Zenviaは、ラテンアメリカを代表するクラウドベースのカスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューションの主要プロバイダーの一つであり、企業が顧客の旅全体を通じてパーソナライズされた魅力的でスムーズな体験を創造できるよう支援しています。本日、2024年第3四半期（3Q 2024）および2024年の9か月間（9M 2024）に関する運営および財務指標を発表しました。
ZENVIAの創設者兼CEO、カシオ・ボブシン氏は、comenta: “O destaque deste trimestre foi a conclusão do plano estratégico que iniciamos em 2018, que nos permitiu lançar oficialmente o Zenvia Customer Cloud, um marco significativo em nosso compromisso de aprimorar o relacionamento das marcas com seus clientes por meio de soluções práticas e orientadas por IA. あなた早期導入者既にリードの質の向上、コンバージョン率の向上、顧客満足度の向上を実感しており、この技術の即時的な価値を示しています。 同時に、このリリースは、今後5年間のZenviaのSaaSを基盤としたCX戦略の土台です。 さらに、私たちの業務の簡素化を進め、より効率的になり、前年と比較して収益に対するG&A費用の割合が著しく削減されました。 Zenvia Customer Cloudのリリースと私たちの運用効率の向上は、より情報に基づいたパーソナライズされた顧客との交流を可能にし、顧客や株主に価値を提供することに焦点を当てていることを反映しています。
ZenviaのCFO兼投資家向け広報担当、Shay Chor氏、言う: 今四半期、私たちは売上高と収益性の両方で二桁の成長を遂げ、オーガニックな拡大を加速させました。 私たちは、CPaaSセグメントで一時的な収益創出の機会を活用するとともに、SaaSセグメントでは中小企業の顕著な成長を観察しています。 収益の増加と厳格な費用管理の組み合わせにより、Zenviaは過去3年間で最高の四半期EBITDAを記録し、私たちを達成に向けて導いていますガイダンス今年の. 最後に、しかし決して最も重要でないわけではなく、私たちは引き続き運転資本の機会を活用して、EBITDAをキャッシュに変換することを保証しています。
| 主要な財務指標（百万レアルおよび％） | 3T2024 | 3T2023 | Ａ/Ａ | 9M2024 | 9M2023 | Ａ/Ａ |
| 収益 | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| 粗利益 | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| 粗利益 | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p. | 35,5% | 37,3% | -2,1ポイント |
| 調整後売上総利益 | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| 調整後粗利益(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3ポイント | 40,7% | 43,9% | -3,2ポイント |
| 営業利益/損失（EBIT） | 17,9 | -6,8 | ナノメートル | 18,2 | -26,1 | ナノメートル |
| 調整後EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| 標準化EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| 当期純利益/損失 | 52,4 | -11,9 | ナノメートル | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| 現金残高 | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| 営業活動による純キャッシュフロー | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| アクティブ顧客総数(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- 粗利益は粗利益を収益で割って計算します。
- 2023年12月に、会社は貸倒引当金と無形資産の償却費用が過少に見積もられていることを認識した。 金額は年間財務諸表で再計算され、経営陣は比較のために2023年の最初の6ヶ月間を遡って見直しました。
- アクティブクライアントは、過去3ヶ月間にいかなる種類の収益の源泉であったCNPJに基づくアカウントと定義します。 過去3ヶ月間に収益を生み出さなかった顧客は、非アクティブ顧客として分類されます。
2024年第3四半期のハイライト
- 収益は2億8440万レアルに達し、2023年第3四半期の2億1860万レアルと比較して30％増加しました。これは、SaaSの年間拡大（+16％）とCPaaS（+37％）の結果です。 CPaaSは特定の顧客との間で一時的に高い取引量を記録しましたが、SaaSは主に中小企業（SMEs）とともに成長しました。
- 調整後の粗利益は1億2500万レアルで、前年同期比で22％増加しました。一方、調整後の粗利益率は2.3ポイント減少し、36.0％となりました。 この減少は主に次の理由によるものです
- 一時的な特定の一時的なボリュームにより、期間中の最大のCPaaSミックスであり、収益の創出に適していました。 2024年第4四半期には同じレベルのボリュームは期待していません。
- エンタープライズ セグメントの利益率低下による SaaS 利益率の低下は、非常に競争の激しい環境が続いていることを反映しており、中小企業のより良い構成を相殺して余りあるものです。
- アクティブな顧客の合計は四半期で12,200件に達し、そのうちSaaSが6,400件、CPaaSが6,000件です。 前四半期に述べたように、前年同期比のこの減少は、2024年第二四半期に行われた顧客基盤の整理を反映しています。
- 調整後EBITDAは第3四半期に4,120万レアルの黒字となり、2023年第3四半期と比べて153％増加し、より高い収益と厳格な費用管理の恩恵を受けました。 これは私たちの3年間で最大の四半期EBITDAでした。
- 現金残高は 1 億 270 万レアルで、運転資本手段の継続的使用など、持続可能な成長を損なうことなく現金を保持することに注力した結果、前四半期比 1,330 万レアル増加しました。
- 2023年10月15日、ZenviaはAIを活用したZenvia Customer Cloudの正式リリースを発表しました。これは、マーケティングや販売からサービス管理や関係構築まで、顧客のすべての段階を統合するソリューションです。 Zenvia Customer Cloudは、企業がWhatsApp、メール、SMS、アプリなどのさまざまなチャネルを通じて顧客とのやり取りを一つの統合されたプラットフォームで管理できるようにします。 この統合アプローチは、プロセスを簡素化し、複数のソフトウェアソリューションの必要性を減らし、インテリジェントな自動化によって生産性を向上させます。 プラットフォームはAIによる自動化を活用して生産性と効率を向上させ、Zenviaを堅実で収益性の高い成長へと導きながら、顧客の行動に関するより深い洞察を提供します。
9M 2024のハイライト
- 収益は7億2820万レアルに達し、2023年9ヶ月間の5億9060万レアルと比較して23％増加しました。これは、SaaSの年間拡大（+15％）とCPaaS（+28％）の結果です。
- 調整後売上総利益は2億9,630万レアルで前年比14%増加しましたが、調整後売上総利益率は前年比3.2パーセントポイント低下して40.7%となりました。これは、収益に占めるCPaaSの割合が増加したこと、SaaS事業のエンタープライズ部門の利益率が低下したこと、および買収した企業の統合の最終段階に関連するインフラコストが増加したことによるものです。
- 正規化EBITDAは期間中にR$ 98.1百万の黒字となり、2023年第9四半期と比較して151％増加しました。これは私たちの予想と一致しており、年間のガイダンスであるR$ 120百万からR$ 140百万の達成に向けて順調です。
