4の増加,2024年の第5学期における前年同期比で4%, ブラジルの小売業は2025年まで成長のペースを維持する見込みです. これは、12月の第2週にIBGEが発表した報告書の結果を示しています. この期間に顕著な成長を記録した活動の中には、繊維業界が含まれています, 衣類と靴,7%), 個人および家庭用の用品,2%) と家具および家電製品 (4,9%)
これらの数字は2025年にはさらに大きくなる可能性があります, フラビア・マルデガンを説明してください,販売および戦略的商業計画の専門家. フラビアによれば, 業界が世界の変化やトレンドに注意を払うほど, より良い結果が得られるでしょう. 私たちは人類のほぼ前例のない時期にあり、五世代が積極的に相互作用しています, さまざまな製品を多様な形で消費している. それぞれに特有の特徴がある, 要求と願望. それに注意を払わない人は取り残される, 主張する
これまで世界で見られなかったこの特異なシナリオ, 小売業に従事する人々にはかなりの注意が必要です, 企業家から販売員へ, 専門家が言う. マルデガンによれば, 小売業の懸念は常に、より効率的に大規模に販売することでした. しかし, 動きは今逆になっています, 企業が消費者を深く理解する必要があるため, 彼に最良のコストパフォーマンスを提供するだけではない, しかし、彼を忠実にさせることも. キーワードはパーソナライズです. 小売業は「すべての人にすべてを」という時代は終わったことを理解している, 補完する
専門家が指摘したもう一つの点は、この文脈に合わせて実店舗を適応させる必要性です, 戦略の助けを借りて顧客体験(CX), 顧客体験, できるだけポジティブであるべきです; 顧客の成功(CS), 顧客満足度全体; そしてオムニチャネル, 顧客に対して複数の購入チャネルを提供することは何ですか, 接続と関係. 「より保守的で、購入のためにレジの列に並ぶことを好む人に対応する同じ小売業」, テクノロジーの愛好者であり、バーチャル試着室を利用する人々にも対応しています, 例えば. 「今日の世界で流行しているのは、この広い視野です」, 結論
2025年まで, 小売業はさらに投資を増やす見込みです, 単に販売拠点の物理的な配置の新しい設定だけではなく, また、さまざまなタイプの顧客をどのように捉えているかという点でも
