ブラジルで最も人気のある支払い方法のひとつであるPixは、ますます多くのブラジル人の心をつかんでいます。 中央銀行のデータによると、最近の1日で2億2700万件の取引という記録を更新したこのプラットフォームは、国内の金融包摂を促進する能力を持ち、自治体によると7000万人以上の市民を市場に導いている。 しかし、もう一つ注目すべき点は、このツールが銀行のサービス提供を拡大するのにも役立つということです。 参考までに、ACI Worldwideの最近の調査によると、リアルタイムの方法は280万人の新規口座開設に寄与し、2028年までにブラジルの金融機関にとって89億ドルの潜在的利益をもたらすとされています。
イゴール・カストロビエホ、AIを活用したコンシューマーインサイトプラットフォーム「1datapipe」の営業ディレクターによると、Pixはブラジルで人々の取引方法を民主化した。 この方法はより便利になり、財布を持ち歩く必要なく支払いができるようになりました。データパッケージを搭載した携帯電話を持っていれば、ユーザーはさまざまな場所で銀行手数料を負担せずに支払いを行うことができます。そのため、このプラットフォームは大きな人気を博し、中央銀行のデータによると、昨年だけで約420億回の取引が行われました。
ブラジルでのPixの大量使用により、銀行は特にクレジットに関連する商品を提供する際に、より多くのデータ源を持つようになりました。 長い間、自治体は評価の際に非常に表面的な情報、例えばその人が銀行口座を持っているかや正式な雇用契約を持っているかといった情報に基づいていました。しかし、ブラジルでは、Locomotiva研究所によると、銀行口座を持たない人が400万人以上おり、PNADによると38％が非公式に働いています。では、これらの人々をどのようにカバーするのか、とその経営者は問いかけています。
実際のところ、中央銀行の調査によると、銀行支店数が少ない州ほどPixを利用した取引が多く、特に北部地域は1人あたり21回の取引を記録していることが明らかになった。 「これらすべてが銀行機関にとっての金になる。人工知能のソリューションとデータ分析を組み合わせることで、銀行はオンライン購入履歴、インターネット上の行動、Pixを通じて行われた請求やサービスの支払いなど、潜在的な顧客に関するより多くの情報層に到達できる。これにより、以前の制限なしに、より多くの人々が銀行の対象となり、信用にアクセスできるようになる。同時に、自治体もより多くの取引を成立させることができる」と説明している。
例えば11月には、Pixの近接決済の導入が予定されており、この支払い方法はデジタルウォレットに登録できるため、消費者の利便性が向上し、銀行のアプリにアクセスせずに取引を行うことができます。 このように、銀行機関はこのプラットフォームのデータを活用して顧客の行動パターンを評価し、利用傾向、ピーク時間帯、チャネルの好みを特定することができます。これらの情報は、信用モデルや詐欺防止モデルに活用され、支払い能力や金融行動を利用状況に基づいて評価しますと、イゴール・カストロビエホは締めくくります。
