メッセージングエコシステムは急速に変化しています. 企業と消費者はより安全なコミュニケーション体験を求めている, インタラクティブで効率的, RCS（リッチコミュニケーションサービス）の採用を促進したもの. しかし, 多くの携帯電話事業者にとって, この進化を管理することは大きな挑戦を伴う
実装から収益化まで, 運営者は技術的な障壁に直面しています, ビジネス向けRCS導入を難しくする規制および運用上の課題. リアルタイムデータ管理ツールの不足, 安全を確保したり請求を簡素化したりすることは大きなチャンスを制御不能な複雑さに変える可能性がある
これらの課題に対処するために, シンチはRCSビジネスエネーブルメントを開発しました, 効率的にRCSを展開および管理するために運営者を支援するために設計されたサービス, 彼女たちが運営負荷を増やすことなくその潜在能力を最大限に活用できるように保証する, あなたの運営および財務プロセスを最適化し, 同時に, 安全性と規制遵守の強化
RCSビジネスイネーブルメントがモバイルオペレータにどのように役立つか
RCSビジネスエネーブルメントは、通信事業者がRCS for Businessを効率的に展開および管理できるようにします, 顧客により魅力的で安全なコミュニケーションを保証する. 主要な収益化の課題に取り組む, 安全, 規制と運用管理, このサービスは、内部チームに負担をかけることなく、エンドツーエンドのRCS管理を容易にします
フランソワ・ボシフ, シンチの副社長兼プロダクトマネジメント責任者, 今日の顧客は、ビジネスコミュニケーションが個人的な交流と同じくらい即時かつ完璧であることを期待しています. RCSビジネスエネーブルメントとともに, オペレーターは過度な運用負荷を負うことなくこの体験を提供できる, 導入時間の短縮, コストを最適化し、収益化の可能性を最大化する.”
サービスの主な構成要素
- Sinch Operator Insightsによるリアルタイムの可視性
実際のデータに基づいて意思決定を行うことが重要. この分析システムはエージェントの状態を監視することを可能にします, トラフィックの傾向, メッセージの種類と会話の長さ, 規制遵守とプライバシーを確保した安全で使いやすいインターフェース
- Sinch Rating and Billingによる財務自動化
金融取引の管理は複雑になることがあります, このツールで, オペレーターはGoogle RCSから直接メッセージイベントを収集し、ポイント付けすることができます, 通信料金の特定モデルを適用し、収益管理を簡素化する詳細な請求書を作成する
- コンプライアンス管理とコンテンツ承認
SinchはRCS for Businessのエージェントの承認プロセスとライフサイクル管理を担当します, Google RCS for Businessの管理コンソールと運用APIを直接操作しています. これにより、承認されたエージェントのみがネットワークを操作できることが保証されます, 運営者の事務負担を軽減する
- セキュリティと詐欺防止
不正検出は優先事項. 自動メッセージテストプラットフォームを備えた, シンチはトラフィックを分析して詐欺を特定し防止します, スパムと悪意のあるコンテンツ, オペレーターとその顧客を保護するための実用的な推奨事項を生成する
- メッセージングエコシステムの包括的なサポート
RCSビジネスエネーブルメントのほか, シンチは通信企業のメッセージエコシステム全体の管理をサポートします, コンテンツの生成からAPIの提供まで. さらに, 卸売サービスの外部委託を許可する, 追加料金なしでグローバルな販売チームへのアクセスを提供する
通信事業者にとってのメリット:
- 最小限の運用労力でRCSを迅速に立ち上げ
- 正確な収益化と請求プロセスを備えた自動化された財務管理
- 意思決定のためのリアルタイム分析
- 売上拡大のためのグローバルセールスサポート, 追加費用なし
- 規制遵守の簡素化
ボスホフは結論付ける： 「通信事業者は、顧客が求めるパーソナライズされた会話型の体験を提供しながら、運営を簡素化する方法を模索している. 運用効率を組み合わせること, 堅牢な分析と財務の透明性, RCSビジネスエネーブルメントサービスは完全なソリューションを提供します – オペレーターがRCSの導入だけでなく, 長期的な成功のためにそれを収益化し、拡大することも.”
