あどういたしまして。ブランドのサブスクリプション作成を可能にするサービスとして、AIの新機能を発表：WhatsAppを通じてブランドの消費者の購買ジャーニーを支援するパーソナライズされたバーチャルアシスタント。 新しいものは市場の拡大傾向に従っています。 研究によるとIlumeo データサイエンス会社ブラジルの人口の91％がスマートフォンのバーチャルアシスタントを一度は利用したことがあり、25％は毎日使用していると回答しています。
eコマースはこの変革に伴ってきました。 私たちはこの分野の技術進歩において三つの段階を経験しました：最初はウェブサイトを通じた購入、次に各ブランドのアプリの登場、そして今はAIが顧客の体験をさらに容易にする時代ですと、KukeのCEO兼創設者のレナータ・フェレッティは説明します。
会話型コマースを通じた販売に人工知能を導入することで、各企業は自社の事業内容に合わせた自動化された会話を調整することができます。 クケは、製薬、食品、サプリメント、化粧品などさまざまな市場の企業に対応しています。
この斬新さの一例は、彼らの顧客の1人から来ています。キンタペットペットフード業界の一員として。 クケは、ブランドのバーチャルアシスタント「マリア」の背後にある技術の所有者です。 私たちは、他のどのプラットフォームも提供できなかったモジュール式でビジネスルールを適応できる能力を持つKukeを選びました。さらに、WhatsAppを通じた販売のためのAIの進歩は決定的でした。なぜなら、私たちの販売の70％以上がすでにこのチャネルを通じて行われていたからです」と、同社のCEO兼創設者のティアゴ・トレスカは強調しています。
クークのAIは各顧客の特徴や変数を理解し、適切な商品のサブスクリプションをカスタマイズすることで、消費者とブランドにとって自然で唯一無二のインタラクションと購買体験を創造します。 それを通じて、各人の欲求やニーズを理解し、従来の検索や購入の流れにアクセスすることなく、サインアップをカスタマイズすることが可能です。 人工知能は潜在能力を拡大しました会話型コマース顧客の疑問解消や購入完了のために、より良い体験を提供することが重要だとレナータは強調しました。 私たちは、顧客のニーズやプロフィールを理解し対応するブランドのために、サブスクリプションを作成し、販売のリピートを促進するためにインテリジェンスを強化することに焦点を当てています」とCEOは付け加えました。
消費者にとっての利点に加えて、企業は効果的でスマートなチャネルを確保しており、それはすでに統合されたWhatsAppです。WhatsAppは世界の主要な会話プラットフォームの一つで、20億人以上のユーザーを持っています。
クケの技術面では、今回の打ち上げにより新たな"フロント販売」を統合「バックエンド」クークのソフトウェアの中心は、サブスクリプションエンジンとリカーリング販売のためのインテリジェンスに焦点を当てています。 「KukeはすでにAIを使用してウェブサイトの作成やブランドのサブスクリプションクラブの設定を行っていることを忘れてはいけません。WhatsAppでの2分間の会話の旅の中で、提供された情報から生成されたすべての画像とテキストを使用して、サブスクリプションクラブの最初のバージョンのウェブサイトを作成することが可能です。さらに、リカーリングエンジンはサブスクリプションの変数で設定されます。そして、AIはウェブサイトのSEOを作成・最適化し、検索を容易にするサブスクリプションや商品の説明を提案します」とレナータは詳述しています。
成長、移動、そして捕獲
新しいAIの応用は、最近Kukeを賑わせている多くの新しい出来事の一つです。 古いサブスクリプションクラブモデルのスピンオフを行い、独自の技術を他の企業に提供した後、そのスタートアップは販売の定期性エンジンとしての位置付けを始めました。SaaSオールインワン物理的な製品市場向け。
そのため、技術と製品に焦点を当てたチームが結成されました。 創設者のレナータ・フェレッティは、主に男性が占めるテクノロジーの製品分野で重要な役割を果たし、次のようなネットワークに参加しています。女性の力マヤマッチングプログラムの卒業生 テックリードのブルーノ・モンテイロは、ACE Venturesとの資金調達ラウンド後のスピンオフに参加し、ACE CortexやSambatechでの経験を持ち、KukeのソフトウェアにAIを導入するための技術イニシアチブを主導しています。彼は開発者チームの強化とAWSのイノベーションおよびインセンティブプログラムの支援を受けています。
「当社は、大きな可能性を秘めた、最新かつスケーラブルなテクノロジーソリューションを持っています。人工知能は今後も普及していくものであり、当社はそれをクライアントのために可能な限り最も戦略的な方法で適用することに注力しています」と CEO は結論付けています。
