RCSはブラックフライデーで144%を成長させ、会話型メッセージングの時代をAIで強化するとシンチ氏は指摘する

2025 年のブラック フライデーは、人工知能による会話型メッセージングの採用において大きな進歩を示しました シンチ (Sinch AB), オムニチャネル コミュニケーションの世界的リーダーである彼は、次のことを明らかにしています RCSメッセージのボリュームは144%増加しました 2024 年との比較。ブラック フライデーの週を通じて、同社のプラットフォーム上のインタラクションの合計は、 270億 「より豊かで自動化されたパーソナライズされた購入の旅を直接反映します。.

より多くの 年間 9 億件の通信が処理されます, sinch は、特にブラック フライデーなどの重要な小売業の瞬間に、グローバルなメッセージング パターンに関する戦略的な見解を提供します メール&SMS などのインタラクティブな形式ではありますが、大規模なキャンペーンをサポートし続けています RCS と WhatsApp 飽和が進む市場では競争の激しい格差としてスペースを獲得します。.

“シンチのグローバル プロダクト ディレクター(CPO)ダニエル モリス氏は、今年の「ブラックフライデーは、AI主導の豊かな会話体験がもはやオプションではなく、新たな標準であることを示している」と述べた。.

ブランドがますます混雑する市場で優位に立つことを目指す中、RCS は大きな注目を集め始め、SMS、電子メール、音声はピーク時の商取引に必要な信頼性と信頼性をもたらし続けています。 「私たちが見ている力強い成長は、早期のプロモーション、長期にわたるキャンペーン、配送、注文追跡、顧客サポートに関するリアルタイムの更新に対する期待の高まりによって推進されています。」とモリス氏は述べています。.

この期間のハイライトには次のようなものがあります:

• インタラクティブなキャンペーンによって駆動される、2024 年と比較したRCSメッセージの144%の成長;
• 11 月に送信されるプロモーションメールで32%の増加、ブラックフライデーキャンペーンのキープレーヤーとしてチャンネルを統合;
• ブラック フライデーの週には、SMS、RCS、電子メール、WhatsApp、音声を組み合わせた、Sinch プラットフォーム上での 270 億件を超えるインタラクションが行われました。.

調査では企業も 小売、物流、デジタル サービス 彼らは、流動的で統合された旅を提供するために各チャネルの最良の部分を探求し、ブラック フライデーの新たなペースを設定しています。 「メッセージング チャネルに統合された AI により、ブランドはより一貫性があり、応答性が高く、関連性の高いエクスペリエンスを提供できるようになります。」とシンチのグローバル プロダクト ディレクター (CPO) は強調しています。.