ソーシャルデジタルコマースは、Click-to-Growthを開始し、マージンで売上を拡大するための独自の支払い方法を提示します

ザ ソーシャル デジタル コマース, 、デジタルコマースを専門とする会社は、独自の方法論で新しいブランドのポジショニングを市場に発表します クリックして成長します, 、 を統合する デジタル、小売、拡大 予測可能性とマージンで顧客の成長を加速するために単一のエコシステムで.registering成長は、過去2 年間で記録されたよりも7 倍大きい、同社は、以上の700 万注文配信を追加します, ブラジル、米国、ヨーロッパの7 つの物流センターとストレージの70 千m²以上, 配達時間厳守率で動作します (OTD) 定時配達, 英語では)の 95% そして、購入当日に配達が行われました(D+0) 90% この運用は、180 を超える指標を備えたビジネス インテリジェンス (BI) によってリアルタイムで監視され、データに基づいた意思決定とパフォーマンスへの集中が保証されます。.

最近、会社は受け取りました ventoa Investment, 、 市場 デビュー マネージャー 会社自体によると、R$ 3 億の資産が管理されています, 、 の 成長 構造 強化 国際 展開 加速.

“「ソーシャル デジタル コマースは 8 年間市場に存在しており、この期間にさらに多くのものを追加しました。」 顧客数は 100 名、顧客数は 700 万人以上 これらの数字により、私たちは自らを完全なデジタルコマース企業としてだけでなく、成長オペレーターとして位置づけ、顧客への利益をより機敏に生み出す時期が来たと認識しました」と同社の共同創設者兼最高経営責任者(CEO)のリカルド・オノフレ氏は述べています。.

デジタル、小売、国際業務への統合

Social の新しいポジショニングでは、Click-to-Growth という独自の用語が採用され、相互の統合が参照方法論として使用されます デジタル, 、eコマースとマーケットプレイスを接続して運営し、支払い、物流、メディア、顧客関係管理(CRM)と顧客体験(CX)を統合し、リアルタイムビジネスインテリジェンス(BI)とコンバージョン率最適化(CRO)により、より多くのコンバージョン、顧客獲得コスト(CAC)の低減、注文あたりのコストの低減を実現し、クリック前後のすべての顧客サポートを保証します; ザ 小売, 、より多くのブランドの存在、修飾されたリードの生成および新しいオムニチャネルの収益チャネルと、eコマース/crmおよび在庫に接続されるポップアップ、コンセプトストアおよびイベントの構造化および管理を担当; および 拡張, 、現地スタッフと中国で製品を開発するソーシャルの差の1 つ、監査工場と品質保証、ブラジルへの輸入のための技術および規制文書、税関プロセスおよびコンプライアンスの世話を、この国のハブ、ならびに流通と国際的なプレゼンスのための米国およびヨーロッパの結果: 迅速なエントリー、予測可能性とグローバルカバレッジ。.

“「Oマーケットはサプライヤーだけでなく、ビジネスパートナーも求めており、ソーシャルの仕事は、クリックする前に始まり、投稿を超えて、このモデルをよく例示しています。私たちは、現段階では、戦略のないクリックには価値がないと考えています。なぜなら、消費者の買い戻しとロイヤルティを生み出すのは誰なのかからです。したがって、私たちは、顧客の疑念をすべて明らかにするカスタマーエクスペリエンス(CX)で行動するチームを提供します。効率的なマーケティング活動に重点を置き、顧客の維持とロイヤルティのすべての作業を実行します。」と同社の共同創設者兼副社長であるディオゴ・オルハー氏は説明します。.

新しいポジショニングは各顧客にサービスを提供します

新しいポジショニングに加えて、ソーシャルは次のことをもたらします Squad Growth, 、GMV、マージンおよび転換の売り上げに勝つためのサポートを提供することに焦点を合わせる各クライアントのビジネスを戦略的に見る専門家チーム。 、サービスは捧げられます、そして顧客はあなたのブランドのプロフィールに合うどの構成を選ぶことができます。.

“「O Squad Growth of Social は、社内でお客様の声の役割を担うべく市場に投入されます。」 当社のチームが顧客サービス (CS 0) として行動します 顧客の成功, 、英語で) 、いくつかの要求をより迅速に返すのに役立ちます もう一つの利点は、顧客がニーズに応じてサービスを選択できることです このようにして、彼は操作でのみ、または操作で「操作」戦略に従うことができますとディオゴ氏は言います。.

Squad Growth の構成には、次の特徴があります キーアカウントマネージャ, 、計画、目標と儀式の実行をリードし、SLAと優先順位付けを確保し、戦略と実行を統合します; a 専用 Marketplace チーム, 、登録、価格設定、キャンペーン、売り手の評判およびチャネルの拡張を担当; a 専任 eコマースチーム, 、ショーケースの組織、カタログ、ユーザーエクスペリエンスの測定、プロモーション、SEOおよび変換を担当します; そしてa 通話に応答するアシスタント, 、チケットおよび速い売り上げ後の解決、SACおよび操作上の問題のトラックを担当します。.

会社は、新しい支払い手段である Social Vault を市場に提示します

新しいポジショニングを補完するために、Social は次のことを開始します 不正防止システムを備えた支払いソリューション e 自動分割, 、顧客により多くの透明性とセキュリティを提供するために開発されました。 O ソーシャル Vault click-to-growth 方式の金融エンジンとして市場に投入され、債権に対するより優れた管理を保証します。新製品により、期日通りの送金の信頼、市場レートによる予測の可能性、受取額の完全な可視性と自動決算が保証され、より迅速かつ安全になり、手動エラーが排除されます。.

“「O Social Vaultは、Click-to-Growth方法論の中で生まれ、ゲートウェイであるだけでなく、成長のための支払いの一形態として、これは、予想外のことなく、債権の保証、セキュリティ、柔軟性、保証を保証します現在、オンラインストアは、月の請求後にのみ債権の可視性を持つことができます。 しかし、私たちの支払い手段を使用すると、すべての動きとより良いに従うことが可能です: あなたは、このように予測可能性を持つ、債権の予測を行うことができます」 値、Nicolas Fernandes Nascimento、ソーシャルデジタルコマースのCSOは説明します。.