今年のブラックフライデーは、昨年の同じ期間と比較して、セネディアのプラットフォームを通過したAPI（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）の呼び出し数を22％増加させました。APIに特化したグローバル企業のデータによると、11月にはeコマースおよび決済手段の顧客間で210億回以上のリクエストがありました。 稼働時間、つまり利用可能な環境の時間は100％でした。
Sensediaが2017年以降に実施した分析によると、2024年に記録された取引量の増加にもかかわらず、リクエストのピークは、ブラジルのブラックフライデーのプロフィールが年々大きく変化していることを示しています。
「当社のシステムを通過するリクエストを通じて、以前はブラックフライデーに活動する顧客からのトラフィックが木曜から金曜に集中していたのに対し、現在は月全体に分散しており、その日の週に集中していることがわかりました」と、Sensedia のオペレーション責任者である José Vahl 氏は説明します。
「API は、電子商取引の世界から PIX などの金融および決済市場まで、さまざまな業界を結び付けてデジタル シナリオを動かすエンジンです。実店舗での購入が回復しているにもかかわらず、オンラインでの調査と購入は引き続き増加しており、企業の API 呼び出しが増加していることに気付きました。したがって、ボリュームをサポートするためにこれらの環境を適切に準備することが重要です」と、幹部は付け加えます。
ブラックフライデーからの教訓
ブラックフライデーは、販売量と平均購入額の両方の点で小売業にとって最も重要な日の一つであるため、毎年企業に新たな課題とチャンスをもたらします。
堅牢なインフラを確保するだけでなく、ヴァールは需要の増加を監視し、予期せぬ事態に迅速に対応するための専任チームを編成することの重要性を強調しています。 広く推奨されている方法は、「ウォールーム」（直訳で「戦争室」）とも呼ばれる「シチュエーションルーム」の設置です。 これらの環境では、EC企業の専門家と技術提供者が協力して働き、問題の特定と解決の迅速化を図り、顧客の体験が損なわれないようにしています。
「システムに関して言えば、ブラックフライデーなどのオンラインショッピングのピーク時にビジネスを拡大することを計画している企業にとって、運用に問題が生じないようシステムを安定的かつ拡張可能な状態に保つことが不可欠です」と、Sensedia のカスタマー サポート責任者である Philippi Pereira 氏は説明します。
Philippi 氏によると、追加のコンピューティング能力を保証するためにインフラストラクチャを準備することに加えて、運用に関与するすべてのサプライヤーが参加するテストを通じて負荷をシミュレートし、ボトルネックを特定して API のパフォーマンスを最適化することも優れた方法です。
「季節的な期間中は、変更やシステム更新が絶対に必要な場合にのみ承認され、実装されるように、綿密に計画することも推奨されます。こうすることで、企業はより制御された環境を維持できます。この環境は、その時点でのインフラストラクチャの最も重要な要素とビジネスにとって最も重要な API を監視するために作成されたダッシュボードを通じて、常に監視できます (また、監視する必要があります)」と彼は結論付けています。
