今日のダイナミックなデジタルエンタープライズ環境では、生データから戦略情報を抽出する能力が競争力を維持するために不可欠になっています インサイト 貴重品.
理想的なツールを提供することで、企業はこれらのやり取りを結果に変換し、プロセスを改善し、業務効率を向上させることができます」とコメントしています CEO が total IPから、Carlos Henrique Mencaci.彼は次に、この情報の管理を強化するための3 つの可能性を挙げています:
オーディオの転写
この操作により、サウンドファイルが明確で正確なテキストにすばやく変換されます。これにより、エラーが減り、チームがより戦略的な活動に集中できるようになります。 「これにより、アジャイルな意思決定に不可欠な要素へのアクセスが容易になります。さらに、システムは記録をシンプルかつ整理した方法で保存するため、日常のコミュニケーションが構造化されたデータベースに変わります。」と彼は説明します。
転写産物に関するデータ分析
オーディオの文字起こしは最初のステップにすぎませんが、本当の違いは分析にあります。 「これはパターンをマッピングし、傾向を特定し、カスタマージャーニーの改善の機会を見つけるのに役立ちます。このアクションにより、マネージャーはインタラクションで新たなパターンを発見し、繰り返し発生する問題を認識し、優先分野に投資を振り向けます。」とメンカチ氏は強調します。
人工知能アプリケーション
人工知能は消費者の体験を別のレベルに引き上げることができます。 「私たちのソリューションは、実際のトランスクリプトを使用してトレーニングします。」 ボット そして、バーチャルアシスタント、より人間味のある効率的なサービスを保証します ロボットは実際の対話で強化され、会話の理解を深めます 各連絡先で、応答は洗練され、ユーザーのニーズに合わせて調整されます」と幹部は言います。 このテクノロジーにより、企業はカスタマイズやコンテキストを損なうことなく、高品質の自動サポートを提供します。
これらのツールを持つことは、ビジネス管理、提供を変革します インサイト この近代化により、業務効率が向上し、情報の正確性が向上し、一般の人々への優れたサポートが保証されます。顧客満足度はビジネスにとって最高のマーケティングです。
