絶え間なく執拗にメール、WhatsApp、Instagramなどのチャネルで広告が送られる状況の中で、消費者の反感を引き起こす中、AI戦略を用いたブランド構築と管理を専門とするマーケティングテック企業のAlotは、過剰な広告を避けるための解決策を提案しています。 パウラ・クロッツ、アロットのメディアおよびグロースマネージャーは、人工知能の活用とメッセージのパーソナライズ化が、広告キャンペーンの受容性を向上させる効果的な方法であることの重要性を強調しています。
2023年第三四半期に実施されたアクセンチュアの調査「The Empowered Consumer」によると、回答者の75％が過剰な広告を否定し、74％の消費者が購入をあきらめることにつながっています。 これらの数字は、より洗練されターゲットを絞ったマーケティング戦略の緊急性を反映しています。
パウラ・クロッツは、これらの指標を減らすための最初のステップは、ブランドのターゲットオーディエンスを深く理解することであると説明しています。 すべてはターゲットオーディエンスが誰であり、その真の関心事が何であるかを理解することから始まります。そこから、競争力を保ちつつユーザーを疲弊させないように、広告のリーチと頻度のバランスを取ることが重要です。さらに、ターゲットが好むチャネルに存在し続け、コンテンツが最適な形で潜在顧客に届くようにする必要がありますと、パウラは述べています。
専門家は、顧客の購買ジャーニーをマッピングし、すべての段階をデータに基づいて行うことの重要性を強調しています。これにより、より正確なターゲティングと貴重なインサイトがキャンペーンに得られます。 コミュニケーション計画を立てる際には、伝えたい情報だけでなく、理想的なトーンについても考えることが重要です。だからこそ、対応のパーソナライズが不可欠だと指摘しています。
人工知能（AI）は、これらの活動の実行において大きな味方として登場します。 データと情報を活用することで、戦略を見直し、より満足のいく結果を達成することが可能です。 私たちはAIの使用をやめることはできませんが、慎重に利用する必要があります。アルゴリズムの仕組みを深く理解することが重要であり、ブランドが新しい現実や技術に適応すればするほど、目立ち、重要性を持つことがより容易になると、パウラ・クロッツは締めくくります。
これらの方法を採用することで、企業が消費者とコミュニケーションをとる方法が変わり、広告キャンペーンがより効率的かつ侵害的でないものになり、結果として拒否が減り、コンバージョン率が向上します。
