2024 年のブラック フライデーにおける消費者エクスペリエンスに対する人工知能の 6 つの影響  

ブラックフライデーの残り2 週間を切った今、小売業者はすでにこの分野にとって1 年の最も重要な5 日間で収益を活用する準備を進めているが、消費者も希望のアイテムや良い割引を見据えて動員を開始しているが、今年は、大手ブランドによる人工知能のより具体的な適用がすでに有望なブラックフライデーを発表している 最近のイベントでは、Google Brazilのディレクターがこの視点を強化し、AIの使用がどのように結果を高めるべきかを強調しました 小売業者によるテクノロジーへの投資の増加に伴い、消費者体験はどう変わるでしょうか?  

フランスとブラジルの新興企業 Simplex の共同創設者兼 CIO である Florian Bessonnat 氏は、トラフィック、売上、オンライン コンバージョンの増加を専門とし、カルフール、モブリー、リロイ マーリンなどの大手企業にサービスを提供しており、消費者の旅を強化すると予想される 6 つの AI アプリケーションを以下に挙げています。年  

インテリジェントな検索アシスタント 

ChatGPTのような会話型AIツールは、製品発見をより直感的にすることができます eコマースサイト上の会話型ショッピングプラグインは、チャットに似た新しいタイプの顧客とのやり取りを強化するため、自然言語による質問によるパーソナライズされたショッピングの推奨事項は、より積極的な購入を求めて顧客ロイヤルティを構築するための強力な戦略です。. 

ビジュアル検索 

Google レンズなどのプラットフォームで画像を通じて製品検索を行うと、生成 AI の基本的な助けを借りて、ショッピング エクスペリエンスを改善および簡素化できます。このテクノロジーは、画像から洞察を抽出し、比較を行い、類似の製品を見つけて消費者に提案します。.  

カスタマイズされた製品の推奨事項 

AIは、カスタマイズされたショッピングの提案を提供します テクノロジーの絶え間ない進化と大量のデータを分析する能力を考えると、売り手の自信を持ってインターネット上の製品のクロスレビューを行い、買い手の場所を考慮して、はるかに正確な結果を提案します。.  

価格追跡とアラート 

AI ベースのツールは、希望する商品の価格が下落したときに購入者に通知します。これにより、消費者は購入時に最高の価値を確保できます。購入者は、好みに応じて、リアルタイムでパーソナライズされた割引を受けることができます。.

改善された顧客サービス 

需要が高い時代には、消費者の旅のどの時点でも疑問や問題が予想されます。消費者の問題に理想的なタイミングで説明するチームを持つことは人間的に不可能です。このため、AI チャットボットはクエリに迅速に対応するため、優れたソリューションです。その結果、待ち時間が短縮され、顧客満足度が向上し、企業への悪影響を回避できます。.   

フリクションレス決済 

AI 主導の支払いソリューションは、オンライン取引におけるカート放棄の最大の理由の 1 つであるレジ係の列を排除します。自動チェックアウト システムに投資すると、この問題は回避され、購入プロセスがスピードアップします。.