ブラジル小売業協会（SBVC）とOasisLab Innovation Spaceの共同で作成された「ブラジル小売業のデジタルトランスフォーメーション」第5版によると、小売業者の74％は技術投資により収益の増加を達成したと述べており、64％のプレイヤーは企業価値を拡大したと述べています。 調査によると、56％が最も投資している技術分野はデータであると回答しています。
このシナリオでは、テクノロジーが小売業界における大きな競争優位性として登場している中、Minha QuitandinhaのCEOであるギレルメ・マウリは、データ分析が事業成功の鍵であると強調している。 「整然としたデータをもとに、顧客、製品、販売、市場の傾向に関する貴重な情報を抽出することが可能であり、企業は仮定ではなく事実に基づいた戦略的かつ賢明な意思決定を行うことができる」と、エグゼクティブは説明している。
テクノロジーを通じて運用管理を最適化したい人を支援するために、Minha Quitandinha の CEO が 5 つのヒントを挙げています。ぜひご覧ください。
データ収集ソフトウェアに投資する
マウリによると、データを構造化してキャプチャし整理する自動化されたシステムを持つことは、効果的な分析にとって非常に重要です。 「情報は一貫性のあるアクセス可能な形式で保存されるべきであり、容易に研究および解釈できるようにする」と彼は説明する。経営者は、この方法によってプロセスを最適化し、効率を高め、購買体験を向上させることができると強調している。
顧客行動を分析する
自動化システムによって提供される情報を活用して、消費者のプロフィールを特定してください。これは、好みや購買習慣の調査を通じて行うことができます。 顧客のプロフィールと願望を理解することは非常に重要です。収集した情報の分析に加え、満足度調査や継続的なフィードバックが消費者の期待に応えるのに役立ちますとギリェルメは強調しています。
売上を監視し、製品構成を強化する
収集されたデータの分析を通じて、商品のパフォーマンスを監視し、傾向を特定し、マーケティングキャンペーンを最適化することができます。 よく計画された商品ミックスは、顧客を惹きつけ、維持するために不可欠です。 「テクノロジーは、製品のキュレーションを正確にし、地域のニーズや好みに焦点を当てることを可能にします。これにより、顧客満足度が向上するだけでなく、無駄も削減されます。広範で圧倒的な品揃えの代わりに、消費者は本当に意味のある厳選された商品を見つけることができます。この近さとパーソナライズへの焦点は、購買体験の向上に寄与します」と、幹部は説明しています。
在庫を追跡する
AI（人工知能）ソリューションの導入により、在庫レベルを最適化し、コストを削減し、欠品を防ぐことが可能です。 「人的なミスや商品の無駄は、小売店の財務結果に大きな影響を与える可能性があります。したがって、自動化はこれらの問題を最小限に抑えるのに役立ち、在庫管理、価格設定、商品の有効期限管理をより正確に行うことができます。さらに、自動注文システムは、常に商品が利用可能であることを保証し、在庫不足による販売損失を防ぎます」とマウリは説明しています。
価格設定を自動化
最後に、CEOはAIの活用により、商品の価格設定管理も可能であると述べています。これは、技術が仕入れ価格が上昇した商品を特定するのに役立ち、その結果、小売業者の利益率に悪影響を与えないように価格を高く設定したり、逆に消費者がより頻繁に購入できるように価格を下げる必要がある商品を示したりできるためです。 価格設定の自動化は不可欠です。競争力のある価格を設定することで、小売業者の利益を最大化します。
