母の日は感情的な日であり、販売戦略のカレンダーにおいても重要な日です。 しかし、消費者は理想的なプレゼントを求めて実店舗での購買体験を重視する傾向に変化しており、購買時の体験を重視しています。

ピニオンによる調査によると、ブラジル人の半数（51.8％）がこの日にプレゼントを購入する予定であり、そのうち46.2％は小規模な店舗や商店で購入する予定です。 出席者の約61.5％は美容分野に属し、宝石やアクセサリーも含まれます。

このシナリオは、eコマースに対してオンラインストアの戦略を見直すことを促し、この期間を需要を高める機会と捉え、自然により良い結果を示すことを評価しています。 eコマースは、母の日のような日には、単なる商品を売るだけでなく、ジェスチャー、意図、体験を売ることを理解しているため、実店舗と競争できます。 物理的な魅力がオンラインに翻訳されるのは、ブランドが単なる販売チャネルからつながりのチャネルへと変わるときだと、UAPPIのブランド・パートナーシップディレクターのヒゴール・ロッキは強調している。

PwCの最新の消費者行動に関する調査によると、ソーシャルメディアはブランドの発見や評価に人気があり、78％のブラジル人がこれらのチャネルを使って新しいブランドを知り、80％が購入前に企業の評価を調べている。 しかしながら、消費者はメディアの安全性と信頼性に疑問を持ち、それらを最も信頼できない業界として分類している。

オフラインで顧客の利便性が期待される中、デジタルにおける焦点は、データを感度を持ってつなげることにあり、ロイヤルティがクリックを超えるようにすることです。 “驚かせるためのテクノロジーを活用し、購買の旅を適応させ、選択肢とコントロールを提供し、明確さをもたらす。 すべての接点は、ブランドが気にかけていることを示す必要があります。 なぜなら、消費者は誰が迅速に届けたかを覚えているのではなく、誰が自分を特別に感じさせたかを覚えているからだ」とヒゴルは付け加える。

アエロフレックス、パラナ州の製造業界の企業では、単純なPVCパイプが変革の象徴となった。 鉄棒が滑って事故を起こさないようにするために協力者によって設置されたこの適応装置は、基準となった。 アリ、そのような取り組みは見過ごされることなく、「セキュリティスター」として公に称えられます。これは、工場をより安全にするための実用的なアイデアを提供した人を認めるために作られたプロセスです。 15か月で、いくつもの解決策が実施されました。いくつかはコストなしで、高い効果をもたらしました。 安全は、もはやコストやルールとして見なされていません。それは価値であり、誰も見ていなくても実践すべきものです、とマルセロ・アリセ、同社のEHS（環境・健康・安全）担当コーディネーターは述べています。

アエロフレックスは、ブラジルのクルチバ（PR）に本社を置くエアロゾルソリューションの製造業者であり、その経験はブラジルの産業において継続的改善のツールを事故防止の戦略として取り入れるという、増加傾向を反映しています。 このプロセスの柱の一つはリーン管理であり、無駄を排除し、付加価値を生むことにのみ焦点を当てて、作業をより効率的にすることを目的としたアプローチです。 労働安全衛生の日（4月28日）に合わせて、労働安全衛生の日が議論に勢いを与えます。これは、4月に労働省によって開始された全国労働災害予防キャンペーン（Canpat 2025）と並行して行われます。

テーマは緊急です連邦政府のデータブラジルは2023年だけで、労働に関連する事故や疾病のケースが73万2千件以上記録されていることを明らかにしています。 これらのうち、2,780人が死亡し、6,300人以上が永久的な障害を負いました。 サブノティフィカシオンはまだ完全な描写を妨げている。 経済的影響は年間4,000億レアルを超えると推定されており、これは国内総生産（GDP）の最大4％に相当します。これは社会保障省の労働災害統計年鑑によるものです。

専門家にとって、単なる formal なプロトコル以上に、安全文化を育むことが必要であり、その点で、リーン管理の基礎となる5Sのような方法論が主役となる。

組織、認識、帰属

コンサルタントのエジソン・メデイロスは、リーン管理の専門家であり、ゲンバグループのコンサルタントである。彼は、労働者への配慮を、小さな子供に対する思いやりに例えている。 「角のあるテーブルがある場合、頭をぶつけないように言っても意味がありません。リスクの条件を排除する必要があります。そして、大人も同じです」と彼は述べています。 彼によると、最初のステップはエラーが起こらないように環境を整えることです。 5Sはまさにその点で役立ちます。不要なものを取り除き、スペースを整理し、ルーチンを標準化することで、事故を減らし、身体的および精神的健康を改善します。

その方法論は、日本で作られ、五つの柱を含んでいます：利用、整頓、清掃、標準化、自己規律。 外観を超えて、エルゴノミクス、循環、視認性、行動に直接影響します。 「多くの職業病は、従業員が繰り返し屈む必要がある、手の届かないものを探す、またはほこりやカビなどの目に見えない汚れと共に暮らす必要があるときに始まる」とエジソンは言います。

ブラジリオ・ダ・シルバ、安全管理の専門コンサルタントで30年の経験を持ち、その主張を強調します。 基本的なことから始めると—コンセントにサインをつける、床の穴をふさぐ、むき出しの配線を取り除くなど—、それはすべての人の環境の見方を変えるプロセスの始まりです。安全は見えるものから始まりますが、見えないもの、すなわち文化を変えるのです。 彼にとって、安全文化はリスク認識を構築する基盤である。

しかし、動作させるためには、その方法を押し付けることはできません。 「センスは理解を意味します。人はなぜそれをするのかを知る必要があり、それが自分を守ることを理解しなければなりません。さもなければ、管理者が見ているときだけ従うことになるでしょう」とエジソンは付け加えます。 安全文化を導入したい企業は、理解を促進し、帰属意識を生み出す必要があると彼は主張している：「従業員が大切にされていると感じると、彼らは自分の役割を果たす」

シンプルな行動、持続する効果

アエロフレックスでは、リーン生産方式が、リーン管理、継続的改善、能力開発の専門コンサルティングを行うゲンバグループと提携して導入されています。 それ以来、安全保障の分野は脇役から主役へと変わった。 今日は7つの委員会があり、その中には5S委員会と安全守護者委員会があります。すべての従業員が何らかの委員会に参加しています。目的は、安全に対する責任を共有することですと、エアロフレックスのEHSコーディネーター、マルセロ・アリスは説明します。

従業員自身が提案した他の改善例も挙げています。 電気技師は、照明器具の乳白色アクリルを透明なものに交換することで、あるエリアの明るさを40％増加させました。 生産監督者は、廃棄されたケージを改造して、より安全にドラム缶を運搬できるようにしました。 コーヒー係もコーヒーの準備の手順を改善し、短絡を避けるために組織の調整を提案しました。

安全が価値であり、単なる義務ではないという目的は、変革の中心にあります。 私たちはリスク認識に取り組んでいます。これは人によって異なるものであり、無意識のうちに不安定な状態にある人もいて、自分が危険な状態にあることに気づいていません。今の焦点は、その認識を均一化することですと、マルセロは述べています。 物流やフォークリフトの運転などの重要な分野では、安全意識と行動を向上させるための訓練が行われています。

ブラジリオは同意し、企業における大きな課題の一つはまさに共有された認識の欠如であることを思い出す。 それぞれが自分の範囲を管理しますが、真の安全性は皆がリスクを認識し、感じたことを伝えることを必要とします。これが企業市民意識です。

管理システムと模範によるリーダーシップ

個人の行動だけでなく、安全文化には構造が必要です。 ブラジリオは、ISO 45001などの国際規格に基づく管理システムの採用を支持しており、これによりプロセスを整理し、データに基づいて意思決定を行います。 リスクを既に把握し、指標を監視している企業は、予防的に行動する可能性がはるかに高くなります。そして、リスク管理計画（PGR）などの法律で要求される官僚的な手順を省略することさえできます。これは、管理と安全性が密接に関連していることを示しています」とコンサルタントは説明します。

彼によると、多くの企業は依然としてセキュリティを投資ではなくコストと見なしている。 それにもかかわらず、深刻な一度の出来事だけで予防の方がコストが低いことが理解できるとブラジリオは指摘している。 効果的なトレーニング、信頼できるデータ、アクティブリスニングを活用してリーダーシップの意識を高めることを彼は提唱している。 「管理者はまず模範を示すことが必要です。地位によって権威を示すことはできますが、権威は行動によってこそ獲得される」と彼は強調します。

エジソンにとって、言葉と実践の一貫性は文化をも定義する。 安全が最優先だと言っても、更衣室が劣化していたり、食堂が衛生的でなかったりすれば意味がない。 この価値を具体的な行動に展開する必要がある。

文化への義務

困難にもかかわらず、三人の専門家は一致している：進展がある。 エジソンは、「すでに安全文化が確立されている企業もあります。彼らは何年も前に始め、シンプルな行動から始めて、継続してきました」と述べています。 ブラジリオにとって、グリーン・アブリルはこのプロセスを加速させるのに役立つかもしれません。

ブラジリオはまた、ハラスメント、心理社会的リスク、メンタルヘルスなどのテーマを含む立法の進展にも警鐘を鳴らしています。 精神疾患は今後数年で身体的疾患を上回ると世界保健機関は予測しており、職場環境もこの現実に対応する必要があります。

さらに、ブラジリオとエジソンは、労働者への配慮は企業の門を超えるべきだと主張している。 安全だとわかっている従業員はより良く働くが、家に帰って家族と過ごすことも必要だ。これもまた文化であるとエディソンは述べている。 ブラジリオは付け加える：「安全は家庭に反映される。工場の壁を穴あけするためにメガネをかけている従業員が、家で同じことをするために不安定な椅子に登るべきではない。」

結局のところ、変化は規則や訓練だけに依存するものではなく、仕事の見方を根本的に変えることにかかっている。 「安全管理は誰も見ていないときにこそ真剣に取り組むものだ」とマルセロは言います。 それがブラジルの産業がまだ追求している成熟度のレベルであり、日々繰り返される小さな行動から始まり、それが文化になるまで続く。