あシンプレスIT機器のアウトソーシング企業である同社は、ノートパソコン、スマートフォン、プリンターなどの物流分散化のため、ブラジルの主要な首都と地域に7つのハブと50のミニハブを設置する野心的なプロジェクトを発表しました。 その会社は、全国のPague Menos、Cobasi、Yamaha、Hermes Pardini、Dasa、Haraldなどの企業に600,000台以上のデバイスを配備しています。 多くの場合、シンプレスの機器は重要な運用で使用されており、停止したデバイスは売上、患者対応、または事業の継続に影響を与える可能性があります。 シンプレスは12秒ごとにデバイスを配達し、1日に約3000件、月に6万件、年間70万件以上を全国の顧客に届けています。 すべての動き（受取、送信、転送、引き出し）を考慮すると、その数は年間250万に増加します。新しい機器、材料、メンテナンス用の部品などを含みます。
非常に効率的でありながら複雑なプロセスであり、最近までイタジャイ（1）のシンプレスの3つの配送センターとサンタカタリナ州のイタジャイ（1）、サンパウロ大都市圏のオザスコ（2）にあるオザスコ（2）から行われていました。 ここ数年、企業の急速な成長に伴い、売上高や顧客に配属される設備の数が増加する中、シンプレスは物流業務の分散化プロジェクトを計画し、サンタカタリーナ、エスピリトサント、ブラジリア、パラナ、セアラ、バイーア、リオグランデドスルにハブを開設するとともに、全国各地にミニハブを展開しています。
いくつかの変化と変革は避けられず、企業のIT機器のアウトソーシングモデルへのますます高まる採用もその一つです。企業にとって、コンピュータやノートパソコンを購入し、長期間管理することは、経済的にも意味がありません。アウトソーシングの利点は非常に多く、一度始めると、そのモデルに戻ることはありません。私たちは、ノートパソコンやスマートフォンのアウトソーシングが支配的になる転換点に近づいていると確信しています。これは、20年以上前に国内でプリンターのアウトソーシングが普及したときのように、私たちがこのビジネスモデルの先駆者だった時のことです」と、シンプレスのCEO、ヴィットリオ・ダネジは述べています。 今日、私たちの解約率はすでに非常に低く、年間0.5％未満であり、完全なソリューションを提供し、お客様から高い評価を得ることは私たちの喜びです。新しいハブとミニハブにより、部品や設備の緊急需要の約85％がより迅速かつ効率的に現地で対応される予定です。
2023年、シンプレスはブラジリア、サンタカタリーナ、エスピリトサントに最初のハブを控えめに開設しました。 良好な結果を達成したことで、企業は2024年のプロジェクトの拡大と強化にゴーサインを出し、新しいハブの設立を進めました。 次のユニットは、クルティバ、ポルトアレグレ、フォルタレザ、サルバドールに設置され、2025年1月から運用を開始します。 50のミニハブは、主要都市や小都市に配置されており、シンプレスが重要な事業を展開している場所であり、注文後数時間以内に配達を可能にしています。 戦略的な理由から、会社はミニハブの場所を公開していません。 新しいスペースにより、シンプレスは、ノートパソコン、PC、タブレット、プリンター、スマートフォン、データコレクターなどのデバイスが国内のより多くの顧客により迅速に提供されることを保証します。
国内最大100社のうち60社が顧客であるシンプレスのアウトソーシングソリューションは、単なるリースを超えています。完全な管理を提供し、カスタマイズされた即使用可能なデバイスの提供を行い、継続的なサポートと監視を含めて、機器の最適なパフォーマンスを保証します。 破損や盗難の場合、迅速な補充により、顧客への影響を最小限に抑えます。 同社は、全国での対応、積極的なSLA、複数のサービスを統合した包括的なソリューションで際立っています。 さらに、安全性が優先され、効率的な管理とデバイスパークの保護が確保されます。
現在、同社はブラジルの5700の市町村のうち4,200以上のアウトソーシングのニーズに対応しており、これは都市の75％と国の人口の95％に相当します。 シンプレスは、航空機、船舶、車、バイク、バスなどのさまざまな輸送手段を使用し、自社の車両（その一部は電動）や外部委託、物流パートナーと連携して、迅速かつ効率的な配送を確保し、各地域の特定のニーズに適応しています。 ハブとミニハブの導入は、このカバレッジを拡大するとともに、シンプレスの対応能力を向上させ、輸送時間を最小限に抑え、二酸化炭素排出量を削減し、持続可能性の目標に沿います。 この措置は、配送コストも削減します。なぜなら、新しいスペースが顧客により近いため、運送料を節約できるからです。
「シンプレスは現在、ブラジル全土のすべての地域、特に遠隔地での運用を支援する、IT機器のアウトソーシングにおいて最大のカピラリティを持つ企業です。私たちの物流運営は比類なく、現在のアウトソーシングセグメントにおいて大きな競争優位性となっています。今後、ハブやミニハブを導入することで、品質面で次の一歩を踏み出します。これはシンプレスにとって変革的なプロジェクトであり、ITアウトソーシングにおける顧客体験をさらに向上させる可能性があります」と、同社のオペレーション副社長カルロス・プリシ氏は述べています。 シンプレスの多くの市町村への展開は、強力なロジスティクスと輸送パートナーや先進技術によって支えられています。ハブやミニハブは、シンプレスの網羅性を強化するのに役立ちます。なぜなら、分散化は配達時間を短縮するだけでなく、より近くて迅速なサービスを提供できるため、顧客満足度も向上するからです。
シンプレスは在庫計画にも人工知能を導入しており、ハブやミニハブが常に地域の需要に対応できるようにしています。 AIは、手動の介入なしに在庫を自動的にバランスさせ、補充を最適化し、過剰や不足を防ぎます。
戦略的に配置されたハブやミニハブを備えたシンプレスは、あなたの物流を変革するだけでなく、業界の最前線でのサービスモデルも再定義します。 この新しい構造は、大胆な動きであり、ますます要求が厳しくなる市場の要求に先んじて企業を位置付け、迅速な対応が大きな差別化要因となる。 シンプレスにとって、技術を提供するだけでは不十分であり、物流で一歩先を行き、さらに顧客体験においても先を行く必要があります。 このように、シンプレスはブラジルにおけるIT機器アウトソーシングのリーダーであることの意味を再定義しています。 このシナリオでは、絶え間ない革新と地域の存在が、ますますダイナミックで競争の激しいゲームの中心的な要素となっています。
