ServiceNowは、AIを搭載したCore Business Suiteを立ち上げ、重要な機能の変革を加速し、成長するビジネスに合わせて規模を拡大します

ナレッジ 2025 顧客およびパートナーのための年次イベントの間、 ナレッジ 2025、 ア サービスnow ビジネス変革のためのAIプラットフォーム (NYSE: NOW) が、その新機能を発表しました コア ビジネス スイート 「人事、調達、財務、施設、法務などの分野の中核プロセスを迅速に変革するように設計された人工知能ソリューション。

インテリジェントで統合されたServiceNowプラットフォームで利用できるCore Business Suiteは、従業員、ベンダー、システム、データを1 か所で接続し、あらゆる規模の組織で効率性と迅速な結果を推進します 財務 ケース 管理、AIワークフローを使用して財務要求を自動化し、管理チームの手動作業を排除する新しいソリューション。

によると IDC2025 年の AI 支出が予測される US$ 2,270 億のうち 67% は、AI 機能を中核業務に組み込む企業から賄われることになります¹。ServiceNow は、AI、データ、ワークフローを単一の強力なプラットフォームに組み合わせることで、Core Business Suite がプロセス変革を加速し、コストを削減し、サービス エクスペリエンスを向上させ、運用成果を向上させることを可能にします。

AIが第一となる世界で繁栄するためには、企業は重要なワークフローを結び付け、機能を超えてチームに権限を与える必要があります」とServiceNowのコアビジネスワークフロー担当SVP兼GMのジョシュ・カーン氏は述べています。
「ServiceNow AI プラットフォーム上に構築された当社の新しいコア ビジネス スイートは、チームとワークフローを AI に接続し、サイロを排除し、従業員のスマートな作業を支援し、価値創造までの時間をこれまでにないほど短縮することで生産性を向上させるように設計されたケース管理ソリューションを提供します。」

すべてのチームの作業エクスペリエンスを簡素化します

Core Business Suite は、さまざまな分野の実証済みの機能を統一されたエクスペリエンスで統合し、中堅顧客に対してもビジネス インテリジェンス、生産性、効率性を拡張する新しい方法を表します。このスイートは、従業員が複数のシステムを介さずに、職場環境での適応要求、発注書の支援、コンプライアンス問題の報告など、日常のニーズを解決できる単一の入り口を提供します。

Core Business Suite は、社内外の従業員、サプライヤー、システム、データを ServiceNow プラットフォームにシームレスに接続することでサイロを排除し、人事、調達、財務、設備、法的プロセスを統合します。

このスイートは、スピードとシンプルさを追求して設計されており、多くの場合数週間以内に迅速に導入できるように最適化されており、AI エージェントが初日からセットアップと自動化を支援します。これは、無駄のないチームや専任の IT 部門を持たない企業であっても、運用コストの削減、回収の迅速化、一貫したエクスペリエンスを意味します。

従業員は、インテリジェントでコンテキストに応じた AI によって駆動され、最も重要な情報にアジャイルかつ簡単にアクセスできます。専門家は、より機敏性とコンテキストでケースを解決できる一方、チームリーダーはパフォーマンスと指標を可視化して継続的な改善を推進します。

「シーメンスでは、AI が当社の業務にどのような革命をもたらしているかを間近で見ています。その結果は目覚ましいものであり、顧客エクスペリエンスと業務効率の両方が向上しました」とシーメンス グローバル ビジネス サービスのデジタル ソリューション責任者であるマティアス エゲルハーフ氏は述べています。
「ServiceNowプラットフォームは、世界中の請求書、注文、支払いなどの大量のプロセスを自動化するために不可欠でした。この自動化により、チームは戦略的活動に集中できるようになり、AI機能により、サービスの品質と顧客の満足度がさらに向上します。」

ServiceNow ファイナンス ケース管理による財務の変革

Core Business Suite の立ち上げの一環として、ServiceNow は を導入しました 財務 ケース 管理、金融部門が日々のタスクや要求を管理するための特定のソリューション 従来のツールは、トランザクションの記録に焦点を当てていますが、この新しいソリューションは、非効率性を生成する非構造化作業に焦点を当てています '新しいコストセンターの作成、サプライヤーの請求書のステータスの確認、給与計算の問題のスケーリングなど'可視性、構造化、自動化を提供します。

現在、従業員は切断されたシステムを処理する代わりに、AI エージェントのサポートを受けて財務リクエストを開始、追跡、実行するための独自の直感的なインターフェイスを備えています。

Core Business Suiteは、人事、財務、調達、法務、業務を統合し、サイロを排除し、業務の実行方法を変革することで、企業全体の作業を簡素化するというServiceNowの使命の次のステップを表しており、要求を自動化し、部門間でワークフローを接続することで、組織のあらゆるレベルに迅速な対応とより良いエクスペリエンスを提供します。

可用性
ServiceNow Core Business Suite が利用可能になりました 利用可能 すべてのクライアントのために.

¹ 世界的な人工知能 IT 支出予測、2024-2028 年、IDC、リック ヴィラーズ、2024 年 10 月。