ポリデジタル, 企業と顧客間のコミュニケーションチャネルを統合し自動化する専門プラットフォーム, インターネットでの販売を促進するために、ビデオキャストシリーズを通じて起業家を支援していますデジタルポリコネクション. エピソード8で, YouTubeで無料で利用可能, デジタルマーケティングのコンサルタントおよび専門家ポーラ・テベット企業がデジタル環境で重要な成果を達成するための実践的な戦略を共有します
パウラ, 15年の経験を持ち、MBAコースの教授です, WhatsAppやInstagramの戦略的な使用などのテーマに関する貴重な洞察を提供します, デジタルインフルエンサーの力とカスタマーサービスチャンネルの集中化の重要性. 確認してください
- WhatsApp ステータス: 強力で使いやすいツール
このエピソードでポーラ・テベットが紹介した主なヒントの1つは、WhatsAppのステータスマーケティングツールとして. 彼女によれば, このアクセスしやすく直接的な戦略は驚くべきリターンを生む可能性があります, 特に小規模ビジネス向けに. WhatsAppのステータスは過小評価されたチャネルです, しかし, うまく働いたとき, 顕著な結果をもたらす, 主張する
パウラは企業に対して、オファーを宣伝するためにステータスを使用することを勧めています, 直接的に観客と関わる新しい情報やコンテンツ. さらに, ツールのシンプルさを際立たせる, 投資を必要とせず、実用的に管理できる. パウラへ, これは多くの起業家がまだ無視している機会です, しかし、顧客との関係を強化し、売上を増加させる可能性があります
- デジタルインフルエンサー: 成果を生み出すつながり
パウラが強調したもう一つの指針は、オンラインでの存在感を拡大したい企業にとってインフルエンサーマーケティングの重要性です. 彼女は、インフルエンサーの選択はフォロワー数だけにとどまらないべきだと強調している, ブランドの価値とプロフェッショナルのコミュニケーションの整合性を優先する
最も効果的なインフルエンサーは、必ずしも何百万ものフォロワーを持っているわけではない, しかし、ブランドがターゲットとするオーディエンスと直接対話する人々, パウラを説明する. 彼女はまた、制作されたコンテンツが本物であり、関連性があるべきだと強調しています, 観客と企業の間に本当のつながりを作る
この種のパートナーシップ, パウラによれば, 大企業にも小規模ビジネスにも利益をもたらすことができる, ブランドの可視性を高め、新しい顧客を引き付ける効率的な方法を提供する
- サービスチャネルの集中化：顧客を失わないための鍵
コンサルタントが指摘する最大の課題の一つは、顧客対応チャネルの中央集権化の欠如である. パウラは、顧客をあるプラットフォームから別のプラットフォームに誘導する行為について警告しています, InstagramからWhatsAppへの移行, 販売の損失や消費者の disengagement を引き起こす可能性があります
解決策として, 彼女はポリデジタルのようなツールの使用を推奨しています, WhatsAppを統合する, インスタグラムとフェイスブックを一つのシステムに. コミュニケーションを集中化するプラットフォームは自動化を可能にします, 顧客対応の迅速さと企業資源のより効率的な使用, ハイライト
パウラによれば, 中央集権化はチームの作業を容易にする, 顧客体験を向上させ、販売機会の損失を防ぎます. このアプローチ, 他のデジタル戦略と組み合わせて, 企業の競争優位性を創出する手助けをする
