリペ ロドリゲスを分析しています 送信されました 5 電子商取引のマーケティングを自動化するツールとソリューションに特化したプラットフォーム。 

同幹部によると、現在、売上を最大50%増やす戦略の実行を直接支援するツールやプラットフォームを用意することが可能だという。ロドリゲス氏の見解では、その秘密は利用可能なテクノロジーを適切かつ組み合わせて使用することだという。 

「電子商取引チームが、適切なツールを組み合わせ、消費者大衆と相乗効果のあるキャンペーンやアクションを作成し、購入しなかった顧客を取り戻すメカニズムを具体的に運用する方法を知っていれば、成功は保証されます!」、 ハイライト. 

また、Felipe Rodriguesは、マーケティングを自動化し、オンライン販売の増加を支援するために連携する6 つのソリューションを指摘しています 

ーメールマーケティング: opinion Boxの調査によると、これは消費者が通常購入する店舗との関係においてお気に入りのツールの1つであり、このチャネルを通じて、創造的かつ効果的な方法で、低コストで顧客にパーソナライズされたコンテンツを配信することが可能である。伝統的なものは、適切に実行されると、関連する結果を生み出します。 

ー捨てられたトロリーの回復者: これは、すでにその可能性を実証しているもう 1 つのツールです。このテクノロジーは、購入が行われず、カートが放棄されたときに検出し、消費者に特別な通信を自動的に発行し、行われた選択を記憶し、場合によっては購入が完了するための割引クーポンを提供します。 

ーリコンプラ インテリジェント: これは、特に繰り返し使用する製品の販売を行う電子商取引に役立つツールです。このソリューションは、各製品の推定平均消費時間、一連の顧客による同じ商品の購入間の時間間隔、アルゴリズムなどの一連の情報に基づいて動作します。その商品が顧客の自宅でなくなる直前に、ツールは再度購入する時期が来たことを思い出させます。 

ー航行放棄: オンラインストアにアクセスする顧客のナビゲーションフローを自動的に識別して追跡します。消費者が商品をショッピングカートに追加する前であっても購入プロセスを放棄した場合、ツールは興味のある商品が何であったかを実現し、製品が電子メール、sms、ブラウザのプッシュ、および/または whatsapp によって提案されるマーケティングオートメーションの旅を開始します。 

- カスタムトリガー: それは、eコマースのコミュニケーション戦略に従って、アクションが理にかなっている場合に、完全にカスタマイズされたコンテンツを顧客に送信することを可能にします。 、完全にパーソナライズされた情報は、whatsapp、sms、電子メール、またはブラウザのプッシュによっても顧客に転送されます。

ーPIX Recuperator: パーソナライズされたトリガーを通じて自動化された方法で動作し、選択した支払い形式が PIX である注文を監視するツール。消費者が特定の製品やサービスの購入を完了しない場合に、カスタマイズされたリマインダーを送信して、販売の損失を回避します。

「これらのテクノロジーは、オンラインストアの販売パフォーマンスに多くのことを追加し、eコマースマネージャーやマーケティングチームの生活を楽にすることができます。 enviouのマルチチャネルマーケティングオートメーションプラットフォームは、ルーチンと結果の追跡を簡素化するこれらすべての統合ソリューションを提供し、完全かつ詳細なレポートを通じて確認できます。」と、enviouの創設者兼ceoであるfelipe Rodrigues氏は締めくくります。

1...118119120...543543 の 119 ページ

最新記事

人気記事

人気カテゴリー

会社概要

Eコマース・アップデートは、Eコマース部門に関する質の高いコンテンツの制作と普及を専門とする、ブラジル市場のベンチマーク企業である。

連絡先 contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - 無断複写・転載を禁じます。

[elfsight_cookie_consent id="1"].