市場の競争が激化する中で, 企業は顧客の信頼を獲得するために常に課題に直面している. 情報へのアクセスが広範で選択肢が無数にある状況で, 真の競争優位は、価格やサービスの提供だけにあるわけではない, しかし、組織文化の中で, 信頼性と卓越性へのコミットメント
ミシェル・ファルチャーノ, 企業家であり、23年以上の経験を持つ企業管理の専門家, 自己の成長と顧客に提供する価値に焦点を当てることが、長期的に本当に違いを生むことを強調しています
トップチームを持つことは不可欠です, しかし、競争優位性はそれ以上のものです. それは人材の保持を含みます, 従業員のモチベーション, ブランドに価値を加え、堅固な評判を築く. 顧客は企業が最高のものを提供することにコミットしているときにそれを認識します, ミシェルを説明する
ミシェルによると、競争に勝つための基本的な戦略は次のとおりです。
- 市場を知る, あなたの目的に集中してください
競合他社を研究し、業界の動向を理解することは重要です. しかし, 最大の差別化は、企業が自らのアイデンティティを構築し、価値を強化する時に生まれる. 明確な目的を持ち、それを顧客との各インタラクションで示すことは、真のつながりを生み出し、ブランドを強化します
- ターゲット層を理解する
企業は顧客のニーズと期待を深く理解して初めて効果的なソリューションを提供できる. 習慣を理解するために時間をかけてください, あなたの聴衆の痛みと欲望. これにより、実際に価値を提供し、顧客の忠誠心を生み出すサービスや製品を提供できるようになります
- イノベーションはテクノロジーを超える
革新は新しい製品やサービスを投入することだけに限りません. 内部プロセスの小さな改善, 顧客サービスや商品の購入、サービスの契約における体験は、重要な影響を与える可能性がある. 常に再発明を続ける企業は、市場での関連性を維持することができる
- 知覚価値は価格よりも重要
価格はすべてではない. 多くの場合, 顧客が他の企業ではなく特定の企業を選ぶ理由は付加価値である. 高品質, 優れたサービスと独自の特典は、購入決定において決定的な要因となることがあります
- 戦略的マーケティング: オーディエンスとつながる
市場と効果的にコミュニケーションをとることは、ブランドを強化するために不可欠です. 企業の価値を伝え、顧客との信頼関係を築く真の関連性のある戦略に投資してください
ミシェルは、市場での目立ち方は競争相手と競うことだけではないと結論づける, しかし、ユニークで本物のポジショニングを作ること. 組織文化に投資する企業, 革新と顧客との真のつながりは、競争を生き残るだけではない – 彼女たちは基準となる. 真の競争優位性は、企業が毎日どのように価値を提供するかにある
