2024年のブラックフライデーは歴史上最大のものになると約束されています. ブラジル電子商取引協会（ABCComm）によると、今年の売上高は205レアルに達する見込みです,110億, インデックス, 昨年に比べて約10%増加.
その間, 今日、あなたのビジネスの成長にとって素晴らしい機会として現れるものは、トラフィックの需要の増加に対してあなたのサイトが準備できていない場合、大きな頭痛の種になる可能性があります
eコマースが避けるべき主な誤りの中で, ページの技術的な側面は後回しにしてはいけない. 優れたコンテンツと見逃せないオファーを持つサイトは、サーバーが需要に耐えられないか、ページの読み込みが遅い場合、失敗するだろう
ブラックフライデー中にeコマースが避けるべき主な誤りは何ですか
ブラックフライデーだけでなく, しかし一年中, eコマースは、顧客にポジティブな体験を提供し、売上を増やすために以下の誤りを避けるべきです
1 – 在庫の準備不足
最も重大なエラーの一つは、プロモーションされた商品の在庫が十分でないことです. これは、顧客が商品が品切れであるか、約束された数量で利用できないことを発見したときに、顧客の不満を引き起こす可能性があります
2 – サイトのパフォーマンスの問題
ブラックフライデーは通常、ウェブサイトのトラフィックの大幅な増加をもたらします. もしeコマースがこの訪問者の増加に対応する準備ができていなければ, ページの読み込みが遅くなる可能性があります, 長い待機時間やシステムのダウンが発生しています, 潜在的な購入者を遠ざけるもの. それ, 包括的な, それは最も注目すべき点の一つです電子商取引を作成する際に絶対にしてはいけない間違い.
3 – 誤解を招くまたは混乱を引き起こす情報
すべてのプロモーション情報が明確で正確であることが重要です. これには価格が含まれます, 割引, 配達条件と返品ポリシー. 誤解を招く情報は、顧客との信頼問題や苦情につながる可能性があります
4 – モバイルデバイス向けに最適化しない
多くの消費者がブラックフライデーにモバイルデバイスを通じてeコマースサイトにアクセスします. そのサイトがこれらのデバイスに最適化されていない場合, ユーザーエクスペリエンスが損なわれる可能性がある, 販売転換が少なくなる結果
5 – マーケティング戦略を計画しない
ブラックフライデーは非常に競争が激しい, 適切にマーケティング戦略を計画しないと、低い可視性とプロモーションの影響が小さくなる可能性があります. 事前にしっかりと計画されたキャンペーンを持つことが重要です, メールマーケティングを含む, ソーシャルメディア, 有料広告と戦略的パートナーシップ
6 – 不適切な顧客サービス
ブラックフライデーのような需要が高い期間中, 顧客対応がより多くの問い合わせに対応できるように準備されていることを保証する必要がある, 苦情と要望. 効率的で迅速なサポートを提供できないことは、顧客の不満や売上の損失につながる可能性がある
7 – 批判を監視し、応答しない
顧客が購入体験についてフィードバックや批評を残すことは一般的です. ソーシャルメディアでこれらの意見を積極的に監視しない, 評価サイトや他のプラットフォームでは重大な誤りとなる可能性があります. 問題を迅速に特定し、適切に対応することが重要です
8 – プロモーションの事前テストを行わない
すべてのプロモーションをテストすることが重要です, ブラックフライデー開始前の割引コードとサイトの機能. 技術的なエラーや正しく機能しないプロモーションは、顧客を失望させ、ブランドの評判を損なう可能性があります
9 – データのセキュリティを無視する
ブラックフライデー中のオンライン取引の増加に伴い, 顧客のデータのセキュリティはさらに重要になります. データ暗号化や個人情報保護基準の遵守といったセキュリティ対策を無視することは、セキュリティ侵害や顧客の信頼喪失につながる可能性がある
10 – パフォーマンス指標を追跡しない
eコマースのパフォーマンス指標を注意深く追跡してください, コンバージョン率として, 訪問者数, 平均注文額, その他にも. これらの指標を適切に監視しないことは、リアルタイムで販売およびマーケティング戦略を調整する機会を失う結果につながる可能性がある
11 – ブラックフライデー後の継続計画がないこと
ブラックフライデーはイベントの日だけに限られません. 販売の勢いを活かすために継続計画を持つことが重要です, 顧客のエンゲージメントを維持し、イベント後もオファーを促進し続ける. この計画を無視すると、ブラックフライデー後に売上が大幅に減少する可能性があります
これらのエラーを避けることで、eコマースはブラックフライデーを最大限に活用することができます, 顧客にポジティブな体験を提供し、効果的に売上を増加させる. 良いオファーと質の高い製品があるだけでは不十分です, 技術的に需要の増加に対応できるプラットフォームを提供する必要がある
最後の瞬間にこれらの詳細を残すことは選択肢ではないことを思い出すことが重要です. すべてが正しく機能するように早く整えてください, より良い
