セラサ・エクスペリアンの詐欺試行指標のデータ, ブラジルの初めてで最大のデータテック, 明らかにする, 2024年に, 銀行やクレジットカードに対する攻撃を回避した数が10増加した,前年に対して4%, 53を表す,期間中に記録された詐欺の4%. もし実現した場合, 推定される損失はR$ 51に達するでしょう,60億
さらに, segundo outra pesquisa realizada pela Serasa Experian com consumidores, 50,昨年、ブラジル人の7%が詐欺の被害に遭いました, 2023年に対して9ポイントのジャンプ. その合計から, 54,2%の被害者が金銭を失ったと述べた
回答者によって報告された最も一般的な詐欺の種類の中で, クレジットカードの不正使用がランキングのトップに立った,9%), 偽の請求書やPixを利用した詐欺などの金融的な打撃が続いている,8%), フィッシング (21,6%) と銀行口座やソーシャルネットワークの侵入 (19,1%)
詐欺事件の発生により業界への信頼が損なわれる
調査によると, これらの出来事は、オンライン決済方法に対する消費者の信頼に影響を与えることを示しました. 2023年にピックスを使用して取引を行う割合は69%から2024年には60%に減少し、同期間中のこの方式に対する安全性の見通しは32%から22%に低下した. 一方で, o cartão de crédito ganhou espaço, 84%の支払いがそれを通じて行われ（2023年の79%に対して）、60%の回答者にとって信頼できると見なされている（前年の46%）. 見てください, 次のグラフで, 支払い方法に対する使用と信頼の関係
機関の保護能力に関して, わずか49%の回答者がクレジットカード会社を詐欺防止に効果的だと考えています – 2023年の41%に対する増加, 理想にはまだ達していないが. 政府機関（37%）と電子商取引のマーケットプレイス（33%）も、ブラジル人が最も安全だと考えるセグメントの中に含まれています, 決済プロバイダーの信頼性が低下した, 27%から23%へ
調査に回答した消費者のうち7人に1人（76%）が述べた, まだ, オンラインセキュリティを提供するブランドに対して、より高い価格を支払う可能性が高いまたは非常に高い – 2023年にはこの指標は62%でした. セラサ・エクスペリアンの認証および詐欺防止担当ディレクター, カイオ・ホッシャ, この成長はデータの整合性と reputational risk の影響に対する懸念の高まりを反映している, 特に銀行のために, 顧客の信頼を強化するために、安全で堅牢な詐欺対策ソリューションを提供する必要がある
詐欺対策としての階層的保護
その進展を抑えるために, 最も安全な認証技術は不可欠です. 調査によると、物理的バイオメトリクスは消費者によって詐欺防止のために最も認識されている方法です, 2023年の59%から2024年の67%に上昇する. 他の方法, 携帯電話に送信されるPINコード（45%から48%へ）やセキュリティ質問（36%から40%へ）, また使用されます, しかし、洗練された攻撃に対して制限があります. 次のグラフで最もよく知られている認証の種類を見てください
カイオ・ホッシャは、金融詐欺とデジタル認証の関係が直接的であると説明している：犯罪者は、ソーシャルエンジニアリングを通じて人間の欠陥を利用し、データを盗んで消費者になりすます, 銀行口座にアクセスする, 不正な取引を行い、ますます巧妙な詐欺を仕掛けている.認証プロセスが強力であればあるほど, 犯罪者の成功の可能性は低い.
認証プロセスが強固であればあるほど, 犯罪者の成功の可能性は低い. 洗練された詐欺の進展に伴い, ディープフェイクと人工知能による詐欺, 常に改善される技術の採用を考慮することは重要です, 層状の詐欺防止戦略に加えて, 異なる技術を組み合わせて、セキュリティを強化し、デジタルサービスへの信頼を高める, 結論
研究方法
セラサ・エクスペリアンの研究は、最終消費者に関する第2波の結果を示しています, 2023年に始まった研究を継続している. 調査は、消費者のオンライン体験を理解し、認証および詐欺防止サービスがどのように認識され、評価されているかを把握することを目的として実施されました. 調査はこれらの経験をマッピングすることを目的としました, 認証サービスプロバイダーおよび詐欺防止に関する認識を測定する, セラサ・エクスペリアンを含む, サンプルにおける詐欺の発生率を評価する, 財務損失を分析し、これらの詐欺がデジタルセキュリティへの懸念に与える影響を理解する. 消費者が知っている詐欺防止方法と、どの方法がより大きな安全感を与えるかも分析されました
データは二つの異なる期間に収集されました：2023年11月7日から22日まで（804件のインタビュー）と2024年11月4日から18日まで（877件のインタビュー）, すべては個人（PF）との取引で行われました. 結果の誤差範囲は3です,4% em 2024 e 3,2023年の5%, 95%の信頼区間で.
サンプルは主にBクラスの人々で構成された人口統計のプロフィールを表しています, 平均年齢41歳で、首都に住んでいる. 回答者のうち, 54%は女性で、47%は男性です. 平均年齢は2023年の39歳から2024年の41歳に上昇しました. 地域的に, 最大の集中は南東部にあります, 2024年に回答者の45%が, 中西部は参加の増加を記録しました, 7%から10%に上昇する
