Reservaは、ブラジルのファッションセグメントでのリファレンスであり、約20年の歴史を持ち、Yunoというグローバルな決済オーケストレーターとの提携後、良好な商業および運営上の成果を見出しました。 パートナーの技術革新と最適化された支払い方法の管理を通じて、アパレルブランドは3か月間で購入コンバージョン率を4ポイント向上させることができました。また、運営効率の向上、不正対策の最適化、最終消費者によりスムーズな体験を提供しました。
クララ・ファリアス、レザルバのプロダクトマネージャーによると、そのブランドはコロナウイルスのパンデミックによって大きく促進されたeコマースでの大量販売のために大きな課題に直面していました。 「会社は二桁の成長を遂げたため、現在の規模で運営するには、安定した運営と顧客向けのさまざまな支払い方法が必要でした」と彼は説明します。
Yunoとの提携前、Reservaの決済業務は分散しており、技術チームにとっては多くの異なるパートナーと連携する必要があり、また財務チームにとっては照合の際に困難を伴っていました。 「今や、私たちのプラットフォームを通じて、企業は世界中で利用可能なすべての支払い方法に一箇所でアクセスできます。これにより、彼らはワンクリックでビジネスに追加したい支払い方法を選択できる」と、Yunoブラジルのゼネラルマネージャー、ウォルター・カンポスは保証します。
クララ・ファリアスにとって、支払いの集中化はユノとの仕事の最も良い利点の一つであり、技術と開発の労力を削減します。 統合はより簡単になり、運用上の摩擦を減らし、私たちに顕著な利益をもたらしました。参考までに、私たちにはエンジニアリングチーム（開発者で構成）と、あまり技術的知識のないプロダクトチームがあります。すべてのオーケストレーションは後者のグループによって行われており、これはこのソリューションが操作しやすいことを示しています。
さらに、ユノがもたらすもう一つの利点はスマートルーティングです。 現在、予約はさまざまなプロバイダーと連携し、支払い時に複数の試みを行っています。 「いずれかで購入が拒否された場合、プラットフォームは自動的に別の選択肢を選び、承認されるようにします。常に受け入れ率が高く、取引コストが低く、より良い体験を提供する道を選びます」とウォルター・カンポスは説明しています。
最終的に、リザーブにもたらされるすべての利益は、最終的な消費者にも反映されます。 「お客様は常に注文が成功裏に完了し、アフターサービスも最適化されることを望んでいます。Yunoを使えば、よりスムーズな体験ができ、失敗の少なさや支払いオプションの多様性、さらに例えば失敗時の迅速な解決などが実現します」とクララは説明します。 プラットフォームは、市場で最も優れた不正防止ツールも導入しており、eコマースが最も一般的なオンライン詐欺から身を守るのに役立ちます。
最後に、クララはリザーブがより低価格で取引を増やしたと指摘している。 ユノは真の戦略的パートナーであり、コンバージョンを促進し、承認率を向上させ、コストを削減することに本当に関心を持っています。ゲートウェイを単なるツールではなくパートナーと見なすことは非常に重要です。彼らには私たちの運営を理解している人々がおり、フロー改善の提案を行います。これにより、私たちの日常が大いに簡素化され、素晴らしい結果を得ることができます。
