Zenviaは、企業が顧客の旅路を通じて個人的で魅力的かつスムーズな体験を創造できるよう支援していますが、採用プロセスにおいても、HR向けAIソリューションを専門とするスタートアップのDigAÍとの提携を通じて人工知能を導入しました。
この取り組みは人間の交流を置き換えるものではなく、むしろ技術と共感を融合させて、候補者の最良の体験と採用プロセスの正確さを追求しています。AIは、経験を難しくするためではなく、むしろ補完するために導入されました。私たちが行ったのは、倫理的かつ意識的にAIを適用し、この重要な瞬間に関わる時間、エネルギー、感情を尊重したことですと、彼は述べています。カチウシア・テイシェイラ、ゼンビアの最高人事責任者（CHRO）.
テクノロジーはますます人事と文化のプロセスで採用されています。 ガートナーの最新調査によると、企業の40%以上が採用や選考のいずれかの段階で生成AIを既に活用しており、効率性、迅速性、個別化の需要の高まりとともにこの割合は増加傾向にあります。 インテリジェンスなスクリーニングから自動フィードバックまで、人工知能は関係者全員の体験をよりスムーズにするための味方として確立しています。
私たちの調査によると、Zenviaはブラジル企業の中で人工知能のアーリーアダプターの一つとして位置付けられており、これは私たちのプラットフォームへの信頼だけでなく、候補者の体験に対する真のコミットメントを示しており、技術と人を戦略的に結びつけています。クリスチャン・ペドロザ、DigAÍのCEO.
Zenviaでは、AIは履歴書の分析と採用担当者との面接の間で働きます。 候補者は、DigAÍプラットフォームに録音された音声を通じて、求人に応じた個別の質問に回答するよう招待されます。 アクセスはシンプルで直感的であり、最初の習熟テストと、回答ごとに最大4分以内に再録音できるオプションがあります。 大きな特徴は、ステップ完了後数分以内にメールやプラットフォーム上で個別のフィードバックを自動的に送信することです。
2023年7月初旬までに、Zenviaの新しいAI採用プロセスで577回以上の面接が行われ、評価は非常に高く、候補者の満足度は92.6％です。 さらに、DigAÍのプラットフォームによると、採用担当者は245時間を節約しました。
この取り組みは一時的なものではありません。 同社の戦略的進化に沿っており、昨年10月に市場に発表された顧客体験を革新する完全なAIであるZenvia Customer Cloudに連動しています。すでに5700社に導入されており、2024年には1億8000万レアルから2億レアルの収益を生み出す見込みです。
私たちが提供する市場に一貫した動きについて話しています：より流動的で魅力的かつパーソナライズされた旅路です。私たちが顧客の販売促進やより良い対応を技術で支援しているのと同様に、AIを活用してよりスマートな体験を家庭内でも創出しています。具体的には、採用プロセスの候補者との関係においてです。カトゥシアは終了します。
