2024年のブラックフライデーは史上最大の one になることを約束します。ブラジル電子商取引協会（ABCComm）によれば、今年の収益は2051億1000万レアルに達する見込みで、これは昨年より約10%高い指標である。.
しかし、今日ではビジネスを成長させる素晴らしいチャンスのように見えるものも、ウェブサイトがトラフィック需要の増加に対応できていないと、大きな頭痛の種になる可能性があります。
eコマースが避けるべき主な誤りの中で、ページの技術的な側面は二の次にしてはいけません。 優れたコンテンツと見逃せないオファーを備えたサイトは、サーバーが需要に耐えられなかったり、ページの読み込みが遅い場合、失敗に終わるでしょう。
ブラックフライデー中に電子商取引が避けるべき主な間違いは何ですか?
ブラックフライデーだけでなく、年間を通じて、eコマースでは、顧客に肯定的な体験を提供し、売上を伸ばすために、次のような間違いを避ける必要があります。
1 – ストックの準備不足
最も深刻な誤りの一つは、宣伝された商品の在庫が十分でないことです。 これは、商品が在庫切れであるか、約束された数量で利用できないことを知ったときに、顧客の不満につながる可能性があります。
2 – ウェブサイトのパフォーマンスの問題
ブラックフライデーは通常、ウェブサイトのトラフィックが大幅に増加します。 もしeコマースがこの訪問者数の増加に対応できない場合、ページの読み込み遅延、長い待ち時間、さらにはシステムのダウンにつながり、潜在的な購入者を遠ざける可能性があります。 これもまた、最も注意すべき点の一つです。電子商取引を作成する際に絶対にしてはいけない間違い.
3 – 誤解を招く、または混乱を招く情報
すべてのプロモーション情報が明確で正確であることが重要です。 これには価格、割引、配送条件、返品ポリシーが含まれます。 誤解を招く情報は、顧客との信頼問題や苦情につながる可能性があります。
4 – モバイルデバイス向けに最適化されていない
多くの消費者がブラックフライデーの間にモバイルデバイスを使ってeコマースサイトにアクセスします。 これらのデバイスに最適化されていない場合、ユーザーエクスペリエンスが損なわれ、販売のコンバージョン率が低下する可能性があります。
5 – マーケティング戦略を計画していない
ブラックフライデーは非常に競争が激しいため、マーケティング戦略を適切に計画しないと、視認性が低下し、プロモーションの効果が減少する可能性があります。 事前に計画されたキャンペーンを持つことが不可欠であり、これにはメールマーケティング、ソーシャルメディア、有料広告、戦略的パートナーシップが含まれます。
6 – 不十分な顧客サービス
ブラックフライデーなどの需要が高まる期間には、顧客対応がより多くの問い合わせ、苦情、要望に対応できるよう準備を整える必要があります。 効率的で迅速なサポートを提供できないことは、顧客の不満や販売の喪失につながる可能性があります。
7 – 批判を監視し、対応しない
顧客が購入体験についてのフィードバックや批評を残すことは一般的です。 これらの意見をソーシャルメディア、評価サイト、その他のプラットフォームで積極的に監視しないことは、重大な誤りとなる可能性があります。 問題を迅速に特定し、適切に対応することが重要です。
8 – プロモーションの事前テストを実施していない
ブラックフライデーの前に、すべてのプロモーション、割引コード、サイトの機能をテストすることが不可欠です。 技術的なエラーや正しく機能しないプロモーションは、顧客を失望させ、ブランドの評判を傷つける可能性があります。
9 – データセキュリティを無視する
ブラックフライデー中のオンライン取引の増加に伴い、顧客のデータの安全性はさらに重要になります。 データの暗号化や個人情報保護規則の遵守などのセキュリティ対策を無視すると、セキュリティ侵害や顧客の信頼喪失につながる可能性があります。
10 – パフォーマンス指標を追跡していない
eコマースのパフォーマンス指標を注意深く監視し、コンバージョン率、訪問者数、平均注文額などを把握します。 これらの指標を適切に監視しないと、リアルタイムで販売およびマーケティング戦略を調整する機会を逃す可能性があります。
11 – ブラックフライデー後の継続計画がない:
ブラックフライデーは単なるイベント当日だけのものではありません。 販売の勢いを活かし、顧客のエンゲージメントを維持し、イベント後もオファーを促進し続けるための継続計画を持つことが重要です。 この計画を無視すると、ブラックフライデー後の売上が大幅に減少する可能性があります。
これらの誤りを避けることは、eコマースがブラックフライデーを最大限に活用し、顧客に良い体験を提供し、効果的に売上を増やすのに役立ちます。 良いオファーや高品質な商品を持つだけでは不十分であり、技術的に需要の増加に対応できるプラットフォームを提供する必要があります。
これらの詳細を最後の瞬間に残すことは選択肢ではないことを忘れないでください。 できるだけ早くすべてを正常に動作させることが最善です。
