専門家が指摘：ブラックフライデー成功の鍵はチームの計画立案とエンゲージメント

小売業の最も激しく競争の激しい期間の1 つと考えられているブラックフライデーは、今年の肯定的な結果をプロジェクトします。 Opinion Boxと提携したDito CRMの調査によると、消費者の61%はプロモーションを利用するつもりですが、83%は月を通してオファーを求めると主張し、イベントの公式日に購入を集中させるのは10%だけです 競争が激しい中、チームの準備は良い結果を確実にするための決定的な要素になります イベントのCEO兼創設者であるSurama Jurdiにとって スラマ ジュルディ アカデミー, 、グローバルなビジネス教育エコシステム、成功はプロモーションが稼働するずっと前から始まります。 「計画、明確なコミュニケーション、集団的な熱意は、ハイパフォーマンスなキャンペーンに不可欠な柱です」と彼は言います。.

メンターは、イベントの約 30 日前にウォームアップとエンゲージメントの段階でチームの動員を開始することを推奨しています。たとえば、これは史上最も攻撃的なブラック フライデーになると言ってください。しかし、詳細を明らかにすることなく、これがモチベーションを高め、帰属意識を生み出します。.

日付より2 週間前に、製品、サービス、目標に焦点を当てた集中的なトレーニングが始まります。 「Suramaによると、従業員がカスタマージャーニー、キャンペーンの違い、各販売チャネルの役割を理解することが不可欠です。 「チームは、価格や量を超えて焦点を当てていることを理解する必要があります。それは、サービスの卓越性を維持し、何が測定されるかを知ることで、誰もがモチベーションと認識を感じるようにすることです。」と彼は強調します。.

推奨される戦略の中で、専門家は最も忠実な顧客に向けた行動を強調しています これは、営業チームがブランドとの関係の歴史をすでに持っているVIPと見なされる消費者のリストを作成するための理想的なコミュニケーションを開発し、初期の黒を宣伝し、オファーや製品を直接確認できる彼らに独占的にカートを開くというアイデアです 差別化された体験を提供することに加えて、それは本物の独占感を生み出します。 「VIPの顧客は、自分たちが本当に特別であると認識しているため、この種の取り組みを高く評価しており、この個別の配慮が魅惑と忠誠心の絆を生み出します」と専門家は言います。.

ブラックフライデーの間、リーダーの役割は、チームのペースとモチベーションを維持するために決定的です。 「それは一緒になければなりません、戦略を調整し、やる気を引き出し、耳を傾け、指示します。これは、マーケティングと直接提携して、リアルタイムの監視を必要とする操作です。したがって、オンラインとオフラインのアクションが連携して一緒に実行されるようにすることが重要です。チームの意見に耳を傾け、何が調整できるかを理解し、集団的な仕事を評価することが重要です。エネルギーと共感を伝えるリーダーは、より熱心で幸せなチームを指揮し、その結果、より多くの販売を行うのです。」と結論付けています。.

専門家は、ブラックフライデー後も注目に値すると指摘し、販売の激しさの後、チームのエネルギーは低下する傾向があり、この時点でリーダーシップがペースを保つために行動します。 「新しい顧客が獲得したものを活用し、顧客を取り戻す行動を立ち上げる必要があります。その理想は、立ち止まらないことです。クリスマスまで毎週のキャンペーンを続け、チームのエンゲージメントと販売フローを維持するイベント、立ち上げ、体験を行います。」とアドバイスしています。.

専門家にとって、ブラック フライデーはプロモーション戦略をはるかに超えています。「これは準備、リーダーシップ、組織文化のテストです。チームが意欲を持ち、会社の目的に沿った場合、結果は避けられません。パフォーマンスが向上し、売上が向上し、顧客にとって忘れられない経験となるでしょう。」と彼は結論付けています。.