ゼンビア, ラテンアメリカのクラウドベースのカスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューションの主要なプロバイダーの一つ, 企業がパーソナライズされた体験を創出することを可能にする, 顧客の旅全体にわたって包み込むようで流れるような, 2024年第三四半期（3T 2024）および2024年の9ヶ月（9M 2024）に関する運営および財務指標を本日発表しました.
カッシオ・ボブシン, ZENVIAの創設者兼CEO, 今四半期のハイライトは、2018年に始めた戦略計画の完了でした, 私たちがZenvia Customer Cloudを公式に発表することを可能にしました, ブランドと顧客との関係を強化するための実用的でAI主導のソリューションを通じて、私たちのコミットメントの重要なマイルストーン. あなた早期導入者リードの質に改善が見られた, コンバージョン率と顧客満足度, この技術の即時的な価値を示している. 同時に, このリリースは、Zenviaの今後5年間のSaaSに基づくCX戦略の基盤です. さらに, 私たちは業務の簡素化を進め、より効率的になりました, 前年と比較して、収益に対するG&A費用の割合が著しく減少した. Zenvia Customer Cloudの発表と私たちの運営効率の向上は、消費者とのより情報に基づいたパーソナライズされたインタラクションを可能にすることに焦点を当てていることを反映しています, 顧客と株主に価値を加える.”
シャイ・チョール, ゼンビアの財務および投資家関係担当ディレクター, 主張する: 「今四半期」, 私たちは収益と収益性の両方で二桁成長を遂げることで、有機的な拡大を加速しました. 私たちはCPaaSセグメントにおける一時的な収益創出の機会も活用しています, SaaSのセグメントでは中小企業の顕著な成長が見られます. 収益の増加と厳格な支出管理の組み合わせにより、ゼンビアは過去3年間で最も高い四半期EBITDAを記録しました, 私たちを目標に向かわせるものはガイダンス今年の. 最後に, しかし、重要でないわけではありません, 運転資本の機会を活用し続け、EBITDAを現金に変換することを保証します.”
| 主要な財務指標（百万レアルおよび％） | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| 収益 | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| 粗利益 | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| 粗利益 | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| 調整後売上総利益 | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| 調整後粗利益(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| 調整後EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| 標準化EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| 現金残高 | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| 営業活動による純キャッシュフロー | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| アクティブ顧客総数(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- 粗利益は売上高で割った粗利益として計算されます
- 2023年12月に, 企業は、貸倒引当金と無形資産の償却費用が過小評価されていることを特定しました. 価値は年次財務諸表で再計算され、経営陣は比較のために2023年の最初の6か月を遡って見直しました
- アクティブクライアントは、過去3ヶ月間に何らかの収益源となったアカウント（CNPJに基づく）として定義します. 過去3ヶ月間に収益を上げなかった顧客は非アクティブ顧客として分類されます
2024年第3四半期のハイライト
- 収入は284レアルに達しました,400万, R$ 218と比較して30%の増加,2023年第3四半期に600万, SaaSの年次拡大（+16%）とCPaaS（+37%）の結果として. CPaaSは高いボリュームを記録しました, 一時的な, 特定の顧客とともに、SaaSは主に中小企業（PME）で成長しました
- 調整後の粗利益はR$ 102です,500万は前年に対して22%増加しました, 調整後の粗利益は2減少しました,3パーセントポイント, 合計36,0%. この減少は主に次の理由によるものです
- 特定の一時的なボリュームによる期間中のCPaaSの最大ミックス, 収益を生み出すのに適したものでした. 2024年の第4四半期に同じレベルのボリュームは期待していません
- エンタープライズセグメント（大企業）のマージンが厳しいため、SaaSのマージンが小さくなっています, かなり競争の激しい環境を反映し続けている, 中小企業の最適なミックスを大いに補っている
- アクティブな顧客の総数は12に達しました,四半期で2千, 6である,4ミリオンのSaaSと6,0ミリのCPaaS. 前四半期に述べたように, この年次比較における減少は、2024年第二四半期に発生した顧客基盤の整理を反映しています
- 正規化EBITDAはR$ 41でプラスでした,四半期で200万, 2023年第3四半期に対して153%の増加, より多くの収入を得て、厳格な支出管理を行うことによって. これは私たちの3年間で最大の四半期EBITDAでした
- 現金残高はR$ 102です,700万, R$ 13の連続的な増加,300万は、持続可能な成長を損なうことなくキャッシュの保護に焦点を当てた結果です, 運転資本の継続的な使用を含む
- 10月15日, ゼンビアはZenvia Customer Cloudの公式発表を行いました, 顧客体験を変革するために作られたAIに基づくソリューション, すべての旅の段階に対するソリューションを統合する – マーケティングと販売からサービス管理および関係管理まで. Zenvia Customer Cloudは、企業がさまざまなチャネルを通じて顧客とのインタラクションを管理できるようにします, WhatsAppを含む, 電子メール, SMSとアプリケーション, 一つのユニークで中央集権的なプラットフォームで. この統一されたアプローチはプロセスを簡素化します, 複数のソフトウェアソリューションの必要性を減らし、インテリジェントな自動化を通じて生産性を向上させる. プラットフォームは、AIによって可能にされた自動化を活用して、生産性と効率を向上させます, Zenviaを堅実で収益性の高い成長に向けて位置づける, 顧客の行動に関するより深い洞察を提供する一方で
9M 2024のハイライト
- 収入は728レアルに達しました,200万, R$ 590と比較して23%の増加,2023年の9ヶ月で600万, SaaSの年間拡大（+15%）とCPaaS（+28%）の結果.
- 調整後の粗利益296レアル,300万は前年に対して14%増加しました, 調整後の粗利益率は3減少した,前年に対して2パーセントポイント, 40のために,7%, CPaaSの収益のより大きなミックスによる, 企業向けSaaSセグメントのマージンが低下し、買収した企業の統合の最終段階に関連するインフラコストの増加と組み合わさって
- 正規化EBITDAはR$ 98でプラスでした,1百万の期間, 2023年9月に対して151%の増加, 私たちの期待に沿ったものであり、年間で1億2000万レアルから1億4000万レアルのガイダンスを提供するためのものです.
