Metaのデータによると、ブラジルでは1億9,700万人がWhatsAppを利用している。このプラットフォームは、銀行や小売店だけでなく、API、さまざまな種類のソフトウェアやアプリケーションを接続するブリッジ、さまざまなプログラミング言語で作成され、顧客とのコミュニケーションが必要な企業にとっても力となる。この文脈では、コミュニケーションを拡大する明確なソリューションが基本です。
市場はすでにこの意味でいくつかのオプションを提供しています.Z-APIはその一つであります, Grupo IRRAHによって開発されました, 小売部門のための技術的ソリューションを持つブラジルの会社.Z-APIは、ビジネスシステムとWhatsAppを統合, 企業が顧客と通信する方法を変革します.
「コミュニケーション プロセスの効率を高めるツールが作成され、企業はサービス ボット、予約スケジュール システム、通知の送信、その他各ビジネスの特定のニーズに適応できる多くの機能を開発できるようになりました」と製品グループの責任者である Andre Nunes 氏は説明します。
また、ソリューションは、大規模な会話管理から貴重な洞察を提供し、最大の聴衆を構成する小規模起業家とソフトウェアハウスの両方にサービスを提供しています 特にテクノロジー企業は、Z-APIを大規模に採用し、ビジネスモデルの中心となっています 「O Z-APIはツール以上のものであり、多くの企業の成功の基礎です 動作を停止すると、多くの業務全体も停止します」とIRRAHのCEOであるCesar Baleco氏は強調しています
このツールは統合が簡単で、メッセージの送受信、自動化、さまざまなメディア形式のサポート、WhatsApp自体の技術サポートなどの高度な機能を提供し、プラットフォーム上で直接ポルトガル語で利用できます。 「Z-APIはブラジル市場の特殊性と需要を理解しているため、サポートチームはブラジルで事業を展開する企業に具体的な支援とカスタマイズされたガイダンスを提供する準備ができています。」
専門家は、リモートコミュニケーションは、2020 年のパンデミック後に強化され、市場での売買関係を変えたと説明している。 ブラジル企業の主要なコミュニケーションチャネルであるWhatsAppは、2022 年から2023 年の間にMetaが実施した調査でインタビューを受けた企業の95%によって使用された。 「しかし、ビジネスはクリックだけに依存することはできません。 (中略)積極的であり、デジタル環境において、消費者の関心を実際に観察し、明確で人間味のある機敏なコミュニケーションで、信頼性、再発、そしてもちろん忠実さを生み出すために、可能な限り最高の体験を提供する必要があります。 、ミリアム プレンスラはIRMAグループを完成させます。
