7月、ブラジルのソーシャルメディアは「愛のイチゴ」現象に侵略された：チョコレートで覆われたイチゴで、「愛のリンゴ」のような外観を持つ珍味。 ブランドやユーザーは、その波に乗り、トレンドを活用したいと思っていました。 しかし、専門家はそのトレンドの潜在的な問題に注意を促している。
ティアゴ・アンドラーデ、KAKOIコミュニケーションのソーシャルメディアマネージャーによると、トレンドを活用することはほぼ義務であるが、関わるすべてのエコシステムに注意を払う必要があり、特に企業のコミュニケーションの方法に注意しなければならない。
「まずは企業のブランドの声を尊重することが必要です。もしジョークをしたことがなく、他のトレンドを利用したことがなければ、愛のイチゴに入り、その後まったくしたことがなかったかのように話し始めても意味がありません。視聴者と事前に策定された戦略的計画に対する尊重が必要です」とアンドラーデは述べています。
専門家によると、もう一点注意すべき点は、期待感の高まりです。 トレンドがピークに達しているとき、ソーシャルメディアのアルゴリズムはそのコンテンツをブランドや企業を知らない何千人もの人々に表示します。これは有利になることもあれば、罠になることもあります。
例えば、ファストフード店を想像してください。長い間ジョークを言ったりトレンドを利用したりしてコミュニケーションを取っていますが、「愛のイチゴ」を販売していません。コンテンツの質によっては、企業を知らない何千人もの人々に届き、彼らは「はい、その商品を販売している」と誤解するかもしれません。投稿やアルゴリズムによって影響を受けたユーザーが連絡を取り、否定を知ったとき、その結果はさらに悪化します。企業の評判を落とす評価も出てきますので、戦略が必要です」とマネージャーは強調します。
iFoodによると、ブラジル最大のデリバリープラットフォームであるiFoodによると、7月だけで5万2400以上のスイーツが配達され、その数は前月比で2,490%以上の増加を示しています。 つまり、注文ごとに約2つのデザートが販売されている。
