Latam Intersect PRの新しいレポート、「2025年：ラテンアメリカにおけるソーシャルメディア消費の未来経験と消費の境界線がますます曖昧になっていることを示しています。 Facebook、YouTube、Instagram、TikTokは、インタビュー対象者によってGoogleの代替検索手段として人気のあるものとして挙げられています。
調査によると、回答者の31％が購入前に商品を調査するためにFacebookを使用し、28.7％がYouTubeを使用し、23.4％がInstagramを使用しています。 さらに、回答者のほぼ3分の1（31.5％）が、YouTube（16.3％）やTikTok（15.2％）などの動画プラットフォームを通じて新しい製品を発見していると答えています。
Googleの代替検索手段としてソーシャルネットワークを既に使用したことがあるかどうか尋ねたところ、回答者の30.4％がFacebookを、28.5％がYouTubeを、22％がInstagramを、11.3％がTikTokを使用したと答えました。
地域の主要6か国（アルゼンチン、ブラジル、チリ、コロンビア、メキシコ、ペルー）で1800人の消費者にインタビューを行いました。
私たちは、エンターテインメント、ソーシャル、ショッピングの境界線が急速に溶けつつあるeコマースの革命を目の当たりにしています。ソーシャルメディアは単なるブランド露出のチャネルから完全な購買エコシステムへと進化しており、販売で成功を目指す企業はますますデジタル統合が求められています」と共同創設者は述べています。 Boomer株式会社は、パフォーマンスメディア、グロースマーケティング、データインテリジェンス、販売の専門企業であり、ブランドの加速を支援します。また、デジタルマーケティングの専門家であるペドロ・パウロ・アルヴェスです。
レポートは、ソーシャルメディアがオンラインのラテンアメリカ人の数と接続時間の両面で新たな浸透レベルに達したことを示しています。
さらに、地域で最も人気のあるアプリやプラットフォームの多く—Mercado Livre、WhatsApp、Pinterest、TikTokなど—は、ますます多くのソーシャルネットワーク、電子商取引、決済機能を一つのインターフェースに統合しており、比類のない便利さとブランドがユーザーとより統合された形でつながる新たな機会を提供しています。
ユーザー生成コンテンツの力
調査によると、UGCを使用した広告はクリック率（CTR）が4倍高く、クリック単価（CPC）は平均の50％低いことが示されています。 つまり、ソーシャルメディアが他の消費形態とますます融合するにつれて、SEO、Google、公式サイトなどの従来の方法だけでは、消費者にリーチする効果が低下している。
現代の消費者は単に商品を見るだけでは満足せず、そのアイテムが自分のライフスタイルにどのように組み込まれているかを理解したいと考えています。ユーザーやインフルエンサーによって生成されたコンテンツは、従来の広告では提供できない本物の視点を提供します」と専門家は説明しています。
フライホイール従来のファネルを置き換える
レポートはまた、TikTokの新しい「フライホイール」モデル（継続的なサイクル）が、消費者の旅とブランドとのエンゲージメントをどのように再定義しているかを強調しています。 従来のファネルは「フライホイール」へと進化しており、発見、エンゲージメント、購入がスムーズに融合しています。これにより、ブランドは従来の検索だけに頼ることができず、インタラクティブな空間に積極的に関与し、好奇心を行動に変え、消費者のデジタルジャーニーの不可欠な一部となる必要があります。
「ソーシャルメディアは単なる宣伝チャネルから本物のマーケットプレイスへと変わった」とペドロ・パウロは述べています。現在の消費者は、プラットフォームを離れることなく、商品を見つけ、評価し、購入することを期待しています。
InstagramとYouTubeがブラジルでリードしています
調査の中でブラジルに関する特定の部分は、私たちの国では回答者の47.8％がInstagramを最も好むソーシャルメディアプラットフォームとして選んでいることを示しており、調査対象国の中で最も高い割合です。 ブラジル人の36.2％は、YouTubeをGoogleの代替検索手段として利用していると述べています。
さらに、ブラジルの消費者の65.1％が対面よりもオンラインでより多く購入すると回答しており、調査対象国の中で最も高い割合であり、地域平均の40.5％を大きく上回っています。
ブラジル市場には、ソーシャルコマースに非常に適した特有の特徴があります。私たちは若くて高度に接続された人口を持ち、平均して1日4.8時間ソーシャルネットワークに費やし、購入決定を下す前にオンラインコミュニティの意見を重視しています。この社会的な文脈に統合された購買体験を創出できる企業は、顕著な競争優位性を得ることができます」と、ブーマーの共同創設者は強調しています。
新しいデジタル環境における企業の戦略
ソーシャルコマースの潜在能力を最大限に引き出すために、企業は単なるソーシャルメディアへの存在だけではなく、さらに進む必要があります。 ソーシャルメディアプラットフォームが代替検索エンジンとなるにつれて、Google検索や企業サイトなどの従来のルートは、消費者にリーチするのに効果が薄れてきています。 ブランドは複数のプラットフォームで存在感を確立し、それぞれに特化したコンテンツを活用して、顧客が最も活発にいる場所でエンゲージメントを図る必要があります。
ソーシャルコマースは単なる新しい販売チャネルではなく、購買体験の完全な再構築です。企業は、発見から購入完了までの摩擦を排除する技術に投資する必要があります。プロセスにおける1秒の追加は、消費者が諦める可能性を意味します、とペドロは付け加えました。
「ソーシャルメディアの行動データとCRMシステムを統合できるブランドは、顧客のジャーニーをより全体的に把握でき、真にパーソナライズされた体験を創出することが可能です。今こそ、企業がこの新しい現実に対応するために、ソーシャル、エンターテインメント、コマースが融合した継続的で統合された体験を支えるために、デジタルインフラ全体を見直す絶好の機会です」と共同創業者は締めくくった。 のブーマー。
