ソーシャルメディアでの販売、持続可能な購入、国境を越えた貿易は、電子商取引の重要なトレンドです

ソーシャルメディアでのオンライン販売、持続可能な購入、国家間のオンライン商取引の増加が、この研究の主な発見である オンラインショッパーのトレンドレポート DHL、24 の世界市場の 12,000 人の購入者を対象とした最近の調査の結果。

「eコマースが進化するにつれ、消費者はショッピング体験に対する要求が厳しくなっています。 利便性、透明性、持続可能性はもはや追加のメリットではなく、カスタマージャーニーに不可欠な要素です。これらの好みを満たす小売業者は、コンバージョン率を高め、顧客の忠誠心と満足度を維持することができます。 80%の買い物客が、プロバイダーが購入の決定に影響を与えると述べているため、物流はこのエコシステムにおいて重要な役割を果たしています。」とレポートの責任者であるDHL eコマースのCEO、パブロ・シアーノ氏は述べています。

消費者のeコマース習慣を調べるこの調査では、調査から浮かび上がった上位3 つのペルソナについて詳しく述べられています。 違いはあるものの、それらはすべて価格に敏感です このレポートは、オンライン小売業者がこの競争の激しい市場で優れた能力を発揮するためのツールを提供します。 

ソーシャルメディア バイヤー -  彼らはダイナミックな人々で、通常は45 歳未満で、Facebook、Instagram、TikTokなどのプラットフォームを通じて購入する利便性を好みます 51%は週に2~3 回オンラインで購入するため、衣服、美容製品、家庭用品、パーソナライズされた体験、独占的な製品、優れたサービスを重視しており、76%は重要な持続可能性を考慮して割引(80%)と割引価格(90%)を求めています 配送オプションは意思決定に影響を与え、64%はオンラインショッピングのサブスクリプションを持っています。

持続可能な購入者 彼らは環境意識の高い消費者で、これもほとんどが45 歳未満です。 31%は週に2~3 回買い物をしながら、服、美容製品、家庭用品をオンラインで購入しています。 31%は、情報に基づいた意思決定のために高品質の画像と多様性を求めています。利便性を重視していますが、73%は配送によるCO2排出量を知りたいと考えており、43%は購入による二酸化炭素排出量を削減するために、より長い期限を受け入れています。また、割引(79%)を求めており、持続可能な選択肢が市場で標準に達することを期待しています。 

国境を越えた買い手(国境を越えた買い手) 彼らは冒険的で、通常は45 歳未満で、より良い価格、品質、ユニークな製品を求めて海外.PredominantlyヨーロッパとAPACで、75%は毎月、17%は毎週、国際的な小売業者から購入する最も購入された製品は、衣料品、電子機器、化粧品ですコストと配送オプションは、彼らの選択に影響を与え、38%は、高率のためにカートを放棄して、54%は、保存するために買い出し、46%は、品種を求めています。

「DHL Global Forwardingでは、eコマース業界向けの包括的な国際配送ソリューションを提供することに尽力しています。国際貨物輸送、倉庫保管、通関、統合物流における当社の専門知識により、サプライチェーン全体を最適化し、製品が迅速かつ効率的に顧客に到達できるようにします。」とブラジルのDHL Global Forwarding CEO、エリック・ブレナー氏は述べています。 

「さらに、当社の先進的なITソリューションは、リアルタイムの追跡と貨物管理を提供し、輸出入業界のエクスペリエンスを向上させます」 Ericによると、同社は持続可能な対策と連携したソリューションに取り組んできました。 「当社は持続可能な実践にも注力し、代替燃料の使用と二酸化炭素排出量を削減するためのルートの最適化を行っています。これらの取り組みにより、当社は責任ある革新的な方法で世界の電子商取引の成長を支援し続けます」とCEOは結論付けています。

レポート全文 DHL によるオンライン トレンド ショッパー レポート (dhl.com/オンラインショッパーのトレンド)には、5 つの章と19 の研究国ごとに含まれています()dhl.com/国別レポート)、eコマースのトレンド、オンラインショッピング、配達と返品、国境を越えたショッピング、消費者プロフィールなどのトピックを扱います。章にもアクセスします 「に加えて」カート()dhl.com/バスケットの向こう側)