シンプルで直接的な手法であり、ブラジルではまだあまり活用されていないこの手法は、電子商取引に顕著な成果を示しています。SMS多くの場合、通信事業者のメッセージや銀行システムの認証に関連付けられることが多いですが、そのチャネルは次第に次のような分野での地位を築いています。マーケティングツールそして関係性 — そして数字がその理由を説明するのに役立ちます。
Validityのデータに基づくInfobipのレポートによるとSMSの90％は送信後3分以内に読まれます比較すると、メールの開封率は約20％から25％であり、多くの場合、送信後数時間経ってからです。
効果性に加えて、SMSにはもう一つの戦略的な利点があります：彼は大量キャンペーンにおいてWhatsAppよりも安いですWhatsAppビジネスAPIのメッセージあたりのコストは、通信の量とカテゴリによって異なりますが、SMSはより手頃で安定した料金を維持しており、それが反映されています最も高いROIを持つ迅速かつ直接的な株式.
収集されたデータエドロン2025年4月から7月にかけて、ブラジルの100以上のオンラインストアのキャンペーンで、SMSがすでに具体的な成果を上げていることが示されています。
- 放棄されたカートの回復SMSを通じて2.32％のコンバージョン率を達成し、さらに多くを生み出しました100万レアルの収益送信されたメッセージは6,000を少し超えたところから始まります。
- の回復した注文の平均チケット価格他のデジタルキャンペーンの平均を上回る696.04レアルを超えました。
- アフターセールスの戦略において、そのチャネルはさらに効果的でした：1件あたりの平均チケット価格はR$ 1.071,83です。.
例のようなケースティア・ソニア放棄されたカートを回復し、ROIはほぼ4,000％に達した、そしてのラモンの銀行SMSニュースレターキャンペーンで31.43％のクリック率を記録したことは、チャネルが消費者の購買ジャーニーにおいて決定的な役割を果たす可能性があることを示しています。
あプランテガーデンセンター植物専門のオンラインストアは、商品閲覧後すぐに送信される自動化に投資し、より多くの成果を得ましたわずか30日でSMSを通じて38件の注文で4,600レアルの収益ROIが1,000％を超える。 もうそれらカスター店建築資材部門は回復することができましたSMSを通じて放置されたカートだけで5,000レアル期間中に合計で11,000レアル以上が回収されました。
Kaster店のマーケティングアシスタント、エヴェリン・タヴァレスにとっての差別化は迅速さでした。 SMSは結果に明確な変化をもたらしました：売上の増加、プロモーションに参加する顧客の増加、そしてほぼ即時の反応。これはシンプルなツールですが、キャンペーンのパフォーマンスに大きな影響を与えます。
専門家は、eコマースにおけるSMSの成功は、現代の消費者の行動と直接関係していると指摘している：接続されている、多タスクであり、忍耐力が低い。 このシナリオでは、要因時間違いがあります。 「顧客のポケットに直接届く通知は、受信箱に埋もれて忘れられる可能性のあるメールよりも無視されにくい」と、CRMアナリストのマリサ・ワルシックは説明しています。サンダースエージェンシーラモン銀行の広報戦略を担当しています。
さらに、マッキンゼーの調査によるとマルチチャネル戦略は、販売転換率を最大287％向上させることができますまさに、異なる接点を組み合わせることで、適切なタイミングとデバイスで消費者に到達します。
拡大傾向
ヨーロッパではSMSがコミュニケーションの主要な手段の一つとなっていますが、ブラジルではまだ発展途上にあります。しかし、デジタルキャンペーンの中心となることが期待されています。 大規模および小規模なECサイトの最近数ヶ月の加入は、このチャネルが二次的なリソースから戦略的な位置を占めるようになったことを示しています。結局のところ、SMSは現代の消費の論理を翻訳するから機能する。短くて直接的、パーソナライズされたリアルタイムで受信されるメッセージWhatsAppより安く、メールより即時性の高いこのチャネルは、ブラジルのeコマースの武器庫の重要な要素として確立されています。
