小売テクノロジー専門企業Linxの調査によると、ブラジルの11月の小売業の業績は、年末にかけてより堅調な業績となることを示唆している。実店舗とデジタル店舗を統合したオムニチャネル事業は、2024年11月と比較して、売上高が28%増、注文数が21%増加、平均単価が11%増加した。
Linxのエンタープライズ担当エグゼクティブディレクター、クラウディオ・アルベス氏によると、この業績はブラジルにおけるオムニチャネル戦略の成熟度が着実に向上しており、主要なプロモーション期間のみに依存していないことを示しているという。「小売業は、実店舗とデジタル店舗間のプロセスの統合化による恩恵を受けています。消費者を重視し、在庫、決済方法、カスタマージャーニーを統合している企業は、引き続き平均を上回る業績を上げており、クリスマスシーズンの影響で本来好調な12月に向けて自信を深めています」とアルベス氏は述べている。
デジタルリテール分野では、ブランド独自のeコマースサイトの収益が6%増加し、販売件数は28%、販売点数は11%増加しました。マーケットプレイスでは、Linxのクライアントは2024年11月と比較して、収益が23%、注文数が22%増加しました。
LinxのEコマース担当エグゼクティブディレクター、ダニエル・メンデス氏によると、この動きは消費者の活発化とオペレーションの効率化を反映しているという。「自社チャネルの持続的な成長は、ブランドがデジタル体験において進化を遂げていることを示しています。パフォーマンスは月を通して分散しており、Eコマース戦略の予測可能性と統合性が向上していることを示しています」とメンデス氏はコメントしている。
こうした一連の好調な指標を受け、小売業界は12月を明るい展望とともにスタートします。オムニチャネル戦略の強化、eコマースプラットフォームの成熟化、そしてマーケットプレイスの拡大が相まって、クリスマス商戦が活性化するでしょう。これは、消費者の購買意欲の高さと、小売業界がこうした需要を取り込む態勢を強化していることを示していると言えるでしょう。
