超高速納品の要求は競争優位性から消え、消費者の期待へと変わった。 いわゆるクイックコマース、または迅速な商取引は、迅速さの新しい基準を導入することで、小売業界を変革しています。 今日は、魅力的な価格の良い商品を提供するだけでは不十分であり、できるだけ早く、できれば購入したその日に届くことが不可欠です。 しかし、顧客を魅了する便利さの背後には、企業や運送業者を悩ませる複雑な物流運営が存在します。
迅速さへの期待はますます高まっています。Same Day Delivery（当日配達）は、単なるスピード以上のものを要求します。それは、技術、計画、運用効率のバランスを取る方程式ですと、Drivin Brasilのカントリーマネージャー、アルバロ・ロイラ氏は述べています。同社はフリートの物流プロセスを最適化し、市場をリードするスケールアップ企業です。
Capterraの調査によると、消費者の95％は注文をより早く受け取りたいと考えており、69％は食品や飲料を購入する際に1時間以内に受け取りたいと回答しています。 このデータは、すでに食品業界を超えて小売全体に影響を与えている行動を反映しています。人々は便利さのためにより多く支払う意欲があります」とロヨラは締めくくった。
需要が増加しているにもかかわらず、特にブラジルのような大陸規模の国では障壁が多い。 需要予測、在庫管理、交通渋滞やインフラ整備が不十分な都市の物流ルートなどの課題は、当日配達の効率性を損なう可能性があります。 さらに、多くの企業、特に小規模な企業は、アジャイルで自動化されたプロセスを実施するためのリソース不足に直面しています。
この種の配送をテクノロジーなしで管理することはほぼ不可能です。例えば、輸送管理システム（TMS）は、配送ルートを効率的に計画し、荷物の動きをリアルタイムで追跡し、物流プロセスのすべての段階を統合することを可能にします、とロイラは説明しています。 彼によると、この種のツールは、企業が運営コストを犠牲にすることなく、サービスの品質を維持するために不可欠です。
在庫、輸送、および顧客とのコミュニケーションの統合は、もう一つの重要なポイントです。 「消費者は注文の場所、配達までの残り時間を知りたいだけでなく、特にその見積もりが守られることを望んでいます。そのためには、購入のクリックからチャイムが鳴るまでの管理を非常に正確に行う必要があります」と、エグゼクティブは述べています。
クイックコマースの課題についての議論を深めるために、Drivinは6月25日午前11時にLinkedInで無料ウェビナーを開催します。 企業の専門家が、テクノロジーが小売業者のこの新しい現実への適応をどのように支援できるかについての洞察を共有します。 申し込みは次の方法で行えますリンク .
