ブラジルでは、eコマースの84％のトラフィックがすでにモバイルから発生していると、データによると。神戸アプリ小売業向けのアプリ作成・管理プラットフォーム しかし、スマートフォンからのアクセスが主流であるにもかかわらず、コンバージョン率は依然としてデスクトップの1.6倍高い。 コントラストは重要なボトルネックを明らかにしています：ほとんどの小売業者は依然としてモバイル環境で技術的およびユーザビリティの課題に直面しており、特にレスポンシブウェブ版や最適化が不十分なアプリケーションで顕著です。
モバイル体験は依然として多くのブランドによってデスクトップの適応された拡張として扱われており、これがパフォーマンスを損なっていると、Kobe AppsのCOO兼共同創設者のブルーノ・ブルソは述べています。 現在、ブラジル人がスマートフォンで過ごす時間の90％はアプリ内ですが、適切な構造を持つ独自のアプリを持つ小売業者はわずか15％です。大きなチャンスが無駄にされています。
研究は、長い読み込み時間、直感的でないナビゲーション、価格と在庫のデータの不一致などの障害が購買体験を妨げていることを指摘しています。 ブルソによると、これはモバイルサイトだけでなく、機能が低いアプリでも起こることです。 アプリケーションは、シンプルなアーキテクチャ、物理チャネルとデジタルチャネル間の統合されたジャーニー、そして摩擦を排除するパフォーマンスを持つビジネスルールを反映する必要があると強調しています。
フェスティバル・スーパーのネットワークのようなケースは、ソウルフェスティバルクラブのクーポンも統合しており、効率的なアプリが売上に直接影響を与えることを示しています。 クラブは、アプリを通じたデジタル参加率が52.3％増加し、1か月で4万1千人の新規ユーザーを獲得しました。 アプリフェスティバルは、わずか5％の基盤からデジタルシェアを30％以上に超えました。
神戸アプリのエグゼクティブにとって、数字は自社のアプリを持つことが単なる便利さを超え、競争力のための重要な戦略であることを示しています。 「モバイルでの体験を優先する企業は、より高い顧客忠誠度、ジャーニーの管理、そして収益への直接的な影響を伴う顕著な成果を収めている」とブルソは結論付けている。
