キスメトリックスによって公開されたデータによれば, 自動化プラットフォーム, モニタリングとデジタルマーケティングのエンゲージメント, 71%の消費者が声明するブランドの肯定的な評価は迅速で効果的な応答に直接関連している. 同じ歩調で, その報告書Future of Sales (フューチャーオブセール), Gartner の, 明らかに33%の買い手が売り手のない経験を望んでいる. このシナリオでは, 顧客対応の自動化は小売業でどんどん存在しつつある
マルコ・シュツによると, VendaComChatのCEO, WhatsAppの自動化サービスに特化したネットワーク, リソースは必要性となった. ⁇ 販売プロセスを自動化することで顧客の経験を変えることができる, 即時と個人化されたサポートを提供すること, ようにして消費者の満足と忠誠を増やす ⁇, エグゼクティブについてコメントする
同様に Schütz, um dos principais benefícios da automação no atendimento é a diminuição do tempo de resposta. A informação é endossada por um levantamento da agência de marketing digital Dbout Mídia, que revelou que quando os clientes são respondidos em menos de 10 minutos, as chances de conversão aumentam em 70%.
現在, ブラジル, 70% das vendas começam pelo WhatsApp e a automação de mensagens pode expandir o volume de comercialização em até 40%, それはなぜ, além de estar disponível para os consumidores 24 horas por dia, 週7日, a tecnologia viabiliza que a equipe se concentre em estratégias criativas de crescimento, melhorando a eficiência e permitindo o alcance de novos clientes com menos esforço”, CEOを説明する
調査によると37 Stats That Make the Case for Sales Automation in 2024, elaborado pela Hubspot, revela que os profissionais de vendas estimam economizar cerca de duas horas e 15 minutos diariamente ao utilizar soluções de Inteligência Artificial (IA) e automação para tarefas manuais
Para além da diminuição do período de resposta, aumento da conversão de vendas e economia de tempo, Schütz afirma que a automação do atendimento viabiliza interações personalizadas. “Esse tipo de solução permite que os vendedores criem conexões autênticas com os consumidores, pois facilitam a coleta, a armazenagem e a consulta de dados. このように, é possível elaborar mensagens individualizadas que mostram que a marca realmente se importa com as necessidades e expectativas dos clientes”, 明確にする.
シュッツによれば, 2025年に, o atendimento personalizado e relevante será aplicado por meio de tecnologias como IA e automação avançada, integradas a plataformas que analisam e interpretam dados instantaneamente. それにもかかわらず, o executivo alerta para o fato de que o sucesso no atendimento ao cliente dependerá de uma abordagem equilibrada entre tecnologia e humanização. “Ferramentas como IA, automação e análise de dados trazem eficiência, mas é a empatia e o cuidado humano que criam conexões genuínas e fidelizam os clientes. このように, o atendimento deve ser continuamente revisado e aprimorado com base em feedbacks, tendências e novas tecnologias, assegurando que as empresas se adaptem às expectativas dos consumidores em constante evolução”, 終了する.
