Latam Intersect PRのレポート、「2025年：ラテンアメリカにおけるソーシャルメディア消費の未来経験と消費の境界線がますます曖昧になっていることを示しています。 Facebook、YouTube、Instagram、TikTokは、インタビュー対象者によってGoogleの代替検索エンジンとして人気があると挙げられています。
調査によると、回答者の31％が購入前に商品を調査するためにFacebookを使用し、28.7％がYouTubeを使用し、23.4％がInstagramを使用しています。 さらに、回答者のほぼ3分の1（31.5％）が、YouTube（16.3％）やTikTok（15.2％）などの動画プラットフォームを通じて新しい商品を発見していると答えています。
Google以外の検索手段としてソーシャルメディアを既に利用したことがあるかと尋ねたところ、回答者の30.4％がFacebookを、28.5％がYouTubeを、22％がInstagramを、11.3％がTikTokを利用したと答えました。 地域の主要6か国（アルゼンチン、ブラジル、チリ、コロンビア、メキシコ、ペルー）で1800人の消費者にインタビューを行いました。
私たちは、エンターテインメント、交流、ショッピングの境界線が急速に溶けつつあるeコマースの革命を目の当たりにしています。ソーシャルメディアは単なるブランド露出のチャネルから、完全な購買エコシステムへと進化しており、販売で成功を目指す企業はますますデジタル統合が必要になっています」と共同創設者は述べています。 ダ・ブーマー、パフォーマンスに焦点を当てたデジタルマーケティングのスマートソリューションを専門とするミナスジェライス州の企業、ペドロ・パウロ・アルヴェス。
消費者行動の変化
レポートは、ソーシャルメディアがオンラインのラテンアメリカ人の数と接続時間の両面で新たな浸透レベルに達したことを示しています。
さらに、地域で最も人気のあるアプリやプラットフォームの多く— Mercado Livre、WhatsApp、Pinterest、TikTok など—は、ますます多くのソーシャルネットワーク、電子商取引、支払い機能を1つのインターフェースに統合しており、比類のない便利さとブランドがより統合された方法でユーザーとつながる新しい機会を提供しています。
IDKのCEOエドゥアルド・アウグストによると、これらのデータは、特に若い世代を中心に、人々がコンテンツを消費し、購買の選択を行う方法に大きな変化があったことを反映しています。 これらの数字の背後には、特にZ世代の消費者の行動に深い変化があり、2025年末までに美に関する支出だけで約1670億ドルを動かすと予測されています。
ユーザー生成コンテンツの力
調査によると、UGCを使用した広告は、クリック率（CTR）が4倍高く、クリック単価が50％低いことが示されています。 つまり、ソーシャルメディアが他の消費形態とますます融合するにつれて、SEO、Google、公式サイトなどの従来の方法だけでは、消費者にリーチする効果が低下している。
現代の消費者は単に商品を見るだけでは満足せず、そのアイテムが自分のライフスタイルにどのように組み込まれるかを理解したいと考えています。ユーザーやインフルエンサーによって生成されたコンテンツは、従来の広告では提供できない本物の視点を提供します」と専門家は説明しています。
エドゥアルド・アウグストにとって、この状況におけるインフルエンサーの役割はますます重要になっています。 インフルエンサー主導のブランドは年間32.8％の成長率を示しており、従来の市場のわずか5.9％と比較しています。この格差は、コンテンツクリエイターがオーディエンスと築く真のつながりの力を示しています、と彼は述べています。
フライホイール従来のファネルを置き換える
レポートはまた、TikTokの新しい「フライホイール」モデル（継続的なサイクル）が、消費者の旅とブランドとのエンゲージメントをどのように再定義しているかを強調しています。 従来のファネルは「フライホイール」へと進化しており、発見、エンゲージメント、購入がスムーズに融合しています。これにより、ブランドは従来の検索だけに頼ることができず、インタラクティブな空間に積極的に関与し、好奇心を行動に変え、消費者のデジタルジャーニーの不可欠な一部となる必要があります。
「ソーシャルメディアは単なる宣伝チャネルから本物のマーケットプレイスへと変わった」とペドロ・パウロは述べている。現在の消費者は、プラットフォームを離れることなく、商品を見つけ、評価し、購入することを期待している。
InstagramとYouTubeがブラジルでリードしています
調査の中でのブラジルに関する特定の部分は、私たちの国では、回答者の47.8％がInstagramを最も好きなソーシャルメディアプラットフォームとして選んでいることを示しており、調査対象国の中で最も高い割合です。 ブラジル人の36.2％がYouTubeをGoogleの代替検索エンジンとして利用していると回答しています。
さらに、ブラジルの消費者の65.1％が対面よりもオンラインでより多く購入すると回答しており、調査対象国の中で最も高い割合であり、地域平均の40.5％を大きく上回っています。
このブラジルの消費者の行動は、美容市場にも反映されており、この変革の重要な例です。 エドゥアルド・アウグストは、「ブラジルは特に興味深い事例研究となった。1,400億レアルの美容市場が年率8.7％で成長しており、同国のソーシャルコマース戦略の潜在能力を示している」と指摘している。
Boomerの共同創設者によると、ブラジル市場は非常にソーシャルコマースに対して受容性の高い独特の特徴を持っている。 若くて高度に接続された人口がいます。彼らは平均して1日4.8時間ソーシャルメディアを利用し、購買決定を下す前にオンラインコミュニティの意見を重視します。ペドロ・パウロは、「この社会的背景に統合された購買体験を創出できる企業は、顕著な競争優位を得ることができる」と強調しています。
新しいデジタル環境における企業の戦略
ソーシャルコマースの潜在能力を最大限に活用するために、企業は単なるソーシャルメディアへの存在を超える必要があります。 ソーシャルメディアプラットフォームが代替検索エンジンとなるにつれて、Google検索や企業サイトなどの従来のルートは、消費者にリーチするのに効果が薄れてきています。 ブランドは複数のプラットフォームで存在感を確立し、それぞれに特化したコンテンツを活用して、顧客が最も活発にいる場所でエンゲージメントを図る必要があります。
エドゥアルド・アウグストが観察した興味深い現象は、「これらのブランドの成功は、インフルエンサーのフォロワー数、初期投資額、または製品の本質的な品質などの従来の指標とほとんど相関しない」ということである。 この洞察は、企業がパフォーマンス指標を再考し、純粋なリーチよりもインタラクションの質により重点を置く必要があることを示唆しています。
ソーシャルコマースは単なる新しい販売チャネルではなく、購買体験の完全な再構築です。企業は、発見から購入完了までの摩擦を排除する技術に投資する必要があります。プロセスにおける1秒の追加は、消費者が諦める可能性を意味します、とペドロは付け加えました。
ソーシャルメディアの行動データとCRMシステムを統合できるブランドは、顧客のジャーニーをより包括的に把握でき、真にパーソナライズされた体験を創造することが可能です。 これは、ソーシャル、エンターテインメント、商取引が連続的かつ統合された体験に融合する新しい現実をサポートするために、企業がデジタルインフラ全体を再考するのに最適な時期ですと、共同創設者は締めくくります。 のブーマー。
