会話を利益に変える: WhatsApp での販売の技術

コンサルティング会社Opinion Boxが発表した情報によると、ブラジル人の79%は、WhatsAppを通じて企業とコミュニケーションをとっていると述べている さらに、ユーザーの61%は、プラットフォームを少なくとも1日に1回オープンしていることを明らかにしている すでに35%は、ソリューションを一日中オープンしている この文脈を考慮すると、イノベーションはもはや単なるメッセージングアプリケーションではなく、ビジネスのあらゆる種類と規模にとってますます戦略的な真のデジタルショーケースとなり、アプリを通じた売上の変換が可能になる。. 

“「ブラジルでは、WhatsAppは主要なコミュニケーションチャネルの1 つとして自分自身を統合しており、起業家は、直接的かつパーソナライズされた方法で顧客にリーチするためのチャネルとしてツールを使用して、この波をサーフィンするために、今日、起業家は、送信された各メッセージが戦略的な方法で行われるため、変換の機会を表すことができることを心に留めておく必要があります」と、デジタルで製品やサービスを販売するプロセスを最適化することを目指すSegSmartの創設パートナー兼CVOであるFelipe Otoniは述べています。. 

WhatsAppを介して実際の結果を達成するのを助けることを考えて、エグゼクティブは主なテクニックをリストしました 以下をチェックしてください: 

メッセージの自動化

メッセージング自動化ツールを使用すると、よくある質問に対する既製の回答を作成できるため、顧客は製品やサービスに関する情報を即座に受け取ることができます。「この機能は、消費者の関心を維持するのに役立ち、より迅速な変換につながる可能性が高くなります」と専門家は述べています。. 

スマート チャットボット

チャットボットの導入により、見込み客、つまり潜在的な顧客のスクリーニングが容易になります。 「これらのツールは、消費者の初期情報を収集し、必要に応じて営業チームに転送することができます。このようにして、チームは、不必要な時間の無駄を避け、本当に変換の可能性がある交渉に集中することができます。」と Otoni 氏は説明します。. 

会議のスケジュール設定

アプリケーションのスケジュール機能により、見込み客は営業チームと実践的かつ迅速に話し合う時間を設定できます。「パーソナライズされたサービスを可能にすることで、この戦略は契約を締結する可能性を高めます」と創設パートナーは述べています。.

リード 管理 ため CRM

顧客関係管理 (CRM) は、情報の集中化とプロセスの最適化を通じて、企業が顧客や見込み客との関係を管理および改善するのに役立つツールです。 「Na SegSmart は、たとえば、WhatsApp からのリードの組織化を提供する CRM かんばんを持っています。これにより、購入ジャーニーの進捗状況を追跡し、インタラクションをカスタマイズすることが可能になり、起業家が最も適切なソリューションを提供するためにターゲット ユーザーのニーズをより深く理解できるようになり、その結果、コンバージョンの可能性が大幅に高まります。」と Otoni 氏は明らかにします。.

Eコマース・アップテート リダクター

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