あ高品質デジタルBM&FBOVESPAに上場し、革新的で価値の高いデジタルソリューションを専門とする企業が、それはあなたのポケットの中にあります会話型コマース向け製品に注力するスタートアップであるは、ユーザーがアプリケーションを離れることなくWhatsAppを通じて直接購入を完了できる唯一のツールであるChat-Commerceを立ち上げました。
チャットコマースは、市場のニーズに応える形で急増しています。なぜなら、他のどのソリューションもWhatsApp内だけで完結する購入を可能にしていないからです。 私たちは市場にこのようなツールの不足を感じており、デジタル商取引の知識を持つQuality Digitalに協力を求めて開発を進めましたと、Tá no Bolsoの共同CEO兼共同創設者のファビオ・リトは説明しています。 チャットコマースの強みのひとつは、すべてのステップがWhatsAppのメッセージで100％行われるため、リンクにアクセスして詐欺に遭うリスクを避けることができ、誰でも認証済みの販売者の番号を使って利用できることですと、リトは付け加えています。
Opinion Boxの調査によると、WhatsAppはブラジルの携帯電話の99％に搭載されており、ブラジル人の最も好まれるコミュニケーション手段です。 Juniper Researchの調査によると、会話型商取引の取引額は2027年までに1350億ドルに達すると予測されており、Quality Digitalはこの市場拡大の傾向に賭けて、店舗主に顧客体験を向上させるソリューションを提供し、リアルタイムでのパーソナライズされた簡単な購入を実現しています。
購入プロセスの革新に加えて、チャットコマースは、Eコマースレーダーの調査によると取引の82％に達するカート放棄の問題に取り組むことで注目されています。 「ツールはWhatsAppを通じて顧客に連絡し、カートに残された商品についての説明、写真、販売条件を再度伝え、配送情報を確認し、取引を完了します。すべてアプリ内で行われます」とリトは詳述しています。
VTEXプラットフォームに完全に統合されており、導入までの平均期間は30日です。Chat-Commerceは他のeコマースプラットフォームにも導入可能です。 もう一つの特徴は、事前のカード登録の必要がないことです。 ソリューションは顧客と販売者のデータを照合し、好みの支払い方法を特定して、購入プロセスを簡素化・迅速化します。
この技術により、店舗経営者はコンバージョン率を向上させ、顧客体験を改善し、競合他社との差別化を図り、投資に対する良いリターンを得ることができます。また、顧客の忠誠心を高め、購買の障壁を取り除くことも可能です。 ソリューションは、デジタル環境で実店舗の感覚を再現し、大企業と中小企業の両方にとって次のようなメリットを提供します：
- WhatsAppで直接購入を完了する
- 電子商取引へのアクセスの拡大
- カート放棄販売の救済
- 人工知能を活用した直接的かつ積極的な販売
- 製品とサービスのクロスセルとアップセル
- クリックして支払う
- 銀行アプリにアクセスせずにPIX経由で支払い
- WhatsAppを介したさまざまなやり取り
- 他のソーシャルメディアで販売する
簡単な導入と顧客および店舗側の利点を兼ね備えたChat Commerceは、市場における新しくて独占的なショッピングオプションとして登場します。 新しいものであっても、すでに導入している店舗があり、ツールが消費者の間で普及するにつれて継続的な成長が見込まれると、Quality DigitalのCEO、ジュリオ・ブリット・ジュニアはコメントしています。 「その利点に加えて、このツールはあらゆる規模の企業が利用できる可能性があるため、小規模なビジネスから大規模なビジネスまで両方に利益をもたらすことから、普及するだろうと私たちは信じています」とCEOは締めくくった。
