デジタルコマースにおいて、消費者にとって最も大きな不満の一つは、チェックアウトque são, muitas vezes, longos e repletos de etapas desnecessárias. Esse processo burocrático além de prolongar a conclusão da compra, colabora para aumentar as taxas de abandono de carrinho.
インターネット上のユーザー行動を分析するシステムであるHotjarが実施した調査によると、消費者の約90％がオンライン abandonam seus carrinhos se as páginas demoram muito para carregar. O levantamento também aponta que uma melhoria de apenas um segundo na velocidade de carregamento pode aumentar as conversões em 5,7%.
この問題に対応して、一部の企業は顧客体験を簡素化しパーソナライズするための大きな変更を主導しています。チェックアウト障害を取り除き、購入プロセスをより迅速かつ効率的にします。
によるとRenatto Moreira、CMO はいチェック販売プラットフォームの一つオンライン mais populares para negócios digitais no Brasil, reduzir etapas desnecessárias e adaptar a interface ao comportamento do consumidor não só acelera o processo de compra, mas também aumenta as taxas de conversão e reduzem o abandono de carrinhos. このユーザー中心のアプローチは、作ることへのコミットメントを示しています電子商取引「より効率的で快適になりました」と彼は報告しています。
会員限定スペース
O especialista aponta que criar um espaço para membros que ofereçam conteúdos exclusivos e promoções personalizadas, inspirando-se em modelos de sucesso como o da Netflix, é uma boa alternativa. “Esse modelo de assinatura ajuda a construir uma relação duradoura com os consumidores, aumentando a lealdade e o valor de vida do cliente (CLV), ao mesmo tempo que proporciona uma fonte de receita recorrente e previsível para a empresa”, revela.
イノベーションと障壁の克服
A adoção dessas inovações vem acompanhada de desafios técnicos significativos. Afinal, manter um sistema de チェックアウトque seja ao mesmo tempo rápido, seguro e capaz de lidar com um grande volume de transações exige uma sofisticada infraestrutura tecnológica. “A personalização em grande escala requer o processamento e a análise de grandes volumes de dados para entender e prever as preferências do consumidor”, pontua.
電子商取引の未来
Soluções como essa não apenas beneficiam os consumidores, mas também estabelecem novos padrões para o setor. “Ao oferecer uma experiência de compra ágil, personalizada e sem fricções, é possível atender às necessidades atuais dos consumidores e antecipar tendências futuras do mercado”, finaliza Renatto.
