ポイントの蓄積、残高照会、プロモーションの追跡、製品・サービスの交換。ロイヤルティプログラムにおいて、これらの各アクションを実行することがこれほどまで容易であったことはかつてありません。利用しやすいプログラム、そして独占的かつパーソナライズされたオファーとサービスに焦点を当て、より良い体験を提供するため、テクノロジーへの投資が顧客忠誠度プログラム企業の戦略となっています。.
ブラジル顧客忠誠度市場企業協会（ABEMF）のパウロ・クロロ事務局長によれば、「この種の取り組みは、より多くの消費者がプログラムに新規加入したり、既存の参加者がますます利用するようになったりしている理由の一つである」とのことです。.
その結果は、同団体が発表した市場の成長を示す最近の数値から確認できます。2024年、ブラジルにおけるロイヤルティプログラムの登録数は6.3%増加し、3億3220万件に達しました。また、蓄積されたポイント/マイルは16.5%増の9200億ポイントに、製品・サービスとの交換（引き換え）されたポイント/マイルは8035億ポイント（18.3%の増加）となりました。.
報酬企業 リヴェロ, では、生成AIが新サービスの中核をなしています。「エキスパート リヴェロ」は、プログラム会員にパーソナライズされた教育的なアドバイスを提供するデジタルアシスタントであり、ポイントの蓄積と交換の最適化、そして旅行の全詳細の計画立案を支援します。.
ザ ロードトランスポート企業であるJCAグループのロイヤルティプログラム「, クルーベ ジロ.
」は、忠実な顧客専用のデジタルウォレット「コンタ ジロ」を立ち上げました。これにより、会員はチケット購入がより容易になり、返金を自動的に受け取ることができます。さらに、PIX経由でデジタルウォレットに残高を追加できるようになる予定で、その利用可能性がさらに広がります。 支払いの簡素化もまた、, スティックス.
いいえ （GPAとRD Saúdeが創設したロイヤルティエコシステム）の戦略です。「パグスティックス」により、顧客は自身のスティックスポイントまたはリヴェロポイントのいずれかを使用して、主要パートナーブランド（パォン・ジ・アスーカル、エクストラ、ドロガシル、ライア、シェル、C&A、ソディマックなど）での買い物代金の一部を支払うことができます。この機能は、実店舗におけるスティックスポイントの交換のほぼ80%を既に占めています。, マスターカード スプレヘンダ.
“では、サッカーファン向けに独占的特典プラットフォーム「トルシーダ スプレヘンダ」を提供しています。ゲーミフィケーションシステムを採用しており、ミッションを達成することで、CONMEBOLリベルタドーレスなどのトーナメント戦の観戦チケットと交換することが可能です。.
