RCSはもはや市場での完全な新しさではない, しかし, 今日まで, 多くの企業はまだこのツールの潜在能力から得られるすべての利点を理解していません. この通信プロトコルで開かれる可能性のある多くの扉の前に, Pontaltechはさらに1つを開設しています. その会社はRCS Connectの発売を発表したばかりです, このメッセージングシステムの新しいバージョンは、さまざまな機能と技術を統合し、消費者とブランドとのコミュニケーションを向上させることを目的とした単一のプラットフォームです
伝統的なメッセージング市場において革新することは困難な作業です. 結局, 今日まで, SMSとメールは、まだ多くの企業が顧客とコミュニケーションを取る際に強く一般的な戦略です. 短いメッセージングシステムのみ, その証拠として, 人口による平均開封率は98%です, テキストメッセージマーケティングレポートのデータに従って. 二番目は, Shopifyの他のデータによると, B2B企業の41%が製品を販売し宣伝するための最良のチャネルと見なしています
より「現代的な」選択肢の中で, WhatsAppは国内市場でも広く利用されているチャネルです – しかし, 同時に, すでにその使用制限と価格のために多くのビジネスから「使い古された」という形容詞を受け取っています. RCSは際立っていました, このシナリオでは, より柔軟でリソースが豊富なソリューションとして. 私たちは市場がこの波に乗り始めるずっと前から、その機能を探求しようとしていました, 今, 私たちは、このプロトコルの最良のものを企業と消費者に提供するために、さらに一歩前進しています, アラニス・グラムを説明します, PontaltechのRCSのPO
一般的に, RCSの企業コミュニケーション戦略における使用は、顧客がブランドに関与する可能性を74%高めることができます, メールで送信されたものと比較して、メッセージが読まれる可能性が35倍以上高い, Pontaltech自身のデータによると
それを考えると, RCS Connectの発表は目指しました, ちょうど, 革新的で効率的な技術を組み込んで、関係者間のより大きな相互作用とエンゲージメントを提供する. 豊富なコンテンツに加えて – カードを含む, カルーセルとインタラクティブボタン – このモードは、このプロトコルの会話機能を含みます, チャットボットとすべての人に対する人間らしい対応
この会話オプションでは, 企業は顧客に対してより充実した体験を提供することができます, 統合する, API経由, 自動化されたフローを持つチャットボットの経験. これらのボットは顧客サポートを向上させます, ユーザーのインタラクションに基づいて回答をマッピングするのを助けるだけでなく, 瞬時に情報を提供し、パーソナライズされたインタラクティブな体験を実現する, 補完する
マルチメディアリソースと共に, 画像付きのリッチメッセージを送信することは可能ですか, ビデオとオーディオ, 文書の共有, GIFと絵文字の使用, 他のソーシャルメディアプラットフォームとの統合 – この統合における生成AIとオムニチャネルインテリジェンスの組み込み使用によってサポートされている. すべてこれ, もちろん, 双方の良好なコミュニケーションの中心的なポイントである人間性を忘れずに
ここ, P2Aの形式は大きな差別化要因となります, ユーザー自身がRCSを通じて企業との会話を開始できるもの. これは彼らにより大きな力と自立の感覚を提供します, 他の多くのメッセージングシステムの選択肢で見られるように、単にこのコミュニケーションを受け入れるだけではなくなる
市場での成長は、企業と消費者の関係に大きな違いをもたらす可能性があります, 主に, 競争するためのより強力で包括的なオプションを提供する, 直接に, 現在、ブランドがこのコミュニケーションで最も利用しているチャネルの一つ：WhatsAppそのもの
RCSは機能やリソースの面で緑色のものと非常に競争力のあるモードを持っています, 企業がこの別のチャネルでの使用に制限されずに済むようにし、成功することができるように, そのように, ターゲットオーディエンスに到達するための堅牢で安全なプラットフォームを利用する
その形態を戦略に組み込むことができる企業は、より高いROIを得ることができる, ターゲットオーディエンスとのより積極的で明確なコミュニケーション, より手頃な価格と統一された料金でこのサービスのコンボ. 常にRCSが提供できる最良のものを超えることを目指しています, 今, 私たちは、この新しい形式がより多くの便利さをもたらすと確信しています, 企業と顧客とのコミュニケーションにおける快適さと明確さ, その会話においてより大きな自律性を持ち、ますます良い経験を得られるように, アラニスを終了します
