ブラジルのラグジュアリーマーケットは成長しています, 主にデジタルの世界で. 2024年ラグジュアリーラボグローバルレポートのデータによると, ユーロモニター・インターナショナルから, 2019年から2024年まで, ブラジルにおける高級品のオンライン販売は261%の成長を記録した, 高級セグメントにおけるeコマースの迅速な採用を強調している
このシナリオでは, エルメスやヒューゴ・ボスなどの有名ブランドはオンラインでの業務を拡大しました, 顧客とのデジタルコミュニケーションを強化する. ヒューゴ・ボス, 例えば, 2023年に独自のバーチャルプラットフォームを立ち上げた, Infracommerceとのパートナーシップで開発された, 2024年に新しいロイヤルティプログラムを開始しました, HUGO BOSS XPと呼ばれる, 伝統的な特徴とブロックチェーンによってサポートされた新しい要素を組み合わせた, プログラムのメンバーが購入時にBOSS XPおよびHUGO XP（NFT）トークンを収集できるようにするため, デジタル世界での独自の特典とサービスを解除する
エルメスは国内でのデジタルプレゼンスを強化している, 公式オンラインストアを通じてコレクションを提供しています. ブラジルの顧客はさまざまな製品を購入できます, ファッションアクセサリーから香水やジュエリーまで, ブランドの公式サイトから直接, 顧客とコミュニケーションをとるために、真の芸術作品であるニュースレターを通じて行っています. ファッションと同様に, エルメスのメールは、消費者をブランドの本物の感覚の旅に導くアニメーション画像を使ったインタラクティブな体験を提供します
情報によるとヴォーグビジネスインデックス, ラグジュアリーブランドは消費者とのつながりを強化するためにデジタルツールを採用しています, WhatsAppやAIチャットボットを使用して、より人間的なサポートを提供することを含む. ラテンアメリカに関する研究も指摘している, 特にブラジル, 大手ブランドによる物理的およびデジタル投資の焦点となっている, オムニチャネルの重要性を強調する業界内で. これらのイニシアチブは一つを際立たせています高級ブランドの間では、デジタルチャネルに投資し、顧客とのオンラインコミュニケーションを改善する傾向が高まっている。, ますます接続されたブラジル市場の需要に応えるために
と仮想消費者より要求が厳しく、意識的な, コミュニケーションにおけるパーソナライズは、eコマースの成功にとって不可欠である. 靴のブランドサラ・チョファキアンWhatsAppとメールマーケティングを組み合わせたエドロンキャッシュバックキャンペーンを促進するために, 携帯電話で228人の顧客に到達し、メールで7,000人以上に到達しました. 結果は、WhatsAppでの開封率が58%、メールでのコンバージョン率が9%でした, R$ 17以上を生成する.000,00の売上を一つのキャンペーンで
私たちは、私たちの顧客が現代の女性であり、速い世界に生きていて快適さを必要としていることを知っています, 有用性, 軽やかさ, 実用性とスタイル. 私たちはこのように靴をデザインしました, そして今、私たちはこの使命を消費者とのコミュニケーションに持ち込もうとしています, 購入を容易にする, どこからでも行うことができる, 数回のクリックで, 忠実な消費者にとっての利点, ルイス・ベニーネ・ネットについて説明してください, サラ・ショファキアンのオペレーションディレクター兼パートナー
