ブラジルの美容業界は、他の国よりも先を行く進歩で知られています。 こちらでは、美容クリニックがますます技術的で革新的な施術を顧客に提供しています。 しかしながら、この現代的な体験も対応の一環として含まれるため、チャットボットその業界のビジネスにとって万能な解決策となった。
何ですかチャットボット？それらは美容や美学の領域とどのように関係しているのでしょうか?
あなたチャットボット自動化されたメッセージや音声を通じてユーザーと対話するように設計されたコンピュータプログラムです。 これらのシステムは、制限された選択肢の回答を事前にプログラムすることも、人工知能や自然言語処理を利用して、人間の会話に似た方法でユーザーの要求に応えることもできます。 彼らはさまざまなプラットフォームに統合することができます。サイトメッセージングアプリとソーシャルネットワーク そのため、顧客対応の最適化において重要な役割を果たしています」と、Total IPのテクノロジー部長のジョバン・オリベイラは付け加えます。
競争の激しい市場ブロックでは、どのように差別化するかを理解する必要があります。 オリベイラにとって、顧客との経験は、空間の中で美しさ迅速な対応だけでなく、結果も提供しなければならない。 あなたがターゲットのニーズに迅速に対応すればするほど、満足度は保証されます。 だからこそ、最初の接触から技術を適用することはこの点を促進する傾向があります。 したがって、このツールの即応性により、チャットボット美容の専門家や企業の味方になった」と専門家は強調する。技術。
このように、パーソナライズの可能性はボットそれはツールを柔軟で役立つものにし、これにはケアも含まれます。 4つの方法で適用することを確認してくださいソフトウェア消費者体験において:
スケジュール:時間の選択は自動化できます。 つまり、手続きを予約したい人は、利用可能な日付を表示するコマンドを有効にして、それを選択することができます。
疑問点:スペースが異なる手続きや商品を提供している場合、特に美容に関するものであれば、プロセス、結果、料金などについて疑問が生じることがあります。 これらの場合、技術はこれらの質問に対応するために、オペレーターを呼び出すことなく適用することができます。
注意事項:スペース、ルール、プロモーション、対応休止、料金の引き上げなどに関する通知をプログラムすることが可能です。 のボットすべての消費者に同時に連絡し、必要に応じて不確実性を解消することができます。
メッセージとヒント:自分を大切にする人は、幸福を高める方法について新しい指導を受けるのが大好きです。 メカニズムのおかげで、関係の維持がより容易になります。
ブラジルでは美容クリニックが増加中
美容・エステ業界への投資は活況を呈しており、特に小規模事業者やマイクロ事業者の間で盛んです。 2024年1月から9月までに、ブラジルは大きな成長を遂げ、17万以上の小規模事業が開業しました。これには、美容師、ネイリスト、ペディキュア施術者、化粧品専門店などが含まれます。 ブラジル中小企業支援サービス（Sebrae）のデータによると、その数は1日平均700の新しい事業所、または1時間あたりほぼ30にのぼります。
もう一つの分析、Modor Intelligenceによるものは、今後数年間のセグメントの好調な予測を示しています。 数字によると、ブラジルの美容・パーソナルケア製品市場の規模は2024年に推定で331億4千万ドルであり、2029年までに440億3千万ドルに達すると予測されています。 この手法は常に人々の痛みを観察し、その福祉と自尊心の向上のために活動しています。したがって、利益を生み出し顧客を引きつけることを目的としてこの空間に入る人は、デジタルの新しい解決策に対して動的で最新の情報を持っている必要があります」とオリベイラは締めくくります。
