Opinion Boxが発表した情報によると, 79%のブラジル人がWhatsAppを通じて企業とコミュニケーションをとっていると述べている. さらに, 61%のユーザーが、少なくとも1日に1回はプラットフォームを開くことを明らかにしています. 35%は一日中解決策を開いたままにしています. この文脈において, 革新は単なるメッセージアプリケーションではなく、あらゆる種類と規模のビジネスにとってますます戦略的な真のデジタルショーケースとなる, アプリを通じた販売のコンバージョンを可能にする要因.
ブラジルでは, WhatsAppは主要なコミュニケーションチャネルの一つとして定着しており、起業家はこの波に乗るべきである, ツールを直接的かつパーソナライズされた方法で顧客にリーチするためのチャネルとして利用する. 今日、起業家は送信される各メッセージがコンバージョンの機会を表す可能性があることを念頭に置くべきです, 戦略的に行われた以来, フェリペ・オトニは主張する, SegSmartの共同創設者兼CVO, デジタルでの製品とサービスの販売プロセスを最適化することを目指す企業.
WhatsAppを通じて実際の結果を達成する手助けを考えています, エグゼクティブは主要なテクニックをリストアップした. 以下をご確認ください
メッセージの自動化
メッセージ自動化ツールを使って, よくある質問に対する定型回答を作成することは可能です, 顧客が製品やサービスに関する即時情報を受け取ることを可能にする. このリソースは消費者の興味を維持するのに役立ちます, 「より早いコンバージョンにつながる可能性が高いもの」, 専門家が言う.
インテリジェントチャットボット
チャットボットの実装はリードのトリアージを容易にすることができます, つまり, 潜在顧客の. これらのツールは、消費者の初期情報を収集し、販売チームに送信することができます, 必要なときに. このように, チームは実際に転換の可能性がある交渉に集中することができます, 不必要な時間の浪費を避ける, オトニを説明する.
会議のスケジュール
アプリのスケジューリング機能により、リードは営業チームと簡単かつ迅速に会話するための時間を設定できます. パーソナライズされたサービスを提供することができるため, この戦略は契約を締結する可能性を高めます, 共同創設者を指摘する
リード管理のためのCRM
顧客関係管理（CRM）は、企業が顧客や見込み客との関係を管理し改善するためのツールであり、情報の集中化とプロセスの最適化を通じて実現される. 「SegSmartで」, 例えば, 私たちはCRMカンバンを持っています, WhatsAppからのリードの整理を提供する. これに基づいて, 購入の旅の進捗を追跡し、インタラクションをカスタマイズすることが可能です, 起業家がターゲットオーディエンスのニーズをよりよく理解し、最も適切なソリューションを提供できるように支援する, そして結果として, コンバージョンの可能性を大幅に高める, オトニを明らかにする
